计-划教学讲解课件

计划计划1本章主要介绍了计划的含义、类型、计划的工作程序和方法、目标管理、战略环境分析与计划选择。本章重点：计划的内容、类型本章难点：计划的方法本章主要介绍了计划的含义、类型、计划的工作程序和方法、目标管2我为什么老是不能实现目标呢？！我为什么老是不能实现目标呢？！310公里

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曾经有人做过这样一个实验：组织三组人，让他们沿着公路步行，分别向10公里外的三个村子行进。乙组知道去哪个村庄，也知道它有多远，但是路边没有里程碑，人们只能凭经验估计大致要走两小时左右甲组不知道去的村庄叫什么名字，也不知道它有多远，告诉他们跟着向导走就是了丙组最幸运。大家不仅知道所去的是哪个村子，它有多远，而且路边每公里有一块里程碑表现会相同吗10公里10公里10公里曾经有人做过这样一个实验：组织410公里

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甲组刚走了两三公里时就有人叫苦了，走到一半时,有些人几乎愤怒了，他们抱怨为什么要大家走这么远，何时才能走到。有的人甚至坐在路边，不愿再走了。越往后人的情绪越低，七零八落，溃不成军乙组走到一半时才有人叫苦，大多数人想知道他们已经走了多远了，比较有经验的人说：“大概刚刚走了一半的路程。”于是大家又簇拥着向前走。当走到四分之三的路程时，大家又振作起来，加快了脚步丙组一边走一边留心看里程碑。每看到一个里程碑，大家便有一阵小小的快乐。这个组的情绪一直很高涨。走了七、八公里以后，大家确实都有些累了，但他们不仅不叫苦，反而开始大声唱歌、说笑，以消除疲劳。最后的两三公里，他们越走情绪越高，速度反而加快了。因为他们知道，要去的村子就在眼前了启示10公里10公里10公里甲组刚走了两三公里时就有人叫苦5曾经有人做过这样一个实验：组织三组人，让他们沿着公路步行，分别向10公里外的三个村子行进。启示要带领大家共同完成某项工作，首先要有明确的目标（做什么？）路线可行途径计划方案确定目标及计划行动方案是计划职能的

核心任务。曾经有人做过这样一个实验：组织三组人，让他们沿着公路步行，分6本章主要内容计划概述1计划工作程序2目标管理4现代计划的方法3战略环境分析与计划选择5本章主要内容计划概述1计划工作程序2目标管理4现代计划的方法7计---划教学讲解课件8计---划教学讲解课件9计划的含义2、计划（名词）：计划工作中计划编制的结果。指用文字和指标等形式所表述的，在未来一定时期内，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。（做什么？）

思考：一项完整的计划应包括哪些内容？计划的含义2、计划（名词）：计划工作中计划编制的结果。指用文10计划的内容5W1H何地做Where？计划实施的地点了解环境条件和限制合理安排实施空间谁去做

Who？负责实施计划的部门和人员做什么What？所要进行的活动内容活动要求怎么做How？制定措施/政策/规则合理分配/集中使用资源平衡生产能力平衡派生计划为什么做Why？计划的原因和目的论证可行性何时做When？工作开始和完成时间进行有效控制对能力及资源进行平衡计划的内容计划的内容5W1H何地做Where？谁去做Who11计划与决策的区别和联系区别：决策是对组织活动方向、内容以及方式的选择。计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内的行动任务的具体安排联系：决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。在实际工作中，决策与计划是相互渗透的，有时甚至是不可分割地交织在一起的12计划与决策的区别和联系区别：1212案例一：10分钟提高效率美国某钢铁公司总裁舒瓦普向一位效率专家利请教：“如何更好地执行计划的方法？”。

利声称可以给舒瓦普一样东西，在10分钟内能把他公司业绩提高50%。

接着，利递给舒瓦普一张白纸，说：“请在这张纸上写下你明天要做的6件最重要的事。”

舒瓦普用了约5分钟时间写完。利接着说：“现在用数字标明每件事情对于你和公司的重要性次序。”舒瓦普又花了约5分钟做完。

利说：“好了，现在这张纸就是我要给你的。13案例一：10分钟提高效率美国某钢铁公司总裁舒瓦13明天早上第一件事是把纸条拿出来，做第一项最重要的。不看其它的，只做第一项，直到完成为止。然后用同样办法对待第2项、第3项……直到下班为止。即使只做完一件事，那也不要紧，因为你总在做最重要的事。你可以试着每天这样做，直到你相信这个方法有价值时，请将你认为的价值给我寄支票。”

一个月后，舒瓦普给利寄去一张2.5万美元的支票，并在他的员工中普及这种方法。5年后，当年这个不为人知的小钢铁公司成为世界最大钢铁公司之一。14明天早上第一件事是把纸条拿出来，做第一项最重要的。14

【思考】1.为什么总裁舒瓦普有计划却难以执行？效率专家利的方法的关键在哪里？

2.效率专家利认为“即使只做完一件事，那也不要紧，因为你总在做最重要的事”。你认为制定计划光是做最重要的事够吗？

3.效率专家利执行计划的方法使这个不为人知的小钢铁公司成为世界最大钢铁公司之一。为什么计划能有这么大的作用？15【思考】151516

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34计划工作为管理工作指明了方向计划可以降低风险计划为控制职能提供依据计划可以减少浪费，提高效率计划的作用161234计划工作为管理工作指明了方向计划可以降16计划的分类一般为1年至5年的计划一般为1年或1年以内的计划长期计划中期计划短期计划按计划的时间长短分类一般为5年或5年以上的计划。计划的分类一般为1年至5年的计划一般为1年或1年以内的计划长17计划的分类战略计划

战术计划

作业计划

一般由基层管理者制定确定计划期间具体的目标，确定工作流程，划分合理工作单位，分派任务和资源，及确定权利和资源。一般是由高层管理者制定决定或变动一个组织的基本目标以及基本政策。一般由中层管理者制定规定总体目标如何实现的细节的计划。解决各组织在未来各个较短时期内的行动方案。按计划综合性程度分类计划的分类战略战术作业一般由基层管理者制定一般是由高层管理者18组织的主要计划，包括产品开发、物资采购、仓储后勤、生产作业以及销售促进等业务计划财务计划人事计划研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证按计划涉及的职能分类计划的分类组织的主要计划，包括产品开发、物资采购、仓储后勤、生产作业以19计划的分类指令性计划——具有明确的目标和强制性，但应变能力差。指导性计划——只规定某些一般的方针和行动原则，给予行动者较大自由处置权。按计划的明确性分类计划的分类指令性计划——具有明确的目标和强制性，但应变能力差20◆美国管理学家，加利福尼亚大学教授。

◆《管理学》1980哈罗德.孔茨1908---1984海因斯.韦里克◆美国旧金山大学教授◆“SWTO”矩阵决策创始人◆和孔茨合作创建了“计划金字塔层次体系”计划层次体系◆美国管理学家，加利福尼亚大学教授。◆《管理学》1980哈21资源配置与部署的量化反应行动的是非标准行动的顺序与方式实现目标的思想与行为准则组织的目的组织的价值综合性计划抽象具体（孔茨和韦里克）

实现目标的策略和行动思想指南使命目标战略政策程序方案或规划规则预算◆是指为实现组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划。（是对未来行动的总体构想和实现目标的谋略方案）◆具有弹性。◆是指导或限定实现目标过程中的思想和行为的若干原则或准则。（表现为在管理中处理各种具体问题的一般规定，用来指导和沟通思想和行动）。◆具有酌情处理权。◆是思维和行动的指导方针。◆详尽地说明了必须完成的某种活动的准确方式，并按时间顺序对必要的活动进行排列。◆规定处理未来活动的例行方法。◆时限和先后顺序是核心要素。◆是据具体情况对采取或禁止某个特定的行为所做的规定。◆是一种采取还是不采取某种行动的管理决策。计划层次体系资源配置与部署的量化反应行动的是非标准行动的顺序与方式实现目22特点区别战略政策程序规则实现目标的具体策略是行动思想的指南是实现目标的思想和行为准则是行动的顺序与方式是行动的是非标准是指导思想总计划；

是具有弹性的谋略；是思想与行动的指导方针；具有酌情处理权；是处理例行工作的准确方法或方式；具有时间顺序；是采取或不采取某行为的具体规定；思想指南，在决策中如何考虑问题行动指南，在工作中如何行动计划层次体系特点区别战略政策程序规则实现目标的具体策略是行动思想的指南是231、战术计划的制定者主要是（）。A.高层管理者B.中层管理者C.基层管理者D.技术专家小练习1、战术计划的制定者主要是（）。小练习242、（）研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行。A.业务计划B.人事计划C.财务计划D.战略计划2、（）研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效253、（）是指为实施既定方针所确定的工作目标、配套政策、实施程序等内容的复合体。A.政策B.程序C.规则D.规划3、（）是指为实施既定方针所确定的工作目标、配套政策、264、（）具有明确的目标和强制性，但应变能力差。A.指令性计划B.指导性计划C.战略计划D.作业计划4、（）具有明确的目标和强制性，但应变能力差。275、（）的计划是有效率的。A.能得到最大的剩余B.能以合理的代价实现目标C.成本等于收益D.详细5、（）的计划是有效率的。286、计划是（）A.面向未来的B.过去的总结C.现状的描述D.面向过去的6、计划是（）29本章主要内容计划概述1计划工作程序2目标管理4现代计划的方法3战略环境分析与计划选择5本章主要内容计划概述1计划工作程序2目标管理4现代计划的方法30计划的工作程序确定③计划前提②确定目标①估量机会④拟订备选方案⑤评估备选方案⑥选择方案⑦拟订派生计划⑧编制计划预算研究内外部环境找出些规律注：图中序号表示计划编制的步骤计划的工作程序确定②确定①估量④拟订备选方案⑤评估备31计划的工作程序一、估量机会对组织环境中的问题和机会进行估量分析，做到心中有数和规避风险，确定目标的可能性。二、确定目标目标为组织整体、各部门和各成员指明了方向，描绘了组织未来的状况，并且作为可以衡量实际绩效的标准32计划的工作程序一、估量机会3232计划的工作程序三、确定计划前提前提条件是关于要实现计划的环境的假设条件，是行动过程中的可能情况，即执行计划时所面临的外部环境及组织内部所需具备的资源和能力条件计划前提只能限于那些对于计划来说具有关键性的、有战略意义的前提。四、拟订、评估和选择可行性行动计划拟定可行性行动计划——拟定尽可能多的计划评估计划33计划的工作程序三、确定计划前提3333计划的工作程序六、选择计划将所选择的计划用文字形式正式地表达出来，作为一项管理文件清楚地确定和描述5W1H的内容七、拟订派生计划如业务计划派生的生产计划、销售计划、广告计划等八、编制计划预算，用预算使计划数字化一方面是为了使计划的指标体系更加明确另一方面是企业更易于对计划的执行进行控制34计划的工作程序六、选择计划3434

有人说：“计划总是赶不上变化，因此制定长期计划是无用的。”

你同意吗？

课堂讨论

有人说：“计划总是赶不上变化，因此制定长期计划35

不对，正因为有变化才更需要做计划。长期计划能使人们高瞻远瞩，及时察觉环境中的机会与威胁。远大的目标能激励员工的工作积极性。针对环境变化快的因素，我们可以使自己的长期计划制定得比较概略，富于弹性，使之适应环境的变化。

教师评论教师评论361、评价行动计划时，（）的说法是错误的。A.认真考查每一个计划的制约因素和隐患B.要用总体的效益观点来衡量计划C.既要考虑有形的可用数量表示的因素，又要考虑到许多无形的不能用数量表示的因素D.要考虑计划执行带来的利益，不用考虑计划执行带来的损失小练习1、评价行动计划时，（）的说法是错误的。小练习372、拟定和选择行动计划不包括（）的内容。A.拟定可行动计划B.评估计划C.修改计划D.选定计划2、拟定和选择行动计划不包括（）的内容。383、计划的工作步骤不包括（）。A.检查落实B.确定方案C.评价方案D.选择方案3、计划的工作步骤不包括（）。39４、计划工作的核心是（）。A.预测B.决策C.确定前提D.制定预算４、计划工作的核心是（）。40本章主要内容计划概述1计划工作程序2目标管理4现代计划的方法3战略环境分析与计划选择5本章主要内容计划概述1计划工作程序2目标管理4现代计划的方法41现代计划的方法一、滚动计划法是一种将短期计划、中期计划和长期计划有机地结合起来，根据近期计划的执行情况和环境变化情况，定期修订未来计划并逐期向前推移的方法。其编制方法是：在计划编制过程中，尤其是编制长期计划时，为了能准确地预测影响计划执行的各种因素，可以采取近细远粗的办法，近期计划订得较细、较具体，远期计划订得较粗、较概略。在一个计划期终了时，根据上期计划执行的结果和产生条件，市场需求的变化，对原订计划进行必要的调整和修订，并将计划期顺序向前推进一期，如此不断滚动、不断延伸。现代计划的方法一、滚动计划法42滚动计划示例滚动计划示例43二、网络计划技术包括以网络为基础制订编订计划的各种方法，如关键路线法（CPM）、计划评审技术(PERT)、组合网络法(CNT)。网络图的构成主要是工序”“、事项”“和路线组成，比较各路线的路长，可以找出一条或几条最长的路线，这种路线被称为关键路线。。利用网络技术制订计划，主要包括三个阶段的工作：分解任务绘制网络图根据各工序所需作业时间，计算网络图中各线路的路长，找出关键线路。二、网络计划技术44网络图网络图45三、投入产出法投入产出法，作为一种科学的方法来说，是研究经济体系（国民经济、地区经济、部门经济、公司或企业经济单位）中各个部分之间投入与产出的相互依存关系的数量分析方法。四、线性规划法线性规划法就是在线性等式或不等式的约束条件下，求解线性目标函数的最大值或最小值的方法。其中目标函数是决策者要求达到目标的数学表达式，用一个极大或极小值表示。约束条件是指实现目标的能力资源和内部条件的限制因素，用一组等式或不等式来表示。线性规划是决策系统的静态最优化数学规划方法之一。三、投入产出法461、（）是网络计划技术的基础。A.作业明细表B.网络图C.关键路线D.任务分配小练习1、（）是网络计划技术的基础。小练习472、（）是在线性等式或不等式的约束条件下，求解线性目标函数的最大值或最小值的方法。A.滚动计划法B.网络计划技术C.投入产出法D.线性规划法2、（）是在线性等式或不等式的约束条件下，求解线性目标483、（）不是实践中计划组织实施行之有效的主要方法。A.滚动计划法B.网络计划技术C.决策树法D.线性规划法3、（）不是实践中计划组织实施行之有效的主要方法。494、关于关键路线，下列说法错误的是（）。A.一个网络图中至少有两条关键路线B.关键路线的路长决定了整个计划任务所需的时间C.关键路线上各工序完工时间提前或推迟都直接影响着整个活动能否按时完工D.确定关键路线，据此合理地安排各种资源，对各工序活动进行进度控制，是利用网络计划技术的主要目的4、关于关键路线，下列说法错误的是（）。505滚动计划方法的作用下列说法错误的是（）。A.计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际B.使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接C.使短期计划内部各阶段相互衔接D.大大减弱了计划的弹性5滚动计划方法的作用下列说法错误的是（）。51本章主要内容计划概述1计划工作程序2目标管理4现代计划的方法3战略环境分析与计划选择5本章主要内容计划概述1计划工作程序2目标管理4现代计划的方法52引例:从三伙伴拉车说起兔子、马和牛是好朋友，一天他们出去玩，在路上看到一辆车停在路上，车上有很多好吃的东西。他们决定把车子拉回去三个家伙一起用力，累的大汗淋漓，可是车子却一动不动，原来，他们三个分别把车子往不同的方向拉。这个寓言故事告诉我们什么？引例:从三伙伴拉车说起兔子、马和牛是好朋友，一天他们出去玩53目标的重要性调查小故事：美国哈佛大学曾对一群智力、学历、环境等客观条件都差不多的年轻人做过一个长达25年的跟踪调查，调查内容为规划对人生的影响，结果发现：毕业时，27%的人没有人生目标；60%的人目标模糊；10%的人有清晰但比较短期的目标；3%的人有清晰而长远的目标。25年后的跟踪调查显示：——另有27%的人没有什么目标，他们几乎都生活在社会的最底层。他们的生活过得非常不如意，常常失业，并且常常在抱怨他人、抱怨社会、抱怨这个“不肯给他们机会”的世界。成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解

---美国潜能大师：伯恩•崔西目标的重要性调查小故事：美国哈佛大学曾对一群智力、学历、环境54——60%的人目标模糊，他们能安稳地生活与工作，但几乎没有什么特别的成绩,几乎都生活在社会的中底层。——10%的人有清晰的短期目标，这些人大都生活在社会中上层。他们的共同特点是：不断完成短期目标，生活状态步步上升，他们成为了各行业不可或缺的专业人士，如医生、律师、工程师、高级主管等。——3%的人有清晰且长期的目标，25年来他们总是朝着同一个方向不懈努力，25年后，他们成为了社会各界的顶尖人士，他们当中不乏创业者、行业领袖、社会精英。今天的生活状态不由今天所决定，它是我们过去生活目标的结果！——60%的人目标模糊，他们能安稳地生活与工作，但几乎没有55总结起来就是：比例25年前25年后27%没有目标生活在社会的最底层,过得很不如意,抱怨社会不公平60%目标模糊成为社会大众群体,平凡地生活着10%有清晰但较短期的目标生活在社会的中上层,各专业领域的成功人士,事业有成3%有清晰且长期的目标几乎都成为各领域的顶尖人士、社会的精英和领袖总结起来就是：比例25年前25年后27%没有目标生活在社会的56美国其它几所著名大学,也曾做过类似的调查研究，耶鲁大学的调查结果为，3%有清晰长期目标的毕业生，20年后，他们挣的钱比剩下97%的毕业生挣的钱的总和还多。目标，像分水岭一样，轻而易举地将资质相似的人分为少数卓越精英和多数平庸之辈，前者主宰了命运，后者随波逐流。这些例子足以证明确定目标的重要性，我们现在只是大二，一切都还来得及，及时确定我们的目标，不至于到了毕业了，后悔。美国其它几所著名大学,也曾做过类似的调查研究，耶鲁大学的调查57目标管理（MBO）□三个问题:1.目标及目标管理2.目标管理流程3.目标管理的评价目标管理（MBO）□三个问题:58一、目标及目标管理1、什么是目标？目标——是个人、部门或整个组织所期望的结果，是企业或组织所指向的终点，是企业或组织奋力争取达到所希望的未来的状况。一、目标及目标管理1、什么是目标？59二、目标的特性动态性层次性多样性一、目标及目标管理二、目标的特性一、目标及目标管理60组织的宗旨和使命战略目标Goal多个具体目标Objectives（分公司）部门目标组织成员个人的目标目标的层次体系高层领导中层领导基层领导组织的宗旨和使命战略目标多个具体目标（分公司）部门目标组织成61为国家创建一个具有国际竞争力的卓越企业5-10年间，成为中国乳业和世界土制品专业制造的领导者提高市场占有率树立品牌具有价格优势产品服务提升销售流程改进加大广告宣传力度冠名“超级女声”使命与宗旨战略目标战术目标部门目标具体目标为国家创建一个具有国际竞争力的卓越企业5-10年间，成为中国62对一些大型公司宣称目标的调查结果目标的多样性对一些大型公司宣称目标的调查结果目标的多样性633、目标管理（MBO）概述

ManagementbyObjectives美国管理学家彼得·德鲁克（PeterDrucker)于1954年在《管理的实践》一书中提出。目标管理是一种科学的管理方法，是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。又称“成果管理”，俗称责任制，是指在企业个体职工的积极参与下，自下而上地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理方法。一、目标及目标管理3、目标管理（MBO）概述

ManagementbyOb644、目标管理的实质重视人的因素。行为科学和管理科学的结合；动机、行为、目标的结合。你如何看待员工，员工就会如何表现——“皮革马利翁”效应。建立目标层次体系和目标网络。通过目标的层层分解和相互协调将责任、权力和利益也进行层层分解，来实现对人的管理。一、目标及目标管理4、目标管理的实质一、目标及目标管理65目标管理（MBO）□三个问题:1.目标及目标管理2.目标管理流程3.目标管理的评价目标管理（MBO）□三个问题:66目标管理程序目标制定目标实施成果评价STEP1STEP2STEP3目标管理程序目标制定目标实施成果评价STEP1STEP2ST67目标制定阶段建立目标体系注意：1、目标的制定符合SMART原则2、目标应是共同协商的结果实施目标管理的第一阶段，同时也是最重要的阶段。目标制定的合理，明确，后两个阶段才能顺利进行。分解目标确定总目标注意：1、根据总目标组成分解2、上下沟通协商确定各自目标形成以总目标为核心上下、左右协调的目标体系目标制定阶段建立目标体系注意：实施目标管理的第一阶段，同时也68SMART原则是在设定目标时，被普遍运用的法则。S——specific:明确性M——measurable：可衡量性A——achievable：可达成性R——relevant：相关性T——time-limited：时限性SMART原则是在设定目标时，被普遍运用的法则。69SMART原则的理解与应用：1S（specific）具体的：有人说：我将来要做一个伟大的人。这就是一个不具体的目标。目标一定要是具体的，比如你想把英文学好，那么你就订一个目标：每天一定要背十个单词、一篇文章。【案例】有人曾经做过一个试验，他把人分成两组，让他们去跳高。两组人的个子差不多，先是一起跳过了1米。他对第一组说：你们能够跳过1.2米。他对第二组说：你们能够跳得更高。经过练习后，让他们分别去跳，由于第一组有具体的目标，结果第一组每个人都跳过1.2米，而第二组的人因为没有具体目标，所以他们中大多数人只跳过了1米，少数人跳过了1.2米。这就是有和没有具体目标的差别所在。SMART原则的理解与应用：1S（specific）具体的：702、M（measurable）可衡量的：任何一个目标都应有可以用来衡量目标完成情况的标准，你的目标愈明确，就能提供给你愈多的指引。【案例】你要买一栋房子，先要在心里有个底。房子要多大，是几层楼？需要多少卧室？要木头砌还是钢筋水泥的？要多少平方？座落地点呢？你的预算呢？有了这些明确的标准，你才有可能顺利地盖好你的房子。2、M（measurable）可衡量的：713、A（attainable）可达到的：不能达到的目标只能说是幻想、白日做梦，太轻易达到的目标又没有挑战性。【案例】多年前在美国进行了一项成就动机的试验。15个人被邀请参加一项套圈的游戏。在房间的一边钉上一根木棒，给每个人几个绳圈套到木棒上，离木棒的距离可以自己选择。站得太近的人很容易就把绳圈套在木棒上，而且很快地就泄气了；有的人站得太远，老是套不进去，于是很快就泄气了；但有少数人站的距离恰到好处，不但使游戏具有挑战性，而且他们也还有成就感。实验者解释这些人有高度的成就动机，他们通常不断地设定具挑战性但做得到的目标。

3、A（attainable）可达到的：724、R（realistic）相关的：目标的制定应考虑和自己的生活、工作有一定的相关性。【案例】一个公司的职员，整天考虑的不是怎样才能做好工作，却一心发着明星梦，又不肯努力奋斗，在一天一天消耗中丧失学习、工作的能力，不思进取，不努力提高工作业务能力，最终会被公司抛弃、会被社会遗弃。4、R（realistic）相关的：735、T（time－based）基于时间的：任何一个目标的设定都应该考虑时间的限定。【案例】比如你说：我一定要拿到律师证书。目标应该很明确了，只是不知是在一年内完成，还是十年后才完成？

5、T（time－based）基于时间的：74目标分解方法1主管向下属说明团体和自身的工作目标2下属草拟自己的工作目标4确定工作目标协议5明确目标考核标准3主管与下属一起讨论工作目标目标分解方法1主管向下属说明团体和自身的工作目标24确定工作75目标体系组织的整体目标事业部目标部门目标个人目标XYZ公司消费品事业部工业产品事业部生产部销售部客户服务部市场部研究部开发部目标体系组织的事业部目标部门目标个人目标XYZ公司消费品事76目标制定和分解图例（部分）总经理降低费用5%，（节省2.5亿元）A生产部降低制造成本5%（节省2亿元）B业务部降低销售费用5%（节省0.5亿元）A厂长降低可控制制造费用0.8亿元降低直接原料费0.2亿元B厂长降低可控制制造费用0.7亿元降低直接原料费0.3亿元B科长节省电力费用0.6亿元，采用自动化机器节省加工费用0.1亿元A科长改善锅炉节省燃料费用0.3亿元目标制定和分解图例（部分）总经理A生产部B业务部A厂长B厂长77目标实施阶段主要依靠目标的执行者进行自主管理，即由执行人主动地、创造性地工作，并以目标为依据，不断检查对比，采取措施、纠正偏差以及实行自我控制。领导的职责？1、检查，发现问题及时解决2、放权，并予以下属支持与帮助目标实施阶段主要依靠目标的执行者进行自主管理，即由执行人主动78成果评价阶段成果评价是一个目标管理周期的结束，也是下一周期的开始。该阶段主要做好两方面的工作：1、对目标执行者的工作成果进行考核，并决定奖惩。2、总结、反馈，分析原因，采取措施加以改进，从而为下一阶段打下基础。成果评价阶段成果评价是一个目标管理周期的结束，也是下一周期的79目标管理（MBO）□三个问题:1.目标及目标管理2.目标管理流程3.目标管理的评价目标管理（MBO）□三个问题:803.目标管理的评价优点：采用目标管理最突出的优点在于能调动广大管理人员和职工的积极性在目标的制定和实施过程中注意了相互的联系与合作目标管理也有利于各级领导对下属进行管理有利于改善组织结构表现出良好的整体性有助于开展有效的控制工作3.目标管理的评价优点：81缺点：目标难以制定强调短期目标目标的商定很费时间缺点：821、在“天、地、彼、此”中，“地”是（）。A.企业竞争所处的行业环境B.企业竞争对手C.企业自身条件D.外部一般环境小练习1、在“天、地、彼、此”中，“地”是（）。小练习832、目标定量化下列说法错误的是（）。A.是目标考核的途径B.不会损失组织运行的一些效率C.有利于组织活动的控制D.能给成员的奖惩带来很多方便2、目标定量化下列说法错误的是（）。843、目标管理的核心就是（）。A.强调自我控制B.对目标成果进行评价和奖励C.任务分解D.确定目标3、目标管理的核心就是（）。854、某品牌电视因在电视机上加装“VCD”播放器而大受欢迎，这属于（）。A.差异化策略B.无差异化策略C.集中策略D.成本领先策略4、某品牌电视因在电视机上加装“VCD”播放器而大受欢迎，这865、下列不属于目标管理特点的是（）。A.目标由上下级共同制定，下级在制定中有充分的自主权B.强调下级目标与对上级目标的服从C.测很难过过评价方法是根据上下级制定的评价标准由员工自我评价成果并作出相应的改进D.让员工自己当老板，自己管理自己5、下列不属于目标管理特点的是（）。87本章主要内容计划概述1计划工作程序2目标管理4现代计划的方法3战略环境分析与计划选择5本章主要内容计划概述1计划工作程序2目标管理4现代计划的方法88天地顾客己彼外部一般环境行业环境企业竞争对手企业自身条件消费者知天知地知己知彼扬长避短趋利避害满足顾客知顾客5战略环境分析天地顾客己彼外部一般环境行业环境企业竞争对手企业自身条件消费89

法律、政府体制、法规人口、地理分布、教育、职业和商业观念、生活方式、社会价值等经济增长率、货币与财政政策、利率、汇率、消费、投资、就业经济环境社会、文化、环境技术环境自然环境政治法律环境企业外部一般环境（PEST法）技术变革速度、产品生命周期、新的技术构想地理位置气候条件和资源禀赋状况法律、政府体制、法规人口、地理分9091行业竞争对手现有竞争对手供应商潜在入侵者替代品生产商买方新进入者的威胁供方讨价还价能力买方讨价还价能力替代产品或替代服务的威胁美国学者波特（michaelE.Porter）提出了著名的五力模型。行业环境91行业竞争对手供应商潜在替代品买方新进入者的威胁供方讨价还91例：中国国际航空股份有限公司面对十分复杂的竞争格局，竞争来自铁路运输公司、公路运输公司、波音飞机制造公司、空中客车飞机制造公司、航空油料供应公司以及国内其他航空公司，其中国内航空公司不仅在国内航线上，而且在国际航线上都跟国航竞争，其他省份也看中该领域，想开展该业务。试根据竞争五力模型写出题目中涉及的角色。讨论题例：中国国际航空股份有限公司面对十分复杂的竞争格局，竞争来自92竞争对手分析竞争对手（彼）：竞争对手分析是战略环境分析的一项重要内容，包括行业内现有竞争对手分析和潜在竞争对手分析。“在本行业中，我们与谁竞争？我们应采取何种行动？”93竞争对手分析的目的是认识在行业竞争中可能成功的战略的性质、竞争对手对各不同战略可能做出的反应、以及竞争对手对行业变迁及其更广泛的环境变化可能做出的反应竞争对手分析竞争对手（彼）：93竞争对手分析的目的是93价值链分析的基本原理企业每项生产经营活动都是其为顾客创造价值的经济活动；那么，企业所有的互不相同但又相互关联的价值创造活动叠加在一起，便构成了创造价值的一个动态过程，即价值链。企业自身(已):价值链分析企业基础设施人力资源管理

技术开发

采购输入物流生产作业输出物流市场营销和销售服务利润利润辅助活动基本活动价值链分析的基本原理企业自身(已):价值链分析企业基94价值链分析的基本原理

企业所创造的价值>成本，就能盈利；企业所创造的价值>竞争对手创造的价值，就会拥有更多的竞争优势。企业是通过比竞争对手更廉价或更出色地开展价值创造活动来获得竞争优势的。企业自身(已):价值链分析价值链分析的基本原理企业自身(已):价值链分析95顾客（目标市场）企业顾客研究的主要内容是：总体市场分析、市场细分、目标市场定位和产品定位。可以用下图表示：STP战略96市场总量分析1.市场容量分析2.市场交易便利程度分析市场细分3.确定细分变量并细分市场4.细分结果描述目标市场确定5.评价各细分市场6.选择目标市场产品定位7.为各细分市场确定可能的定位概念8.产品定位选择顾客（目标市场）企业顾客研究的主要内容是：总体市场分析、市场96STP战略（著名的营销战略）举个例子，市场就是一个大大的生日蛋糕。

第一步segmentation：把蛋糕切成一块一块，有些有水果，有些没水果，有些多点cream，有些比较少cream。这些一块一块，就完成了蛋糕（市场）细分。第二步targeting：你按照你的爱好来选择蛋糕块，你喜欢吃水果，所以选择了比较多水果的那块。在营销中，就是说你选择了一个觉得适合企业，可盈利的一块targetmarket。第三步position：你喜欢吃水果的蛋糕，所以告诉你身边的人有水果的蛋糕是多么好吃来证明你的选择是最好的。在营销中就是利用广告等多种手段来告诉你的企业的image，product等等来吸引消费者。97STP战略（著名的营销战略）97971、在“天、地、彼、此”中，“天”是（）。A.企业竞争所处的行业环境B.企业竞争对手C.企业自身条件D.外部一般环境小练习1、在“天、地、彼、此”中，“天”是（）。小练习982、根据价值链分析方法，下列不属于基本活动的是（）。A.内部后勤B.技术开发C.生产作业D.服务2、根据价值链分析方法，下列不属于基本活动的是（）。993、用户潜在需求分析属于外部环境分析中的（）。A.市场需求分析B.经济环境分析C.政治环境分析D.竞争状况分析3、用户潜在需求分析属于外部环境分析中的（）。1004、迪斯尼公司在美国本土，日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功，赚取了大量的利润。可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来却年年亏损，其原因是忽略了（）。A.政治法律因素B.经济因素C.社会文化因素D.技术因素4、迪斯尼公司在美国本土，日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成1015、甲公司在20世纪发明了胶片、彩卷、自动傻瓜相机，在胶片感光成像技术领先一个世纪。随着数码产品出现，市场需求发生结构性变化，而该公司由于忽视了这种发展变化的趋势，导致企业经营陷入困境。这种环境的变化属于（）。A.技术环境B.政治环境C.经济环境D.人文环境5、甲公司在20世纪发明了胶片、彩卷、自动傻瓜相机，在胶片感1026、某企业打算进军钢铁行业，在PEST分析报告中指出：从2008年，随着金融危机爆发，全球经济陷入衰退，由于经济放缓，特别是房地产、汽车、家电需求下滑，使得钢铁需求疲软。这个因素中属于宏观环境分析中的（）。A.政治—法律因素B.经济因素C.技术因素D.社会文化因素6、某企业打算进军钢铁行业，在PEST分析报告中指出：从201035战略性计划选择基本战略（竞争战略）主要解决在选定的行业或领域内如何展开竞争，是为了实现企业短期目标而采取的手段。

成长战略（企业核心能力扩张）

主要解决下一步应选择的领域和行业。是为了实现企业长远目标而选择的途径。防御性战略以退为进，以迂取直1045战略性计划选择基本战略（竞争战略）104104战略性计划选择—基本战略

——即寻求决定如何在市场上展开竞争105企业可选择的各种战略类型（1）分类战略定义基本战略成本领先overallcostleadership企业强调以低单位成本价格为用户提供标准化产品，其目标是要成为其产业中的低成本生产厂商。特色优势differentiation企业力求就顾客广泛重视的一些方面在产业内独树一帜。它选择被产业内许多客户视为重要的一种或多种特质，并为其选择一种独特的地位以满足顾客的要求。目标集聚Costordifferentiationfocus企业选择产业内一种或一组细分市场，并量体裁衣使其战略为他们服务而不是为其它细分市场服务。战略性计划选择—基本战略——即寻求决定如何在市场上展开竞争105降低成本途径：规模经济、提高效率、技术创新、降低工人成本、降低原材料价格、严格高效管理等。成本领先战略差别化战略

目标集聚成本差别战略基础全部局部市场范围降低成本途径：规模经济、提高效率、技术创新、降低工人成本、降106成长战略即核心能力的扩张核心能力是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。五项检验；(1)不是单一技术或技能，而是相关技术和能力的整合；(2)不是物理性资产；(3)用户价值；(4)独特性；(5)延展性核心竞争力是某一企业内部一系列互补的资源、技能和知识的组合，这种组合可以使企业的业务具有独特的竞争优势。战略性计划选择—企业核心能力与成长战略成长战略即核心能力的扩张战略性计划选择—企业核心能力与成长107核心竞争力核心产品最终产品核心竞争力核心产品最终产品108企业可选择的各种战略类型（1）成长战略I：核心能力企业内扩张一体化战略前向一体化Forwardintegration企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制。后向一体化Backwardintegration企业获得供应商的所有权或加强对他们的控制横向一体化Horizontalintegration企业获得与自身生产同类产品的竞争对手的所有权或加强对他们的控制。多元化战略同心多元化concentricdiversification企业向新市场提供新的相关产品。横向多元化horizontaldiversification企业向现有市场提供新的不相关产品。混合多元化conglomeratediversification企业向新市场提供新的不相关产品。加强型战略市场渗透(marketpenetration)企业通过加强市场营销，提高现有产品或服务在现有市场上的市场份额市场开发(marketdevelopment)企业将现有产品或服务打入新的区域市场。产品开发(productdevelopment)企业通过改进或改变产品或服务而提高销售。企业可选择的各种战略类型（1）一体化战略前向一体化企业获得分109企业可选择的各种战略类型（2）分类战略定义成长战略II：即核心能力企业外扩张战略联盟(strategicalliance)企业与其他企业在研究开发、生产运作、市场销售等价值活动中进行合作，相互利用对方资源。虚拟运作(virtualoperation)企业通过合同、参少数股权、优先权、信贷帮助、技术支持等方式同其他企业建立较为稳定的关系，从而将企业价值活动集中于自己的优势方面，其将非专长方面外包出去。出售核心产品(coreproductssaling)企业将价值活动集中于自己少数优势方面，产出产品或服务，并将产品或服务通过市场交易出售给其他生产者作进一步的生产加工。战略性计划选择企业可选择的各种战略类型（2）分类战略定义成长战略II：战略110企业可选择的各种战略类型（2）分类战略定义防御战略收缩战略(retrenchment)通过减少成本和资产对企业进行重组，加强企业所具有的基本的和独特的竞争能力。剥离战略(divestiture)企业出售分部、分公司或任一部分，以使企业摆脱那些不营利、需要太多资金或与公司其他活动不相适宜的业务。清算战略(liquidation)企业为实现其有形资产的价值而将公司资产全部或分块出售。战略性计划选择—防御性战略以退为进，以迂取直企业可选择的各种战略类型（2）分类战略定义收缩战略通过减少成1111、TCL并购法国阿尔费公司，这属于（）。A.成长型战略B.稳定型战略C.收缩型战略D.以上都不是小练习1、TCL并购法国阿尔费公司，这属于（）。小练习1122、一家从事牙刷牙膏的生产企业，只专注于宾馆酒店的销售，这种战略属于（）。A.差异化策略B.无差异化策略C.单一市场集中策略D.成本领先策略2、一家从事牙刷牙膏的生产企业，只专注于宾馆酒店的销售，这种1133、企业增加新的、但与原有业务相关的产品与服务，这种战略属于（）。A.混合多元化B.横向多元化C.同心多元化D.市场开发3、企业增加新的、但与原有业务相关的产品与服务，这种战略属于1144、企业向现有顾客提供新的、与原有业务不相关的产品与服务，这种战略属于（）。A.混合多元化B.横向多元化C.同心多元化D.市场开发4、企业向现有顾客提供新的、与原有业务不相关的产品与服务，这1155、企业增加新的，与原有业务不相关的产品或服务，这一战略是（）。A.混合多元化B.横向多元化C.同心多元化D.市场开发

5、企业增加新的，与原有业务不相关的产品或服务，这一战略是（1166、企业通过加强市场营销，提高现有产品或服务在现有市场上的市场份额，这是（）。A．市场开发B．产品开发C．市场渗透D.同心多元化

6、企业通过加强市场营销，提高现有产品或服务在现有市场上的市1177、下列（）属于加强型战略。A．产品开发B．成本领先C．战略联盟D.收缩战略

7、下列（）属于加强型战略。1188、下列不属于基本战略的是（）。A．成本领先B．多元化C．特色优势D.目标聚集

8、下列不属于基本战略的是（）。119

目标管理案例新宇化工公司是一个地方中型企业，在实行目标管理之前，公司领导总感到职工的积极性没有最大限度发挥出来，上下级之间关系也比较紧张，管理很不顺畅。所以公司效益从1993年以来连续下滑。为从根本上扭转这种被动的管理局面，从管理中要效益，公司领导班子达成共识，从“九五”计划第一年（1996年）开始在公司实行目标管理。一、确定目标

新宇化工公司根据企业“九五”计划的总体要求来确定公司的总目标。总目标包括以下四个方面，并尽量用定量指标表达，目标又分期望和必达两种。分别如下（以1996年为准）：

1．对社会贡献目标。新宇化工公司作为一个地方化