外部环境与组织变革

外部环境与组织变革

在经济全球化和竞争全球化的外部环境下，所有组织都会改变内部因素，如人员、结构、技术等。提高组织效率，有效适应外部环境变化。这种改变我们经常叫做组织变革。组织变革是指“在人员、结构或技术方面的任何变化”。组织变革的目的在于改变现有状态,提高组织效能,从而实现对环境的适应性。任何组织变革都会经历“打破旧秩序,建立新秩序”的过程,在实际的变革管理中,这一过程可以具体分为变革准备、变革、巩固变革成果三个步骤。其中,变革准备阶段,即经常所说的库尔特·卢因的“三步骤变革过程”模型中的第一步骤——解冻现状,其在组织变革过程中为变革成败奠定环境基础。一、变革成功有利于提高组织效能组织变革需要打破组织的固有秩序,形成新的目标秩序,这种变化存在不确定性:变革成功有利于组织效能的提高;变革失败,则组织效能可能更低,对环境的适应力更差,更可能加速组织的破灭,因此,组织变革应谨慎,科学的组织变革则可以促进组织变革的成功。1、步骤变革模型“成功的组织变革应该遵循以下三个步骤:解冻现状,移动到新状态,重新冻结新变革使之持久。”如“图1卢因的三步骤变革模型”所示。其中:·解冻现状,就是变革的准备阶段;·移动到新状态,即进行变革;·重新冻结,即采取有效措施,巩固变革成果,使新的状态形成组织的习惯。在整个变革过程中,解冻现状是变革的首要阶段,它直接为组织变革提供准备,是变革的前奏。2、主动进行变革:从主动到主动作为组织变革过程的第一阶段,“解冻现状”阶段的重点就是为组织变革促生占据优势的变革驱动力,从而推动变革的进行。组织变革的情景大致有两种,一种是主动的——组织有目的、有计划推行的变革;另一种是组织在特定的情景条件下,被动的变革。但无论是哪一种情景下的变革,本质上都经历了“解冻现状”的过程——通过强化变革的诉求,从而形成变革驱动力,促使组织变革。当然,在组织主动变革的情景下,解冻阶段的作用尤其重要:由于外部压力所形成的变革驱动力量较小,此时,组织则需要促进内部变革驱动力量生成,利用内外部变革推动合力,促成变革的实现。二、组织变革:推力意图,内在激导作用理想的组织变革是:变革广受欢迎,没有阻力,只有推力。然而,正常情况下,组织变革都会存在“阻力”和“推力”。变革成败、难易程度均取决于此二力的对比:组织在变革推力和阻力的同时作用下,当推力占据优势时,组织就被推离“原有状态”,而到达“目标状态”,从而实现变革,具体如“图2组织变革前阻、推力示意图”和“图3组织成功变革后阻、推力示意图”所示。其中,变革的推力,包括外部驱动力和内部驱动力,外部驱动力源于外部环境的压力,即企业面对外部环境,为了赢得生存和竞争力而产生的变革动力。内部驱动力即组织内部推动变革的力量。因此,组织要成功变革,在解冻阶段就要积聚占据优势的变革推力,为变革推行做好坚实的准备。可见,解冻阶段的核心本质就是:强化变革诉求,壮大组织变革的驱动力量,营造“大势所趋”的变革局势,使变革推力占据优势位置,为组织变革做好准备。三、营造良好的变革环境科学的“解冻”,能促使组织成功跨越变革。在该阶段,组织应设法强化变革诉求,营造“大势所趋”的变革局势,促使有利的变革环境的形成。这些措施包括:1、营造“形势”,做无推力的变革组织应正视变革各阶段的中心任务,把握变革节奏。解冻阶段的任务是积极地壮大变革“推力”,弱化、转化变革的“阻力”,营造“大势所趋”的变革环境,积聚变革力量,蓄势待发,为变革阶段做好准备。但一旦变革推力积聚到“临界点”——整个变革局势形成,变革呼之欲出时,组织应果断变革,如“图4变革临界点”所示。2、对组织的影响对所有组织层次人员,只有充分认识到形势严峻,才会有改革压力,从而有改革的决心和动力。“如果管理者认为变革是重要且必要的,并且变革给整个组织带来好处时,会呈现更高水平的变革承诺。”因此,组织在解冻阶段,应充分借用内外部改革压力点,在组织内部营造改革的迫切感,让员工认识到,固守原有没出路,促成改革支持力量的萌生和形成。3、以组织愿景塑造为内引,加强组织改革的凝聚,最大限度培养新冠子,以景塑形象化凝聚组织改革支持力量,以景愿景,让成员浚在营造组织改革迫切感的同时,要避免悲观情绪的生成,因此,应最大限度的塑造组织愿景,让组织成员憧憬改革,憧憬未来,借用组织愿景凝聚组织改革支持力量。4、以中心人物群体为核心的支持变革的力量群体在解冻阶段,组织应有目的、有计划地选取、培养支持变革的中心人物群体,借用这些中心人物在各种组织团体中的影响力,从而形成以其为核心的支持变革的力量群体,借此破冰,形成改革潮流。5、加强愿景认同,明确承诺利益,为受害者动力转化为推力在解冻现状阶段,除了充分壮大支持力量外,还有尽量消弱、转化变革的阻力。变革阻力包括个体阻力,如习惯、安全感,对未知的恐惧等;以及组织阻力,如对已有资源分配的威胁,有限的变革关注等。因此,组织应加强组织愿景的认同,强化变革的目的、步骤,明确、承诺相关利益,确保组织成员对未来的确定性,积极促成阻力转化为推力。在经济全球化的今天,组织面临的环境日新月异,组织变革俨然成为组织管理的常态。然后,组织变革成败关系到组织能否生存和发展,因而组