2023年关于服务承诺书模板汇编十篇

2023年关于服务承诺书模板汇编十篇服务承诺书篇1

一、遵守职业道德，廉洁自律，秉公办事。不违反国家财经法律、规定，实事求是，精确核算报销财务凭证和处理睬计账务，不利用工作之便谋取私利。

二、不违反保密规定，对各部门、外部供应的相关数据、台账、报表及其他财务状况应严格按规定程序办理，严格执行保密守则。

三、对公司员工及外来人员申请办理的各项财务事项，手续齐全的刚好受理，尽快办结，提高办事效率。

四、对各种不合理开支、不合法凭证不予受理的，负说明责任。

五、每月按时提交资金安排及资金安排执行状况，刚好编制月报内容。

六、遵守上下班纪律。不准无故迟到、早退，工作时间不得擅自离开工作岗位。

七、保持优雅环境，宁静清洁，工作有序。不大声喧哗，随意串岗，不做与工作无关的事。

八、树立中心形象，仪表端庄，服装整齐，不将个人心情带到工作中。

九、热忱服务。对来财务办理业务的'人员提出的问题予以解答，运用文明用语，讲求方法，礼貌待人，全优服务，杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象，树立良好的党员形象。

十、根据各个岗位的工作职责，属于自己职责范围内的马上进行办理；不属于自己职责范围内的，引导到相关部室，做到不推诿、不扯皮。

十一、接受群众监督。对各部门员工反映的问题，刚好予以解决、处理，做到事事有回音，件件有落实。凡是通过书信、电话、电子邮件等正规渠道反映有关我岗位工作方面的问题状况举报，将仔细查实核对，反馈状况。

承诺人：

时间：

服务承诺书篇2

为创建名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满足为宗旨”的精神，以“最实惠的价格、最周到的服务、最牢靠的产品质量”的原则向您慎重承诺：

一、设备质量承诺：

1、设备的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对设备性能的检测，我们诚请用户亲临对设备进行全过程、全性能检查，待设备被确认验收。

二、设备价格承诺：

1、为了保证设备的高牢靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低设备技术性能、更改产品部件为代价的'基础上，真诚以最实惠的价格供应给贵方。

三、交货期承诺：

设备交货期：尽量按用户要求，若有特别要求，需提前完工的，我公司可特殊组织生产、安装，力争满意用户需求。

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、坚决、精确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满足

3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，修理人员在24小时内可达到现场并起先修理。

4、服务原则：设备保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费修理和更换属质量缘由造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，供应的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方修理或供应的配件均按成本价计。

在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户运用状况。

服务承诺书篇3

为保证工程在施工完成后达到建设单位对工程质量、及工程回访、保修等方面的要求，最大限度的达到工程的建设目的，满意建设单位要求，我公司就工程质量保修向建设单位做如下送重承诺：

1保修期内的服务项目

1.1保修服务范围

1）保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。

2)对于工程承包范围内的施工项目，自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。

3）由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等缘由造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司根据业主认可的工程技术修理方案及费用进行修复处理。

4）因不行抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等缘由对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复方法，并根据相关规定确定施工单位与建设单位的担当范围。

1.2保修期限

依据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并依据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。

1）地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理运用50年。

2）屋面防水工程，有防水要求的`房间和外墙有防渗漏，为5年。

3）电气系统，给排水管道，设备安装为2年。

4）装修工程为2年。

5工程保修及服务承诺

6）我单位对所供应的产品及施工自投入运用之日起，严格根据工程总承包合同有关保修的条款执行。

7）严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热忱，周到，随叫随到。

8）建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于两次，仔细听取建设单位看法，并形成回访记录。

9）建立修理工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。

10）根据工程修理事务的紧急程度确定事故处理方法，并做到以下几点：

A、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费供应所需的工作人员和材料进行修理。承诺接到业主的修理通知后2天内进入处理，并针对现场破坏程，制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作。

B、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期修理保养，同时供应日夜24小时随传随到的紧急修理服务。

C、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作；在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。

11）工程保修原则及安排

A、工程保修原则

1.在保修期间，我方将依据工程合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满足”的仔细看法，以有效的制度及措施作保证，以优质快速的修理服务维护用户利益。

2.在保修期内由于本身质量缘由造成的任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并担当由此而引起对建设单位的干脆损失。

B、工程保修回访安排

1.交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访一次，满一年再进行一次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。

2.回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至人，服务热忱的原则，刚好对工程存在质量问题进行整改，直至业主满足。

3.落实保修期内和售后服务措施：每3个月进行质量回访，最终形成回访记录，做到刚好的解决问题。

综上所述，我公司慎重承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着用户至上的原则，让业主满足。客户的满足和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主服务。

xxxxx有限公司

20xx年1月12日

服务承诺书篇4

为了进一步落实行政问责方法、首问责任制、服务承诺制和限时办结制四项制度，强化依法行政，转变工作作风，落实公正执法，改善服务看法，提高办事效率，勐腊县环境爱护局对社会各界和广阔群众作出如下承诺：

1、加强队伍作风建设，实行良好服务。大力提倡八个方面的良好风气，秉公执法，廉洁从政，令行禁止，文明礼貌，实现干部作风的根本转变。以良好的精神风貌服务群众，文明接待每一位前来我局办事和环境投诉的人，做到来有迎声，问有答声，走有送声；接待热心，询问耐性，处理诚意。

2、完善政务公开，实施阳光工程。凡涉及环保部门的行政审批，行政事业收费，行政惩罚等事项的法律依据、办事程序、审批时限、审批结果等一律向社会公开。将建设项目环评审批结果、“三同时”验收状况刚好公布，接受社会监督。

3、实行行政问责、首问责任制、服务承诺制和限时办结制，供应全程跟踪服务。凡前来我局办事的外单位人员和群众，由第一个被问到的工作人员负责全程跟踪服务。对申请行政许可、业务询问和办理其它事项的，我们将依法依规对所申请或询问的事项作出说明、说明，供应比较精确、牢靠、全面的信息。

4、提高服务质量，缩短办事时间。进一步清理和简化办事程序，削减环节，简化手续。对建设项目环境影响评价审批时限比法定时间缩短一半，即环评报告书、环评报告表、环评登记表审批时限分别在30日、15日、7日内完成。一般环境污染投诉48小时内到现场，7日内出具调查处理结果和看法。

5、廉洁勤政服务，做到文明执法。全体环保工作人员严格遵守公务员“八条禁令”，执行国家环保总局“六项禁令”和“六个不准”。全部执法人员实行挂牌上岗，亮证执法，文明服务，自觉接受社会各界监督。

6、严格纪律管理，实行“四项制度”，执行责任追究。当事人违反承诺的'，我局将按相关制度规定追究责任，视情节分别赐予诫勉谈话、通报指责、岗位调整、辞职辞退处理；触犯法律的，依法追究法律责任；同时按谁主管、谁负责的原则，追究相关领导责任。

以上服务承诺，欢迎社会各界予以严格监督，并请提出珍贵看法和建议。

服务承诺书篇5

遂宁市良合汽车修理厂

厂长平安承诺

为进一步加强平安生产，防止在生产经营活动中事故的发生，贯彻《中华人民共和国平安法》、《中华人民共和国道路运输条例》等法律、法规，本企业承诺做好如下平安工作：

第一条企业法人代表人（主要负责人）是本企业平安生产的第一责任人，对企业平安生产全面负责。

其次条建立健全了与修理作业内容相适应的平安生产管理制度，建立了平安生产网络，层层分解平安责任，实施平安生产责任制，平安责任落实到人，并在营业场所明示。

第三条对全部员工进行定期或不定期的平安生产教化培训，并做好台帐记录。对新进员工，先培训教化，后上岗。保证从业人员具备平安生产学问，熟识有关平安生产规章制度和平安操作规程，驾驭本岗位的平安操作技能。

第四条配备与修理作业内容相适应的平安爱护措施。平安爱护设施、消防设施等均符合有关规定。有毒、易燃、易爆物品、腐蚀剂、压力容器等危急物品的储存、运用和修理派专人负责。

第五条建立和健全各工种、各类机电设备的平安操作规程，平安操作规程明示在相应的工位或设备旁边。定期对

举升设备、校正设备、烤漆房等易发生生产事故的设施设备、电气线路进行检查、修理和保养，做好检修记录。

第六条落实专人加强生产现场的平安生产管理和监督检查，定期进行平安检查与隐患自查自纠，主要负责人每月到作业现场检查不少于1次。

第七条生产厂房和停车场等已符合平安、环保和消防等各项要求，并取得相应的合格证明。

第八条建立健全了汽车修理质量管理制度，仔细落实修理前、修理中、修竣后的质量检验规定。对汽车进行一级维护、总成修理或者整车修理的，检验合格后，当由修理质量检验人员签发机动车修理合格证。

第九条按许可证核定的许可项目承修机动车辆，不超范围经营。不承修已报废的机动车，不擅自改装机动车。对修理配件实行入库检验制度，不运用假冒伪劣配件修理机动车，凡涉及汽车平安部件的修理，均加强检验或检测。

第十条一旦发生平安事故，马上向行业主管部门和平安部门上报。

如违反上述承诺，导致发生平安责任事故，愿接受相应的惩罚。

承诺人：

年月日

遂宁市良合汽车修理厂

员工平安承诺书

本人作为班组的员工，自愿接受本班组和车间管理，并慎重承诺：在工作中严格履行以下职责和义务：

1、严格遵守国家法律、法规和公司的各项平安规章制度和平安管理规定，主动参与本单位组织的各项平安活动。

2、自愿接受公司、车间、班组等各级平安教化和业务技能培训，努力提高自身平安意识及工作业务技术水平，做到“不损害自己、不损害他人、不被别人损害、监督他人不被他人损害”。

3、工作中自觉遵守本岗位的《平安技能操作规程》，仔细按规程和平安要求进行操作，做到不违章操作、不违反劳动纪律。

4、正确佩戴和运用劳动防护用品，按要求运用和维护本岗位的平安防护设施。

5、熟识岗位平安操作规程，驾驭岗位平安技能，知道岗位存在的危急性，会实行预防措施和应急方法。

6、主动参与班组事故隐患检查和整改工作。工作中发觉事故隐患或者其他危急、危害、因素马上向上报告，并协作班组和车间进行解决。

7、发觉生产平安事故时刚好向上报告，并主动参加事故应急救援工作，在救援中听从上级指挥。

8、切实做好自身平安防护工作，留意上下班车辆行驶平安及乘坐班车的`平安。

如在生产作业严峻违反平安生产的有关规定，本人将自愿接受厂部、车间、班组的惩罚，并担当相应后果。

员工签字：

班组长签字：

车间主任签字：

遂宁市良合汽车修理厂

班组长平安承诺书

本人作为车间的班组长，自愿接受本车间管理，并慎重承诺在工作中严格履行以下职责和义务：

1、严格遵守国家法律、法规和公司的各项平安规章制度和平安管理规定，主动参与本单位组织的各项平安活动。

2、自愿接受公司、车间等各级平安教化和业务技能培训，努力提高自身平安意识及工作业务技术水平，做到“不违章指挥、不违章作业”。

3、工作中自觉遵守《平安技术操作规程》和各项平安生产制度，仔细按要求和程序支配班组人员工作检查督促班组作业中的平安事项。

4、督促作业人员正确佩戴和运用劳动防护用品，按要求设置和维护各岗位平安防护设施。

5、熟识班组各岗位平安操作规程，驾驭本班组岗位平安技能，知道本班组作业中存在的危急因素和会实行预防措施和应急方法。

6、主动参与车间事故隐患检查和整改工作，工作中发觉事故隐患或者其他危急、危害、因素，马上向上报告并协作车间进行解决。

服务承诺书篇6

疏附县国土资源局窗口根据开展行政大厅及服务窗口规范化建设和服务评议的要求，向社会公开承诺：

一、完善服务设施建设。编制政府政务大厅国土局服务指南，努力把国土资源局窗口建设成为设施齐全、功能完备、制度健全、管理规范、便捷高效、服务优质、环境整齐的`服务场所，力争年底创优。

二、强化审批服务举措。政务大厅国土窗口严格落实首问责任制，一次性告知用地户办理业务的详细手续、要求并解答有关询问。坚持“宁可自己麻烦多次，不让群众麻烦一次”的服务理念，想群众所想，急群众所急，办群众所需，

三、供应优质服务。国土局窗口将主动进行梳理、排查，通过进一步简化办事条件，优化办事流程，把政务大厅工作不断向前推动。

四、严格遵守工作纪律。国土局窗口严格根据中心规定肃穆工作纪律，改进工作作风，全面实现优质服务承诺。始终坚持优质、便利、规范、真诚的服务理念，将文明服务、微笑服务、优质服务落实到日常工作中，真正做到一张笑脸

相迎，一声暖语问候，一腔热忱接待；真情接待零距离，真心办事零差错，真诚服务零投诉。

服务承诺书篇7

专业生产绿色、环保、节能等新型涂料及辅材，是一家集科研、生产、营销、施工、服务为一体的技术密集型现代化高科技企业。领先通过ISO9001国际质量管理体系和ISO14024环境标记体系双认证，是福建省惟一一家水性涂料、健康胶粘剂及防水涂料产品都通过中国环境标记产品认证的`企业。

为促进企业和环境的和谐发展，树立环境友好企业形象，自觉做到遵守法律经营，信守合同，讲求质量，严格遵守《中华人民共和国环境爱护法》《消费者权益爱护法》《合同法》和《产品质量法》等法律、法规，现向社会慎重承诺：

一、严格遵守环保法规。

建立良好和谐的社会关系，严防环境污染事务。主动接受环境现场执法检查和监督管理，做到无环境污染事故发生。

二、建立质量诚信检验制度。

严格遵守《消费者权益爱护法》、《合同法》《产品质量法》等法律法规的规定，不生产伪劣商品，不坑骗消费者。慎重承诺生产的产品全部符合环保要求，假如环保方面指标没有超过国家标准，以1赔100。

三、自觉接受社会监督。

这是我们向社会作出的庄重承诺，敬请社会各界予以监督。我们将进一步加强自律意识，视质量和环保为企业生命，做诚信遵守法律企业。假如我企业违反了上述承诺，致使公众环境权益受到损害，除依法接

受惩罚外，自愿在报纸、电视台及网络等主流媒体向公众公开致歉。

企业名称（盖章）：

企业负责人签字：

服务承诺书篇8

1.服务保障体系

xx公司服务体系的目标是为客户供应有质量保证的服务，通过业务与IT战略整合、服务设计与管理、服务开发与实施、服务运营与维护以及保障服务的交付等方面将企业业务和IT服务亲密的结合起来。依据企业的业务需求制定出相应的IT策略，并将IT策略转换为详细的IT服务安排，设计与再设计服务以持续改进服务质量，建立、协商并签署服务等级协议，实现IT基础架构和数据的平安保证，在成本限制内定义和管理服务水平定义出服务级别。服务的建立和实施将IT策略贯穿始终，使IT最大程度的满意业务的须要。

xx公司服务体系的构成以及各部分的功能，是建立在对实际阅历的提取和对ITIL模型学习的基础上。国际标准的运用使公司的服务体系更加规范，责任更加明确，严格的制度保证了服务正常优质的供应。xx公司的售后服务体系由响应体系、维护体系、和质量监督体系构成。

2.维护支持体系

1)维护支持体系

xx公司成立特地的技术支持团队全面负责服务项目的维护。工程师队伍结构合理，层次完整，人员足够，有足够的阅历和技术水平处理用户可能出现的任何问题。整个支持维护体系有如下特点

a)项目化管理

对于每一个签约客户，xx公司将在服务期内支配专职项目经理对服务项目进行管理。包括项目维护方案的制定、阶段性总结、服务报告提交等等活动，全程负责。使客户享受到专业有序、刚好高效的高品质服务。

b)2、综合性系统诊断和建议

xx公司不仅仅只是被动的'响应客户的服务恳求，还会结合客户设备的运行环境、运用的软件版本分析故障缘由，并对此给出专业化的客户系统评估报告、预防性的建议和系统优化升级的方案。

2)维护支持体系文档

维护体系向用户提交的文档许多，如定期的维护巡检报告、定期的服务汇总

总结，在建议客户升级优化改造的时候，还会向用户提交实施报告和建议书。

3.质量监督体系

为保障向客户供应的服务准时高效，质量监督体系是必需的。**公司和客户将根据合同的要求，共同制定服务协议书中的各项服务水平要求，以监督保障所供应的服务质量。

对于服务质量监督体系，**公司制定并实施了客户满足度评估制度与流程、客户投诉处理制度与流程，并设立独立部门负责跟踪、监控服务项目的维护过程，处理服务过程中客户的投诉与看法，确保向客户所交付的服务符合服务标准、规范与流程。

1服务监督流程示意图

1)客户满足度评估制度

满足度评估是服务质量测评的不行缺少的部分。通过满足度调查可以了解客户对于服务质量的感知状况，不断地改进和提高服务质量。对于客户满足度调查所回馈的评分以及看法和建议，我们进行归类整理，从中分析发觉问题，刚好制定改进安排，落实订正与预防措施，并定期向客户通报改进结果。满足度调查的方式有问卷调查、电话访问以及个人面访等等。

调查的类型分为案例满足度调查和现场服务满足度调查，对于案例满足度调查，当每次服务结束后，响应中心将通过传真或者电子邮件的形式发送《服务满足度调查表》给客户。项目监理人员会对调查表进行分析，对问题分类并责成相关部门/人员制定改进措施，并跟踪改进结果，同时通报相关负责人。对于现场服务满足度调查，项目售中或售后服务完成后，请用户现场在技术服务单上满足度部分评分，监督人员对工程师带回的技术服务单进行分析，对问题分类并责成相关部门/人员制定改进措施，并跟踪改进结果，同时通报相关负责人。

2)客户投诉处理制度

当客户对服务期内供应技术支持服务有任何投诉时，可向**公司进行投诉。除正常的技术支持热线进行受理以外，xx公司还另外设立客户投诉经理受理用户对**公司服务的投诉。保证从客户投诉到初次回复处理看法的时间不超过2小时。**公司对投诉的处理以投诉问题得到解决为结束，时间不得超过半个月。

服务监督热线：

4.服务团队组织架构

5.机构设置

xx公司为成立特地项目组，负责向有限公司供应本文范围内的服务。在**公司办公系统建立项目，依据服务规范和服务要求，跟踪整个服务流程、方式、效果、监督。

服务承诺书篇9

食品平安关系到消费者的身体健康和生命平安，关系到社会经济的发展和稳定。为保障消费者健康权益，保证餐饮食品平安，本单位慎重承诺：

1、严格遵守《中华人民共和国食品平安法》、《中华人民共和国食品平安法实施条例》等法律法规的规定，担当餐饮食品平安“第一责任人”职责，落实餐饮服务平安各项管理制度。

2、保证依法取得《餐饮服务许可证》和从业人员健康合格证明等相关证照后从事餐饮服务活动，并按规