工作分析PP第一二章

工作分析与职位设计主讲人：黄芳第一节工作分析的概念一、工作分析的基本含义工作分析是一种活动或过程，它是分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等做出规范性的描述和说明，为组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。2任何复杂的工作系统，都是从以下四个层次进行分析的1、产出２、投入３、过程4、关联因素

34其中计划与设计是基础，信息分析是关键，结果表述与运用是目的。1、计划2、设计3、信息分析5三、信息分析的内容（1）工作名称分析工作名称分析需要正确恰当反映其在组织中的位置与功能特征,并符合通常习惯,另外，还要进行名称美化。6（2）工作描述分析的内容工作描述分析的目的是全面地认识工作，包括工作分析任务分析、工作责权分析、工作关系分析、劳动强度分析。7（3）工作环境分析的内容工作环境分析的目的是确认工作的条件和环境。工作环境分析包括以下三个方面：工作物理环境分析；工作安全环境分析；工作的社会环境分析。8（4）任职资格分析的内容任职资格分析的目的是确认工作执行人员的最低任职资格条件。必备知识分析；必备经验分析；必备能力分析；必备心理素质分析。9信息分析必须从6W1H开始（1W）做什么(What)？

（2W）为什么要做（Why）？（3W）在哪里做（Where）？（4W）何时做（When）？（5W）为谁做（forWhom）？（6W）谁来做（who）？（1H）如何做（How）？10四、结果描述工作分析结果的表述，有四种形式：(1)工作描述，主要是对工作环境、工作要素及其结构关系的说明；(2)工作说明书，主要是对工作职责任务的说明；(3)职位说明书，主要是对任职资格的说明；(4)职务说明书，主要是对工作职责及其任职资格的说明。11五、工作分析的相关术语(一)工作要素

(二)任务

(三)职责

(四)职位

（五）职务（六)职业（七）职业生涯

（八）职系

（九）职组

（十）职门

（十一）职级

（十二）职等12第二节工作分析的性质与作用工作分析是整个人力资源开发与管理科学化的基础工作分析是提高现代社会生产力的需要工作分析是企业现代化管理的客观需要工作分析有助于实行量化管理工作分析有助于工作评价、人员测评与定员定额的科学化、规范化与标准化工作分析对于劳动人事管理科研工作者也是不可缺少的

13第二章工作分析的结果与表现形式一、工作描述二、工作说明书三、资格说明书四、职位说明说14一、工作描述工作描述的作用：1、基础作用：人力资源管理的基石2、直接作用：服务于组织内部目标管理；在人力资源规划、招聘、甄选、配置以及绩效评估中有很多用途；在薪酬管理领域主要用于工作评价；工作描述对培训、发展和职业指导，也很有价值；作为劳资纠纷处理与工作协议的文件3、研究用途：工作描述对于员工数量庞大的组织有协助作用。15工作描述的内容工作识别、工作概述、工作关系、工作职责(工作任务)、工作权限、工作的绩效标准、工作设备和工作环境等。

161、工作识别项目（1）工作名称（2）工作代码（3）工作地（4）隶属关系172、工作概要尽可能清晰简洁地描述工作的任务和基本目标183、工作关系上级下级平级194、工作职责包括工作的职能和责任，每项职责用一句话或者一些词组来描述：日常工作，包括那些经常性的、周期稳定的或常常发生的上级分配任务的质量和数量与组织内外部人员的关系，包括建议、培训等等对于经营、利润等的责任与上级和下级的权责关系所要使用的设备与机器205、工作输出主要指用来衡量工作输出的量化与非量化的绩效标准216、工作条件与工作环境工作场所工作环境的危险性职业病工作的时间工作的均衡性工作环境的舒适程度22二、工作说明书（职位描述）指对一个类或子类中个人的工作的描述。23三、资格说明书（工作规范）任职资格是对于任职者或者应聘者应该具有的个人特质要求，其中包括特定的技能（如焊接技术等）、能力（如逻辑思维能力、书面表达能力、口头表达能力等）、知识（专业性的）要求；身体素质要求（嗅觉、身体灵活性等）教育背景要求、工作经验、个人品格与行为态度（如工作积极性、责任感、忍耐力、成就动机等）24资格说明书的用途关注的是完成工作内容所需的人的特质。他对于人员的招聘、甄选、调动与安置和员工进行绩效管理，都具有重大作用。25资格说明书方法1、计分法2、文字表达法3、表格法26四、职务说明书工作描述再生形式中最为完整的一种包括的项目：工