企业管理知识培训课件组织行为学

2023/10/5企业管理知识培训课件组织行为学10/5/202310/5/2023组织行为学研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。10/5/2023组织行为学的产生与发展组织存在必须具备：人、目标、机制组织行为学的独立：梅奥-霍桑实验组织行为学的形成：组织权变理论以“事”为中心至以“人”为中心10/5/2023讨论有人认为，公司管理必须从人治发展到法制，欧美企业之所以比我们先进，是因为它们在法制方面比我们做的好，你怎么看这种说法？10/5/2023用孔子的思想做事；用老子的思想做人；用韩非子的思想做企业管理。----张瑞敏10/5/2023…………东西方管理思想与传统管理的内涵10/5/2023个体心理与个体行为需求与行为性格与行为信念与行为态度与行为10/5/2023现代需求理论10/5/202310/5/2023五行性格分析10/5/2023信念与行为服从命令承担责任讲求方法10/5/2023凡做一事，便须全神贯注在此一事，首尾不懈，不可见异思迁,人而无恒，终身一无所成。

行为上：认真OR马虎。专业上：永无止境OR浅尝辄止。商业上：以客户为中心OR以我为中心。10/5/2023态度与行为定位角色责任10/5/2023案例：职业经理人

家族企业老总胡总最近感受到越来越大的企业发展压力，决定找能人来帮助他治理公司，通过朋友关系，找来在一家外企做营销副总的李强，支付给李强的工资相当于以前四个副总工资的总和。李强到来以后，进行了大刀阔斧的企业改革，从各方面加强管理，严格绩效考核，开始确实见到了一些效果，但是几个月过去，各种矛盾越来越突出，一些问题不断出现，比如很多中层反应李强独断专行，以前的所有制度都被推翻重来；对中层只压任务，不给权力，造成他们无法开展工作等等，而且最关键的是公司整体业绩不但没有提升，反而出现下降。最后胡总没办法，只好请李强走人。10/5/2023解决方案：职业经理人遵循5个法则

1、认同法则：很多空降兵为了显示自己的水平，就对企业不断的挑错。而企业能够在激烈的市场竞争中生存，一定有它本身的长处；空降兵对企业绝不能全盘否定，只有认同才能持续，只有认同才能荣辱与共。2、沟通法则：必须有一个良好的沟通机制，因为企业有70%的问题出在沟通上面，而空降兵必然会带来新的变革，这就更需要沟通。3、优势互补法则：高管必须弄清楚，你要去的企业是不是你能够发挥才能的企业，而不是拿几个月高工资就走的企业，双方形成真正的优势互补。4、利益一致法则：要设计一个机制，真正的让高级人才和企业长期利益一致，比如用股权代替高工资，避免短期行为。5、爱的法则。空降兵首先必须爱上这个企业，把他当作事业腾飞的一个新的起点，而不仅仅是获取高薪的手段，只有爱才能让空降兵真正落地，做出正确的判断与决策。10/5/2023事在四方，要在中央。圣人执要，四方来效。《韩非子·扬权》个体行为效能提升——高效训练10/5/202310/5/2023沉淀越深，走得越远。Lessismore.你展示越精炼，你让别人记住得越多。10/5/2023方法论：技能看板10/5/2023教练案例分析（一）你发现下属苏文远最近屡犯错误，主要因为在他着手工作前缺乏有效的规划，在这方面，他知之甚少。你决定亲自对他采取一些辅导行动，最好你是：行动方案：A．先让他针对某项工作拟定计划，之后你为他调整及指正。B．先为他安排参加有关工作计划的训练课程。C．先请他自行研修一些有关工作计划的管理书籍或文章。D．先请他与其他对工作计划能力较强的同事一起从事某项工作，嘱咐他多加观摩别人的做法。E．先为他说明某项工作在规划时必须考虑的因素，并提供实际的示范，令他有步骤地跟着试做。10/5/2023教练案例分析（二）苏文远在聆听你有关工作计划的说明时，呈现出十分有信心及跃跃欲试的模样。但是，实际采取行动时，却有知易行难的窘境，所以，他开始失去了耐心。此时，你会如何？A．肯定他的努力，并提醒他多些耐心。B．肯定他的努力并针对他的困难处，给予更详细的示范，鼓励他再多试试。C.肯定他的努力，但顺其自然，因为任何初学者都会面临理论与实践怎样结合的问题，他必须自行克服。D．赞美他做得不错的地方，以便他建立信心。E．肯定他的努力，并尝试减轻一些来自于你所给的压力，（例如：允许他依自己想法去做，让他休息一下…）以令其适应新状况。10/5/2023教练下属

你做给他看，示范的作用

解释给他听，为何这样做

陪他做一遍，指导与把关

放手让他做，实践中提高针对不同层级，教练方法不同10/5/2023团队心理与行为团队的概念团队的激励团队的绩效团队的沟通10/5/202310/5/2023团队的行为产生内耗的团队目标一致的团队10/5/2023卓越源于要求10/5/2023且夫物众而智寡寡不胜众，智不足以便知物因物以治物。《韩非子·难三》团队行为效能提升——有效激励10/5/2023激励的技巧区分不同需求领导以身作则方式的多样性罗森塔尔现象10/5/2023激励的差异性与统一性差异性统一性10/5/202310/5/2023对不同层级的激励高层：重增长、打翻年薪制中层：看业绩、关注升迁制基层：两手抓、要有淘汰制10/5/2023组织绩效－－什么是绩效？经济学视角－－绩效与薪酬是员工和组织之间的对等承诺关系，体现市场经济的等价交换原则。社会学视角－－社会成员按照社会分工所确定的角色承担职责。管理学视角－－结果+行为＝绩效10/5/2023目标设定直接决定组织绩效“在相当多的企业里，员工其实并不知道经理或者企业对自己的期望，所以在工作时经常出现‘职业偏好病’——即做了过多经理没有期望他们做的事，而在经理期望他们有成绩的领域里却没有建树。造成这样的情况，完全是由于经理没有为员工做好目标设定，或者没有把目标设定清晰地传递给员工。”

——管理大师肯·布兰查德《一分钟经理》10/5/2023如何评价两个业务员的绩效甲和乙是某房地产公司的销售人员。适逢国家宏观调控，消费者均持币观望。甲积极努力，每天打电话、发广告、回访意向客户，使出了浑身解数，但收效甚微。乙得过且过，无所事事，但偶然接待某市炒房团，一次性售出三个单元，超额全年销售目标。如果你是总经理，如何评价两业务员的绩效？10/5/2023GE的强制分布重用A类培养B类去除C类期权奖励人员比例100%100%50-60%无无模范人物优秀业绩者具有正确的价边缘人物低效率者值观A类型B类型C类型10%80%10%10/5/2023方法论：激励实操方法如何定政策如何定工资如何发奖金如何开年会10/5/2023分槽合槽高屋低屋分饼画饼厚赏惜赏激励四策10/5/2023世易则事异，事异则备变。领导决策与组织行为《韩非子·显学》10/5/2023影响人的行为以实现组织目标10/5/2023组织战略定位合纵连横博弈10/5/2023正确决策明察与预见性识大局谋远虑把握原则问题10/5/2023讨论生产型企业，员工学历水平和综合素质偏低，工作差错率高。重罚不忍心、赔不起、易流失；不罚没改进、继续错。我们该怎么办？10/5/2023国无常强，无常弱。奉法者强，则国强；奉法者弱，则国弱。《韩非子·有度》组织制度化建设10/5/2023制度化建设