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文档简介

公司应对新型冠状病毒感染肺炎应急预案工作方案一、前言新型冠状病毒感染肺炎（以下简称“COVID-19”）是一种新型的传染病，自2019年末在中国湖北省武汉市首次爆发以来，迅速传播至全球范围内，对人类健康和社会经济发展造成了重大影响。公司积极响应国家号召，全力参与疫情防控，打造COVID-19应急预案，保障公司员工和客户的安全和健康。二、应急预案目的1.早期发现、隔离和治疗员工感染COVID-19的可能性和确诊病例；2.避免疫情在公司内扩散和蔓延，最大程度地减少疫情对公司生产、营销和服务的影响；3.提高公司员工和客户的自我防护知识和能力，减少感染风险。三、应急预案内容1.应急预案主体公司将成立应急工作小组，包括公司总经理、安全与环境保护主管、人力资源主管、财务主管、运营主管等职务负责人，统筹协调应急防控工作。同时，应急工作小组还将派出感控小组，负责疫情防控现场检查和处置，确保有效遏制和消除疫情。2.应急响应等级制度（1）一级应急响应当公司出现员工感染COVID-19的情况，应急工作小组将迅速启动一级应急响应机制，通报相关部门和单位，尤其是国家和当地卫生部门。（2）二级应急响应当公司至少出现两例员工感染COVID-19的情况，应急工作小组将启动二级应急响应机制，通报卫生部门、社区和其他单位，暂停所有非必要的线下业务。（3）三级应急响应当公司至少有三名员工感染COVID-19的情况，应急工作小组将启动三级应急响应机制，通报国家、地方政府和有关行业单位，并立即开展关闭办公场所和延迟业务恢复等有关工作。3.人员管理和防护（1）员工应该首先注意个人卫生和防护，减少前往人多拥挤的地方，尤其是确诊病例密集的区域，避免长时间使用公共交通工具等；（2）预防措施：加强员工健康管理，对员工进行体温测量，对员工共用的空间、设备等进行消毒；营造“不透风”的办公环境，保持室内空气清新，尤其是密闭式的空调房。采用通风、开窗、使用植物等方式来增加空气质量；（3）推行“强制假期”制度，根据疫情公告和办公区域限制，通过强制假期策略，让员工工作地点更接近家庭或者更适当地控制员工聚集情况；（4）员工感染COVID-19后应及时向公司报告，遵守治疗规定和做好隔离；4.营销和客户服务（1）公司将通过线上咨询、远程视频等方式来保持客户服务，减少客户面对面接触，开展线上业务；（2）对于涉及到客户与公司面对面接触的业务，公司将采取必要的措施来预防和控制疫情的发生；（3）鼓励客户采用快捷安全的支付方式，如电子支付、银行转账等，尽量避免使用现金支付等。四、应急预案实施要求1.全公司员工和合作伙伴必须遵守和执行公司疫情防控措施，在公司范围内不得散发任何疫情谣言和假新闻等；2.公司各部门和合作伙伴必须配合应急工作小组开展的疫情防控工作，积极参与员工自身防护知识和技能培训，提高应急反应能力；3.监督人员必须加强对营销和客户服务过程中的风险控制，遵循疫

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