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文档简介
第七部分获得承诺访前准备顺利开场探询聆听利益呈现处理异议获得承诺总结跟进获得承诺总结先前被客户认同的产品的特征利益，达成一致协商承诺使用产品建立后续的跟进行动获得承诺概述“获得承诺”是指销售人员的一种行动，意味着你传递了产品的关键信息和特种利益后，主动要求客户承诺使用产品。客户可以接受，也可以拒绝你所介绍的产品特征利益只有当客户接受了产品的特征利益，你才赢得了获得承诺的权力
获得承诺概述主动的获得承诺当你已经陈述完信息，且客户看上去认同你的陈述时，采取主动的结束。答复性的获得承诺当客户说了些什么以后，作为答复而采取的行动。获得承诺的时机总结利益后医生表示同意或热情成功的处理完反对意见后访谈被打断时客户的语言信号医生询问使用细节时要求了解别人的使用方法“每片含维生素D多少？””一天最大剂量是多少“对你,你的公司及其产品表示称赞“看起来迪巧是个不错的补钙剂”医生的异议得到满意答复时‘让我告诉你，你已经说服我了”医生发出使用信息时“好，我们试一试”对特定的重点表示同意的见解向你要样品或有关的医学文献客户的非语言信号眼睛发亮点头示意的次数增多表情放松面带微笑身体前倾缔结的步骤概述利益先前被客户认同的产品的特征利益，并和客户达成一致要求一个具体的可衡量的承诺复习处方资料简述跟进计划礼貌告辞总结已和客户达成共识的产品益处从客户明确表示的、或未明确表示的意思中寻找线索。试图发现客户不表示赞同的原因。总结并获得赞同协商赢得“三赢”病人客户你和公司协商的结果可为下列三方
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