店面组织培训家装游击队和正规公司资料

一：家装游击队和正规公司的差别：设计的差别：“游击队：谈不上设计，基本上是照搬别人家里或是听客户怎么说就怎么做的，往往效果出来不论不类的。正规的装修公司都是受过专业培训的室内设计的人员，他们会考虑居室的功能，空间~文化~经济，有更深奥的文化底蕴，可表达客户的文化品味，方案都要经过客户的签字认可才能动工，而且设计人员不断地上工地，以保障一切按图施工，达到预期效果。

（2）装修资格的区别：正规装修公司从事施工必须拥有国家有颁发的“建筑装饰企业资质证书”，营业执照。“游击队”则不具备这些证书，没有证件，您的家庭装修工程就得不到法律的保障，一旦发生纠纷，倒霉的还是业主自己了。

（3）质量的区别：不管你是采取自购材料还是由“游击队”购买，您都会害怕，怕以次充好。怕偷工减料。如此担心，在施工过程中，还是会防不胜防，要么他们开单不准，造成材料很大的浪费，要么不小心，来了个偷梁换柱，要么工艺粗制滥造，带来无尽的烦恼，最后吃亏的还是业主。正规公司有完整的施工图，施工员按图施工，有详细的二级精算，用工料分析单，合同上注明材料的品牌，价位。让客户明明白白的消费。

（4）追加投资的差别：“游击队”往往先以价格低价位引诱客户，待工地动工之后，这里要加钱，那里要加钱了。不加吧，他们干脆就不在施工了，加吧，那有可能就是个无底洞了，奇虎南下。正规公司一切按合同办理，首先是详细的二级精简，对隐蔽公司分阶段验收，如果没有项目变更，就不会增加任何费用，这样客户的心中就有底，避免节外生枝的烦恼。

（5）信誉的区别：市面上的“游击队”采用的是打一枪换地方的一种方式，无论工作态度~装修质量~售后

服务等都无法和正规装修公司相提并论，工程已完工，结账走人，一旦出了问题再去找人，就没影了，到时候就电话也无法接通了

等等原因装修公司有固定的办公场所，有工艺精湛的施工对，有完善的售后服务，优质的管理水平和较高的社会信誉，为了公司的长远的发展，他们会对所做的每一个工地负责而且是必须负责的，因为他们还收到装修行业协会和消费者协会的监督。

（6）服务的差别：“游击队”谈不上服务，流动性又相当大，施工人员普遍文化水平不是太高，没有规范的服务。正规公司讲的就是服务，用优质~及时~周到的服务赢得企业品牌的知名度~美誉度和忠诚度，他们不会搬起石头砸自己的脚。

二：揭秘游击队家装施工时最常用五大陷阱

陷阱1

工艺等说明模糊不清

家装游击队在报价时由于业主更多地会关注单项的价格，而经常忽略工艺说明，尤其是用什么材料、什么规格、什么等级以及甲醛、苯含量等方面的规定。

支招：一定要当面核实清楚材质、规格和等级，并落实到纸面上，作为合同的附件出现，以免自己追悔莫及，打起官司或申辩的时候没有证据也说不清楚，任由家装游击队随意提供不合格、不环保的材料。

陷阱2

单项面积容易做手脚

一般业主也是关注单项的价格，至于实际的面积一般是大致估计，实际上这一块也是家装游击队做手脚的地方，如果每项面积都稍微增加一些，单项价格又高，那么少则几百，多则几千就出去了。

支招：单项价格谈定了以后，一定要不怕辛苦，和家装游击队一起把单项的面积尺寸丈量一下，并记下来，落实到纸面上，并算清楚单项的总价格是多少，作为合同的附件，以免到时就面积和尺寸的问题扯皮。

陷阱3

客户报价单上多欺诈

在最后提供给客户的报价单上做手脚。一般情况下，家装游击队与业主之间在最后签订合同前都会来回就报价单修改3-4回，关注的焦点从单价到面积、总价和工艺说明，如果谈得差不多，对方会给业主一个最后给定的样本，要求业主确认并签合同。这时一定要注意不能想当然和以前谈的一样，一些奸诈的家装游击队就会在工艺说明或面积上做些手脚，简化一些工艺或者对某些材质进行偷换。

支招：在签订合同时，一定要亲自逐项比较和核对相应的条款，是否跟家装游击队谈妥的最后条件一致，不能忽略任何细节，不给奸商留下任何可乘之机。

陷阱4

进场时提供劣质产品

虽然在合同上和报价单上写得很清楚，该用什么材质、什么规格、什么等级的产品，但一些抱有侥幸心态的家装游击队总会铤而走险，改头换面来个以假充真，如果业主不细心的话，劣质材料就这样偷偷进场了。

支招：材料进场的时候，最好要亲自到场，带上合同和报价单，并请懂行的人或监理到场一起验收。并在合同签订时规定，家装游击队进任何一种材料必须提早一至两天通知业主本人或监理，否则材料出现任何问题责任和误工均由家装游击队负责。一定要坚持原则，不行就是不行。

陷阱5

水电路数据模糊不清

水电路改造最重要，但是对于家装游击队来说，这也是最重要的盈利点。所以在做设计的时候，就要严格控制预算。

家装游击队都会以水电路改造的具体数字以现场实际数据为准，现在很难估算为理由，拒绝提前告诉你水电改造一共要花多少钱。结果到业主结账的时候，往往发现自己要为这个项目多支付三四千元，这样就非常被动。

支招：在签订装修合同前，要求设计出示水电路改造图纸，并对照图纸严格计算出下列项目可能发生的数量：电话线改造，电源插座改造，开关面板改造，水路改造，有线电视线路改造，网线改造，并就此算出合理的费用。

三：游击队和家装公司价位方面洽谈（参考）家装游击队报价低结算高于装修公司为什么选择了家装游击队？客户心理分析：“家装游击队没有管理费用，想来肯定是比家装公司要便宜许多。”再加上签订时价格确实比较低，但实际价格与装修公司的价格相差无几。客户反映出现问题：“不光是价格高了，刚装修好，问题也跟着来了。”墙上贴好的瓷砖看着虽然很不错，但经过敲击却发现“空心”现象严重，此外，水电改造时候原本可以直接走的线，也多绕了路，甚至连刷好的墙也出现了细缝等等价位分析：大家认为正规装饰公司比游击队贵20%-30%，但实际上装饰公司的管理流程、主材流通、渠道都更加成熟，大大降低了管理成本从结算额来说，正规装饰企业报价透明、预算完善，报价不超预期，而游击队错了返工等无形的东西是很难计算的。最终结算，正规装饰公司价格可能比游击队低，装修公司中间环节减少了，成本也就相对下来了。四：案例说明选择游击队“伤不起”经常能在马路边看到一些蹲点等活儿的零散装修工人，人们把他们称作“装修游击队”。在一些新近收房的住宅小区里，常常会看到他们的身影。这些小装修“门脸儿”往往会打出“精品装修”、“价格超低”这样诱惑性的广告来招揽顾客，他们没有营销策略，没有装修设计，但报价却比正规装饰公司低很多。在某些中低档新建小区里，这类“装修游击队”占有很大的市场份额，并且名正言顺地抢起品牌装饰公司的“饭碗”。家装“游击队”诱人的价位、关于质量保证的承诺确实能让人心动。于是有的业主图便宜，就找他们来施工。结果装修完后，问题百出，不是装饰效果不满意，就是施工质量出现问题。或者住一段时间后，出现墙面裂缝、木地板起拱现象。而此时想起来去找工人时，“游击队”早打一枪换一个地方，消失得无影无踪。游击队“闪”你没商量1.以低价下套业主吃了哑巴亏真实案例：蔚蓝花城的业主陈晓斌，刚买了一套75平方米的新居，经朋友介绍认识的施工队长给他手写了一张预算报价单，半包价才1.8万元。看到价钱不高，陈先生很满意，于是将工程交给他们做了。没想到的是，完工后一结算，总费用达到3万元。查看费用清单后，发现增加了好多原本预算中没有的项目。施工队长说，这些项目都是经过陈同意才增加的。而陈先生却只能吃哑巴亏，因为这些增项根本没有落实到合同中只是口头约定。点评：大多业主买了新房后，资金都比较紧张，装修预算大多吃紧。“游击队”正是吃准业主的这一心理，以无管理费、不用交税等理由先骗取业主的信任，以后再用小刀一点点“刮”——拿着材料费花一部分，留一部分，对业主却说钱已用光，如不添钱，工程无法进行，此时业主只有乖乖就范。等最后结算时装修费用肯定要高出原报价许多。2.偷工减料多以后生活埋隐患真实案例：旭景丰泽园业主张洋，装修时请的是“游击队”，结果在施工过程中问题百出。电线不穿线管、柜子收口粗糙、吊顶龙骨的间距过大……特别是铺砖时，工人换了三拨还铺不好。点评：所谓好货不便宜、便宜没好货，“游击队”的利润就是从一点一滴的施工当中抠。能省的就省，不能省的也想办法省。因为业主不懂行，即使天天盯着也没有用。工人的“经验丰富”，怎么做能省出钱来，他们已是“历经百战”。3.材料以次充好耍手段骗业主真实案例：华荣风景大院的吴敏女士，住进装修好的房子没多久，发现有些使用的电线很旧，一问懂行人，才知原来是几年前积压产品。而卫生间的防水涂料用的竟然是假货。客厅的墙面漆在涂刷时也被多兑了水，业主的好乳胶漆早被偷换掉了。点评：同样品牌、产地和规格的材料，因为等级不同，价格往往相差很大。很多家装“游击队”为了多赚钱，将业主购买的好材料扣下，以同样品牌的低等级材料冒充。这种现象在装修过程中普遍存在。4.形势不妙就跑卷你钱没商量真实案例：时代明丰苑的李惠女士新家装修采取的是包清工的方式，施工队长总以工程总价太低，没钱发工资为由，向她索要工程款。李女士认为合同中明确规定了付款进度，拒绝付款。没想到工程进展还没过半，工人们竟将剩余材料和委托他们买辅料的钱逃之夭夭。点评：这种现象十分多见，有些家装工程进展到中途，工头发现压低的总价已无法维持后面的工程，业主又不肯松口，僵持状态下，工人就会卷预付款和材料一走了之。由于这些“游击队”大都没有固定办公场所，业主想找也找不到。5.无售后服务业主总被放“鸽子”真实案例：长安品居吕小峰家装修完工不到一个月，电视背景墙就掉下来了。他打电话给干活的施工工人，工人答应第二天来维修，可是吕先生等了几天也没见人影，后来再打电话就被挂断。点评：这种情况发生在“游击队”身上再常见不过了，就看业主的运气了。如果遇到还有点良心的施工队，装修完有问题还有人来维修。但是绝大多数“游击队”做的工程完工后，“有毛病打电话就来修”的口头承诺都是泡影，业主只能自认倒霉，自己想办法解决了。很多业主在装修前都会有是找游击队还是找正规装修公司的犹豫，但是对比之后，他们觉得家装“正规军”的收费项目太多，管理费、设计费、垃圾清运费、材料损耗费等，他们觉得钱花到这些看不到摸不着的地方有点冤枉。真的是这样吗？我们从专业的角度把“正规军”和“游击队”做以对比，你就会发现原来钱花得并不冤枉。正规军VS游击队一：比施工质量1、工人：正规军：培训上岗有施工标准装饰公司把施工工艺标准做成教材，定期对装修工人进行集中的技术能力培训，培训完后还进行技能和文化水平考试，对优秀工人进行提拔和奖励，并非流传的“游击队”穿上公司的衣服就摇身变成正规军。游击队：样样懂样样不行三两个人就“上岗”，工人一般都是“全才”，一个人能干好几个工种的活，有时候工程从头至尾，全是他的手艺。结果是样样都能干，样样干的都不规范。因为没有监理，施工、验收也是他一个人说了算。2、工期：正规军：按照合同按部就班正规公司进场时，在施工现场都会有一个施工进度表，上面有设计师、项目经理、监理的签字，每天工程进展情况都在上面的日期表中勾出。合同约定的工期，都能按时完工，如果有出入，也会有一定的赔偿。游击队：想停就停拖延工期找干活，根本就没有一个系统的规划，全靠不懂行的业主自己掌控。到施工旺季时，由于人力不足，很多工人都是“一脚踏几只船”，经常扯不开，拖延工期，要么就草草施工。3、工艺：正规军：不断改进精益求精“正规军”对施工质量都比较重视，在施工时，能采用新的工艺，整个施工过程做得尽量透明，不仅以国家相关规范为准绳，有实力的还自行研发新材料，研发和改进工艺并推广。游击队：跟感觉走经验主义虽然经过一段时间的“历练”，“游击队”在工艺上有了进步，但是，大多数还属于学徒级别。由于没有人管理，为了增加利润，在尺寸规格上做做手脚，为多干几家而抢工应付的事情时有发生。二：比管理如果整个施工现场像仓库，这边水泥堆着，那边又是一地的刨花；这边是铲掉原墙面的刮白，那边又是裁剪木工板的边角料；油漆、水泥、木工板也都堆放一起……这样管理混乱的工地，怎么能保证施工质量？1、材料选择：正规军：集中采购保证质量为了保证装饰效果，“正规军”不会用那些已被淘汰或者有瑕疵的材料，他们的工艺精细化，为了达到设计师的设计效果，在选择材料方面尽力做到最优化，绝不会以次充好自砸招牌。游击队：低买高报偷梁换柱不懂行的业主，把部分材料的采购权交到“游击队”手里，而往往这也是他们的获取利润点。把每平方米十几元的塑钢板说成二十几元，有的工人还将业主自己买的好材料偷梁换柱。2、材料验收、使用：正规军：严格把控责任到人“正规军”对材料从进货到出货到工地，都有一个科学的流程，层层验收把关，而且所提供的材料都有相关部门的质量等级和环保等级质检报告。如果在施工中出现挪用材料现象，会对相关负责人进行严厉处罚。游击队：出现问题推脱责任“游击队”施工时，有的建议业主自个买材料，有的陪同业主一起买。如果买了不好的材料，或者在施工时由于手艺不好被损坏，他们就推说材料有问题，这样拖来拖去，工期延误，消耗业主精力，让业主苦不堪言。三：比售后和“游击队”谈售后，那简直是笑话。“出了问题打电话”的承诺根本就是空话，不是打了被挂断就是干脆关机。售后年限：正规军：两年质保水电5年找“正规军”装修完毕，一般的工程都会有两年的质保，水电路改造则是5年的质保。在质保期内工程出了问题，他们都会上门维修，有的公司还可以做室内环境检测，这些都会在正规合同中得以体现。游击队：留空号码难觅踪影“游击队”的招数就是打一枪换一个地方，他们做的活，能出什么样的问题，在什么时候出问题，他们心里很清楚。虽然信誓旦旦地说有问题找他，但等你就别把他们的话当回事。2、售后方式、态度：正规军：主动上门热诚服务在市场竞争下，售后服务已是“正规军”的竞争手段之一。他们的售后服务部会对业主做定期电话回访，如有问题会派专门人员上门解决，与业主、物业积极沟通协商进行维修。游击队：信口开河胡乱承诺找“游击队”装修的业主，就别想售后问题了。通常工头会对业主做出“承诺”，可一旦有了问题找他们时，要么推说是因为业主使用不当，要么就说是材料有问题，有的人干脆就不理你。3、工程监理“正规军”：监理在场签字认可工人做的活好不好，监理说了算。而且每一道工序结束