中高层管理者应放低姿态

中高层管理者应放低姿态，向员工请教问题比尔•盖茨和他的团队带领微软公司创造了IT业界一个又一个神话，作为微软第一任华裔副总裁的李开复,除了景仰比尔•盖茨的商业成就之外,最景仰的是他谦逊的性格。他举了这样一个例子:"我有一个朋友在微软专门帮助比尔•盖茨准备讲稿。这个朋友告诉我每次演讲前，比尔都会自己仔细批注并认真地准备和练习。到台上讲的时候，他都会讲得很好。而且，比尔每次演讲完，都会下来和我的朋友交流，间他'我今天哪里讲得好,哪里讲得不好'，并且他并不是间问就算了，还会拿个本子记下来自己哪里做错了。当一个人在事业上获得了成功，却还能这么敬业，还是这么谦虚,还是这么愿意学习，这是非常难得的，因为很多人成功了就变得很自大。我觉得比尔•盖茨是一个了不起的人。"一些领导认为自己在单位里是"老大"，是给员工发工资的人，因此就趾高气扬,目空一切，其实他们是把因果关系搞颠倒了。子曰:"四时行焉，百物生焉,天何言哉?"即天地于万物，居功至伟，但从不夸饰。一个企业家也应做到"无伐善,无施劳"，不要到处夸耀和表现自己的功劳。不仅如此，你居于高位，还要深知"尺有所短,寸有所长",应该虚心向下属和其他人学习。有一位领导平日里非常谦虚。有一次他看到他的一个普通下级在报纸上发表的一篇文章,感到写得很好，就亲自一笔一画地抄写在自己的本子上,这种虚心向下属学习的精神不能不让人产生敬意。人之所以有长处，也有短处,既有先天的因素，又有工作经历等后天的原因。有些领导干部往往存有不同程度的"领导高明论"，认为领导就应当在各方面都比下级强，觉得学下级会有失身份，会给人一种"领导还不如下级"的感觉。其实，这完全是一种不正确的认识。领导应当比下级强，主要是指在领导方面或在总体上，但这并不一定代表领导哪一方面都比下级强，领导固然有自己的长处，但下级也绝非一无是处。下级在某些方面也可能有比上级强的地方，过去就有"弟子不必不如师","青出于蓝而胜于蓝"的说法，因此，上级学习下级是很正常的事情。虚心地向员工请教，是一种高明的"攻心术"，是一种对员工尊重的表现。我们每个人都有这样的体会:当你还是个高中生的时候，你会遇到初中的小弟弟、小妹妹向你请教各种问题，充满敬仰地要求你谈谈自己的学习方法等，这时，无论你本来有多么不高兴、多么忙，你都会带着一丝骄傲来解答他们每一个稚嫩的问题，并从他们的目光中得到某种心理满足。被询问的人，因为可以教别人一些事情而感到自豪，所以他们的心情会很好。对某件事很专业、很在行的人，通常是很喜欢展现自己的知识的，比如电脑玩家,他们甚至会很乐意去传授他所专长的事情。上司放下身段去向员工请教,员工是会感到很有自尊的。所以他们会很乐意地告诉上司自己所知道的事情,若是换来上司"托你的福终于知道了，太有帮助了，谢谢你啦"这样的道谢，他们的心情会好到最高点。而请下属帮忙的上司，可以获得许多资讯，还可以激励下属,可以说是一举两得。如果我们能静下心来仔细分析这样的经历，我们会发现，成就感是多么早,又是多么牢固地根植于我们每个人的心灵深处。别人向我们求教,这就表明自己在某些方面是具有优势的。如果说我们得到了崇拜,这大概有点儿过分,但至少说明我们受到了重视，具备了一定的影响力。在被别人请教时，我们心中涌起的愉悦感和自豪感往往并不能为我们自己所清醒地意识到，但它却主宰着我们的情感，甚至是我们的理智。每一个健康的、心智正常的人都会喜爱这种感受。由此可见，"做人之师"对许多人来说是有诱惑力的，我们何不投其所好呢？作为中高层管理者,应对下属充分尊重,哪怕是一个不起眼的"小人物"，也尊重他。因为每个人都有自尊心，都希望得到他人特别是管理者的尊重。作为公司的管理者,不要高高在上，轻视员工，要知道,尊重和信赖员工，换来的是员工的信赖和肯定。正如一位员工所说的:"领导把我当成牛，我把自己当成人;领导把我当成人，我把自己当成牛。"因此，企业管理者要尊重每一位员工。对此，你在管理中有什么深刻体会呢？时常遇到其他部门的员工来问我有关业务上的问题，我很纳闷，为什么他们宁愿曲线解决问题，而不直接向自己的主管请教呢?后来发现他们害怕和主管沟通,即便不理解主管布置的任务，也不敢多问，为什么呢?主管很严厉,员工一提问,主管就批评他们笨。这样一来,很多员工即使有疑问也不再去提了。这种现象在企业中并不鲜见。表面看来是员工不积极主动解决问题，实际根源在管理者。有的管理者喜欢和下属拉开距离以示权威,但没想到这样做的后果危害很大：1、 增加管理者决策风险员工是战斗在一线的具体操作者，他们所了解的信息往往比管理者更为具体和深入，而这些信息又是管理者决策的关键依据。如果管理者在听不到基层的意见和建议时就贸然决策，极有可能导致决策的准确性发生偏离,错误的决策一旦执行，甚或导致错误的后果。2、 分裂组织团队精神员工对团队充满希望