国家开放大学管理案例分析期末考试复习资料(部分)

国家开放大学管理案例分析期末考试复习资料（部分）1.（多选）在提出方案表述观点的过程中要注意措辞得当、表述简明，避免使用（ABD）这样的词。A.我认为B.我觉得C.分析结果D.别人以为2.（多选）迈克尔、波特教授在他的产业竞争结构分析框架基础上，提供了3种可供选择的一般性竞争战略，分别是（ABC）A.成本领先战略B.差异化战略C.集中化战略D.复合型战略3.（多选）按教学用途，管理案例分为（ABCD）几类。A.引导型案例B.实务操作型案例C.辩论型案例D.角色扮演型案例4.多品牌战略会增加广告宣传费用，造成营销资源的分散，推出全新的品牌，就需要更高的营销成本。AA.对B.错5.（单选）案例教学中，老师有自己的角色定位（A）A导演B.演员C.领导者D观众.(A)是决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。A.集权B.分权C.分权与集权D.偏差.(单选)案例教学中，学生有自己所应当的角色(A)A演员B导演C.群众D.观察者.(C)又称为非常规决策、例外决策，指的是具有极大的偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定性的决策。A.重复决策.程序化决策C.非程序化决策D.风险决策(多选)对管理人员的贡献考评包括(CD)。A/心理素质考评B.业务能力考评C.达标绩效评价D.管理绩效评价.集权则是决策权在组织较低层次一定程度的分散。BA对B错.(ABCD)属于定性决策方法。A德菲尔法B.环比法C.头脑风暴法D.淘汰法.一个案例分析往往有一条分析的主线。AA.对B.错.案例撰写中，无需考虑案例的篇幅，越长越好。BA.对B错.(单选)述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于(D。)上级考评群众考评专家考评自我考评.撰写的案例对于管理教育只要有启示意义就行，不一定要有前瞻性，无需考虑时效性。BA.对B错.(C)和文献法结合起来使用更有效，这样可以起到优势互补的作用。A.调查法B.讨论法访谈法问卷法17.如果一个组织寻求的是在目标市场上有成本优势，那么它寻求的是差异化战略。BA对B错18.1S09000族标准在过程方面规范质量管理主要是从根据市场调研确定产品、设计产品、采购原材料，到生产、检验、包装和储运等，其全过程按程序要求控制质量，并要求过程具有标识性、监督性、可追溯性。AA对BW.按照决策的重要程度不同，可以将其分为。(ABC)A.战略性决策B.战术性决策C.业务性决策D.资金性决策.以下(ABCD)都是事业部制组织结构的另外名称。A.联邦分权化结构M型结构C.斯隆模型D.产品部式结构21.评价标准的制定，必须围绕政策目标。AA.对B.错22.(多选)关联多元化的优势有利于发挥企业在(ABC)等方面的优势。A.生产技术B.销售网络^顾客忠诚D.价格23.集中化战略是中小企业较为适宜的战略选择。 AA.对B.错24.考评管理者的领导能力和影响能力主要通过向(C)获取信息。A.关系部门B.上级部门c.下级部门D.主管部门25.大型的跨国公司多采用网络型组织。 BA对3.错26.项目计划书的内容包括(ABCD)A.项目目标8.项目范围说明^项目进度计划口.项目预算.管理过程中的服务蓝图里包含的行为有(ABCD)。从顾客行为B.前台员工行为C.后台员工行为D.支持活动.发展型战略也称为(A。)A.扩张型战略B.稳定型战略C.收缩性战略D.波动性战略.纲领性是战略管理的特征之一。AA对B错.(多选)矩阵型的组织是()和()的混合体。ABA.职能型B项目型C.结构型D.复合型.只有通过付诸实施，才能检验决策是否合理有效，才能最终实现决策目标，解决实际问题。AA对B错.创新性变革是大规模的高压力变革，变革代价很大，一旦成功，对组织的前途具有决定性的影响。BA.对B.错.期望理论是美国心理学家佛鲁姆于1964年在《动机与人格》一书中提出来的。BA对B错.一个好的管理案例不仅需要大量的实际调研，而且还需要系统的分析和好的文字组织。AA对B错.(多选)组织文化的内容包括()两大部分。 ABA.显性内容B.隐性内容C.正面内容D.反面内容36.组织的规模与发展阶段相联系，规模大的组织与规模小的组织在人员比例上都差不多。BA.对B错37在库存的ABC管理法中，A类物资应该实行定期订购的控制方式，对库存盘点、来料期限、领料发料等都有严格要求。AA.对B错38.提出问题就是找到问题所在，在这个环节中可能会产生多种可供选择的方案，这些方案可能从不同的角度出发，这些角度包括(ABCD)A.从战略上考虑B.从战术上考虑C.以巨变的思路为指导D.以理论背景做支撑.战略的着眼点是组织的未来，是为了谋求组织的长远发展和长远利益，而不是眼前的得失。AA对B错.成本的高低是品牌再定位要考虑的唯一因素。BA对B错.下列哪些属于项目控制的方法(ABCD。)A.预防性控制B.更正性控制C.事先控制D.事后控制42.营销的预期效果是增强企业的(A)。A.长期收益B.短期收益C.资金D.经济规模43.一个好的管理案例不仅需要大量的实际调研