《制度第一-总裁第二》教程核心内容

《制度第一，总裁其次》教程核心内容规范化和制度由来——从人治和法治，从阅历管理走向科学管理中小企业发展面临的九大瓶颈：人才瓶颈/盲目扩张/浮躁冒进/做作造势/人治文化/管理混乱/投机取巧/急功近利/得意忘形科学管理阶段的特征：运作职能规范/岗位职责明确〃行为准则详细/运作程序标准/信息传递程序/资源利用科学什么是规范化管理?——“金九化”，“银七条”，“铜五项”“金九化”：决策程序化/限制过程化/目标安排化/组织系统化/措施详细化/工作流程化/考核定量化/评估定时化/信息反馈刚好化“银七条”：战略规划/管理体制/领导体制/组织机构/业务流程/规章制度/人才调配“铜五项”：组织目标/组织执行/组织限制/组织考核/组织奖惩为何要规范化管理?——经营的好让企业赚到钱，管理的好让企业更健康01、管理己成为制约中国企业发展的瓶颈02、是战略能否正的确施、目标能否顺当完成的关键03、无规则不成方圆04、专业和职业水准05、各项工作有标准06、规则高于一切07、持续和不断发展08、打造企业独有模式09、基业长青的基石企业管理制度是公司发展、管理规范之根本，是人力资源规划、营销战略规划等其它任何规划履行的基础,它是企业大厦之基石，规则高于一切！规范化管理八导向目标导向：目标确定胜利市场导向：更多地强调服务人性化：做一个“傻气”的管理者程序化/标准化/数字化：能量化、能测评的才是能管理的细微环节导向：只有细微环节不能仿照沟通导向：目的是发觉问题，解决问题案例：宝洁/迪斯尼/招商银行/宜家制度的策划和设计——是全面健全?还是精简精确？制度设计的基本理念：周密细致规划/建立完善培训/制度重在执行/不断改进提升制度不是裁判员和运动员两个案例：万科和远大制度的落实和执行——执行比制度本身更重要，比执行更为重要的是什么？什么是制度的执行？为什么制度不能发挥作用？制度不合理或无制度/管理者不能以身作则.・・・・・执行力的三大精髓：人员流程/战略流程/运营流程人员为什么缺乏执行力？不坚持究竟/无细微环节观念.・・・・・制度的检查和考评——不检查=不重视，考评=找凶手？员工出了错，应当惩处谁？制度的监督和检查：制度必需表格化，表格必需数据化，数据体现落实处业绩辅导和帮助：业绩辅导中的沟通是提升执行的关键制度的考核和评价：员工自我评价/上级的评价全面公正/工作目标评定与人事管理结合/刚好反馈信息思想规范重于现象规范。内容规范重于形式规范。结果规范重于过程规范。系统规范重于个体规范。领导规范重于员工规范。指导规范重于检查规范。负责规范重于分责规范制度的创新和发展——制度建设能够解决企业全部的问题吗?制度须要解决全部的问题吗？制度建设的不足从科学管理走向现代管理（文化管理）:学习型组织/企业文化塑造一、规范化和制度的由来企业人治阶段的分析第一阶段启示企业胜利分析企业失败分析失败的缘由人治带来的问题企业法治阶段的分析其次阶段科学管理阶段制度一一塑造成长环境制度建设第一讲小结二、什么是规范化的管理“金九化”第一化：决策程序化其次化：限制过程化第三化：目标安排化第四化：组织系统化第五化：措施详细化第六化：工作流程化第七化：考核定量化第八化：评估定时化第九化：信息反馈刚好化“银七条”第一条：战略规划其次条：管理体制第三条：领导体制第四条：组织机构第五条：业务流程第六条：规章制度第七条：人才调配“铜五项”第一项：每人应当干什么一一组织目标其次项：每人怎样去干一一组织执行第三项：怎样才能干好一一组织限制第四项：怎样才算干好一一组织考核第五项：干好干不好怎样一一组织奖惩其次讲小结三、为何要规范化管理思索题为何要规范化管理第三讲小结四、规范化管理八导向规范化之一：目标导向规范化之二：市场导向规范化之三：人性化导向规范化之四：程序化导向规范化之五：标准化导向规范化之六：数字化导向规范化之七：细微环节导向规范化之八：沟通导向第四讲小结五、制度的策划和涉及制度设计理念事前管理制度设计基本理念案例万科的职业经理制度远大制度案例第五讲小结六、制度的落实和执行什么是制度的执行为何制度不能发挥作用人员为什么缺乏执行力第六讲小结七、制度的监督、检查和考评制度的监督和检查事中管理——制度执行效果的检查系统制度表格化制度的监督和检查帕雷托法则二八法则业绩辅导和帮助业绩辅导中的沟通管理者六项工作让员工理解制度的考核和评价事后考评一一制度执行结果的考核系统销售终端考级量化指标工作木雕考评第七讲小结八、制度的发展和创新创新是什么影响创新的因素一一组织的因素影响创新的因素一一个人的因素创新的大敌创新公司案例蒙牛案