人力资源管理pp1

知识目标认识人力资源管理的目标与环境理解人力资源管理的意义，人力资源管理与传统人事管理的区别掌握人力资源和人力资源管理的概念与特点，人力资源管理的基本功能了解人力资源管理理论的基本内容能力目标：通过对人力资源管理内涵的认识，分析企业人力资源管理中的问题；通过对人力资源管理理论基本内容的了解，能够分析某一企业所采用的人力资源管理理论的类型，并能针对存在的问题提出改进意见。任务一认识人力资源香格里拉的人力资源管理从1971年新加坡第一间香格里拉酒店开始，香格里拉不断向国际迈进。以香港为大本营，今天的香格里拉已成为亚洲地区最大的豪华酒店集团。关于如何帮助员工发展，香格里拉认为：酒店业是一门有关人的生意，因此要充分照顾的是酒店客人、员工和经营伙伴。以人为本，以客为先，公平、公正和透明的管理是酒店的原则。在香格里拉，大家都是领导者。即使不领导别人，也在领导自己。香格里拉深知员工是酒店最重要的资产，是酒店的内部客人，因为只有快乐的员工才能有满意的客人。香格里拉建立员工发展机制并开展各种活动，争取成为备受拥戴的雇主。如人才本地化、内部招聘、员工进行跨部门/跨酒店培训、员工授权体系、有效的工作表现评估系统及接班人计划，等等，将酒店的事业与个人的发展更紧密地联系在一起。香格里拉还不断培养本地员工，一则确信本地人才的能力，再则重视与日俱增的国内客人，并希望通过本土化的服务吸引更多的本地客人。香格里拉对于国内市场紧锣密鼓的拓展工作更充分地说明了他们对国内客人这一巨大市场的重视。任务情境任务分析任务一认识人力资源人力资源被当作企业的一项资产来进行管理，而不仅仅是流动的工具。人力资源作为企业保持长久的竞争优势的一种战略性资源，能够比其他的竞争手段更为有效，因为它的管理实践是非常难以看见和难以模仿的。人力资源部门还应该特别关注企业文化对员工的影响，隐含的文化网络和系统对员工往往有着更深层的影响。在企业不断提高竞争力和努力完成各种使命的过程中，人力资源管理起着至关重要的作用。以上案例是具有典型的服务业行人力资源管理案例。它说明：香格里拉酒店的人力资源管理理念是视“员工是酒店最重要的资产”，承认提供让顾客满意的服务来自于“快乐的员工”。酒店本身是不会带来财富，只有通过酒店的灵魂也是最宝贵的资产“员工”提供人性化的服务才能实现价值。“只有让员工始终快乐”，酒店的高附加价值才源源不断的创造出来。其实，人性化的人力资源管理这才是香格里拉在经营中的竞争优势。任务一认识人力资源一、人力资源及其相关的概念（一）人力资源的概念以人为载体的资源具有物质性、可用性、有限性、归属性。具有功用包括拥有成员数量的多少任务一认识人力资源一、人力资源及其相关的概念（二）与人力资源相关的概念213劳动力资源人口资源人才资源任务一认识人力资源二、人力资源管理的概念与特点（一）人力资源管理的概念

1.基本职能

3.

2.进行数量和质量的管理人事相宜任务一认识人力资源二、人力资源管理的概念与特点（二）人力资源管理的特点1.2.3.4.5.地域性实践性全局性综合性发展性任务一认识人力资源二、人力资源管理的基本职能（二）人力资源管理的特点获取开发整合激励调控任务一认识人力资源四、人力资源管理的意义有利于组织竞争能力的提高有利于吸引人才、调动员工的积极性有利于组织目标的实现有利于科学规范的组织制度的制定与执行任务一认识人力资源五、人力资源管理与传统人事管理的区别对人的认识不同工作内容不同工作性质不同任务二了解人力资源管理一、人力资源管理的目标改善员工工作生活质量取得理想的经济效益获取竞争优势任务二了解人力资源管理二、人力资源管理的外部环境1.2.3.4.5.科学技术环境社会文化环境自然环境经济环境政府的政策与法规任务二了解人力资源管理三、人力资源管理的内部环境组织目标人事政策组织文化员工非正式组织领导者任务二了解人力资源管理四、人力资源管理面临的挑战组织重新设计的挑战12345全球化的挑战技术进步的挑战变化管理的挑战成本抑制的挑战任务三解读人力资源管理理论一、人性假设理论（一）X理论的人性假设——经济人假设美国著名行为科学家道格拉斯•麦格雷戈（DouglasMcGregor）在1957年的美国《管理评论》杂志上发表了《企业的人性方面》一文，文中提出了“X理论”和“Y理论”。这是麦格雷戈以“经济人”人性假设为前提提出一种管理理论，其核心观点是在管理中要针对“经济人”的特点，采取金钱刺激与严格控制等管理措施。因此，管理者需要基于他们关于人的本性的假定，按照不同的方式对人进行组织、领导、激励和控制。任务三解读人力资源管理理论一、人性假设理论（二）行为科学理论的人性假设——社会人假设“社会人”假设中对人性的认识无疑比“经济人”假设要进了一步，它比较深刻地揭示了人的本质。直到现在，这种观点还在人力资源管理中起着重大的作用。但我们也应看到，“社会人”的观点并没有对人的社会性进行全面的概括，而是在强调个体对群体的依赖关系的同时，忽视了人同整个社会的关系。“社会人”假设所带来的主要后果之一，就是出现了“人际关系运动”，尽管这种运动确实提高了工人们的情绪和士气，但这一点对提高劳动生产率的贡献却难以肯定。任务三解读人力资源管理理论一、人性假设理论（三）Y理论的人性假设——自我实现人假设Y理论是麦格雷戈在总结美国心理学家亚伯拉罕