2023年新员工培训工作方案8篇VIP

2023年新员工培训工作方案8篇新员工培训工作方案1

第一章总则

第一条目的

为了加强新员工入职培训的管理，使培训更科学、合理、高效，让新员工能尽快熟识业务内容和工作流程，达到岗位要求，结合公司实际，制定本规范。

其次条适用范围

本规范适用于公司全体员工。

其次章职责分工

第三条人力资源管理部门职责

人力资源部负责统一规划、指导各二级单位、职能部门的新员工入职培训工作，制定培训规范、流程和相关表格;负责审查、考核各二级单位、职能部门的培训安排和实施状况，并帮助供应相关资源。

各单位人力资源科负责本单位新员工入职培训工作。

第四条职能部门(科室)的职责

协作人力资源管理部门刚好支配本部门新员工参与培训;确定业务/岗位培训的导师，设定业务/岗位培训内容及目标;对业务/岗位培训进行指导、评价。

第三章培训体系

第五条培训阶段

依据工作环境及流程不同，进入企业的新员工必需经过两个阶段的培训：综合培训与业务/岗位培训。

第六条综合培训

由人力资源管理部门依据所聘请员工的入职状况负责组织新员工综合培训。

综合培训的内容包括公司的发展历史、职能部门介绍、企业文化、管理制度、公司经营状况、个人素养训练、团队协作精神等。

综合培训原则上不少于六个学时。

第七条业务/岗位培训

业务/岗位培训由新员工所在的职能部室(科室)详细负责实施，内容包括工作流程、业务内容等。

业务/岗位培训采纳导师制培训方式。(一)岗位培训流程

1、部门负责人指定新员工的导师，确定培训目标，向新职员和导师明确培训内容、培训目标。一个导师所带新员工不超过2人(含)。

2、新员工在导师的指导下接受相应的岗位培训，熟识业务内容和工作流程。

3、岗位培训结束时，新员工提交工作小结报告;人力

资源部门组织导师与部门负责人对新员工进行评价;人力资源管理部门组织相关人员对导师进行评价。

(二)导师必备条件

担当新员工导师人员必需同时满意以下条件：

1、具有比较深厚的专业理论学问;

2、熟识公司各项规章制度、工作程序和业务流程;

3、具有较强的.责任心和敬业精神;

4、有两年以上本岗位工作阅历;

5、最近两年年度的绩效考核等级为良好(含)以上。

(三)导师职责

1、接受来自部门负责人下达的岗位培训任务;

2、对新员工实习业务指导，专业学问和技能的训练;

3、对新员工业务/岗位培训进行评价。

第四章新进高校生入职培训

第八条新进高校生入职培训在每年新进高校生完成报到相关手续后进行，由人力资源部负责组织实施。

第九条新进高校生入职培训内容

新进高校生入职培训内容包括行业现状及行业动态、企业发展历史及企业文化、企业组织结构及部门职能介绍、企业规章制度、职业心态与职业礼仪培训等。

第十条新进高校生入职培训对象为全日制本科(含)以上

学历及进入管理岗位的专科学历高校生。

第十一条新进高校生入职培训不能代替各二级单位、职能部门对高校生进行的综合培训与业务/岗位培训。

第五章培训效果评估

第十二条人力资源管理部门组织对新员工入职培训状况进行定期或者不定期的检查与评估。

第十三条导师对所带新员工的培训状况作为该导师的月度绩效考核内容之一。

第十四条嘉奖与惩处

1、公司每年组织一次“优秀导师”评比活动，优秀导师授予荣誉称号并发放“优秀导师证书”，报请公司赐予适当嘉奖。

2、对新员工入职培训仔细执行、效果显著的部(科)以及执行人，在当年度先进集体(个人)评比中予以优先考虑。

3、对于在新员工入职培训过程中敷衍搪塞、执行不力的基层单位科室或者责任人，取消当年度先进集体(个人)评比资格。

4、新员工在入职培训考核中不合格视作不能胜任岗位要求，可考虑在试用期间终止劳动合同。

新员工培训工作方案2

一、培训目的

1、让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。

2、让新员工熟识岗位职责，工作流程，与工作相关业务学问以及服务行业应具备的基本素养。

二、培训对象

公司全部新进员工

三、培训时间

新员工入职培训期1个月，包括2-3天的集中脱岗培训及后期的在岗培训。

四、培训方式

1、脱岗培训：采纳集中授课的形式。

2、在岗培训：采纳日常工作指导及一对一辅导形式。五、培训老师

行政人事部负责人、店面经理、助理店长、在某方面具备专长和特别技能的'老员工

六、培训教材

公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例

七、培训内容

1、公司概况(历史、背景、经营理念、愿景、价值观)2、组织结构图

3、公司福利待遇方面(保险、休假、请假等)4、薪酬制度(发薪日、发薪方式)

5、绩效管理制度

6、职位说明书和详细工作规范、工作技巧

7、内部员工的熟识(本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等)

8、仪态仪表服务的要求

八、培训考核

1、书面考核。行政人事部统一印制考试受训者。脱岗培训中运用。

2、应用考核。通过视察测试等方法考查受训者在实际工作中对培训学问或技巧的应用。由部门干脆上级、同事、行政人事部共同鉴定。

九、培训效果评估

行政人事部与新员工所在部门通过与受训者、老师、助理店长干脆沟通。跟踪了解培训后受训者的工作状况，逐步削减培训内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效，达到预期培训目标。

新员工培训工作方案3

为切实提高一线员工队伍基本职业素养、专业操作技能以及客户拓展服务实力，不断促进站内培训的针对性与有效性实施，保证各类培训活动有安排组织，逐步建立健全公司培训体系，努力打造一批懂营销、会服务、善管理的基层员工队伍，满意企业经营发展须要，特制定本实施细则。

一、指导思想

以咸宁分公司20xx年培训工作要求为指导，紧紧围绕市公司下达工作目标，突出重点，以服务创效益，分层分类分角色开展培训工作。依托站内远程培训系统，以站内培训中心为基地，坚持自主培训为主、外聘培训为辅的原则，敏捷采纳脱产训练、演练结合等培训方式，在一年期内分批进行强化训练，全面提升站点员工综合素养。

二、培训对象

贺胜服务区加油站全体员工(站长、副站长、账务员、班长、加油员)。

三、培训打算工作

1。为了使培训方案具有针对性和可操作性，在确定培训内容前，培训负责人对在职人员进行培训需求调查。

2。调查方式为：访谈法和问卷调查法。访谈的对象主要集中在班长及其以上人员;问卷对全体一线人员发放，收集后将培训需求进行汇总、分析、整理、上报。

四、培训目标

为迎接贺胜加油站迅猛发展的`春天，我站培训组织人员将在培训方面为公司发展供应有力支持，力求达成以下培训目标：

1、主动宣扬公司企业文化，增加员工对企业的认同感，提高企业对员工的凝合力。

2、使新进员工明确和熟识岗位职责、工作任务、工作目标以及工作流程，提高员工岗位工作技能，尽快进入岗位角色，具备相关岗位的学问和基本素养。

3、完善在职员工的培训课程，加强培训，显著地提高在职员工的专业学问、服务技能。

4、执行人才开发安排，培育一批公司急需的基层管理人员，为公司基层服务输送一批具有先进管理理念的人才。

5、进行规模性的团队建设培训，增进部门、班组员工之间的沟通。

五、培训内容与方式

(一)一线员工培训

1、员工入职培训

2、在职员工提升培训

(1)培训内容

在职员工的培训以各岗位工作内容为主，结合岗位操作的实际特点进行培训，内容涵盖了岗位工作流程、加油八步法、现场资金管理、资金管理预案、HSE体系认知、防火防盗、跑单及抢劫预案与现场应变等内容。培训标准与省市公司文件精神、各站点相关操作规程保持一样。

(2)培训方式

在岗位进行每日一练活动，将最基本的加注油品常识、日常服务规范、资金鉴别及管理用每日一练的形式融入到日常工作中，白班夜班每日学习内容统一，并在《岗位练兵日记录本》中作学习内容，记录同时签名(不得代签)。考核组不定期作现场提问检查。

(二)人才培训开发安排

人才培训开发安排主要以具有较强服务意识并具备肯定管理理论与技巧的基层管理人员为主，包括账务员、副站长、站长等基层管理者，提升其职业素养，提高沟通协调实力，从而促进其工作效率的提高。

人才培训开发安排主要按涵盖以下内容：

1、管理理论学问培训。理论培训小组(培训讲师、分公司领导)从各分管工作等多方面进行培训，着重讲解并描述与油站现场紧密结合的基础理论学问，能够干脆应用于生产管理的基础学问，丰富其理论水平，增加管理手段。

2、隐患排查及应急实力培训。通过仔细分析和探讨以往站内发生未遂的事故，总结出阅历教训，再进行现场模拟演练，加深印象，同时不定期进行现场不定内容考核。

3、语言表达实力及分析总结实力培训。

4、开阔眼界，扩展思路。各加油站定期进行基层管理阅历总结与沟通，并与各基层队伍沟通学习，加强沟通和理解。

新员工培训工作方案4

药品作为一种特别的商品，不同于一般的消费品，特殊是处方药品，它具有在医生指导下完成消费过程的特点，其销量的产生，受着医院医生的干脆影响。在整个药品消费中，70%以上的销量产生在医院。医院成为众医药企业的必争之地，由此而引起的激烈竞争，亦给医药企业在运作市场时带来了较大的难度。做药品最难的是进医院，最重要的是临床促销，最怕的是销售后的收款。

一、如何使产品顺当进入医院

产品想能够顺当地打入医院，进入临床用药，就要求企业的医药销售人员对医院进药的形式，进药的程序，以及自己应当实行的方法有明确的了解。

(一)产品进入医院的形式

1、产品代理形式进入医院。医药生产企业托付某家医药经销单位，由其作为产品的代理，而使产品打入相对应的意愿。其中又可分为全面代理形式合半代理形式。

①全面代理形式，是指由医药代理单位完成产品到医院的进入、促销以及收款的全部过程。这种方式往往是生产企业将合适的底价开给代理单位并签好合同，以足够的利润空间刺激其经销的主动性。

②半代理形式，是指由医药代理单位仅完成产品到医院的进入和收款工作，产品在医院的促销工作由企业人员完成。这种方式，有利于企业干脆驾驭产品在医院的销售动态，把握各种市场信息，对销量的全面提升有较大的帮助，但与全面代理相比工作量要大些。

2、产品代理形式进入医院。医药生产企业不依靠相关的医药经销单位，干脆派出医药业务代表去医院做开发工作，从而完成产品进入、促销、收款的全过程。其依据不怜悯况又可分成两种方式：①企业注册有销售公司并以销售公司的名义将产品干脆送进医院而进行临床运用。②通过医药经销单位以过票的形式进入医院，即企业完成医院开发的全过程，包括产品的进入、促销、收款，但给医院的票据是相关经销单位的，企业须为经销单位留肯定的利润。这样做有几个缘由，一是企业未注册自己的销售公司，必需通过相应有医药经销单位过票，以使产品进入医院合法化(由于医药法规规定不允许生产企业干脆将产品送进医院);二是企业虽注册有自己的销售公司，但由于医院所在的地方当局行政干预，爱护地方医药经销单位的利益，因而必需通过地方医药经销单位过票，方能进入医院;三是企业虽有自己注册的销售公司，但由于要开发的目标医院有长期业务往来的固定供货单位，因而不愿更换或接触更多的业务单位，这样企业亦必需通过其固定的业务单位办理过票手续。

注：某某年后,随着各地卫生系统的改革，产品要想进入医院销售，还要通过卫生局的招标，只有进入卫生局招标书目的产品，才能进入医院销售。目前,正处于一个过渡期，相当一部分地方实行了药品招标选购 。参与招标可以由厂家干脆参加，也可以托付医药公司投标，一般来讲，托付医药公司投标费用相对比较低一些。

(二)产品进入医院临床运用的一般程序

1.医院临床科室提出用药申请并写申购单;2.医院药剂科对临床科室的用药申请进行复核批准;3.主管进药医院(一般是副院长)对申请进行审核;4.医院药事委员会对欲购药品进行探讨通过;5.企业产品进入医院药库;

6.企业产品由医院药库发药人员将产品送到药房(门诊部、住院部);7.医院临床科室起先临床用药。

(三)产品进入医院的方法

1.新产品医院推广会。医院推广会可分为针对整个区域全部医院的和针企对详细某一医院的推广会。(1)针对整个区域内全部医院的推广会的组织，一般由企业先派药品销售人员到所要开发市场的区域对当地的药学会、医学会、卫生局等部门进行公关联络，尽量请到这些社团、机关的相关领导，以这些部门的名义举办“××新产品临床沟通会”的形式举办推广会。可以给这些单位相应的会务费，以便能够顺当的谈妥。邀请当地比较出名的专家教授、相应临床科室的主任在会上讲话以示权威性。时间、地点确定好以后，将该区域内大中小型医院的院长、药剂科主任、选购 、财务科长和相对应科室的主任、副主任以及有关专家请到，进行产品的沟通，以达到产品进入医院的目的。(2)针对某家详细医院的产品推广会，主要是企业通过对医院相关人员的公关后和医院联合召开产品介绍会，向药剂科人员、临床科室人员、药事委员会成员介绍产品，使他们相识产品，从而使产品顺当进入医院。

2.企业通过参与相应的学术会议推介产品。一般每个地方的药学会、医学会、卫生局等部门，每年均要组织多次学术会议、培训之类的活动，企业可通过这些机关部门事先了解到组织相应活动的时间、地点、内容，主动去联络，出肯定的赞助费用，成为协办单位。企业在会上可请一位或几位专家教授对产品进行介绍推广，以便进入部分医院。

3.通过医院代理单位帮助使产品进入医院。生产企业和医院的关系，往往没有相应医药代理单位与医院的关系好。他们由于是某些医院的长期供货单位，业务多，人员熟，通过他们做医院工作，往往少走许多弯路，产品能比较顺当地打进医院。

4.由医院的药事委员会或相关成员举荐。医院的药事委员会是医院为完善进药制度而成立的特地班子，一般由主任和多名成员组成。新产品进入医院必需经药事委员会批准方可。因此应先调查清晰药事委员会成员的状况(如姓名、电话、住址、喜好、家庭状况等)，再由药品销售人员详细联络，以新产品推广研讨会的名义邀请他们参与企业组织的座谈会。会前应多与各成员联络，尤其是一些比较权威的专家教授、主任等，会后再进行相应的公关，以便促使他们能够写下产品举荐条，从而使产品进入医院。

5.医院临床科室主任举荐。在做医院开发工作时，若感到各环节比较困难，可先找到临床科室主任，通过公关联络，由他主动向其他部门举荐企业的产品。一般状况下，临床科室主任点名要用的药，药剂科及其他部门是会同意的。此外，医院开发工作本身也应当先从临床科室做起，先由他们提写申购单后，才能去做其他部门的工作。

6.由医院内知名的专家、教授举荐。在做医院工作的过程中，若各环节工作不知如何开展，可先沟通较好接触的专家、教授，让他们接受产品，接受销售人员，接受企业，进而向其他部门举荐。

7.地方的医学会、药学会举荐或相应的成员举荐。每个地方的医学会、

药学会均与当地的医院有着广泛的联系，可以对这些社团进行公关或对其内部的某些成员进行公关，然后由他们将企业的产品举荐给医院。

8.通过间接的人际关系使产品进入医院。对医院的各个环节作了具体的调查后，若感觉工作较难开展，可以从侧面对各环节主要人员的家庭状况和人际网络进行了解。了解清晰医院相关人员的具体个人资料，以及与他最亲密的人(挚友、孩子、亲属)，然后有选择性地去间接接触访问，通过他们间接地将产品打入医院。

9.以广告强迫的形式使产品进入。广告强迫是指先用各种广告轰炸，使医院里来看病的病人指名要产品，医生要产品，从而达到进入的目的。

10.通过行政手段使产品进入。可以到医院的上级部门，如卫生局或政府部门进行公关，从而使他们出面使产品打进医院。

11.试销进入。先将产品放到医院下属药店或专家专科门诊部试销，从而逐步渗透，最终得以进入。

12.其他方法。

总之产品进入医院，成为临床用药，须要肯定的程序和方法，须要销售人员充分利用天时、地利、人和的各种优势。

(四)影响医院进药的不利因素

影响医院进药的因素一般有医院内部的行政干预和其他人为因素;当地卫生局不接受产品;同类产品的经销单位阻挡等等。针对医院内部因素，可摸清进药所需的各个环节，对各环节的负责人进行沟通公关，从而达到进药目的。针对卫生局的因素，就需对卫生局进行干脆或间接的公关，以扭转局面。针对同类产品经销单位的因素，可先查出对方的手段同，然后以比对方更加优厚的条件去劝服医院。

二、如何进行产品在医院的临床促销活动

医院的`促销工作方向是：以建立、联络感情为主，介绍公司、产品为辅。如涉及相应科室较多，要依据自己的人力、物力、财力，抓重点科室，抓重点医生。

(一)对医、护人员

当产品进入医院药房后，必需主动开展医生、护士、专家、教授的临床促销工作。与医生沟通、沟通感情是首要的，宣扬产品可放在其次位。因为对方一般接受人在前，接受产品在后。谈话技巧会影响交谈效果，医生能否成为您的挚友对产品销量会产生干脆影响。

1.一对一促销

这种方式是由医药销售人员与某个科室主任、医生、护士长、专家、教授面对面的私下沟通来实现的。药品销售人员事先备好工作证、产品说明书、产品样品、产品临床报告、产品宣扬册、产品促销礼品等资料，这样进行沟通时才会更便利。

2.一对多促销

主要是指药品销售人员与在同一个办公室里的三、五个医生或护士交谈的形式。在此场合下必需做到应付自如，遇乱不惊，运筹帷幄，驾驭谈话的主动权，整个沟通过程中药品销售人员以一位学生求教的身份出现。

3、人员对科室促销

这种形式的特点是临床促销速度快，与医生、护士及领导建立关系也快，但费用较高。方法主要是，在药品刚进医院时，组织门诊、住院部相关科室的医务人员座谈，以宣扬新产品为由建立促销网络。

首先，药品销售人员找相关科室主任洽谈，可以给肯定的组织费，让科室主任把门诊部坐诊医生和住院部医生通知到位，定在某一时间和地点开座谈会。同样地与护士长(对应科室)联系，要求护士长组织(门诊部、住院部)护士前来座谈。医药代表要驾驭准确的参会名单，时间、地点由科室主任支配。在座谈会前打算好公司证件(营业执照、产品合格证、生产许可证、产品荣誉证书等)，另为每人打算一套产品资料(产品样品一盒、说明书、产品宣扬册、临床报告书、促销礼品各一份)，一瓶矿泉水以及水果、瓜籽等然后，公司派3~4名药品销售人员参与座谈会，员工应提前半个小时到达，清扫并布置会场(在桌上放好水果及茶点类食品)，门前站两名代表发矿泉水和产品资料。药品销售人员可请科室主任和护士长在会前做一简要说明，如：“希望大家好好听，多用一下该产品做临床，多举荐一下该产品”之类。会议过程中，要留意保持温馨、和缓的气氛。座谈会内容可分为公司简介(主要介绍公司的发展前景)、产品学问、临床报告(侧重于谈产品作用机理、用法用量)三个方面。会议过程中请科室主任、教授、护士长代表讲话。会议快结束时发小礼品。并要求各到会人员留下姓名、住址、电话，便于以后相互沟通。

4、公司对医院促销

药品进入医院药房后，应将全部对应科室(门诊、住院部)的医生(主任、教授、专家、主治医生、医师)和护士(护士长)、组织起来召开座谈会。这是促销规模较大、费用较高的一种方式。这种方式能够在短时间内打通医院上下环节，形成一种良好的促销网络，并快速在该院树立公司、产品形象，让医院的领导及医务人员干脆接受该公司和产品。

5、公司对医疗系统促销

这是规模最大、辐射面最广、费用相当高的一种方式，要求在本区域医疗系统全部或80%以上已进货的状况下举办。方法是选择一个公休时间，地点最好在医疗单位密集区，以公函形式约请大型医院的相关科室主任、医生(专家、教授、主治医生)5名，护士长、护士代表5名;中、小型医院相关科室主任、护士长、医生、护士各3名;厂矿职工医院，专家专科诊所人员(1-3名)召开座谈会。这种方式能够完善医生促销环节，建立医生网络，便于产品销量增加。

(二)对药房工作人员

1、一对一促销

这种座谈会方式主要针对药剂科主任、选购 人员、门诊和住院部药房的组长，由医药销售人员面对面沟通。也可通过熟人介绍或赠送小礼品进行沟通，建立良好的业务合作关系。

2、公司对药房促销

这种方式主要由药剂科主任组织门诊、住院部的全体药房人员参与，使药房

与公司建立好关系好，打开“销量快车”之锁，提高公司和产品形象。

会议可选在医院会议室进行，以“药剂人员学习产品医学学问”名义举办。须要给组织者肯定的组织费用，同时向药房人员发放礼品。座谈会可按“公司对科室”的座谈会形式进行，记录全部参会人员的名单、住址、电话，便于会后联系。座谈会结束后，由药品销售人员私下与药房人员沟通，增进感情，促进产品的销量。

(三)对病人

1、对门诊病人促销

由药品销售人员发放产品宣扬资料(患者运用)给相关病人，边发宣扬本医院有售，要求病人到科室开处方，同时应附加一句：“祝您早日康复”。

2、对住院病人促销

药品销售人员在住院部相关科室病房中，可先帮助病人，如帮病人倒水、扫地、叠被子、面对面讲故事和医学学问，然后再发放宣扬资料，这样做病人更易于接受。同时，告知病人该产品本医院有售，可找医务人员开处方。这种形式要求药品销售人员三、五次进入病房与病人沟通，注意以情感人，同时可发放一些小礼品。

三、如何完成收款工作

(一)干脆收款

这种方式是指医院有规定必需根据合同规定的回款日期付款，一般医院开具转帐支票，药品销售人员供应发票及帐号、开户行名称给医院财务人员，办理收帐手续。

(二)间接收款

这种是指有有意拖欠药款的现象时，可通过医院领导或药剂科主任的关系去帮助收款。在收款时，把发票、帐号、开户行名称干脆交给关系人，或者药品销售人员和关系人一起到财务部收款。

(三)公关收款

这种方式是指医院财务部(经理或科长)有意扣留货款时，药品销售人员主动采纳公关手段去沟通相关人员。可采纳礼品或现金的方式达到收款的目的。

四、药品销售人员的工作技巧

(一)设定走访目标

药品销售人员应制订每月、每周的访问安排，然后再依据安排的内容制作每日探望顾客安排表。访问顾客的安排，应在前一天制订好，最好养成就寝前定安排的习惯。走访客户应考虑探望的目的、理由、内容、时间、地点、面谈对象及探望的方法。

(二)打算推销工具

1、皮包：包内东西要整理清晰，将产品书目和推销手册收集齐全，并放入订货单、送货单或接受单等。

2、与顾客洽谈时必备的推销工具：名片、客户名单、访问打算卡、价目表、电话本、身份证明书、介绍信、地图、产品说明书、资料袋、笔记本、药品一证一照。

3、促进销售的工具：计算器、样品、相关报刊杂志、广告和报道材料、实惠折扣材料，其它宣扬材料等。

(三)巧用样品

样品虽是无偿供应，但要管好、用好及巧用，对企业及营销人员是非常必要的。

1、发挥宣扬作用。请医生将企业产品和产品手册摆放在桌上，病号排队候诊时可随意翻看，能收到较好的宣扬效果。

2、扮演“礼品”角色，增进友情。把样品当礼品，要考虑场合、地点和人物，假如错用则得不偿失。

3、让人人感知“她”。药品销售人员在介绍自己产品特点时，假如边拿样品边介

绍，让顾客摸一摸，闻一闻，尝一尝或试一试，他们感知过，接受就比较简单。

4、处理好“点”和“面”关系，有些药品较贵，不宜见人就送。其实每种产品都有局限性和特点，分清主要与次要、点与面的关系，不必盲目“破费”。

(四)正确运用促销材料

药品销售人员探望前应带好整套的促销材料，但不能干脆把促销材料给医生，而必需做到边叙述边运用。

运用材料时留意：

(1)药品销售人员运用时，应始终拿在自己手上，并用钢笔指示重要部分给医生看，同时叙述。

(2)把无关的地方折起;

(3)材料在给医生之前，把重要部分标出来。

(4)药品销售人员与医生谈完后，再将材料交给医生，留意不要在谈话之前递送。

(五)医院探望技巧

1、探望前心理打算

探望目的是让客户认可企业产品。医生们大多比较忙，因此在进入办公室前应有明确的思路以表达你的愿望。可在办公室外停留10分钟整理思路。

2、探望第一印象

(1)满意医生的须要是胜利销售的前提

这意味着必需尽可能了解关于医生及其工作的状况。与护士保持良好的关系是非常必要的，她可以为医代供应信息;医生桌上的陈设、书籍、期刊也可以供应一些信息;医生的行为、神态、谈话的速度与内容均为供应医生特性的线索。留意细微环节，发觉需求——满意需求。

(2)药品销售人员的着装要求

时间、地点、场合，是着装的三条准则，药品销售人员驾驭了这三条准则，就能够和环境融为一体，易于建立与对方良好的关系。

新员工培训工作方案5

新员工的培训一般分为三个阶段进行：新入职培训、岗前培训、在职培训;其中新入职培训：以企业文化渲染，使新入职人员了解企业、认同企业、提升企业认同感为主要目的;同时帮助新员工尽快的适应公司环境、进入工作角色;

新入职培训的主要内容为：企业简介(业务简介、发展历程、企业荣誉);企业文化(愿景、使命、价值观、行为准则);(人力资源管理制度、信息保密);工作管理、职业心态等。

岗前培训：是以胜任岗位应具备任职资格要求为导向，可采纳“导师制”的形式，关注新员工工作流程、、专业学问、业务学问的辅导;

在职培训：是新员工试用期结束转正后，正式进入公司系统多元化的培训体系。下面就公司内部新员工的入职培训拟定一套行之有效的方案，如下：

一、目的：

1、使新进员工熟识和了解公司的基本状况，相关部门工作流程及各项制度政策，增加对企业的认同感和归属感。

2、使新近员工能够自觉遵守公司各项规章制度和行为准则、增加作为企业人的意识。

3、帮组新近员工尽快适应工作环境、投入工作角色，提高工作效率和绩效。

4、帮助新进员工深切体会到公司的雄伟目标，激发起求知欲、创建性，不断充溢自己，努力向上。

二、对象：

全体新员工

三、培训时间：

新员工的入职培训期为1个月，包括1天的集中脱岗培训和后期的在岗指导培训，办公室依据详细状况确定培训日期物业新员工入职物业新员工入职培训方案。

四、培训方式：

1、脱岗培训：由办公室制定培训安排及方案并组织实施，采纳集中授课的形式。

2、在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工的培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部跟踪监控。可采纳日常工作指导一对一的辅导形式。上岗前，应对新员工实行岗位实操考核，合格后予以上岗资格。

五、培训教材：

《员工守则》、《部门岗位指导手册》、新员工入职培训课件

六、培训内容

1、公司概况：包括公司基本状况介绍、总经理介绍、组织架构图、企业文化

2、员工守则：各项规章制度：

3、公共礼仪、行为规范、

4、职业道德

5、物业管理基本学问

6、平安学问;包括消防、电力、器械、急救的有关学问

7、岗位实践操作

七、培训负责

培训工作总体由人事部负责，由各部门预先填写培训安排表、并每次培训前一周提交培训申请表，培训主管跟进协作支配培训进度、培训人员、培训材料、培训考核等。

八、培训考核

培训结果将干脆与员工评定挂钩，作为员工通过试用期的参考依据。

培训期考核分书面考核和应用考核两部分，脱岗培训以书面考核为主，在岗培训以应用考核为主，各占考核总成果的50%。书面考核考题由办公室统一印制。

应用考核又分上岗前和培训期两阶段进行

上岗前，应对新员工实行岗位实操考核，合格后予以上岗资格物业新员工入职培训方案团队精神。培训期间的考核，可以通过视察测试等手段，考察受训员工在实际工作中对培训学问或技巧的应用，及业绩行为的改善，由其所在部门的领导、同事及人力资源部共同鉴定。

九、效果评估

人力资源部与新员工所在部门通过与学员、老师、部门培训负责人干脆沟通，并制定一系列书面调查表进行培训后的跟踪了解，逐步削减培训方向和内容的'偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效并达到预期目标。

十、培训工作流程

1、人力资源部依据各部门的人力需求安排统筹进人指标及进人时间，依据新入职员工的规模状况确定培训时间并拟定培训详细方案，并填写《新员工脱岗培训安排书》报送人力资源部及相关部门;

2、人力资源部门负责与各相关部门协调，做好培训全过程的组织管理工作、包括经费申请、人员协调组织、场地的支配布置、课程的调整及进度推动、培训质量监控保证以及培训效果的考核评估等。

3、人力资源部负责在每期培训结束当日对学员进行反馈调查，填写《新员工入职培训反馈看法表》，并依据学员看法七日内给出对该课程及授课老师的改进参考看法汇总学员反馈看法表送授课老师参阅;

4、授课老师在七日内拿出改进方案并填写《老师反馈看法表》交人力资源部审议;5、人力资源部在新员工集中脱产培训结束一周内，提交该期培训的总结分析报告，报总经理批阅;

6、新员工集中脱产培训结束后，安排至相关部门岗位接受上岗指导培训(上岗培训)，由各部门负责人指定老师实施培训并于培训结束时填写《新员工在岗培训记录表》报人力资源部;

7、人力资源在新员工接受上岗引导培训期间，应不定期派专人实施跟踪指导和监控，并通过一系列的视察测试手段考察受训者在实际工作中对培训学问和技巧的应用以及行为的改善状况，综合、统计、分析培训为企业业务成长带来的影响和回报的大小，以评估培训结果，调整培训政策和培训方法。

新员工培训工作方案6

一、培训目的

1、让新员工了解集团，公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境

2、让新员工熟识新岗位职责，工作流程，与工作相关的平安，卫生学问以及服务行业应具备的基本素养。

二、培训程序

1、高校生或合同工人数多，文化层次，年龄结构相对集中时，由集团职校与用人单位共同培训，共同考核。(不定期)2、人数较少，分散时，由详细用人单位从中心→详细班组负责培训，培训结果以单位和员工书面表格确认为证，职校负责抽查。

三、培训内容

1、中心(公司)岗前培训--中心打算培训材料。主要是要对新来员工表示欢迎;根据各中心(公司)行业特点，中心(公司)的组织结构，工作性质，中心(公司)有关规章制度和本公司服务行业基本素养打算手册或专人讲解;指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师;解答新员工提出的问题。

2、部门岗位培训--新员工实际工作部门负责。

介绍新员工相识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作内容，部门内的特别规定;讲解新员工岗位职责要求，工作流程，工作待遇，指定一名老职工带教新员工;一周内，部门负责人与新员工进行交换看法，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问;对新员工一周的表现进行评估，给新员工下一步工作提出一些详细要求。

3、集团整体培训:集团职校负责--不定期

分发《员工培训手册》--(简述东南高校的历史与现状，描述东南高校在南京市地理位置，交通状况;集团历史与发展前景，集团的企业文化与经营理念;集团组织结构及主要领导，集团各部门职能介绍，主要服务对象，服务内容，服务质量标准等;集团有关政策与福利，集团有关规章制度，员工合理化建议接受的'渠道;解答新员工提出的问题。)

四、培训反馈与考核

1、各中心(公司)制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审核，并交集团培训学校存档，所进行的中心(公司)→部门培训应在集团职工培训学校指导下进行。各中心(公司)每培训一批新员工都必需完成一套"新员工培训"表格，部门→中心(公司)→集团职校的培训链，应环环相扣，层层确认

2、培训实施过程应仔细严格，保证质量，全部培训资料留意保存，并留意在实施过程中不断修改，完善。

3、培训结果经职校抽查后，统一发放培训结业证书;职校对各中心新员工培训状况每学期给各中心总结反馈一次。

五、新员工培训实施

1、召集各中心(公司)负责培训人员，就有关集团新职工培训实施方案，征求与会者看法，完善培训方案。

2、各中心(公司)尽快拿出具有针对性的培训教材，落实培训人选，协作集团职校组建从上至下的培训管理网络。

3、集团内部宣扬"新员工培训方案"，通过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统，宣扬开展新员工培训工作的重要意义

4、全部新员工在正式上岗前，都必需在中心(公司)集中培训一次，(培训内容见中心岗前培训);然后再到详细工作部门进行培训(培训内容见部门岗位培训);各中心(公司)可依据新员工基本状况实施相应的培训教材和时间，一般状况下，培训时间为1-3天;依据新员工人数集团职校不定期实施整体的新员工培训，总体培训时间一周为宜，培训合格发放结业证书，培训合格名单报集团人力资源部。

新员工培训工作方案7

依据医院接着教化规定和工作须要，为使保卫科新进人员充分了解医院的文化发展建设过程及办院理念，熟识工作岗位特点和要求，增加团队意识以及集体荣誉感和骄傲感。特制定此新进工作人员培训方案，详细内容如下：

一、培训目的：

通过有效的培训，提高保卫科员工的自身素养和业务水平，尽快适应我院的工作环境，有效的'发挥自己的才能。

二、培训时间：

7月22日－7月28日

三、培训地点：

医院保卫科办公室

四、培训人：

保卫科科长：

五、培训内容：

（1）消防平安学问培训

（2）工作岗位留意事项

（3）平安教化制度

（4）巡防队员职责

（5）交接班制度

（6）巡逻队员工作职责

（7）急救学问与技能培训

首先通过本次培训课程，把相关的治安、消防学问结合身边发生的案例和事务进行讲解，内容包括常见火灾类型、燃烧特点、火灭扑救技术、逃命方法，灭火器的类型、结构、适用范围、运用方法及留意事项等。要求大家要将防范当做重点，娴熟驾驭基本的消防技能。深化浅出、简明扼要、使提高新入职工的消防平安意识和自防自救实力，为今后杜绝消防隐患，维护医院财产平安，从思想上筑起堤坝。同时，告知大家日常工作中还要树立起法制观念，增加责任感和使命感，针对人员密集场所特点，要擅长察言观色，视察可疑人员的行踪，提高警惕，敢于盘问，确保医院、病人财产不受损失。

其次，带领保卫科新进员工在模拟起火点，让新员工们运用手提式灭火器进行扑灭，要求每人均要进行现场操作，直至驾驭为止。进一步加强员工运用灭火器的操作技术。

六、新进人员岗前培训日程支配表：

见附件

保卫科：

7月20日

附件：新进人员岗前培训日程支配表

时间培训内容主讲人职务地点

7.22消防平安学问培训保卫科科长保卫科办公室

7.23工作岗位留意事项保卫科科长保卫科办公室

7.24平安教化制度保卫科科长保卫科办公室

7.25巡防队员职责、交接班制度保卫科科长保卫科办公室

7.26巡逻队员工作职责保卫科科长保卫科办公室

7.27急救学问与技能培训保卫科科长保卫科办公室

7.28急救学问与技能培训保卫科科长模拟现场

新员工培训工作方案8

心态培训是近几年在我国一些外资企业中特别风行的一种员工培训。实践证明，心态培训是企业最重要的培训，通过正确的心态培训，可以转变员工看法，鼓舞员工士气，改善工作效率，进而极大地促进组织目标的实现。然而，目前在我国仍有许多企业对这一新的企业培训相识不足，他们往往认为员工的心态是先天固有而不行变更的，所以培训主要是学问技能培训。因此，本文认为有必要对此问题作以特地探讨。

一、心态与心态培训

所谓心态，指人们的看法、看法，就是人们对事物的思维方式与相应的处事看法。美国潜能开发专家安东尼?罗宾说：“心态可说是发生在我们体内几百万条神经作用的结果，也就是说，在任何时间内的感受，是当我们从四周得到某些刺激，就把讯号送到脑部，因而产生的感觉和状态。我们大部分的心态都是直觉的。对于跟自己有关事物所做的反应，就叫做心态，可能会是进取的、有为的，也可能是颓丧的、受抑制的，但是很少有人想刻意地去限制它。”美国胜利学专家拿破仑?希尔关于心态的意义说过这样一段话：“人与人之间只有很小的差异，但是这种很小的差异却造成了巨大的差异!很小的差异就是所具备的心态是主动的还是消极的，巨大的差异就是胜利和失败。”

在现实生活中，往往有这样一种现象：相同的事物，人们往往有不同的看法，并会实行不同的行动。如接到顾客投诉，有些员工认为这是顾客有意

挑刺，刻意与我们过不去;而有些员工则认为这是顾客对我们的关切、信任。不同的心态自然会导致不同的结果。为什么有很多人能够获得胜利，能够克服万难去建功立业，有些人却不行?不少心理学专家发觉，这个隐私就是人的“心态”。心态确定了员工的命运，也确定了企业的命运。

既然心态对员工行为有如此之大的影响，而且心态又是可以接受刺激而诱导，因此，完全可以也有必要通过培训来调整和改善一个员工的心态。员工心态培训应运而生。

二、心态培训的意义

行为学家认为，看法→行为→结果→环境是一个循环的过程，主动的看法导致良性的循环，消极的看法则导致恶性的循环，因此，良好的心态是人才的必备素养之一。心态培训就是帮助员工拓展观念、调适心态，建立有助于实现目标、取得胜利的看法的一种培训方式。心态调适和训练的方向就是心态主动、平衡，保持开心的心境。我们想要达到目标、取得胜利，通常习惯在行动上调整，而不是在心态上去做改善。事实上，从心态上动身，才能根本解决问题。可以说，心态培训是企业最重要的培训，是企业员工培训之本。

1、心态培训是调动人力资源主观能动性的培训。不行否认，从理论上讲，专业技能培训可以提高员工的业务和技术水平，导致工作绩效的提高。但是假如员工心态本身就不正常，如他认为培训只是企业在搞形式，或者他认为自己无技能培训的必要，那么技能培训又会有什么效果呢?因此，心态培训是学问和技能培训的基础，它是调动人力资源主观能动性的培训。通过心态培训，解决了员工的心态问题，一切培训才有效果和意义。

2、心态培训是塑造企业文化的重要手段。企业文化是一个企业所表现的风格、习惯、行为准则、企业价值观和企业精神，它是企业持续发展的动力源泉。但是这些无形的理念假如不能植根于员工的大脑之中，则只能称之为企业文化的种子要素，而不能真正发挥作用。只有通过心态培训等手段才能催化其生根发芽。员工工作中全部的选择和行为只不过是表现出来的企业文化。假如他们知道自己最重视的价值观是什么，生活中追求的目标是什么，就随时都能更正确、快速的做出确定。

3、心态培训是企业员工激励的主要内容。拿破仑将军曾说过，“一支军队战斗力的四分之三是由士气确定的。”那么如何提高士气?抑或如何激励员工?实践证明，现有的物质激励和精神激励手段对士气的提升作用有限。这一问题可以用期望理论来说明，当员工认为预料能达到目标的概率(期望值)很小时，即使目标价值(效价)很大，被