沟通技巧知识

1.（）是文化的载体。•a.语言Ob.知识Oc.历史正确正确答案：A学生答案：A2.高效沟通的三原则之一是（）Oa.以上都不是•b.积极聆听Oc.要模糊沟通Od.谈论个性不谈论行为正确正确答案：B学生答案：B3.（）可以影响一代人、影响一个时代、影响一个民族。Oa.历史文化Ob.知识的积累语言表达正确正确答案：C学生答案：C4.聆听的目的是为了（）Oa.理解表面信息Ob.理解深层次信息Oc.理解对方全部信息•d.理解大部分信息错误正确答案：c学生答案：D5.想要确保你的话能够顺利让对方接下去，（），给对方匀出回答的空间。Oa.让对方同意自己的观点•b.使用开放式提问Oc.停下来，倾听、思考正确正确答案：B学生答案：B6.要想做好聊天的引导，营造出一见如故的感觉，就一定要（）既要让话题围绕对方的兴趣展开，又要让话题主动权牢牢掌握在自己手里。正确正确正确正确Oa.以新闻事实为中心Ob.以自我为中心•c.以对方为中心正确正确答案：C学生答案：C7.从（）谈起，让话题紧紧围绕双方都很熟悉的领域，谈话才能愉快，顺畅。Oa.共同点Ob.共同朋友共同爱好错误正确答案：A学生答案：C8.肢体语言中的姿势包含（）Oa.手势、站姿Ob.站姿、坐姿•c.站姿、坐姿、手势正确答案：C学生答案：C正确14.正确14.9.在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论•A.个性Ob.思想Oc.人品Od.性格正确正确答案：A学生答案：A10.（）是一种睿智，是一种胸怀和气魄，是为我们赢得他人理解与尊重的手段。Oa.自我鼓励Ob.自我暗示合理的自嘲正确正确答案：C学生答案：C11.面对众人说话时，要用环视观注整体，增强气场感，用（）观注个体增强交流感。Oa.俯视•b.凝视Oc.审视Od.仰视正确正确答案：B学生答案：B12.()是最好的聆听Oa.专注地聆听•b.设身处地地聆听Oc.选择性聆听Od.听而不闻正确正确答案：B学生答案：B13.()是地方文化的载体，是地域性格的表现。Oa.语言表达•b.方言Oc.普通话正确答案：B学生答案：B聆听时只听一部分内容，称为（）Oa.设身处地地聆听Ob.专注地聆听Oc.建议性聆听•d.选择性聆听正确正确答案：D学生答案：D15.（）是做人的至高境界，待己严苛、待人宽容的人总会成为人群里最受欢迎的人。•A.严于律己Ob.知错能改Oc.谦让恭谨错误正确答案：C学生答案：A16.（）是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。Oa.电话•b.电子邮件Oc.肢体动作错误错误错误错误Od.图片错误正确答案：A学生答案：B17.人看穿了心事。想要让对方向你敞开心扉，你得（），你还得“知己知彼”现实生活中，很多人都很“能”说，却不一定"会”说。•A.以上说法都正确Ob.将心比心Oc.引人入胜Od.循循善诱正确正确答案：A学生答案：A18.艺术语言中的（）可以把听众带入情景加深印象。•A.绘画Ob.建筑Oc.舞蹈Od.音乐正确答案：C学生答案：A19.沟通中不看中结果的是（）Oa.分析型人士Ob.和蔼型人士表达型人士Od.支配型人士错误正确答案：B学生答案：C20.（）方言豪迈雄健、气壮山河，以北京话、沈阳话、济南话为代表。Oa.江淮方言Ob.西北方言Oc.西南方言•d.东北华北方言正确正确答案：D学生答案：D21.沟通的模式分为（）和肢体语言沟通两种。Oa.图片或者图形•b.口头语言沟通Oc.书面语言沟通Od.语言沟通错误正确答案：D学生答案：B22.语言沟通更擅长传递的是：（）Oa.思路•b.思想Oc.情感Od.信息错误正确答案：D学生答案：B23.（）方言音韵悠长、有麻辣味道，以成都话重庆话昆明话为代表。•A.西北方言Ob.江淮方言Oc.东北华北方言Od.西南方言错误正确答案：D学生答案：A24.以下哪个不是反馈（）Oa.微笑Ob.聆听Oc.对于将来的建议•d.身体前倾错误正确答案：c学生答案：D25.（）是最好的沟通方式。Oa.会议简报Ob.电话Oc.电子邮件•d.面谈正确正确答案：D学生答案：D26.对互动型领导沟通应（）Oa.忌用肢体语言•b.积极发言Oc.切忌公开赞美Od.私下发泄不满情绪正确正确答案：B学生答案：B27.（）方言圆润诙谐、楚语健存，以长沙话为代表。Oa.吴方言Ob.西南方言Oc.西北方言•d.湘方言正确正确答案：D学生答案：D28.积极聆听是指（）Oa.设身处地聆听•b一边听一边与自己的观点进行比较进行评论Oc.选择性地聆听Od.边听边想自己的事情错误正确答案：A学生答案：B29.与有效沟通连在一起的是（）Oa.组织的智能Ob.组织的构成组织的关系Od.组织的规模错误正确答案：A学生答案：C30.外在的行为表现的基础是（）Oa.人的感性•b.内在的情绪Oc.人的信心Od.人的理性正确正确答案：B学生答案：B31.()是“说”的礼貌。Oa.回避隐私Ob.姿态优雅、举止得体•c.以上都包含Od.使用各种语言技巧，使忠言不再逆耳Oe.用语朴实友善、语调平和亲切Of.既善于以情动人，又善于以理服人正确正确答案：C学生答案：C32.沟通的四个层次依次是()Oa.第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空•b.第一个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇Oc.第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇Od.第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇正确正确答案：B学生答案：B33.在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是（）Oa.人们走自己的路，让别人说去吧Ob.人们借鉴别人的经验，自我选择Oc.人们放弃自我思考，只是跟着别人选择•d.人们自我思考，有自己的主见错误正确答案：c学生答案：D34.人们喜欢交朋友，并急于同朋友分享一切，是希望自己的所作所为、所思所想能够得到他人的（）。Oa.重视Ob.赞扬•c.支持和认可正确正确答案：c学生答案：C35.语言的真正魅力在于它一定有着（）的力量，就看你如何去运用它。运用语言的力量，你完全可以使一个陌生人与你侃侃而谈，愉快地向你吐露心情。•A.打动人心Ob.控制他人Oc.发号施令正确正确答案：A学生答案：A36.力量完美型的投诉的特点不是（）•a.直奔结果Ob.条分缕析，有根有据Oc.注重过程Od.是目标导向的错误正确答案：C学生答案：A37.（）训练表达沟通能力。Oa.问题解答•b.以上方法均可Oc.现场点评Od.话题辩论Oe.模拟新闻发布会Of.主题演讲正确正确答案：B学生答案：B38.()，每个人也都有着自己的理解，一个具有亲和力的人必然智慧、爽朗、幽默、平易近人而又低调谦逊。Oa.幽默Ob.微笑•c.亲和力正确正确答案：C学生答案：C39.对于现代人来说，社会越往前发展，他们的竞争压力就越大。我们总会在生活中遇到各种各样的难题，总会迎面撞上各种伤心沮丧的时刻，而笑声却成了我们唯一的解药。这就是人人都喜欢和()的人交往的原因。Oa.善于倾听•b.机智幽默Oc.赞不绝口正确正确答案：B学生答案：B40.（）训练应变思维能力。•A.以上方法均可Ob.头脑风暴Oc.图案猜想Od.词汇解读Oe.用途联想错误正确答案：B学生答案：A41.在这个人脉即财脉的社会中，你完全可以打造出独属于自己的（），这不仅可以让你变得更受欢迎，更能够成为你成功的无形资本•A.幽默Ob.微笑Oc.亲和力错误正确答案：C学生答案：A42.想要使你的语言更富感染力，想要激发旁人的情感共鸣，首先，你得确保自己（）Oa.用心思考45.45.45.45.Ob.学会倾听言语真诚正确正确答案：C学生答案：C43.只有（）的说辞才能激发旁人的共鸣，如果你并非出自真心，那么无论你说得多好听、多精彩,在别人听来，也只觉得乏味、刺耳。•A.真诚Ob.赞美Oc.婉转正确正确答案：A学生答案：A44.你（）的语言永远胜于滔滔不绝的雄辩,胜于虚伪空洞的奉承客套。Oa.婉转Ob.赞美真诚正确正确答案：C学生答案：C在做吸气训练时首先要保持良好的（）学生答案：C学生答案：C错误正确答案：错误正确答案：AOa.精神状态•b.放松状态Oc.兴奋状态错误正确答案：A学生答案：B46.()是呼气训练法。Oa.叹气法•b.以上方法均可Oc.数二十个葫芦Od.以每秒两个的速度数数正确正确答案：B学生答案：B47.()是人们思想交流的渠道，它在人际交往中占据着无比重要的地位。Oa.动作Ob.语言表情Od.手势错误正确答案：B学生答案：C48.想要插科打诨、抖包袱说段子，则是另外一副光景。你可以故意使用一些夸张的（）来