关于对如何规范和落实计划办管理办法的建议

关于对如何标准和落实方案办管理方法的建议

-心得体会据理解，近期这段时间，方案办在管理上出现了一些问题，各岗位工作之间的联络有所脱节，员工整体士气低落，开单的出错率也比拟高，这就直接影响了消费进度和效益。为此，我根据全面质量管理方法，针对方案办的现实情况，就如何改良、落实和降低出错率等管理方面谈谈我个人浅薄的体会和建议。首先，从接单说起。接单必须在做记录的同时要作好录音，且当面就要与客户核对记录。事后再私下对照录音与所记录的数据信息是否一致，如发现订单资料有存在过失、不完好或你认为还有存在其他方面的疑问，必须及时主动联络客户，与客户再次确认，必须保证每个客户所提供的每张订单都必须是正确的、完好的。假设遇到难以解决的问题，必须及时向组长汇报详细情况，并作必要请示。〔这是自检〕第二，电脑输单时要先检查核对原始记录的订单是否正确完好，要看清单和原始记录单，重新听相关录音，如有不明白之处，要主动向客户请教〔假设是严重不清楚，要让客户重新〕。在和客户通话过程必须同时录音，以方以后再查证。最后再输入电脑开单。〔这是复检〕第三，同种岗位的员工，两人间要经常作好互相监视、检查工作。〔这是互检〕第四，印刷唛头要与客户校对清楚，不管是过来的还是用QQ发过来的图片，都必须再次和客户沟通确认，明确唛头各部分的颜色、大小、位置以及其他需要弄清楚的地方，同时作好录音，以便以后查证，然后把已经确认无误的印刷唛头整理归档保存。在保证完全无误之后，才能把印刷内容交付成品车间消费。第五，特殊箱型或客户有特别提出的地方，要做好突出、醒目的标志，方便消费部门正确及时地安排落实消费任务。第六，组长对所有订单、流程单以及印刷资料〔包括原始记录、原始和原始录音〕，在交付消费之前，都必须进展全面核对、再次审核工作，保证所有订单资料正确无误。发现问题，得重新联络相关客户，获得再次确认〔客户确认时必须录音〕，同时向主任汇报情况。〔这是总检〕第七，有多种印刷要求的，特别是唛头部分小变动，而总数量又较大的，〔如多种颜色变动、货号变动、毛净重变动，以及其他要求变动的〕这些极容易造成混淆的单子，理单员必须一一理清，另做清单，方便成品检验入库和查货出库。第八，电脑是方案办日常工作的必备工具，假设出现障碍，将直接影响这边各个部门的正常工作。所以应该实行落实每台电脑专人专用专管制度。纳入绩效考核，定期检查保养状况，认真做和好相应必要的记录。第九，主任要懂得把握全局，经常巡视，及时理解各岗位人员的工作状况，适时作出必要的指导和监管各项业务工作，并做好员工各项考核记录，合理安排其他临时性工程，催促本部门员工养成认真仔细的工作习惯和良好的工作热情，纯熟掌握科学、标准、合理的操作规程，不断提升自身的业务程度，为公司能更好的迎接将来更为严峻的挑战打下扎实的根底。第十，方案办主任要有方案定期地为员工做好培训工作。方案办全体员工都必须掌握产品的消费工艺流程，知道各种不同产品在各个工序消费所需要的时间，以及送货的大概时间，这样才能比拟准确地容许客户比拟准确的交货时间，保证能在容许的时间内及时到货，防止盲目容许，引起客户反感。另再针对各岗位特点，分别进展有针对性培训，如：接单员要知道的纸板的强度，直楞、倒楞对纸箱的强度会产生什么样的影响；要知道纸箱盖子之间有缝隙是什么原因，怎样防止；要知道钉针箱和粘胶箱哪种强度大；要知道每单位平方的箱子里可以装多重东西，箱子上可以叠多重东西……这样，就可以让客户知道“你这箱子的纸板不能做五层，最好改做七层”、“夹心要用几克的”