进出口贸易职业调查报告

进出口贸易职业调查汇报潍坊一中高70级13班王远晴1.序言伴随商品的互换跨越国界，国际贸易早在奴隶社会时期便产生了，而专门外贸从业人员的出现是国际贸易发展到一定历史阶段的产物;20世纪70年代以来，国际贸易逐渐出现了货品贸易、技术贸易和服务贸易三位一体、并驾齐驱的发展趋势。目前在国内，党和国家的第十二个五年计划中明确指出，要继续扩大进出口业务的深度和广度，不停优化对外贸易构造，鼓励有条件的企业走出去，积极参与全球性资源优化配置，努力实现环境效益、经济效益和社会效益的有机结合，中国的国际贸易日趋繁华。迄今，有关国际贸易的研究已较为成熟，但就外贸从业人员岗位素责问题的研究较少，本课题有关外贸业务员岗位素质的研究，以目前外贸企业中业务员的现实状况为切入点和数据来源，通过调查、分析和整合，针对存在问题做出了深层次分析并提出了合理化提议，这对于外贸从业人员深入自我完善和对其岗位素质的再认识具有现实理论意义。2.调查背景及意义外贸从业人员属于跨国家、跨地区性的国际销售人员，是国内销售人员的延伸，但有着诸多不一样于国内销售的特点。面对错综复杂的国际环境、线长面广、竞争剧烈、风险大，其交易环境、交易条件、交易程序、贸易做法及所波及的问题都较国内贸易复杂。这就对涉外销售人员提出了更高的规定，故有关外贸业务员岗位素质的理论研究要不停适应时代变化，与时俱进。实习期间，自己目睹了某些业务员因职业素质、职业能力或专业知识等存在问题，给企业带来负面影响，不利于外贸企业在剧烈的国际市场中保持竞争优势，影响了外贸业从业人员行业素质;这些或大或小的失败案例，规定我们不停研究外贸业务员岗位素责问题，并对目前问题提出可行性方案和合理化提议。本研究课题对于打造一支职业素质良好、职业能力过硬、专业知识过强的外贸业务员队伍具有现实意义，同步补充了有关国际贸易领域的理论研究，有助于我国对外贸易构造优化和转型。3.调查分析外贸业务员岗位素质的现实状况及问题调查成果发现，由于剧烈的行业竞争和社会压力、高校对于外贸有关专业学生指导局限性、外贸从业人员自身素责问题以及外贸企业存在的误区等内外原因影响，目前外贸企业中存在外贸业务员岗位素质不过硬现象，有关其目前现实状况及问题详细分析如下。3.1剧烈的行业竞争和社会压力国内而言，通过三十数年的发展，外贸企业已由最初的简朴的、劳动密集型的加工装配逐渐向资本、技术密集型过渡;由最初的服装、零部件重组等初级贸易形势逐渐转向以机电产品、电子产品等为代表的高新技术产业;伴伴随外贸事业的发展和外贸经营权的放开，越来越多的企业开展了外贸业务。外贸事业亦得到了空前的发展，贸易规模的扩大，贸易方式的不停变化，波及行业的不停增多，以及贸易商品不停推陈出新，中国的对外贸易正处在点到线、线到面、面到体的立体化发展时期。世界贸易组织有关资料显示，截止底，我国出口和进口贸易总量均已排名世界第三，显然我国已进入贸易大国的行列。国际而言，美国、欧盟等发达国家，伴随我国对外贸易的不停壮大，随之而来的是多种绿色贸易壁垒、技术贸易壁垒等贸易摩擦和争端;同步印度、泰国等东亚、东南亚国家发展迅速，中国贸易大国廉价劳动力的优势日渐减弱，怎样实现一种贸易大国到贸易强国的转变是国内行业考虑的难题，是每一种外贸企业考虑的问题。因此在国内外形势综合影响下，无论是同国内外贸企业还是同海外市场的竞争日趋剧烈，这就使处在一线的外贸从业人员面对着来自各方面的行业竞争和社会压力，怎样在一种信息高速发达的经济全球化的时代维系企业的生存并保持竞争力不是一种简朴的问题。同步需要指出的是全国各高等外经贸院校每年数以几十万计的外贸专业毕业生，面对这些后生力量，每一位外贸从业人员都面临着“能者上、平者让、庸者下”的生存法则。故研究外贸从业人员岗位素责问题时，剧烈的行业竞争和社会压力是不可或缺的数据资料之一。3.2高校有关外贸有关专业学生指导局限性3.2.1老式教学与时代需求的脱节在实现由贸易大国向贸易强国过渡的进程中，高素质的外贸从业人员的缺乏，是制约我国从贸易大国向贸易强国转变的瓶颈之一，而优秀国际商务人才培养是至关重要的环节。“思想道德的完善是本，财富确实立是末”，教育之本，育人为先。能否培养高素质的外贸从业人员，很大程度上取决于与否有一套科学合理的人才培养方案，欲建立有的放矢、科学合理的外贸业务员培养方案，确立其职业素质和职业能力原则是第一位的。在教学实践活动中应当明确外贸业务岗位的培训原则和教学原则，力争实现进出口业务示范操作，坚持理论性、操作性和实用性的有机结合，积极变化老式意义上一味追求知识体系完整而忽视职业能力培养的弊病。从而实现“教学培训与实践零距离”、“培训考试与上岗零过渡”的目的，从主线上提高外贸有关专业学生的职业素质和职业能力，只有这样才能培养出理论功底雄厚、业务操作娴熟的高素质复合型国际商务人才，最终实现人才强商的长远目的，以增进我国外贸事业健康、可持续发展。3.2.2“严进宽出”的高校运作模式“严进宽出”的高校运作模式，致使诸多高校学生误认为走进大学后就没有压力了。天之骄子、象牙塔里的精英,努力程度较高中大打折扣，对自己各方面规定松弛。学校惩罚与鼓励体制的欠科学性，导致部分同学前进动力的缺失，风华正茂的年龄找不到奋斗的方向。学生在大学的自我发展、自我完善离不开有关的宏观指导，学校这些工作的欠账为后来岗位上诸多问题的出现埋下了隐患。另首先，学校对在校学生思想品德的培养和心理素质的继续塑造力度局限性，诸多时候只是做表面文章，惠及全体同学的活动寥寥无几。过度重视形式和表面文章，只塑造几种成功的典范的这种做法，剥夺了大多数同学的成长和锻炼的机会，因此学校在做好“精英教育”的同步应当兼顾“大众教育”。最终培养出既能运用外贸基础知识和基础理论分析、处理问题，又能纯熟进行各项进出口业务的操作的优秀外贸人才。3.3外贸业务员自身素责问题3.3.1心态过于浮躁优秀的国际商务人才是外贸企业开展业务的重要保障，是连接企业和客户的纽带，同步是将我国外贸事业做强、做大的中坚力量。而调查中发现71%的被调查者存在心态浮躁或浮躁倾向问题，利己主义和急功近利是其详细体现;69%的被调查者表达对企业没有归属感和主人翁意识，分析调查成果得出缺乏顾全大局意识和团体合作精神是其又一特性。就我所在企业-河南龙威游乐设备有限企业而言，七个业务员中间三个是应届毕业生，资历最老的五年工作经验，他们往往眼高手低，大单子捞不到，小单子又懒得做，自己努力程度不够还总是埋怨企业原因，埋怨市场行情不好等;欲培养出具有较强的进出口业务操作和管理能力且胜任外贸业务工作的综合性人才，处理好心态问题是第一门功课。3.3.2岗位素质不过硬外贸业务员是指在进口业务中，从事寻找客户、贸易磋商、签订协议、组织履约、核销退税、争议处理等进出口业务全过程操作和管理的综合性外贸从业人员。其岗位素质重要包括职业素质、职业能力及专业知识三个方面：职业素质，爱国精神、遵法意识、忠诚品质、团体精神、诚信品质、敬业精神、责任意识、开拓精神;职业能力，市场营销能力、商务谈判能力、函电处理能力、操作能力、综合管理能力、信息处理能力、人际沟通能力、持续学习能力;专业知识，商品基础知识、外贸业务知识、生产管理知识、国际营销知识、国际金融知识、外贸法规知识、国际贸易通例、国际经贸地理、外贸业务礼仪。就自己所在企业-河南龙威游乐设备有限企业而言，有些业务员居然D/P、D/A都搞不懂什么意思，基本运送条款、品质条款翻译漏洞百出;因此一种优秀的外贸从业人员应当兼备以上三方面素质，以上三个方面内容是相辅相成、互相补充的有机统一体。3.4外贸企业误区3.4.1过度地重视绩效获取贸易利益是从事贸易当事人最直接、最原始的目的，无论是国内贸易还是跨越国境的对外贸易，能否获取贸易利益、可以获得多大的贸易利益是决定从事贸易当事人贸易方式和贸易标的物的基本原因。然而过度重视绩效，给外贸业务员带来了紧张的外部工作环境，同事之间的竞争和利益冲突锋利，同事之间团结友好和互帮互助的基础被打破。INCLUDEPICTURE\d""INET3.4.2新人的培养欠科学性调查显示，部分外贸企业对外贸新人的培养、培训方案欠科学性，企业员工组织构造不合理。外贸新人更富活力，锐意进取、精力旺盛，更富有开拓精神和挑战的激情;外贸老人精明睿智，富有经验。因此建立一支老人领航、新人开拓的优势互补外贸团体对于企业的长远发展是很故意义的一项工作。不过诸多企业存在外贸新人“摸着石头过河”的现象，“传-帮-带”工作存在明显弊端，不利于新人迅速成长，同步也挥霍了企业资源。3.4.3企业文化过于严厉尽管外贸属于独立操作性较强的行业，不过过于严厉、沉闷的工作气氛挫伤了员工主观能动性和发明性思维的发挥。人作为环境的产物，过于严厉的企业文化和员工人文关怀的缺失很大程度上削减了企业是凝聚力和向心力，使得企业内耗严重，“窝里斗”是其产物之一。如此以来企业挥霍了最宝贵的人力资源，欲调动每位员工的工作发明性和积极性，需要企业的领导者从企业文化做起。3.4.4外贸业务员的团体性的忽视“五年的企业靠机遇，十年的企业靠管理，百年的企业靠文化”，分析调查成果得出，49%的外贸企业存在忽视外贸业务员团体性的问题，同事之间互无沟通，从理解市场、寻找客户到交单结汇、出口退税整个流程一种业务员负责，这种做法存在合理性，但亦存在严重的资源挥霍问题，其实售前-售中-售后的专业化操作模式更具有效力，更体现团体力量，同步充足运用率每位员工的优势，扬长避短;“木桶原理”在这里引用过来就是“长板效应”。这种明确分工、各司其职的工作措施会使诸多问题迎刃而解。4.结论调查成果显示，由于剧烈的行业竞争和社会压力、高校、外贸企业以及外贸从业人员自身素质等内外原因，目前外贸企业中存外贸业务员岗位素质不过硬的现象。包括职业素质、职业能力及专业知识三个方面问题，影响了企业效益，不利于外贸企业参与剧烈的国际竞争，有阻于我国外贸事业构造优化和转型升级。5.提议一、外贸企业、物流、银行、海关、商检、高校等部门单位联动组合，积极响应国家“人才强国”、“科教兴国”的发展战略，共同致力于外贸业务员的培养。二、高校对于外贸有关专业学生的培养要与时俱进地进行专业建设和外贸业务员岗位人才培养，坚持职业素质、职业能力和专业知识三位一体的发展模式。三、外贸业务员要形成终身学习制观念，严于律己;作为国际型商务人才，任重而道远。四、企业对于业务员的培养和管理应重视实践和理论相结合的有机培养模式。结束语非常感谢学校