市场营销串讲(全国同等学力考试)

2013营销串讲1中国人民大学商学院市场营销系2黄

江

明考试大纲及指南3简

介建言：说在前面的话4忽略：11、12两年考题送分：常识题运气：多选题压题：简答题、案例放弃：各类教辅材料题型与分值（25分）51.单项选择：2题（3分）2.多项选择：1题（2分）3.名词解释：1题（3分）4.简

答 题：1题（7分）5.案

例 题：1题（10分）低于2012年案例分析题6复习难度系数12年考题（单选：3题）7针对个体消费者的促销工具不包括：A.以旧换新B.折价券C.合作广告D.竞争以高价格、低促销费用的形式经营，以求更多的利润，被称为：A.快速掠取策略B.缓慢掠取策略C.快速渗透策略D.缓慢渗透策略反向定价属于：8A.

目标定价法B.

需求导向定价法C.

成本导向定价法D.

竞争导向定价法（多选题）9有形产品包括：A.

包装B.

品牌C.

售后服务D.

信贷E.

式样名词、简答、案例10名词解释：大市场营销简答题简述消费者决策的过程论述题论述影响分销渠道设计的因素2012考题特点11单选、多选、名词解释：出得比较偏简答题、论述题：较往年简单题目比较细小题目覆盖6章（2012年4章）2012串讲12论述题：在6道聚焦题目之内简答题：在6道论述题范围内名 词：往年多选题单 选：1和3在复习范围内2没复习到，但是可以推断多 选：没在复习范围内，但属于送分题近10年题目分布章／题单选多选名词简答论述案例合计126711262549+3725+3304+7221032+75279612+18+26211057+375+171022+1837+111020+1191+1237111034+113总计262030705550251出题规律与动向出题频率最 高：6（60）、4（39）、9（35）、8（31）次 高：2（28）1（26）、7（23）较 低：5（9）零出题：第3章出题动向： 越来越偏小、偏细案

例 题： 经常超出书本、穿越，需要发挥旧题翻新、再利用14串讲顺序章节顺序题型顺序单选与名词解释多选简答题案例题：最后总串15第1章 市场营销导论16近10年题目分布（题分排位：6）章／题单选多选名词简答论述案例合计126711262549+3725+3304+7221032+75279612+18+26211057+375+171022+1837+111020+1191+1237111034+117总计262030705550251已考题目（26分）18多选题（10年）市场由（）几个要素构成A.人口B.公众C.微观环境D.购买力E.购买欲望名词解释交叉销售（05年）推销观念（06年）简答题推销观念和市场营销观念有哪些不同？（10年）论述题试述推销观念、市场营销观念和客户观念各自的含义及其彼此的区别。（04年）19注意20第1节：只看市场的概念第2节：关注新内容

第3节：传统营销概念复习：单选、名词解释211.网络营销（307）★★2.绿色营销（307）★3.体验营销（308）★★★4.口碑营销（308）★★★5.文化营销（310）★★6.经营观念（311）★★7.顾客让渡价值（314）★8.交叉销售（321）★★多选题221.文化营销的三个层次（310）★★2.传统营销观念（311）★第2章23企业战略计划过程与市场营销管理过程近10年题目分布（题分排位：5）章／题单选多选名词简答论述案例合计126711262549+3725+3304+7221032+75279612+18+26211057+375+171022+1837+111020+1191+1237111034+124总计262030705550251（05）企业在不同的细分市场推出不同的产品，并在渠道、促销和定价方面都加以相应改变，以适应不同细分市场的需要，这被称为：A、集中市场营销

B、无差异市场营销C、差异市场营销

D、一对一市场营销25近几年已考题目：单选题（07）根据消费者对品牌的忠诚程度细分市场，称为心理细分

B. 人口细分C．行为细分

D．利益细分（08）根据家庭规模细分消费者市场，这被称为： Ａ、心理细分 Ｂ、行为细分Ｃ、人口细分 Ｄ、地理细分26（09）企业通过在新地区或国外增设新的商业网点或利用新的分销渠道，加大广告促销力度等措施，在新市场上扩大现有产品销售，称为A．市场渗透

C．产品开发B．市场开发

D．顾客开发（11）根据消费者收入多少细分消费者市场被称为：A.

人口细分C.

行为细分B.

心理细分D.

地理细分27（06）下列哪些属于人口细分?性别

B．收入C．职业

D．年龄E．生活方式28多选题

（08）菲利普科特勒提出的“大市场营销”理论除了包括传统的４Ｐ以外，还包括如下哪几个Ｐ？Ａ、权力(Power)Ｂ、过程(Process)Ｃ、有形展示（Physical

evidence）Ｄ、公共关系（Public

relations）Ｅ、地点（Place）29多选题名词解释无差异市场营销策略（07）市场营销战略（09）市场定位（11）大市场营销（12）简答题（08）市场营销管理过程包括哪几个主要步骤？30关于第一节31名词解释：市场渗透与市场开发其余部分不需复习单选、名词解释市场渗透（330）市场开发（330）市场营销管理（332）心理细分（337）行为细分（338）目标市场（341）7.无差异市场营销（341）★★★★★★★★★★★★★★★★★差异市场营销（342）集中市场营销（

342）市场营销战略（344）★32多选1.市场营销管理过程（P334）★★2.选择目标市场的步骤（P336）★★3.消费者市场细分依据（P336～339）★★★（P341）

★★4.市场细分的有效标志★5.市场营销计划控制（P347）★★

33简答题341.

简述目标市场涵盖战略（341）

★★★第3章 市场营销环境35近10年题目分布章／题单选多选名词简答论述案例合计126711262549+3725+3304+7221032+75279612+18+26211057+375+171022+1837+111020+1191+1237111034+136总计262030705550251单选、名词解释371.可支配个人收入（357）★2.

可随意支配个人收入（357）

★★第4章 市场购买行为分析38近10年题目分布（题分排位：2）章／题单选多选名词简答论述案例合计126711262549+3725+3304+7221032+75279612+18+26211057+375+171022+1837+111020+1191+1237111034+139总计262030705550251近几年已考题目简答题：简述消费者购买的决策过程（12）论述题试述产业市场特点及影响产业购买者决策的主要 因素（06）试述产业购买者的决策过程（10）案例分析题（09）顾客购买决策过程及其影响因素40注意本章考的都是大题目09、10连续出大题目12年出现简答题41单选、名词解释1.变换型购买行为（367）★★2.组织市场（370）★★3.产业市场（370）★4.中间商市场（370）★★5.直接重购(374)★6.修正重购(374)★42多

选1.参与决策的角色（366）43★2.购买者行为的四种类型（366）★3.组织市场的三种类型（370）★4.企业采购中心五种成员（373）★简答题441.简述产业购买者的决策过程（375）

★第5章 市场竞争战略45近10年题目分布（题分排位：8）章／题单选多选名词简答论述案例合计126711262549+3725+3304+7221032+75279612+18+26211057+375+171022+1837+111020+1191+1237111034+146总计262030705550251近几年已考题目多选（07）企业可以从以下哪些方面扩大市场需求总量B.以攻为守

D.开辟新用途A.发现新用户

C.增加使用量

E.开发新产品简答（03）举例说明扩大市场总需求的各种方法。47关于第一节48建议放弃！1.市场主导者（384）49★2.市场补缺者（395）★★单选、名词解释多

选1.企业市场竞争地位类型（383）50★2.市场跟随者战略（394）★简答题511.市场主导者扩大市场需求总量的方法(384）★★第6章 产品策略52近10年题目分布（题分排位：1）章／题单选多选名词简答论述案例合计126711262549+3725+3304+7221032+75279612+18+26211057+375+171022+1837+111020+1191+1237111034+153总计262030705550251考题的第一大来源（60分）没出过论述题每年都有小题目，最多达5题2012年2题3分，低于往年54出题特征（03）企业形象识别系统（CIS）由MI、VI和BI三个方面组成，VI是指：55A经营理念识别B整体视觉识别C顾客需求识别D经营行为或经营活动识别（03）牛奶属于：A特殊品B选购品C便利品D非渴求商品已考题目：单选题（03）宝洁在洗衣粉上使用“汰渍”、“碧浪”等多

个品牌，同样，在洗发水上使用“潘婷”、“海飞丝”

“飘柔”等品牌。宝洁采用的是：A 品牌延伸策略

B 分类品牌策略C 多品牌策略

D 个别品牌策略（04）企业拥有产品大类的多少被称为 A.产品组合的长度

B.产品组合的宽度C.产品组合的深度

D.产品组合的关联度56（06）产品的式样或外观特色属于57A．核心产品

C．形式产品B．附加产品

D．经验产品（07）服务营销组合不包括A．价格

C．过程B．人员

D．形象（08）海尔集团在冰箱产品获得成功后，将“海尔”品牌使用到空调、洗衣机、手机等产品上，这被称为58Ａ、多品牌策略

Ｃ、个别品牌策略Ｂ、品牌扩展策略

Ｄ、分类品牌策略（08）售后服务属于Ａ、核心产品Ｂ、附加产品Ｃ、形式产品Ｄ、潜在产品（09）根据整体产品概念，“免费送货”属于59A．核心产品

C．理想产品B．附加产品

D．形式产品（11）一个产业产品大类的多少被称为A.产品组合的长度B.产品组合的宽度C.产品组合的深度D.产品组合的关联度（12）以高价格、低促销费用的形式经营，以求60更多的利润，被称为：A.快速掠取策略B.缓慢掠取策略C.快速渗透策略D.缓慢渗透策略（03）除了传统的4Ps外，服务营销组合还包括61B.人员D.公共关系A.有形展示

C.权力E.过程（04）新产品开发过程包括下面哪些阶段：B．形成产品概念D．制定市场营销战略A．寻求创意

C．产品开发E.

市场试销多选题（09）服务营销组合包括定价

B．人员C．有形展示

D．权力62E．过程（11）产品生命周期包括：A.介绍期B.发展期C.成熟期D.衰退期E.成长期多选题（12）有形产品包括：包装

B. 品牌C. 售后服务

D. 信贷E.

式样6364名词解释品牌扩展（03）产品生命周期（08）简答企业采用多品牌策略的原因主要有哪些？（04）服务市场营销和产品市场营销有哪些不同？(05)简述企业采用多品牌策略的原因（06）案例万宝路形象的改变（11）单选、名词解释1.产品（397）★★2.产品组合（399）★★3.产品延伸（400）★★4.品牌（407）★★5.个别品牌（412）★6.品牌扩展策略（413）★★★7.多品牌策略

（413）★★8.形象识别系统（414）★65多选1.产品概念的三个层次（397）★2.产品分类（398）★3.服务的特征（403）★★4.服务营销组合（406）★★★5.企业形象识别系统（414）★★★6.

新产品开发过程(422)★★6667简答题简述服务的特征（403）

★★★简述服务市场营销与产品市场营销的区别（405）

★简述企业采用多品牌策略的原因（413）

★第7章 定价策略68近10年题目分布（题分排位：7）章／题单选多选名词简答论述案例合计126711262549+3725+3304+7221032+75279612+18+26211057+375+171022+1837+111020+1191+1237111034+169总计262030705550251已考题目70（04）电信公司对每部固定电话收取月租费，同时根据通话时间收取通话费，这种定价方法被称为A.补充品定价

C.分部定价B.选择品定价

D.产品线定价（05）企业给当场付清货款的客户以一定的金额的减价，这被称为A、现金折扣

C、让价折扣B、现金回扣

D、数量折扣（06）竞争导向定价法包括感受价值定价法

B．反向定价法

C．投标定价法

D．目标利润定价法（07）企业给那些当场付清货款的顾客以一定的减价，被称为71A.数量折扣B.功能折扣C.现金折扣D.季节折扣（10）目标利润定价法属于72A.成本导向定价B.需求导向定价C.竞争导向定价D.混合导向定价（12）反向定价属于：A.

目标定价法B.

需求导向定价法C.

成本导向定价法D.

竞争导向定价法简答简述顾客对产品降价的反应?

（11）案例格兰仕的低价策略（07）73第三节可以不看74单选、名词解释1.感受价值定价法（427）★2.功能折扣（430）★★★基点定价（432）差别定价（433）★★★★★撇脂定价（434）渗透定价（434）★★分部定价（436）★75多

选76定价导向(三种)（425）心理定价策略

（432）差别定价策略

（433）★★★★★简答题771.

简述差别定价策略。（433）

★★★第8章 分销策略78近10年题目分布（题分排位：4）章／题单选多选名词简答论述案例合计126711262549+3725+3304+7221032+75279612+18+26211057+375+171022+1837+111020+1191+1237111034+179总计262030705550251名词解释（10年）选择分销简答题（09年）生产者可以借助哪些力量来赢得中间商的合作?80案例（05年）山东九阳豆浆机与分销商选择策略论述题（12年）论述影响分销渠道设计的因素81第三节可以不看82单选、名词解释83市场营销渠道（441）分销渠道

（441）密集分销

（443）选择分销

（443）分销规划

（451）★★★★★★★★多

选84分销渠道管理内容

（449）

★★简答题851.简述分销渠道宽度策略（443）

★★★第9章 促销策略86近