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文档简介

面全质量管理人力资源部V1——基础生产培训教材TQMLOGO一级目录一级目录*TransitionPage过渡页第一章总目录1、全面质量管理TQM1-概述2、全面质量管理TQM2-任务和内容3、全面质量管理TQM3-基础工作4、全面质量管理TQM4-质量成本5、全面质量管理TQM5-常用方法6、全面质量管理TQM6-QC小组2L垒O使G改O开篇概述正就文很·玻第表一晚章T任Q絮M白历露史T苦Q赤M昂人阔物T巧Q却M共八彻大姿原伸则T造Q切M拘发庄展灶地汪位T见Q双M弹思财想绣基备础竹和咸方边法员依扭据T些Q胁M血含捡义T炉Q目ML计O肠G贸O美蛾国块通来用行电狸器田品胞质么部翁长治提爱出详概堡念1纪9吼6蛮1渐年闭,阿营曼禽德默·划费呀根务堡须姆提弦出伞全糠面脖质啦量闲管侍理到概轻念日圾本攀从谱美召国鹅引炕入诞全疯面扔质赤量挎管万理1谅9脾7踩0盘年奋,碗质麻量绵管肌理绕已缩慧经勿逐质步泼渗印透薯到目了扩全检日桑本硬企混业谨的驾基宾层社。质洁量幻玉管丹理默中问广烦泛常采柄用掩统刺计饭技之术匙和怎计喇算棍机蓬技责术2墓0扫世递纪嗓7黑0畜年牧代喜开跌始桂,偿日垄本概企苦业殿开狐始嫁将滔质篮量忽管赔理辣当蓄作扇一跌门觉科极学恨来挨对顺待士,存并降广北泛猫采泉用天统住计肠技绘术腰和过计售算连机暴技西术铅进早行今推阔广金和蝴应弄用背,产全蜘面伴质鞠量电管返理性在蛮这迅一陈阶框段哥获酸得殖了紧新沾的和发兼展狼。内看容极和丝式要略求串得蝇到寄标哄准过化1腊9闻8颠7皇年梳3捞月捉正梳式暴颁拾布眼I钉S泰O絮9留0址0安0雅系贫列任标刑准卫,倾对柏T饿Q闯M锻成猴果储进茫行仓标钉准英化线。启上忙升言到孤经引营誉管盈理赶层淋至归今装,胖“肯质腔量陆管族理互是瞧企甩业霸经教营锈的滩生哀命碑线弯”站这淘种跳观须念郊逐故渐弊被列企架业按所熄接琴受廊。正塑文乒·态第号一颤章

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4.3提出行动计划和相应的资源DO5.实施行动计划CHECK6.评估结果(分析数据)ACT7.标准化和进一步推广8.在下一个改进机会中重新使用PDCA循环PDCA步步通八框个浸步锈骤L狠O瞒G占O开篇概述正腐文份·欠第树二贷章T谢Q牢M皮的妨目锣标来和沙任辈务T听Q漫M狂的联过死程灾和汤方踪蝶法各够种沿过美程鸡的梳T恋Q尿MT员Q炎M动—劝—鼓任旁务偏和寒内双容L富O元G圾OTQM的目标和任务正亩文粱·耽第损二指章T邻Q晃M磨就持是锹好蝇!T咽Q送M稀任近务予和挡内汪容始唯终冷要裕以孔顾允客晒为给中食心究,射最支大厨可占能合地争满赖足哪顾瓜客杏各姓种爹各并样寇的脑需杂求毙是松进站行获T乎Q基M织的次目糠标半。围偏绕颗目水标渡,估服族务债顾太客需。L椒O羽G妙OTQM的过程和内容正忙文贼·适第迫二胶章T猫Q羞M唉就礼是雨好提!按认重栽要新程毅度颜划脆分一龟般颜性挣的淹内呈容粘:质绵量也的旋计右量壮特启征搭和秤技姿术帜特霉征奸;遗质滨量神特棒征汁变棉化晌的茧原把因脚。一男般义性禾的轨方悄法张:牛质臣量眉控晶制萍界奴限辞的狐判滩别黎;营质恨量伙的额抽收样姿检述查黄;稳预援防他性山质独量牵管铜理桌和裂成杯品默质唤量责检场验T软Q军M令的玻内著容鄙本委质懒:呜使管全榴过境程矛中朴的碑所哭有航工键作忍和助产呆品苦以亭及博副树产骨品慈的软质迫量榨能劲够司满强足群顾献客愉的类需递求L奥O朽G盒O生稼产港制惕造需T辱Q走M贯的产要词求正蜓文捷·厕第化二居章TQM就是好!生址产缎制搭造箭T晚Q烂M舒要严求生产制造要求:加强工艺管理组织好技术检验工作把握好质量动态加强不合格品的管理以及工序质量关键点在工序质量关键点中建立质量管理点,并运用控制图来保证质量L屈O滩G盛O生个产榜制粮造扔T雕Q枯M草的敲要经求正录文随·牵第促二逮章TQM就是好!生莲产丛制览造主T胡Q雀M仿要颤求本章小结:加强全面质量管理的目标是始终做到“顾客第一,用户第一”,从而能够最大限度地让客户满意。因此,TQM的任务都是围绕着满足客户需求来展开的。TQM的任务主要包括:生产出顾客所需的产品,以用户认为合理的价格销售产品并获取利润,保证必要的生产数量,以及为客户提供必要而及时的服务等。 TQM是全面质量和全过程的质量管理,在这一全过程中涉及设计试制、生产制造、辅助生产、产品验证和维修等具体内容。实际上,对于不同的产品,全过程虽然有着不同的定义和特点,但产品从设计到售后服务都应该全部纳入到全面质量管理的范畴。L卸O慈G次OTQM基础工作正答文迷·谅第威三伯章T台Q香M趁基扑础造工制作基础工作标准化工作及量化工作质量信息工作质量培训工作质量目标管理看板管理实验室管理L目O停G喷OTQM基础工作正猎文厕·掘第拍三仅章标浪准状:宵对总重壶复灶性唱事潜物百和邪概忆念筒所管做家的嚼统涂一预规挠定祝。闪(射国母家请质双量规管碗理样协参会赔)标倒准恩化喝:顿指挤在罚经盾济滨、狂技他术穴、电科吩学骄和哈管布理熔等挠社部会厅实生践舱中逼,我对航重单复准性锤事肉物迅和效概淹念望通坛过熔制莲定忙发棒布避和栏实滤施答标倾准浸达痰到饼统港一辨,压以炼获系得肚最计佳兵秩叶序警和答社垦会懂效父益隔。俯(寇I且S荒O咏国矿际什组臭织滨)意叮义巷:震企耐业建的治标敲准采化场工楼作青推愁行描得仗越府全揉面诉,君产没品晕质姿量屠的制提酷高辅和触产奇品则品咐种阁的骗发脉展核就偷越允有喊保兔证对稀象冻:殿“班物林”佣和若“垫事榆”间两章大梨方昆面任秆务验:粒结蕉合岗企仿业均的黄各卖项授工岩作珍,继特穷别锦是瓦全樱面亭质看量温管侨理寄、咸全映面声经倘济侮核挨算械,呈通蕉过豆制省订这和和贯午彻秧标刺准质,级使系企使业墓的住生要产迁、雕技幼术讨、铁经世营献活售动绘合脂理笔化投,邻改脖进留质请量离,壤提兰高痒效朽率膛、闸降嗽低疏成询本秤,贞以沃最绘少下的解投如入己实术现唐企爸业哑的失目各标代。饺已缠。L自O妨G雁O标准化正狐文渴·太第拼三革章他写们鼠只颤是夺盲性目捷地戏认债为渴:闲多骄结特识尤一袭些馒人僻,杜多樱参呈加曲一纽奉些戚活菌动棵,研就碎会腊有招人谱脉唱。控至宇于欺方替法芝,言他镰们烤会隔觉典得讲:除康了用请偶客叶、棋喝器酒陈、俘送现礼祝、扑多振说哀些且恭舅维祝以哲及荷“资必骆要思时失帮莲别煤人调一现个地忙馋”乔,朝还闲能疼有哲什误么务呢伞?L涛O耀G耀O标准化正众文售·谜第坡三什章L筐O聋G利O标准化正条文晴·桨第罪三揪章L挠O液G差O计量化工作正吵文名·祥第点三汤章概锄述7毫种锻计醉量广类从型毙:牌长济度淡、浮质殃量装、判时遥间翼、呢电峡流得强逗度购、须热你力孔学案温锯度迅、光牢强权度骗、婶物印质秋的草量1姿0范种凶计石量急范桑围辟:野长牙度脏、哄力缠学艺、毅热鄙学报、仓电悦磁适、葡无锄线穷电哀、陆时猪间朝频率添、矿声馅学懂、枣电扮子右辐巨射百、班光碰学已、杰标雕准臂物拆质内发容计个量览技片术旅、角计李量封管考理要尼求齐渐全茧完阀整贪、淡准鞋确意合祸理年、劫严孤格答统巴一饶、乳精乖确寒科抛学L燥O魔G场O质量信息工作正转文遮·箩第勿三劳章意聚义划和查要测求质俩量秃信各息秀是涛质缝量烦管桃理赤不择可副缺沃少授的感重骄要膏依怕据角,甘是闻改雷进诸产间品免质忽量细、耽改财善叨各费环叔节西工首作泥质庄量开的腊最拘直帅接屿的朝原铜始袭资鹅料蛋和困依悦据策,济是慕掌僻握姓提切高皇产染品尊质融量溜规楼律坊性范的废基信本读依膨据。满蚁足误准浊确竟、泡及呜时匙、锣全影面联、您系密统戴、葛完待整倒这时五酱个久方炒面春的熄要禁求内喷容企陵业轰要拘根渠据摔实唇际泽情还况忧,田建碧立柔从箱信欧息篇的乒收梁集侧开膝始亏,轻经伙过宽加扑工粒、把汇廉总赶、逃传晃递割、取储伴存访一把直校到浇分缝析吸、受提荒供钓等称全拥过槽程宵的棋信朴息港反艇馈刑系著统逝。推同嚷时狱,培要估建丈立萝企梅业富的馅质掘量时信框息识中博心巩,爬负舰责惰全苍企桐业屋质兰量退信或息孕的电管赵理趁工章作推,哪及年时窑向恭企异业圈领满导饮和谨管栋理控部特门饿提锻供电准佳确知信门息口,枯保防证应质砍量鞭信夺息数的箭畅轮通吐,嗽提吼高箩信讨息勿工巡寿作们的就效笛率换。L跃O矩G抱O质量信息工作正荷文江·旧第国三惕章1尝.建浓立菌质洗量四档疗案腊,飘使祖得拿质撕量哥信颈息蚊可秒以涛追枝溯2扇.泥加婚强字质剧量顶统盼计录和舞分润析3刮.丙建寺立描质挽量梯分窗析希汇贸报衬制页度4贝.鞠全插员折进屡行细质局量附信吼息尚的盖管些理质练量疮责咏任持制建虏立点质拥量鸣责闪任屯制萌,甚是尘企胜业递建喜立脂经夫济法责朝任胃制奔的蜜首浪要镰环惩节,镇实悉施翠在宫总盘经辛理洁领饿导慢下挥的岸质尤量视部莫门窜经盛理砌负棋责方制咐,良是加企句业演高贱层雀可协以洞采禽纳剥的足解网决攻方盲案嫁之都一质仿量塑教订育会工谦作将辱所围有吃的夺员冤工柿分减为港领倾导度干积部产、显技细术乖骨棒干约和博操耍作览工训人下这鼓三努个截层词面,割并志建侦立秤科腥学还的辱培驴训土体塌系重,级灵印活名采加用航多恼种仆培仅训顽方弄式龙,千加私强摄员疏工琴的按全仿面子质缎量苍意唐识L劫O盾G攻O质量培训工作正赞文清·踩第宗三亭章实吨施仓科弃学芦的掘质利量劳培珠训建匹立唇一惕张察质狠量沫培样训妇课冤程久的幕表刃格理,柴横叠向始排温列低各魂个渗岗次位芒,咬如开质顶量贪部灭门剂的邮Q墓A盲和繁Q洲C辜等扮,柏纵烂向汽排刘列缓企剖业知为似培蜻训席所闷设脊置英的虏质澡量蒙课渴程弯目询录克,粱以讯此猛建臭立臣起苗课许程醋与短岗秤位龄之响间慈的金有茫机慈关屋系建敲立鸡质船量冠管身理牧人挂员京的键梯喷队缴建妹设Q梯C阿着烤重锁做秆好退质软量能管示理擦工我作遗,秘而叠Q肯A阶则佣将用重膜点岁放扣在冈如俭何欲做馅好究质划量纱分赤析询工五作膊方遣面灯。忙质复量枪信倘息叔管炭理驳工雨作饭原拣则显上诵交绪给签Q烟A纽奉,概由团Q盆A波负白责案对帽质弊量业信且息波进化行研统畜筹稻和抱管需理细。L购O煎G棒O质量目标管理正举文冻·别第名三攀章建珠立柜企叔业右质疤量让目绪标制夏定费企摸业肺的驰质巩量束总甚目级标孩,绣是数指季企粥业角在闭一拣定依时窗期物内扮,葬经陶过笼努值力城能服够洞达陈到球的产质芳量拢工渡作关标困准质躬量蓝目踪蝶标我的涨分啦解全抓面株质急量贝管继理河过目程浩中去包蛙括六Q维A吐和斜Q辰C喂两烈个我方疗面短的狠因且素瓣,岭其蹄中蚕一富个桂是丑管补理流,痰另江一缓个桑是侮技乏术池,熊两南者嗓是晌相唇区群别猫的惠。宰因签此维,陶在惹进母行词质侄量碌目毕标逗分刚解允的皮时泰候贷,柴我援们同必优须挨区证分月质商量逮数泊据纵目腊标貌的璃分钥解仙和逢质宅量粱控题制傍目贫标亮的恼分紧解税。质区量摆目浴标慌的孕实司施Q薄C塞小盯组酷活罗动趟、厨产腊品仓质荒量这跟荷踪匀活搜动、弊质规量第目亦标绞责读任嫁书感、弓建去立涌起廉质殃量贴汇雀报目制等度渣.蹲.僚.制汁定撤目睬标侮的脆考星核质棍量蚁考明核伶指代标馅的典建邮立付和运质街量桌目岭标探达供成自情傲况尘的勇考在核员方故法末等扶同事样身成逐为倦质冰量忍目剧标影管章理沫的杨核盏心将内瞎容尸之孝一亭。钉业室绩希的掩考砖核、隆能够力傅的蚊考块核霸、茎态盼度川的袜考华核慕。L脾O滴G住O看板管理正丢文校·组第走三识章L学O右G泳O实验室管理正号文让·坐第费三璃章L灭O扛G活O过渡页过苦渡让页过材渡勇页*T落r兆a拿n水s课i踩t符i朱o奏n蒜P灰a桶g晒e过细渡芬页第莫四春章肃质饼量姓成稻本谎管完理1手、笼质艰量创成晨本是的赌概向念2馒、建串立约质仗量泄成巴本遵测窃量悠系鞭统3极、阁质准量馆成它本次构赠成越比查例4宇、质政量笨成昼本管挨理坐模效式L励O巷G像O正既文臣·暮第膜四顺章

质量成本管理概念T架Q躁M马,当好酷耶萄!质你量窗成盏本铲管恋理质卫量柴成规本质踪蝶量回成个本赠是绣总险成歌本衬的验一雄部肃分优,弊它闹包越括怀确负保悄满滩意泻质引量砖所乎发建生蚁的普费丘用慎,箱以那及众未特达额到贩满疼意汇质属量搜的明有死形队与名无曾形牵损致失挎。(斩I窝S棚O岗)L碎O练G琴O正险文油·倘第俱四江章T乔Q颈M按,喂好封耶删!质使量测成爽本线管战理建展立短质左量我成厅本胀测冈量燃系滤统进接行贞质乐量贯成哀本叫的嘴宣浪传→地建倚立悦质丑量芳成浓本卷项听目砖→材与护预档定病的贫质孕量膊成樱本庭数煎据舞进膜行浮对切照锻→企分沾析冻质信量械成些本旧的霉原宋因建换立克质齿量具成阀本姑管宏理金工钳作密系灿统。

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质量成本管理成本模式一效级绢目程录一衣级沸目查录*T爪r汽a宝n龟s判i欲t者i历o妻n倾P高a绵g曾e过隶渡泥页LOGO第五章常用方法1、检查表2、层别法3、柏拉图4、鱼骨图——特性要因图5、散布图6、直方图7、控制图4悔1L歇O忌G猎O正杆文诊·滨第骑四超章常用方法——检查表T胜Q蚕M奏,测y逼e绸a弄h再!T亮Q粮M狂常窜用膀方臂法检题查剑表呈就旦是烛将捐需笋要渔检工查蛋的耕内格容该或燥项谅目血一萝一搞列援出船,相然想后沸定墙期挖或据不侍定留期袖的殖逐泛项碌检豪查静,骆并饰将比问绸题闲点诞记酬录算下兄来代的忆方区法称,忘有毒时牺叫纵做姥查叠检改表崖或乎点匆检若表逢。L靠O澡G驻O正父文懂·还第长四恭章常用方法——层别法T汁Q句M释,师y跨e舰a昂h掌!T跨Q情M拼常饿用戴方若法层别法层妻别献法派就狡是瓦将燥大盘量迹有谋关枯某体一惭特弯定芹主轰题爬的胆观腹点识、炸意鬼见们或第想遍法唯按滤组彼分根类凉,桨将连收务集响到清的洒大毁量撇的地数橡据画或讨资期料勿按万相骡互朽关纳系稍进染行哗分伴组歉,莫加任以陪层兵别团。萌层跑别有法租一夹般照和托柏扮拉任图岔、搜直梢方树图鸦等贫其漫它影七承大悉手币法铜结慈合桃使逐用盏,方也份可侄单忌独疯使势用节。L退O埋G剖O正难文孤·待第鸡四耀章T卷Q姥M吧,杯y樱e醋a赖h父!T助Q火M索常法用贼方世法常用方法——柏拉图柏悄拉紧图奖的确使欧用见要赛以觉层员别灿法录为叔前卡提伤,鬼将宰层貌别转法筹已洒确个定念的摧项南目仰从课大屿到房诚小没进诞行然排喜列堪,锄再桐加枯上石累笑积住值少的饲图俩形抄。饶它钳可悄以犁帮泪助隆我纷们秒找抽出恒关辛键例的言问掏题幻玉,颂抓预住舅重类要钉的善少柳数递及档有含用热的公多破数责,叹适摸用迈于饶记肌数闹值粥统待计飘,断有涌人篮称舞为胖A求B钞C玻图纳,堤又及因螺为桃柏同拉碑图呆的贫排心序影识占从某大善到铜小悠,交故求又掀称光为鹊排写列沃图攻。Rankingofproblems

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