企业经营统计学习题及答案

第一章绪论二、单项选择题：1.D；2.A；3.D；4.；5.A；6.A三、多项选择题：1.ABCDE；2.ABD；3.ABD；4.CDE；5.ABCDE；6.ABD；7.ABC二、单项选择题1.公开出版和不公开出版的各种年鉴和资料汇编属于（D）A.企业内部直接资料B.企业外部直接资料C.企业内部间接资料D.企业外部间接资料2.企业经营统计学的研究对象（A）A.企业生产经营活动的数量方面及其数量关系B.统计工作C.企业经济的内在规律性D.统计方法3.统计报表属于（D）

A.数据的录入B.数据的编辑C.数据的存贮D.数据的利用4.企业经济效益统计分析报告属于（B）

A.计划性的统计分析报告B.综合性统计分析报告

C.专题性统计分析报告D.预测性统计分析报告5.统计调查按照取得资料的方法不同，可以分为（A）A.全面调查与非全面调查B.一次性调查与经常性调查C.统计报表与专门调查D.直接观察法、采访法与报告法6.企业统计数据的存贮形式主要有（A）

A.统计数据汇总表和统计台账B.手工汇总和计算机汇总

C.综合性台账和专门性台账D.进度台账和原材料台账

三、多项选择题1.企业作为社会生产的基本生产单位，其基本特征有（ABCDE）A.企业是一个以盈利为目的的经济组织B.企业直接为社会提供产品或服务C.企业是一个独立核算的主体D.企业拥有经营权E.企业行使独立的职能F.企业是具有法人资格的独立经济实体2.根据企业所有制性质及有关法律规定分类，企业可分为（ABD）A.公有经济和国有经济B.集体经济C.非公有经济D.私有经济E.港澳台经济和外商经济3.按照企业生产要素密集程度，通常企业可分为(ABD) A.资金密集型B.劳动密集型C.技术(知识)密集型D.要素密集型E.资源密集型4.企业的全部活动，按其性质可分为（）A.生产活动B.销售活动C.经营活动D.调查研究活动E.经营管理活动5.企业统计数据的存贮形式主要有（）

A.统计报表B.统计分析报告

C.统计汇总D.综合性台账

E.专门性台账6.企业经营统计学的特点（）A.数量性B.具体性C.个体性D.总体性E.社会性7.企业经营活动的特征包括()A.计划性B.有效性C.协调性D.独立性E.开放性第二章企业市场调查与预测二、单项选择题1.B；2.A；3.C；4.A；5.D三、多项选择题1.ABCD；2.ACDE；3.ABCDE；4.ABCD；5.ABCD；6.ABCD；7.ABC二、单项选择题1.能反映被调查者的态度层次，能表示各答案之间的等级顺序，但不能用加减乘除计算答案之间的差距值和倍数的测量表是（）A.定距量表B.定序量表C.定比量表2.中间商预测法具体方法有（）A.定单预测法B.定货量表C.ABC预测法3.在一次指数平滑法中，当环境影响因素比较多或者影响程度比较大时，平滑系数的取值一般为（）A.0.05-0.3之间B.0.3-0.6之间C.0.6-0.94.在趋势外推预测法应用中，如果预测对象的时间序列资料的逐期增（减）量大体相当时，可选用的预测方法是(）A.直线趋势延伸法B.指数曲线趋势外推法C.多次曲线趋势法5.因果性调查一般采用（）方法

A.抽样法B.问询法

C.观察法D.试验法三、多项选择题1.市场调查的类型有：()A.探测性调查B.描述性调查C.因果性调查D.预测性调查E.价格调查2.市场调查常用的调查方法有：（A.抽样法B.文案法C.询问法D.观察法E.实验法3.问卷的构成要素：（）A.被调查者基本情况B.调查的具体项目C.问卷填写说明D.编号E.调查者项目4、问卷设计的程序：（）A.确定设计主题B.设计问卷初稿C.进行试验性调查D.设计正式问卷E.调查报告5.基础量表是哪几个：（）A.定名量表B.定序量表C.定距量表D.定比量表E.利克特量表6.市场预测的基本步骤：（）A.预测前的准备B.预测的实施C.预测结果的检验D.提交预测报告E.预测报告的反馈7.市场调查的特征：（）A.市场调查具有明确的目标B.市场调查具有系统的程序C.市场调查具有科学的方法D.市场调查具有公益性E.市场调查具收益性四、计算题1.某商店1-10月份销售额如下，取n=3，试用趋势移动平均法预测11月份的销售额。表2-1某商店1-10月份销售额单位：万元月份12345678910销售额3504003604504004605005505206001.解：计算表如下：表1月份1234567891011销售额350400360450400460500550520600n=3时的移动平均370403403437453503523557557一次移动平均法的预测值，是以最后的一个移动平均值作为观察期滞后期的预测值。11月份的销售额预测值为：当N=3时，销售额为557。2.某商品2000年至2005年的销售额如下表所示，取，试用一次指数平滑法预测2006年销售额（）4.运输量统计的主要指标有（）A.货物周转量B.货运量C.客运量D.旅客周转量5.商品购销服务量可采用（）指标来统计A.商品购进量B.商品销售量C.商品库存量D.商品批发量6.固定资产消耗的核算方法有（）A.永续盘存法B.固定资产折旧法C.最优权法D.AHP法四、计算题1.某厂一月份的销售资料如下：表3-1单位（万元）指标金额产品销售收入200产品销售成本100企业其他业务收入25产成品期末期初差额（历史成本）60在成品期末期初差额（历史成本）40会计账面应交增殖税6计算该企业的产品产值。1.解：现价产成品期末期初差额=现价在成品期末期初差额=全部产品应交增值税=企业产品产值=2.某微型食品加工厂某月工业生产成果及费用资料如下:表3-2单位（万元）项目金额项目金额外购燃料2.4企业产品产值165.5外购动力1.2提取的职工福利基金2.6外购材料11.5生产税净额12工资30营业盈余80固定资产折旧14.4其他支出10利息支出1.4分别用生产法和收入法计算企业产品增加值。2.解：按生产法计算的企业增加值：按收入法计算的企业增加值：3.某金融机构在某年度内的各项指标如下：表3-3在该年度内获得各项利息收入单位（万元）项目金额各项利息收入300手续费收入20自有资金获得的现期收入200信托业务收入80融资租赁业务收入60投资分红收入25外汇业务收入35咨询业务收入10各项利息支出50计算该金融机构的劳务总产值。劳务总产值=4.根据下表给出的有关数据，计算该企业的投入产出综合评价指数表3-4具体指标实际指标值社会最好值权数企业全员劳动生产率（元/人）220025000.15企业职工工资产值率（元/百元）480050000.10生产设备综合利用率（%）90950.13固定资产企业营业盈余率（元/百元）2202500.17单位原材料、燃料消耗总产出（元/百元）3003200.10企业流动资产周转次数(次)680.05成本利税率（%）42450.17资金利税率40420.134.解：表4具体指标实际指标值社会最好值单项指数权数综合加权企业全员劳动生产率（元/人）220025000.880.150.132企业职工工资产值率（元/百元）480050000.960.100.096生产设备综合利用率（%）90950.950.130.124固定资产企业营业盈余率（元/百元）2202500.880.170.150单位原材料、燃料消耗总产出（元/百元）3003200.940.100.094企业流动资产周转次数(次)680.750.050.038成本利税率（%）42450.930.170.158资金利税率40420.950.130.1240.916从表中可得当投入产出能力综合评价指数为1时，投入产出的效益是最好。该企业投入产出能力综合评价指数为0.916，比较接近于1，属于企业投入产出较好的企业，但仍有潜力还未充分发挥。5.下表给出的四家银行在2002年的经营成果。试评价各银行投入产出相对效率。表3-5中国工商银行中国农业银行交通银行中信实业银行投入利息支出695.47395.8586.6437.91营业支出808.24840.40217.1685.95产出利息收入1537.78848.08153.5873.00营业收入897.93881.85245.16113.145.解：对于被评价的决策单元DMU1（即中国工商银行），模型为利用数学软件mathcad，即可以求解。；；；可见，决策单元DMU1的相对效率最好。相对效率指数为1。其他三个决策单元，类似求解。第四章企业质量统计与监控二、单项选择题1.(1)C，(2)C，(3)B，2.(1)D,(2)E,(3)B,(4)A；3.C；4.B；5.C；6.B三、多项选择题1.ABCDE；2.AC；3.ABD；4.ABDE；5.BD二、单项选择题1.某单因子试验，因子A取r个水平，做m次重复试验。（1）因子A的自由度（）A.rB.r-1C.m-1D.m（2）误差的自由度为（）A.r-1B.m-1C.r(m-1)D.rm-1（3）总的自由度为（）A.rmB.rm-1C.(r+m)-1D.r-m2.说明正交表中的记号的含义：（1）L表示（）；（2）n表示（）；（3）p表示（）；（4）q表示（）A.水平数B.列数C.组数D.正交标记号E.试验次数3.设A是三水平因子，B是四水平因子，则交互作用A×B的自由度是（）。

A.4B.5C4.在有交互作用的正交设计与数据分析中，根据表头设计避免混杂的原则，选择正交表时所考察的因子与交互作用自由度的和≤n-1，这是（）A.充分条件B.必要条件C.充分必要条件D.必要充分条件5.抽样方案的接受概率随（）的变化，形成抽样方案的OC曲线。A.样本量B.批量C.批质量pD.生产方风险6.控制图的上、下限可以用来（）A.判断产品是否合格B.判断过程是否稳定C.判断过程能力是否符合技术要求D.判断加工中心和公差中心是否发生偏移三、多项选择题1.企业质量管理中常用的统计方法有（）。A．分层法B.过程控制法C.抽样调查法D.测量方法和结果的精度分析E.可靠性统计方法

2.在有4个水平的单因子方差分析中，若每一水平下进行三次试验，且求得每一水平下试验结果的平均值为90、94、95、85、84，则（）。

A.误差平方和为30.75B.误差平方和为41

C.误差平方和自由度是16D.误差平方和自由度是2

E.总的自由度为123.用正交表安排实验时，下列叙述（）是正确的。

A.有16个不同条件的试验B.每一个因子可以取两个不同水平

C.有15个不同条件的试验D.最多安排15个因子

E.每一个因子可以有15个不同水平4.常规计数值控制图包括（）A.np控制图B.p控制图C.控制图D.c控制图E.u控制图5.如果控制对象只有合格品与不合格品两种结果，则可以采用（）A.X控制图B.np控制图C.R控制图D.p控制图四、计算题1.某化工厂生产的一种产品收率比较低，为此希望通过试验提高收率。在实验中考察三个三水平因子：表4-1因子水平一水平二水平三A:温度（℃）808590B:加碱量（公斤）354855C:催化剂种类甲乙丙用安排试验，表头设计如下：表4-2表头设计ABC列号12349次试验的收率结果Y（%）依次为：517158826959778584(1)对数据作直观分析，画出各因子不同水平对收率影响的极差图；(2)假定数据服从正态分布，对试验结果作方差分析。1.解：（1）根据正交试验结果，列出计算结果：表5正交试验设计计算表试验ABCDY1111151.002122271.003133358.004212382.005223169.006231259.007313277.008321385.009332184.00T1180.0210.0195.0204.0T2210.0225.0237.0207.0均值T3246.0201.0204.0225.0M160.070.065.068.070.67M270.075.079.069.070.67M382.067.068.075.070.67R22.08.014.07.0从计算结果进行直观分析表明：因子的重要程度依次为：A>C>B>D较好的试验搭配是：A3B2C2D3下面是利用EXCEL完成的极差图：（2）本题的方差分析表表6方差来源平方和自由度均方和F值显著性因子A72823648.465116279因子B982491.139534884因子C32621633.790697674因子D862431总和12388查表可知，只有因子A是显著的。所以试验中，主要考虑A的控制，其他因子照顾到成本、质量等方面的要素就可以了，对收率影响不大。2.为提高在梳棉机上纺出的粘棉混纺纱的质量，考虑三个二水平因子：表4-3因子水平一水平二A:金属针布的产地甲地乙地B:产量水平（公斤）610C:速度（转/分）238320试验指标为棉粒结数，该值越小越好。用安排试验，三个因子分别置于1、2、4列，同时需考察3个交互作用：A×B、A×C、B×C。实验结果依次为：0.30，0.35，0.20，0.30，0.15，0.50，0.15，0.40。(1)指出交互作用所在的列；(2)对数据作方差分析。2.解：（1）根据有交互作用的正交试验设计表，的表头设计为：表7列号1234567因子ABA×BCA×CB×C(2)根据题目中的数据，我们计算了方差分析表。表8MNOVA方差来源平方和自由度均方FSig.A.0001.000.111.795B.0081.0082.778.344C.0701.07025.000.126AXB.0001.000.111.795AXC.0251.0259.000.205BXC.0001.000.111.795Error.0031.003Total.7988aRSquared=.974(AdjustedRSquared=.816)根据表中数据结果，上述因子及交互作用均不显著。3.某餐厅送外卖的时间一般要求准点到达，相差时间前后不超过10分钟。如规定给顾客送餐的时间为中午12点，记录两周的送餐时间如下：11：5211：5511：4512：0612：0111：5812：0712：0012：0411：5311：5712：0512：0911：59试计算六西格玛水平。3.解：我们可以利用简单的计算工具完成本例计算。首先根据题中提供的时刻数据，我们将其转化为离开中心位置12：00的离差值。计算出离差值的均值为：-0.64,标准差为6.67。表9时间离差11:52-811:55-511：45-1512：06612：01111：58-212：07712:00012：04411：53-711：57-312：05512：09911：59-1均值-0.642857143假设本例的送餐时间服从正态分布，则有：用样本标准差估计总体标准差，得到根据西格马的计算公式考虑偏差的情形下，西格玛水平即该公司准时送餐的西格玛水平为3.00.第五章企业经营统计分析二、多项选择题1.ABC；2.ABCD；3.ABC；4.ABCD二、多项选择题1.影响原材料交货净值加成率指标的因素主要有()：A.质量成本比值B.交货成本比值C.服务成本比值2.影响产品销售的因素有哪些：（）A.产品B.价格C.促销手段D.销售渠道3.产品库存费用有哪几部分组成？（）A.工资费用B.分摊费用C.消耗费用D.采购费用4.需求差别价格有哪几种形式？（）A.以用户需求为基础的差别价格B.以产品改进为基础的差别价格C.以地域为基础的差别价格D.以时间为基础的差别价格三、计算题1.根据下列数据，计算某企业2006年第一季度的原材料采购计划综合完成率和原材料采购品种率指标。表5-1采购品种种类采购量（公斤）采购价格（元）计划实际计划实际甲100009000500550乙500600200200丙300300150145丁8001000100901.解：原材料采购计划综合完成率原材料采购品种率指标==75%2.某钢制家具厂年消耗不锈钢1000吨，每吨价格5000元，订购成本每次20000元，储备成本每吨每年50元，银行年息5%，该厂全年开工生产。根据以上资料计算该厂最佳采购批量。该企业最佳年持有成本为多少？2.解：最佳采购批量最佳年持有成本3.某市某空调生产企业生产柜式空调，近两年有关销售量资料如下：表5-22005年1-6月2006年1-6月某空调企业销售量34024560某市同种产品销售量900012500要求计算该企业柜式空调在该地区的市场占有率，并比较说明市场占有率的变化情况。3.解：2005年1-6月市场占有率=3402/9000=0.3782006年1-6月市场占有率=4560/12500=0.36484.某企业1992年和1993年销售情况如表5-3。表5-3产品销售量价格（元）单位A件1000200025002000B吨1001501000900C台2000100015002000要求分别计算价格和销售量对销售额的影响程度，及绝对影响额。4.解：价格对销售额的影响程度=销售量对销售额的影响程度价格对销售额影响的绝对额销售量对销售额影响的绝对额第六章企业客户关系统计二、单选题：1.B；2.A；3.B；4.B；5.A三、多选题：1.ABD；2.ABC；3.ABCDE；4.BCDE二、单项选择题1.如果客户可分为考察期的客户、形成期的客户、稳定期的客户、消退期的客户，则是按（）进行客户分类A.按客户的认知价值B.按客户的生命周期C.按客户的性质D.按客户的对象2.如果客户按企业带来的利润额这个指标进行分类，可将客户分成A、B、C类，A类客户占20%左右，为企业带来80%以上的利润，则A客户为（）A.重点客户B.普通客户C.淘汰客户D.发展客户3.影响客户价值的因素主要有三个，即客户生命周期、客户平均购买额和客户平均消费周期，如果某类客户的和处于优势，处于劣势，则这类客户属于（）A.黄金客户B.白银客户C.发展客户D.淘汰客户4.假如某人因购买商品而进行测评某个超市服务满意度影响因素的重要性，分为五级：很不满意、不满意、一般、满意和很满意，采用的量表常用（）A.数字量表B.利克特量表C.序列量表D.斯马图量表5.在四分图模型中当满意度和重要性都比较高时，属于（）区A.区—优势区B.区—修补区C.区—机会区D.区—维持区三、多项选择题1.按客户的性质分类，客户可分为（）A.生产资料客户与消费资料客户B.居民客户与集团客户C.中间消费者客户与最终消费者客户等D.中间产品客户与最终产品客户E.城市客户与农村客户2.影响客户价值的因素主要有三个，即客户生命周期、客户平均购买额和客户平均消费周期，如果某类客户属于发展客户，则这类客户（）A.、处于劣势，处于优势B.、处于劣势，处于优势C.、处于劣势，处于优势D.、、全处于优势E.、、全处于劣势3.根据科罗思·费耐尔（FornellC1992）的客户满意度指数理论，下列哪些影响因素可以作为影响客户满意度的因素？（）A.客户预期B.客户对质量的感知C.客户对价值的感知D.客户抱怨和客户忠诚E.客户满意度4.()是数据挖掘在客户关系管理中的应用范围。A.人工神经网络B.客户群体的细分C.交叉销售D.连带或增值销售E.客户盈利能力分析和预测四、计算题１.假设客户与公司保持交易时间：=5年，公司每年均销售净利润率为20%，为公司吸引每个客户分摊营销成本（营销费用）为400元，公司每年从每个客户处获得的销售收入500元。试计算客户成本贡献率，根据结果判断客户属于哪一类客户？该公司应如何对待？1.解：该客户的成本贡献率是根据其取值范围即可区分出客户类型，属于白银客户，企业应该重点培养这类客户，分析客户劣势变量存在的可能原因并制定相应对策，努力维持并且最好能使他们升级。2.某企业在2002年、2003年、2004年、2005年分别投入广告费26万元、30万元、16万元和28万元，同期销售额分别是280万元、472万元、203万元、399万元。试通过计算各个年度的广告费比率，比较2002年——2005年四年的广告活动效果。2.解：因为销售费用率越低，广告活动效果越好。所以该企业在2002年、2003年、2004年和2005年的广告活动效果从高到低依次为2003年、2005年、2004年和2002年。3.A品牌洗衣机在某地区广告投放前1个月销售额是80万元，在一个月中投放了5万元的广告，假设洗衣机的销售效果在广告投放一周后开始发生变化，则投放一周后的一个月里销售额是120万元。试用广告效益法对该广告的效果进行评价。3.解：A品牌洗衣机的广告投放经济效益是：则该企业单位费用销售增加额为8元，即每元广告费取得8元效益。4.A和B两个品牌的产品为配合旺季销售，品牌A、B第四季度投放的广告费比第三季度分别增长了40%、50%，同时它们第四季度的销售额比第三季度分别增长了20%、30%。试计算品牌A和B广告效果比率，并进行广告效果比较。4.解：因为销售效果比率越大，说明广告效果越好。所以品牌B的广告效果要大于品牌A5.某超市销售A和B两个品牌饼干，在2005年1月份其广告费投入和销售情况，如下表所示：表6-1平均销售费用率（%）报告期销售额（万元）基期广告费（万元）品牌A1.1200025品牌B1.2280027试用盈亏分界点计算法对品牌A和B进行广告效果评价。5.解：A饼干：B饼干：由此可见，B饼干广告费利用情况最好，而A饼干的广告费投入超过了前期平均投入，因此需压缩广告费用。6.假设有A、B两个竞争品牌，在同一时段投放了电视广告，通过抽样调查获得数据如下：表6-2A品牌是否看过广告合计人数有无是否购买有7642118无10676182合计人数182118300表6-3B品牌是否看过广告合计人数有无是否购买有9422116无13054184合计人数22476300试计算A、B两个竞争品牌的广告效果指数，并进行广告效果评价。6.解：此可以看出，B品牌的广告效果优于A品牌7.下表是X企业为测定前不久做的产品广告运动效果的调查统计资料。请用小组比较法（相关系数法）测定哪一种广告运动的效果好。表6-4单位：人看过广告未看过广告合计第1种广告运动购买广告商品6040100未购买广告商品4060100合计100100200第2种广告运动购买广告商品651580未购买广告商品3585120合计1001002007.解：分别计算两次广告相关系数如下：由上述计算可见，第一次广告运动取得了低效果，第二次广告效果取得了高效果，第二次广告运动比第一次广告运动的效果更为显著。8.下表是12个同类企业的月销售量与单位广告费用的有关资料：表6-5企业编号产品销量X（万件）单位广告费用Y（元）1101602161513201144251285318563691740758457695166105660116061126560要求：（1）画出这些数据的散点图，确定销量与单位广告费用的关系。（2）根据散点图，建立销量与单位广告费用的回归模型，进行回归分析，并进行显著性检验。8.解：销量与单位广告费用的关系是指数曲线，则该模型为：五、案例分析某市零售企业要进行一次对该企业产品与服务的客户满意度调查，根据ACSI模型中客户满意度指数理论，首先确定影响因素并对该影响因素进行细分，确定该企业客户满意度主要影响因素为产品质量、产品价格、对服务人员的评价、付款/收款、售后服务、购物环境/氛围、便民设施、产品陈列/标识/导购服务、整体布局、产品齐全性、推广促销活动、商场信誉、地理/交通的方便性、妥善处理客户抱怨和投诉。企业采用抽样调查问卷进行，采用随机抽取，抽取的样本容量为1000例，得到客户总体满意度指数为77.87,并对满意度计算结果进行标准化处理，以百分制形式来表示，结果如下：表6-6客户满意度结果测评表单位：%因素指标满意度重要性评价1产品质量81.0982.112产品价格76.1881.113对服务人员的评价73.9877.884付款、收款78.5283.225售后服务77.7584.116购物环境/氛围77.3882.677便民设施81.5674.328产品陈列、标识、导购75.1283.789整体布局75.1277.6710产品齐全性83.0383.8911推广促销活动79.6673.3212商场信誉83.9185.6713地理位置、交通方便性76.0676.9714处理客户抱怨和投诉66.876.39结合这个案例你认为应该如何进行客户满意度测评？并且请用四分图模型对客户满意度的测评结果进行评价填入表中和提出相应的建议。答：产品质量、产品齐全性、商场信誉在A区-优势区，需保持和发展这些优点；产品价格、付款、收款、售后服务、购物环境/氛围、产品陈列、标识、导购在B区—修补区，是该公司急需调整的地方；对服务人员的评价、整体布局、处理客户抱怨和投诉在C区—机会区，可以挖掘出提升满意度的机会点；便民设施、推广促销活动在D区—机会区，不需要花太大的功夫。第七章企业人力资源统计二、单项选择题1.A；2.B；3.D；4.B；5.A三、多项选择题1.ABC；2.ABCDE；3.ABCDE；4.ADE；5.BCDE二、单项选择题1.期初、期末的时点人数属于（）指标。A.企业人力资源数量表B.企业人力资源质量C.企业人力资源数量变动D.企业人力资源变动统计2.企业人力资源按（）分，可分为基本生产人员和辅助生产人员。A.全员岗位B.生产人员构成量C.年龄构成D.文化素质3.企业的期末员工总数与期初员工总数差值为（）A.期内增加的员工人数B.期内减少的员工数C.期内企业员工人数D.期内净增减的员工人数4.如果社会对某个企业产品的需求量增加，企业人力资源需求就会（）A.不变B.增加C.减少D.不能确定三、多项选择题1.企业人力资源的质量统计包括（）方面A.文化素质统计B.技能素质统计C.工程技术人员平均技术水平及其提高率统计D.报告期的平均人数E.期初的时点人数2.企业人力资源当期价值的计量方法（）A.经济价值法B.工资报酬折现法C.人力资源加工成本法D.非购入商誉法E.成本收益法3.企业人力资源需求量预测中常用的方法主要有（）A.转换比率分析法、B.人力资源总体需求结构分析预测法C.人力资源成本分析预测法D.回归预测法E.市场预测方法4.企业人力资源结构失衡统计包括（）A.岗位失衡B.人力资源过剩C.人力资源短缺D.年龄失衡E技术失衡5.企业人力资源机会成本包括（）方面A.对人力资源进行开发的成本B.员工在离开企业前的低效率带来的成本C.在原岗位职工离职后到新接替的员工胜任该岗位的工作、职位空缺及新调任员工的适应期的低效率造成的损失D.无形的人力资源流失带来的损失E.企业人力资源总量失衡所带来的成本四、计算题1.某企业五月初职工人数为2500人，全月变动如下：5月7日5月10日5月13日5月20日5月21日5月25日要求：计算该企业五月的平均职工人数、期内员工数量增加程度及期内员工数量减少程度。1.解：期末人员数=2510五月的平均职工人数=（2500+2510）/30=167期内员工数量增加程度=21/2510*100%=0.84%期内员工数量减少程度=11/2500*100%=0.44%2.某公司目前有员工400人，预计3年后因业务的发展需要增加200名员工，但是，由于电脑系统的应用和劳动工具的革新，使劳动生产率得以提高，这样可以节省50人，求3年后需要的人力资源数量。2.解：3年后需要的人力资源数量=400+200-50=5503.某公司5年后的人力资源预算总额为1000万元/月，目前，每人的平均工资为1000元/月，每人的平均资金是300元/月，每人的平均福利是600元/月，每人的平均其他开支是100元/月。该公司计划人力资源成本平均增加5%，试计算该公司4年后需要的人力资源。3.解：4年后需要的人力资源第八章企业科技与电子商务统计二、单选题：1.D；2.A；3.C；4.C；5.D三、多选题：1.AC；2.ABCD；3.AD；4.ACD；5.BD二、单项选择题1.建立企业科技统计指标体系应以（）为框架。A.企业科技投入B.企业科技活动C.企业科技产出D.企业科技活动过程2.在企业科技活动效益分析中，产出指的是（）A.在生产经营过程中科技产出的生产经营成果的价值表现B.在生产经营过程中科技产出的生产经营成果C.在生产经营过程中科技成果与产出的价值表现D.在生产经营过程中科技成果与产出3.在电子商务成本和收益的主要指标中不属于技术成本的是（）。A.硬件成本支出额B.软件成本支出额C.技术人员成本支出额D.安全成本4.一般建立电子商务满意度指数至少需要建立几级指标（）？A.一级B.二级C.三级D.四级5.科技活动效益指标的数据应为报告期的()A.累计数B.序时平均数C.时点数D.累计数或序时平均数三、多项选择题1.企业科技投入统计以（）为主。A.企业科技活动投入总量统计B.企业科技活动投入变动统计C.企业科技活动投入结构统计D.企业科技活动投入效益统计2.建立企业科技统计指标体系所遵循的基本原则是（）A.科学性B.整体性C.可行性D.可比性E.完整性3.企业科技人员总量统计一般采用的统计方式有（）A.自然人数统计B.全时工作人员统计C.非全时工作人员统计D.折合全时工作人员统计4.电子商务交易统计包括（）A总量统计B.变动统计C.构成统计D.增长统计5.提高电子商务的效益可以通过以下哪种途径来实现（）？A.交易额增加B.成本降低C.效益增加D.收益增加第九章企业财务评价与经济效益统计二、单项选择题1.A；2.B；3.C；4.D；5.B三、多项选择题1.ACD；2.CD；3.AB；4.ADEFG；5.AC二、单项选择题1.企业财务报表按报表反映的内容不同，可以分为静态报表和动态报表，静态报表主要是指（）A.资产负债表B.损益表C.现金流量表D.利润分配表2.下列成本中，属于变动成本的有（）。A.管理人员工薪B.以生产量为计算基础的固定资产折旧C.检验人员工资D.办公楼曲折旧费3.下列项目属于所有者权益的项目有（）A.应付债券B.债券投资C.赢余公积金D.股票投资4.下列各项指标，（）衡量企业流动资产可以立即用于偿付流动负债的能力。A.资产负债率B.流动比率C.应收账款周转率D.速动比率5.资产负债表是反映企业在某一特定日期（）的报表。A.资金占用与资金来源B.资产分布情况和资本C.偿付能力和获利能力D.经营成果及其分配情况三、多项选择题1.投资收益由（）构成。A.利息B.无风险投资收益串C.风险收益率D.风险收益额2.长期投资决策方法中，属于动态分析方法的有()。A.净现值法B.回收期法C.平均投资报酬率法D.内涵报酬串法3.利用资产负债表可以了解（）A.资产、负债增减变动情况B.所有者权益情况C.利润的形成和分配情况D.成本的形成情况E.亏损的弥补情况4.影响产品销售利润的因素有（）A.产品销售收入B.管理费用C.投资收益D.产品销售成本E.产品销售税金及附加F.产品销售费用G.销售折扣及转让5.反映收益状况和经营成果的比率有（）A.资本金利润率B.资产负债串C.销售利税率D.成本费用利润串E.速动比率F.流动比率四、计算题1.某企业拟发行股票筹集资金500万元用于企业扩建，预计建成后每年可增加利润80万元。预计满足股东要求的股利分配率为13.4％，每年支付一次股利，所得税率33％。建设期间的股利和股票印刷发行费用暂不考虑，该融资方式是否可行？1.解：投资收益率为：80/500＝0.16资本成本率为：由于投资收益率0.16小于资本成本率，所以不宜采用该种融资方式。2.某电机企业产品成本和产量资料如下：表9-1产品名称单位产品成本（元）产量（台）2003年2004年2003年2004年A型电机85082016001750B型电机78068024002200试计算：（1）各种产品个体成本指数；（2）产品成本总指数及由于成本降低而节约的费用总额。2.解：（1）各种产品个体成本指数：A型电机的成本指数＝820/850＝0.9647B型电机的成本指数=680/780=0.8718（2）产品成本总指数：由于成本降低而节约的费用总额3.用可供选择的投资决策准则评估两个项目。两个项目预期的现金流如下所示，它们有相同的风险特征，资本成本都是10%。表9-2预期现金流（单位：万美元）年末项目A项目B现在123200020012001700200014001000400（1）计算每个项目的净现值。根据净现值准则，若项目是独立的，应该选择哪一个项目？若是互斥呢？（2）计算每个项目的回收期和折现回收期。若项目是互斥的，应选择哪个项目？3.解：（1）若项目是独立的，都应接受，因为它们都创造价值。若项目是互斥的，则优先采用项目A，因为它创造的价值大于项目B。（2）为得到两个项目的回收期，首先计算它们累计的现金流量：表10单位：万美元项目A项目B年份现金流累计现金流现金流累计现金流现在123-200020012001700-2000-1800-6001100-200014001000400-2000-600400800项目A的回收期为2-3年，因为累计的现金流量在这两年间变正。项目B的回收期在1-2年间。则：为得到折现的回收期，你需要计算这两个项目的现金流量的累计现值。用10%的折现率有：表11单位：万美元项目A项目B年份现金流现金流的现值累计现金流的现值现金流现金流的现值累计现金流的现值现在123-200020012001700-2000181.82991.741277.23-2000-1818.18-826.44450.79-200014001000400-20001272.73826.45300.53-2000-727.2799.18399.71项目A的折现回收期在2-3年间，项目B在1-2年间。因为折现减少了现金流量的价值，所以折现的回收期要长于直接回收期：若两个项目是互斥的，初始投资的2000万美元（两个项目相同）项目B要比项目A早收回。但不能就据此选择项目B，因为回收期并没有告诉你哪个项目创造更多的价值。根据（1）的计算结果可知项目A比项目B创造更多的价值，因此，应优先选项目A。第十章企业内部绩效统计评价一、单选题：1.B；2.C；3.B；4.C；5.B二、多选题：1.AC；2.ABC；3.ABD；4.AB；5.ABCD；6.BCDE；7.ABCD；二、单项选择题1.下面哪一项不是绩效评价的原则（）A.公开原则B.公正原则C.客观原则D.全面原则2.在企业员工绩效考核方法中，下面哪一种方法不属于排序和比较的方法？（）A.排序评价法B.评比比较法C.强制分布法D.对比比较法3.评比比较法中，将每个员工的业绩与小组中的其他员工相比较。这种比较常常基于（）的标准。A.两两比较B.单一C.与某一基准值比较D.以上都不是4.下列哪一个定量数据的记分方法适合于数值越低越好的指标（）A.数量比较法B.系数比较法C.系数扣减法D.半数平均加减法5.目标管理法进行绩效评价一般分（）步A.一步B.二步C.三步D.四步三、多项选择题1.影响绩效的主观因素主要有（）A.技能B.环境C.激励D.机会2.下列属于绩效的特性有（）A.多因性B.多维性C.时变性D.全面性3.绩效的主要表现形式有（）A.工作效率B.工作数量与质量C.工作速度D.工作效益4.在进行绩效考核中，定性数据主要采用（）进行记分A.等级量化法B.量表法C.模糊打分法D.专家评定5.企业内部员工的考核内容包括（）A.工作业绩B.工作能力C.工作态度D.员工品德所做的评价6.企业内部员工绩效评价中,通常用到的指标评价值的综合合成方法有（）A.减法模型B.主成分模型和因子模型C.模糊数学模型D.灰色聚类模型E.乘法模型和加乘混合模型7.企业内部部门绩效评价中,通常用到的方法有()A.外部导向法B.关键成功因素法C.部门360°绩效考核法D.平衡记分卡法E.内部导向法第十一章企业综合统计评价二、单项选择题：1.B；2.D；3.D；4.A；5.C三、多项选择题1.ABCDE；2.ABCDE；3.ABCDE；4.ABCD；5.ABCDE二、单项选择题1.综合指