旅游心理学-旅游者的个性

...wd......wd......wd...第六章旅游者的个性教学目的和要求：通过本章的学习，了解旅游消费者个性的含义与性质，掌握个性类型、个性构造、自我、生活方式等对旅游消费行为的影响。教学对象分析：对个性、人格理解需要理解其同一性。通过心理测验让学生了解自己的个性，理解旅游者的个性差异对旅游行为是有影响的。教学内容与教材的分析：增加心理测验，让学生首先了解自己的个性。对个性理论有选择的讲授，把艾森克的个性理论、弗洛伊德的个性理论、柏恩的个性理论作为讲授的根基。从理论的应用来说让学生掌握的是柏恩的个性理论与旅游菅销。教学重点与难点：难点是对个性理论的学习与应用，重点是从个性差异、个性心理特点是如何影响旅游者的行为的。教学指导的切入点：理论的学习指导学生记住根本的观点，对具体影响行为的观点要求学生从教材中寻找关键句子。关键词：个性、内倾型、外倾型、本我、自我、超我、安乐小康型、追新猎奇型、儿童状态、父母状态、成人状态教学方法与手段：讲授法、讨论法、情景模拟法、案例分析法、心理测验法、CAI。教学课型：新授课教学时数：3学时教学流程：第一节个性的概述一、个性的概念〔一〕个性的定义个性是一个人在其生理素质的根基上，在一定的的社会历史条件下，通过社会实践而形成并开展起来的比拟稳定的心理特征，表现个人所特有的风格，它具有稳定性、整体性、独特性、社会性等根本的特性。P130-131。〔二〕个性与人格在应用心理学的领域中个性概念等同于人格的概念。但个性更强调其差异性，更注重先天因素的影响；而人格更重视心理特征的稳定和独特，及后天环境的影响。二、个性理论〔一〕弗洛伊德1、个性构造人的个性构造包括彼此关联且相互作用的三个局部，由于三个局部的相互作用而产生内驱力，支配个人的所有行为。1〕本我本我是人格构造中最原始的局部，是遗传下来的本能。本我之内包含着一些生物性的或本能性的冲动(最原始的动机)，其中又以性的冲动和破坏性冲动为主，这些动机就是推动个人行为的原始动力。本我是受“快乐原则〞支配的，由本我支配的行为不但不受社会标准道德标准的约束，甚至由本我支配的一切都是潜意识的。弗洛伊德认为生物需要在人的一生中持续存在，是人格的一个永存的局部，在人一生的精神生活中，本我起了最重要的作用。2〕自我自我是个体在与环境的接触中由本我开展而来的人格局部。在本我阶段因为个体的原始性冲动需要获得满足，就必须与周围的现实世界相接触，从而形成自我适应现实环境的作用。因此，人格的自、我局部是受“现实原则〞所支配。自我介于本我与超我之间，它的主要功能有以下几方面：一是获得根本需要的满足以维持个体的生存；二是调节本我的原始需要以符合现实环境的条件；三是管制不为超我所承受的冲动；四是调节并解决本我与超我之间的冲突。由此可见，自我是人格构造中的主要局部。3〕超我超我是在人格构造中居于管制地位的最高局部，是由于个人在社会化的过程中将社会标准、道德标准、价值判断等内化之后形成的结果。平常所说的良心、良知、理性等，都是超我的功能。本我寻求快乐，自我考虑到现实环境的限制，超我则明查是非善恶。所以，超我是本我与自我的监视者，它的主要功能有：管制社会所不承受的原始冲动；诱导自我使其能以合于社会标准的目标代替较低的现实目标；使个人向理想努力达成完美的人格。本我、自我、超我三者不是完全独立的，而是彼此交互作用而构成人格整体。一个正常的人，其人格中的三局部经常是彼此平衡而和谐的。本我的冲动应该有时机在合于现实的条件下，并在社会标准许可的范围内，获得适当的满足。2、个性开展的五个时期：1〕口唇期〔0——1〕里比多重要投放在口唇部位，口唇刺激(吸吮、吃手指、咬东西等)是愉快的来源，因为这样能减轻饥饿产生的紧张，并引起吸吮产生的快感。如果在这个时期内婴儿的口腔活动受到过分的限制，使口唇期本能开展顺利，就会影响以后的开展而产生滞留现象。假设滞留现象出现在口唇期，将来长大后可能保存下一种“口唇性格〞。按照弗洛依德的说法，具有口唇性格的人，在人格上常偏向悲观、依赖、退缩、猜忌、苛求甚至对人仇视等性格。2〕肛门期〔1——3〕幼儿由于排泄粪便解除内急压力所得到的快感经历，因而对肛门的活动产生满足。这个阶段对儿童进展卫生训练很重要，训练的好坏可以影响儿童以后性格的开展。如果训练过分严格，儿童在情绪上受到威胁恫吓时，可能导致其将来性格冷酷无情、顽固、吝啬、暴躁，甚至生活秩序紊乱。按照弗洛依德的解释，这种现象是由于肛门期不能顺利开展所产生的滞留作用影响而形成的。因此，弗洛依德称之为“肛门性格〞。3〕性器期〔3——4、5〕儿童长到四、五岁左右，开场产生恋母(男孩)或恋父(女孩)情结。这一时期的儿童在行为上有了性别之分，并且开场模仿父母中的同性别者，但却以父母中的异性作为爱恋的对象。与此同时，它们惧怕双亲中与自己同性的，“并努力使自己成为双亲中同性的那样，于是就产生自居作用〞。这导致儿童采取父亲或母亲的行为和评价。这样，“超我〞就开展起来4〕潜伏期〔5、6——12〕弗洛依德认为，儿童到6岁以后，其兴趣不再限于自己的身体，而是注意周围环境中的事物。因此，从儿童性的开展看，6岁以后进入潜伏期。性潜伏期一直延续到12岁左右，这段时间正是儿童的小学阶段。在这一时期，儿童由于生活范围的扩大和承受系统的知识，因而使他们人格中超我的局部得到开展。同时，儿童与异性间的交往比拟少，团体活动时常常是男女分开。这种现象一直维持到青春期后才发生转变。5〕青春期〔12以后〕儿童到了青春期以后，开场对异性产生兴趣，喜欢参加两性组成的活动，而且在心理上逐渐开展而有了与性别关联的职业方案、婚姻理想等。从理论的观点看，弗洛伊德的精神分析理论是人格理论中内容最完善的。它不但解释了人格构造，而且也详述了人格的开展。尤其是他对潜意识历程的研究，不但扩大了人格心理学的研究范围，而且对整个心理学界产生了巨大的影响。不过，弗洛伊德的理论也有局限性。首先，他的理论大多是以心理失常者的行为为根基，因而未必能适用于解释一般人的行为。其次，资料多是根据个人的观察经历，缺乏实验性的量化研究。最后，他过分重视人类本能的性冲动对行为的支配作用，而无视社会文化对行为开展的影响。也正是由于这最后一点，他不断地受到批评，甚至他的学生和继承者也表示反对，因而产生了“新精神分析理论〞。〔二〕艾森克艾森克认为一个人是在多维空间生活着，他的人格也必然和空间维度有关。因此他认为人格可以从两方面描述：即一方面是外倾与内倾。外倾是指变化的一端，内倾是不变的另一端；另一方面的神经质，表现为情绪稳定的一端和情绪不稳定的一端。现代对个性评定的主要方法有投射技术和问卷法两种。这里运用统计学方法，从艾森克个性问卷中筛选出20题，用我评定个性，这样便可对自己的个性有一粗略的了解。问卷1、你是否比拟活泼?……是否2、你是否健谈?………是否3、你有许多朋友吗?……是否4、你是否喜欢对朋友讲笑话或有趣的故事?…………是否5、新交朋友时一般是你采取主动吗?…是否6、你是否常常参加许多活动，超过你的时间所允许?……是否7、你认为你是个乐天派吗?……………是否8、你喜欢忙忙碌碌和热热闹闹地过日子吗?…………是否9、你有许多不同的业余爱好吗?………是否10、别人认为你是生气勃勃的吗?……是否11、你常常无缘无故感到无精打采和倦怠吗?………是否12、你是一个多忧多虑的人吗?………是否13、你觉得自己是一个神经过敏的人吗?……………是否14、你是否常常觉得人生非常无味?…是否15、你是否总在担忧会发生可怕的事情?……………是否16、你的心境是否常有起伏?………是否17、你曾经无缘无故觉得“真是难受〞吗?…………是否18、你常感到孤单吗?………………是否19、你认为自己很紧张，如同拉紧的弦一样吗?……是否20、当人家寻你的过失，找你工作中的缺点时，你是否容易在精神上受挫伤?…………是否个性倾向：内向、中间、外向，稳定、中间、不稳。记分：每题答复“是〞即记一分，答“否〞不记分。前10题的总分反映你个性的倾向：1—3分为内向，4为中间，8—10分为外向。后10题的总分反映你情绪的稳定性，即神经质水平：1—3分为稳定，4—7分为中间型，8—10分为不稳定。相交处便是你的个性类型。如某人前10题为8分、后10题为3分，即表示此人个性外向、稳定，属多血质型。第二节个性与旅游行为一、个性类型与旅游行为〔一〕、加拿大旅游局对个性特征的研究个性特征主要表现在个体对他所生存的环境中反复出现的刺激和事件的稳定的反响方式上面。加拿大旅游局对个性特征的研究说明，各个个性特征与旅游行为之间有密切的关系。度假者比不度假者更加活泼、更有信心、更好奇、更善于交际、心情更开朗、更安康。个性影响旅游者去的目的地、使用的交通工具、度假中的活动选择和安排、选择的旅游季节等。〔二〕个性内倾型与外倾型心理学家荣格认为“里比多〞是个体全部的生命力，提出人分为内倾型与外倾型。〔三〕追新猎奇型与安乐小康型美国斯坦利.帕洛格提出了追新猎奇型与安乐小康型。安乐小康型的人强烈要求生活具有可预见性，他们的行为倾向是消极、被动的，以休息和松弛为主要旅游动机。他们理想中的度假旅游应该是有条不紊、事先都安排好的，包括旅游的全部活动、旅游设施、餐馆以及提供接待等方面。追新猎奇型，在他们的生活中不需要事先的预料和安排，他们渴望出现不可预见的事物。他们的行为倾向是积极、主动、灵活，他们理想中的度假旅游应该是无法事先估计到，而且是复杂多变的。他们喜欢光临那些鲜为人知的旅游地，喜欢去国外，喜欢乘飞机。他们还喜欢跟不同文化、不同历史背景的人交谈。这一类型的旅游者因能去一些不被人知道的旅游地、获得新的经历，而防止出现那些意料之中和雷同的事而感到满意。安乐小康型和追新猎奇型的人所喜欢的旅游地也不同。二、自我意识与旅游行为〔一〕、自我意识的定义自我意识是个体对自己的认识和态度体验。它是一个人个性的核心局部。〔二〕、自我形象与旅游产品人对自己身心的评价所形成的“自我形象〞会对个体行为产生巨大影响和推动作用。心理学研究认为，人们不管在什么情况下，都会不惜任何代价来保卫和维护自我形象，并且一有时机还要设法抬高自我形象。人们对自我形象的关心，会使他把他所占有的或希望占有的东西，对他自己以及对其他人的意义联系起来。换句话说，一个人想要占有的东西具有抬高或补充自我形象的象征。假设某一旅游产品象征与一个人的自我形象相一致时，人们就会采取行动去获得它。一般说来，一项产品越引人注目，就越具有象征意义，人们都会设法得到它，从而证明自己确实是一个具有这种个性的人。旅游产品是最富有象征意义的产品。它不仅能够反映一个人事业是否得意，工作是否有成就，而且也能反映一个人为人是否高雅、善于处世和在社会上是否有地位等。确实旅游能够增进一个人的自我形象，说明一个人的个性。〔三〕、现实自我与理想自我在现实生活中，人对自己有两种自我形象。第一，是真实的自我。这是自己对自己的实际的认识。第二，是理想的自我。这是自己希望到达的形象。如果一个人的两种自我形象有差距，这一差距对此人就构成一种动力。旅游正是象征着去到达许多人都具有的理想自我的—种方式。三、生活方式与旅游行为〔一〕平静生活者〔文静者〕这类旅游者重视家庭，关心孩子，维护传统，爱好整洁，而且对身体安康异常注意。尽管他们也有足够的钱用来旅游，但他们更愿意将较多的钱用来购置家具，花更多的时间维修和粉刷房屋等。当然，他们对于一次幽静的度假也会十分欣赏。一般情况下，他们选择的旅游目的地大多是环境宜人的湖滨、海岛、山庄等旅游区。他们喜欢这里清新的空气、明媚的阳光，喜欢去狩猎、钓鱼、与家人野餐。这种人喜欢平静的生活，不愿意冒任何风险，而且对广告从来都抱疑心态度——尤其是报纸和杂志上面的广告。了解了这类旅游者的特点以后，我们就可以知道哪些产品和哪些产品宣传方式符合这一类人的需要、价值观、爱好和态度。因此，在激发这一局部人的旅游动机、引导他们的旅游行为时，就应该着重强调该旅游目的地能够提供全家在一起度假的时机，这有助于培养孩子们对户外活动的兴趣，比方告诉他们这里的空气有多么清新，环境是多么清洁，等等。〔二〕交际型旅游者〔海外型〕这类旅游者活泼、外向、自信、易于承受新鲜事物，他们喜欢参加各种社会活动，认为旅游度假的含义不能局限于休息和轻松，而应该把它看成是结交新朋友、联络老朋友、扩大交往范围的良好时机。他们还喜欢到遥远的有异国情调的旅游目的地去旅游。提出我要周游列国。总之，他们是敢做敢为的，活泼的，对新经历充满兴趣的。〔三〕考古型旅游者〔历史爱好型〕对历史感兴趣的旅游者认为旅游度假应该过得有教育意义，能够增长见识，而娱乐只是一个次要的动机。他们认为旅游度假是了解他人、了解他们的习俗和文化的良机，是丰富自己对形成今天这个世界产生过影响的历史人物和事件的了解的良机。对历史感兴趣的旅游者之所以对受教育和增长见识如此重视，这是因为他们把自己的家庭和孩子看成是生活中最重要的局部，认为帮助教育孩子是做家长的主要责任。因此他们认为假期应该是为孩子安排的，并且认为全家能在一起度假的家庭是幸福的家庭。因此，要想吸引这一类人去旅游，在旅游景点的宣传上就要突出其所能提供的受教育、长知识的时机，并强调全家可以在一起度假。〔四〕娱乐车辆型旅游者〔乘周末旅游汽车型〕这种类型的旅游者旅游活动的内容在娱乐车辆上，包括蜀营汽车、旅游车、住房汽车、野营卡车等。传统的人口统计特征(如收入、教育、配偶，地位等)不能解释他们的旅游行为。这种类型的旅游者在西方兴旺的国家大有人在。娱乐车辆拥有者的生活类型大多是家庭中心型，保守而固执，他们的个性不活泼、不善交际，宁愿在一个宁静的夜晚在家中举行一次鸡尾酒会或偶尔外出进餐。他们虽然认为应该防止购置昂贵的奢侈品，却肯把大量的钱花在娱乐车辆上。他们把娱乐车辆看作是家庭的扩展，是家庭活动中心。他们维持着度假的观念是因为人们的工作时间太长。这类旅游者对大量户外活动，如活动身体、体育运动等特别感兴趣。〔五〕先旅游后付款的旅游者〔赊账型〕在西方，尤其是比拟兴旺的国家，采用信用贷款方式旅游的人为数不少。这一类型的旅游者比拟活泼、开朗、自信，对新事物抱开放态度，不怕化钱，他们尽可能选择高档的旅游。再者，他们不喜欢详细方案好的旅游，倾向和青年在一起。他们在财政上对未来抱着积极乐观的态度。一般来说，使用信用贷款雄游者的旅游目的地，多半是大城市和国外。这对他们来说，当钱财丧失或被盗，以及在旅游地获得高价货物和服务时，信用贷款的作用就较大。第三节个性构造与旅游决策一、柏恩个性构造理论〔一〕P父母型权威个体形成的第二种自我状态，就是父母自我状态。它是行为、态度的来源。这些行为和态度通常是个人向自己的父母，或向某些父母辈的人模仿来的，它也是个人的见解与偏见、根本知识以及是非感的主要来源。〔二〕A成人型理智个体形成的第三种自我状态，就是成人自我状态，它是指导性思维和客观的信息加工的个性局部。成人自我状态指导理性的、非情绪的、较客观的行为，即指导解决问题。为了使具体问题处理得当，成人自我状态还检验寓于父母与儿童两种自我状态中的材料。〔三〕C儿童型冲动、娱乐个体首先行成的自我状态就是儿童自我状态。儿童自我状态由自然产生的情感、思想和行为所构成，也包括个体用以适应情绪所需要的知识。它是一个人承受到挫折、失望、快乐以及缺乏能力，而形成的个性局部。此外，也是好奇心、创造力、想象力、自发性、冲动性及生来对新发现表示向往的源泉。〔见图〕二、根据三种状态作好旅游促销工作〔一〕儿童自我状态与旅游

在一般情况下，旅游的许多主要动机，显然是来源于儿童自我状态。儿童自我状态对个人的大局部情感负责，旅游很容易迎合儿童自我状态。〔二〕父母自我状态与旅游

父母自我状态对儿童自我状态所提出的愿望和要求常常持保存态度或提出一系列质疑，尤其是对儿童自我状态想外出旅游的欲望持有很大的疑心态度，很可能对仅仅为了游玩而费时花钱去旅游的打算持反对的意见。在此情况下旅游业假设能提供一些具有价值，并能联络感情，恢复疲劳，提高威望等方面的旅游活开工程和内容，便能激发父母自我状态中的一些旅游动机，鼓励它儿童自我状态要旅游的要求。〔三〕成人自我状态与旅游由于安康的原因而形成的旅游动机，主要来源于成人自我状态。成人自我状态也负责调解儿童和父母自我形态之间的冲突，它既考虑有关旅游的分歧，也考虑力图做出合理的、客观的决定。它决定一次旅游，实际是就是向父母自我状态解释为什么在这个时候去旅游是个好主意。成人自我状态也负责收集同意个人安排外出旅游所需的真实、可靠的信息。

总之，人的旅游行为总会受到三种自我状态或其中一种状态的影响。在一般情况下，旅游的许多主要动机明显地存在于儿童自我状态之中，父母自我状态持保存态度，成人自我状态则起仲裁作用。教学参考：《旅游心理学》甘朝有主编南开大学出版社1995；《旅游心理学》马莹编著中国轻工业出版社2002；《旅游心理学》孙喜林著广东旅游出版社2002；《餐旅心理学》乔正康主编东北财经大学出版社 2000。阅读资料：【补充阅读资料】自我实现者的人格特征了解并认识现实，持有较为实际的人生观。悦纳自己、别人以及周围的世界。在情绪与思想表达上较为自然。有较广的视野，就事论事，较少考虑个人利害。能享受自己的私人生活。有独立自主的性格。对平凡的事物不觉厌烦，对日常生活永感新鲜。在生命中曾有过引起心灵震动的顶峰体验。爱人类并认同自己为其一员。有至深的知交，有亲密的家人。有民主风范，尊重别人的意见。有伦理观念，能区别手段和目的，决不为到达目的而不择手段。有哲学气质，具幽默感。有创见，不墨守成规。对世俗，合而不同。对生活环境有时时改良的意愿与能力。自我实现者在爱情上的表现在与所爱的人相处时，很坦诚、自然、自在，甚少自我防卫。爱着他人，同时也为他人所爱。性活动具有特殊而复杂的性质，爱与性完美结合。在爱情关系中，双方根本需要的诸多层次已融合为一个单一的层次。爱情中充满了嬉戏、愉快、兴高采烈、幸福感、娱乐。承受对方的独特的个性，尊敬和肯定对方，希望对方成长。爱情就是目的而不是手段，是自发的倾慕。在爱情关系中，爱与既尊重他人又极自爱相融合。在爱情中表现出无与伦比的感受力、对现实的深刻洞察力。注：《走向生命的颠峰》彭运石P138~145【补充阅读资料】安德森个人品质受欢送程度表老实做派不正正直虚伪通情达理敌意忠实暴戾耿直自私可信不可信赖理智粗俗可靠自高自大有思想贪婪体贴欺骗可信赖不友善热情不可信友善恶毒友好讨厌快乐虚假不自私不老实幽默冷酷负责任邪恶开朗虚假信任别人说谎安德森研究了排列在前30位的情况，经过分类得出5种令人喜欢的性格类型，他们是：老实而认真、通情达理又聪明、可信亦可靠、直爽而幽默、亲切而体贴。另外受人厌恶的性格有：讲假话不可信、庸俗而粗鲁、自私而贪婪、邪恶而残暴、盛气凌人、冷漠无情等。具有以下性格特