志愿者心理调适与自护知识

李娟电话Q:273707520国家二级心理咨询师；教育硕士研究生；培正会计系二级心理辅导站指导老师志愿者心理调适与自护知识——拥有阳光心态互动环节：

你为什么参加志愿者？？？你做好了志愿服务的哪些心理准备？

端正动机，调整心态，积极准备！志愿者服务过程的三阶段志愿者服务工作可以分为三个阶段：

赛前、赛时、赛后；每个阶段的情绪状况不同：1、激情期（赛前）、2、冲突及疲惫期（赛时，容易体验到挫败感和倦怠情绪）3、分离及荣誉期（赛后）三个阶段。所有这些都需要“树立阳光的心态”来面对。心态对我们的影响看奥运志愿服务我们如何应对拥抱阳光心态互动：我们面临的挑战……内容提要心态究竟有多大的力量？

介绍两个著名的心理学实验九人过桥实验教授说：你们九个人听我的指挥,走过这个曲曲弯弯的小桥,千万别掉下去,不过掉下去也没关系,底下就是一点水——顺利过桥走过去后,教授打开了一盏黄灯,透过黄灯九个人看到,桥底下不仅仅是一点水,而且还有几条在蠕动的鳄鱼——吓了一跳教授问：现在你们谁敢走回来？——没人敢走了九人过桥实验教授说：你们尝试用心理暗示,想象自己走在坚固的铁桥上——只有三个人愿意尝试第一个人颤颤巍巍,走的时间多花了一倍；第二个人哆哆嗦嗦,走了一半再也坚持不住了,吓得趴在桥上；第三个人才走了三步就吓趴下了;教授这时打开了所有的灯,大家这才发现,在桥和鳄鱼之间还有一层网,网是黄色的,刚才在黄灯下看不清楚——几个人哗啦哗啦都走过来了。只有一个人不敢走。教授问他,你怎么回事？他说,我担心网不结实。这个实验说明什么？心态影响能力死囚实验心理学家加德纳以一个死囚为样本，对他说：“我们执行死刑的方式是使你被放血而死，这是你死前对人类做的一点有益的事情。”这位犯人表示愿意这样做。实验在手术室里进行，犯人在一个小间里躺在床上，一只手伸到隔壁的一个大间。他听到隔壁的护士与医生在忙碌着，准备给他放血。护士问医生：“放血瓶准备五个够吗？”医生回答：“不够，这个人块头大，要准备七个。”护士在他的手臂上用刀尖点了一下，算是开始放血，并在他手臂上方用一根细管子放热水，水顺着手臂一滴一滴地滴进瓶子里。犯人只觉得自己的血在一滴一滴地流出。滴了三瓶，他已经休克，滴了五瓶他就已经死亡，死亡的症状与因放血而死一样。死囚实验实际上他一滴血也没有流。他为什么会死呢？而且死得和失血过多一模一样！这个实验说明什么？心态影响生理提问：我们快不快乐，情绪好坏，事情能不能顺利完成，能力能不能充分发挥出来，是不是都与我们对待问题的态度（或心态）有关呢？

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北京的微笑141516休息亚运会志愿服务将面临哪些方面的挑战……做好三方面的准备：一、生理方面：二、知识储备：三、心理方面：志愿者服务过程中的心理问题

人际沟通问题压力应对问题身心疲惫问题突发事件的心理应对4123志愿后的心理调适5一些可能遇到的问题：工作强度大，身心疲劳工作单调、枯燥，与自己的预期差距大面对抱怨、面对无理、面对歧视、面对不配合、面对不理解、面对理念认同差异……人际沟通问题感到没有受到关心和理解，没有获得应有的保障遇到突发事件志愿者的服务与本人的工作、学习、生活的矛盾亚运会后，如何更快、更好地回归到学习、生活中来面对亚运志愿服务中的

种种挑战……

我们如何应对呢？心理调适技巧1、开辟志愿者心愿墙，鼓励写心情日志，鼓励志愿者们及时地记录下自己工作时的心得体会，宣泄压力，保护志愿者志愿服务的热情；（激情期）2、对志愿者进行适时的心理辅导，缓解志愿者的心理冲突及倦怠情绪；（冲突疲惫期）3、利用团体心理辅导方法，带领志愿者们创造“爱的鼓励”简单易行的鼓掌激励法。服务的每一天都成为服务志愿者永远难忘的一天。志愿者们在这个温暖的集体中学着如何用最委婉的话拒绝观众的过分要求，如何最快速的解决观众的问路，如何用微笑缓解观众的愤怒和焦急。学会在挫折中成长。（贯穿整个志愿服务过程）方法一：Howaboutyou?抒写你的心情日志。请每位同学抒写自己今天的心情日志。再其他同学一起分享。空间日记成为时尚！方法二：ABC理论的基本观点

合理情绪疗法

人的情绪及行为结果不是由某一诱发性事件的本身所引起，而是由经历了这一事件的人对这一事件的解释和评价所引起的。A事件信念B想法角度C情绪行为

★★不合理信念★★韦斯勒（Ｒ．Ａ．Ｗｅssｌｅｒ）经过归纳研究，总结出了不合理信念的几个特征：1）绝对化要求：“必须”，“应该”。。。2）过分概括化：”我表现不好－我不好“3）糟糕至极：真不幸，真倒霉。。。案例2她是班上的团支书，在一次考试中，由于情绪过度紧张，头天晚上还记得牢牢的东西，看见考试题目时却怎么也想不起来了。结果，三门功课成绩都很差。她非常沮丧，更糟糕的是从此对考试产生了强烈的恐惧心理。每次考试前总担心自己没有学懂，复习不够全面，在忧虑、集躁的情绪中夜以继日地学习，搞得精疲力竭。上考场的时候，情绪紧张万分，记忆与思维受到严重抑制，考出的成绩总是很不理想。并形成了恶性循环：越紧张，就越考不好；越考不好，就越害怕考试，在考场上就更紧张，成绩也就越差。事件A：考试失败情绪、后果C：考前害怕、担忧、焦躁不安，考场上紧张万分，导致身心疲惫，考试成绩下降信念B：1、成绩必须超过别人，否则就是糟糕透顶；2、考试成绩代表了我的价值，门门都得好成绩，我的人生才有价值；3、班干部各方面都应该成为大家的榜样，考试更是这样，考不好是最没面子的事，同学们都会笑话我，我就没脸再当班干了；4、考不好，就证明自己能力差，能力差，就什么也做不好，以后也同样会失败；5、考前复习得不全面，在考场上必定会碰到不会做的题目，因此若不全面的复习，肯定考不好的；6、不管对知识熟记到什么程度，也是靠不住的，到了考场上仍然会忘。效果E放弃了关于考试的种种不合理信念之后，我开始用更为理性的态度去看待考试，情绪与行为随之产生了明显的变化。以后的考试，我不再担心自己考不过别人，也不再把得高分看得那么严重，在复习时把注意力集中于学习本身，不再分心，不再焦躁不安，心情平静而稳定。上考场时情绪平和，头脑清晰，充满自信，遇到难题时能充分调动所学的知识，做出合理的假设与推理，考试的结果令自己十分满意。这使我信心大增，恐惧考试的情绪被有效地遏制了。方法三：及时释压心灵卫士每个人都在自己的人生旅途上奔波，一段时间后，身上总是会沾上一层灰尘，定期的梳理可以让人轻装上阵。方法四：心理互