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文档简介

各项管理指标的服务承诺第一节绿化服务承诺致：中直园林办我公司参加贵单位的中直园林办庭院绿地养护服务采购项目的投标，如若我公司中标，我公司在此承诺：承包养护期限内，按照园林绿地养护操作规程及园林绿化养护质量标准，合理组织，精心养护，保质保量完成养护管理任务。按照《城镇绿地养护管理规范（北京市）DB11-T213-2014》相关规范，完成一级养护。以养护人员和养护质量作为考核标准，养护队伍人员配备不低于50人。特此承诺！单位：北京金都园林绿化有限责任公司日期：2019年1月28日单位：北京金都园林绿化有限责任公司单位：北京金都园林绿化有限责任公司日期：2019年1月28日第二节投诉率与处理率致：中直园林办我公司参加贵单位的中直园林办庭院绿地托管养护服务采购项目的投标，如若我公司中标，我公司在此承诺：如有投诉，我公司将对投诉的处理率达100%，做好本职工作及回访制度，确保0投诉。特此承诺！第三节服务人员培训合格率致：中直园林办我公司参加贵单位的中直园林办庭院绿地托管养护服务采购项目的投标，如若我公司中标，我公司在此承诺：所有人员必须持证上岗，上岗前进行服务人员培训，人员培训合格率达100%。特此承诺！第四节用户对服务的满意率致：中直中直园林办我公司参加贵单位的中直园林办庭院绿地托管养护服务采购项目的投标，如若我公司中标，我公司在此承诺：承包养护期限内，按照园林绿地养护操作规程及园林绿化养护质量标准，合理组织，精心养护，保质保量完成养护管理任务。并参考《城镇绿地养护管理规范（北京市）DB11-T213-2014》的意见，完成一级养护，使用户对服务的满意率达100%。特此承诺！第五节愿意承受的有关违约责任致：中直园林办我公司参加贵单位的中直园林办庭院绿地养护服务采购项目的投标，如若我公司中标，我公司在此承诺：承包养护期限内，按照园林绿地养护操作规程及园林绿化养护质量标准，合理组织，精心养护，保质保量完成养护管理任务。并参考《城镇绿地养护管理规范（北京市）DB11-T213-2014〉的意见，完成一级养护。若达不到养护要求，愿意承受

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