石油规范管理知识答题(第一期)

石油规范管理知识答题（第一期）您的部门：［单选题］*。零售管理部（请跳至第8题）。卢龙片区（请跳至第7题）。昌黎片区（请跳至第5题）。海港片区（请跳至第2题）。北戴河片区（请跳至第3题）。山海关片区（请跳至第4题）。抚宁片区（请跳至第6题）您所在的加油站：［单选题］*。海港片区本部**填写完该题，请跳至第8题。。西港路加油站**填写完该题，请跳至第8题。。海阳加油站**填写完该题，请跳至第8题。。开发区加油站**填写完该题，请跳至第8题。。西出口加油站**填写完该题，请跳至第8题。。站前加油站**填写完该题，请跳至第8题。o西环路加油站**填写完该题，请跳至第8题。。西海阳加油站**填写完该题，请跳至第8题。o秦皇西大街加油站**填写完该题，请跳至第8题。黄河大道加油站**填写完该题，请跳至第8题。。祖山加油站**填写完该题，请跳至第8题。o北大营加油站**填写完该题，请跳至第8题。o和平加油站**填写完该题，请跳至第8题。。港城加油站**填写完该题，请跳至第8题。。东港加油站**填写完该题，请跳至第8题。。友谊加油站**填写完该题，请跳至第8题。。海丰加油站**填写完该题，请跳至第8题。。龙港加油站**填写完该题，请跳至第8题。。紫峰坨加油站**填写完该题，请跳至第8题。。石门寨加油站**填写完该题，请跳至第8题。。秦承路加油站**填写完该题，请跳至第8题。。驻操营加油站**填写完该题，请跳至第8题。您所在的加油站：［单选题］*。北戴河片区本部**填写完该题，请跳至第8题。。海滨加油站**填写完该题，请跳至第8题。。华河加油站**填写完该题，请跳至第8题。。滨海大道加油站**填写完该题，请跳至第8题。。高速路口加油站**填写完该题，请跳至第8题。。车站加油站**填写完该题，请跳至第8题。。新区加油站**填写完该题，请跳至第8题。您所在的加油站：［单选题］*。山海关片区本部**填写完该题，请跳至第8题。。国道加油站**填写完该题，请跳至第8题。。东关加油站**填写完该题，请跳至第8题。o山开加油站**填写完该题，请跳至第8题。。外环加油站**填写完该题，请跳至第8题。。华山加油站**填写完该题，请跳至第8题。。角山加油站**填写完该题，请跳至第8题。。关城东路加油站**填写完该题，请跳至第8题。您所在的加油站：［单选题］*。昌黎片区本部**填写完该题，请跳至第8题。。五里营加油站**填写完该题，请跳至第8题。。茹荷加油站**填写完该题，请跳至第8题。。施各庄加油站**填写完该题，请跳至第8题。。黄金海岸加油站**填写完该题，请跳至第8题。。宏伟加油站**填写完该题，请跳至第8题。。路北加油站**填写完该题，请跳至第8题。。宾水大街加油站**填写完该题，请跳至第8题。。五峰山路加油站**填写完该题，请跳至第8题。。龙家店加油站**填写完该题，请跳至第8题。您所在的加油站：［单选题］*。抚宁片区本部**填写完该题，请跳至第8题。。第一加油城**填写完该题，请跳至第8题。。抚宁城关加油站**填写完该题，请跳至第8题。。紫金山加油站**填写完该题，请跳至第8题。。滨宁加油站**填写完该题，请跳至第8题。。宁海道加油站**填写完该题，请跳至第8题。。抚南加油站**填写完该题，请跳至第8题。。都寨加油站**填写完该题，请跳至第8题。。留守营加油站**填写完该题，请跳至第8题。您所在的加油站：［单选题］*。卢龙片区本部**填写完该题，请跳至第8题。。长城加油站**填写完该题，请跳至第8题。。下寨加油站**填写完该题，请跳至第8题。。北关加油站**填写完该题，请跳至第8题。。城关加油站**填写完该题，请跳至第8题。。石门加油站**填写完该题，请跳至第8题。。大顾佃子加油站**填写完该题，请跳至第8题。。蛤泊加油站**填写完该题，请跳至第8题。加油站二次油气回收系统主要分为（）和集中式两种。［填空题］*（答案：分散式）设备技术档案应包括以下技术资料：设备基本资料卡、原始技术资料、试运行记录、（）、报废记录。［填空题］（答案：维修检修记录）加油站员工在岗安全培训时间不少于（）学时/年，班组长不少于24学时/年。［填空题］（答案：20）所有停用油枪都要在其内侧施打（），抄录停用时泵码数备查。［填空题］（答案：铅封）加油站站长应与上级公司签订（），加油站员工每年按要求签订HSSE承诺书。［填空题］（答案：安全责任书）加油车辆进站到位后至油枪开启的时间，一般不超过（）分钟。［填空题］（答案：1）卫生洁具整齐存放在指定的（），并保持干净、整洁。［填空题］（答案：隐蔽区域）加油站班结前加油员需核对所有油枪与（）的泵码是否一致，确认无差异后，在所有加油机上执行下班和上班操作，再在管控系统中班结。［填空题］（答案：管控系统）零管系统班次交接中的泵码班交接，付油班交接中的客户卡付油升数及金额必须从（）强制取数，且不可修改。［填空题］（答案：管控系统）室内设备、物品定期保养，确保设备、物品干净整洁；设备、物品损坏及时（）、更换。［填空题］（答案：维修）加油站验泵卡、维修卡等专用卡有（）保管。［单选题］*A、县区公司专人（正确答案）B、站长C、领班D、市公司专人卸油前和收油后，操作员要确认接卸油罐对应油枪暂停加油，在（）中确认开始收油和完成收油。［单选题］*A、液位仪系统（正确答案）B、零管系统C、管控系统D、安全管理系统加油站每（）要手工对比液位仪计量数据的准确性，比对数据超差的，加油站应立即上报（）维修。［单选题］*A、月；县区公司（正确答案）B、月；市公司C、季度；县区公司D、季度；市公司县区公司巡站每（）每站至少要进行一次全面的资金和库存盘点（含轻油、非油品和加油卡）。［单选题］*A、月（正确答案）B、周C、季度D、半年公司发放的加油站员工胸牌，应统一佩戴在（）。［单选题］*A、左胸前（正确答案）B、右胸前C、左臂上D、右臂上在岗安全员须在左臂衣袖上佩戴“安全员”臂章，臂章上沿距离肩口接缝处（）。［单选题］*TOC\o"1-5"\h\zA、6cmB、8cm（正确答案）C、10cmD、4cm加油站对顾客投诉、咨询要做到不推诿，不拖拉，件件有回音。一般情况下，要第一时间予以答复或解决，无法准确把握的，原则上（）小时内给予答复。［单选题］*A、12B、24（正确答案）C、36D、48下列哪些不属于加油员岗位职责（）。［单选题］*熟悉加油作业安全操作规范了解所经营油品、非油品基础知识；了解加油机基本原理和操作技能负责组织本班员工开展各项经营、管理和服务工作（正确答案）做好工作环境及设备设施的卫生管理加油站每班工作交接、中断加油作业的时间，不超过（）分钟。［单选题］*TOC\o"1-5"\h\zA、3B、5（正确答案）C、7D、10加油站交班人员应提前（）分钟，对站内卫生状况、消防设备、现场使用的低值易耗品、油罐区、固定资产等进行检查整理,并及时做好相关记录。［单选题］*A、10B、15C、20D、30（正确答案）加油机、卸油场地的静电导除连接线应每（）定期检查，静电接地装置设置在距油罐卸油口（）m外，且保持完好有效。［单选题］*A、月；1.5（正确答案）B、月；1.2C、周；1.5D、季度;1.2加油站（）站长是防火第一责任人，每个员工都是义务消防队员。［单选题］*A、安全员B、站长（正确答案）C、领班D、记账员加油站消防器材落实“四定”，即（）管理，保证完好有效。［单选题］*A、定时检查、定点摆放、定人养护、定期换药（正确答案）B、定人检查、定点摆放、定时养护、定期换药C、定时检查、定点摆放、定人维修、定期养护D、定时检查、定点摆放、定人养护、定期维修具有强制下班功能的内部卡是（）。［单选题］*A、员工卡B、维修卡C、验泵卡（正确答案）D、PSAM卡不记名卡开具发票，以下哪个正确（）。［单选题］*A、不能够开具普通发票B、单位客户需提供单位介绍信C、条件许可可开具增值税票D、普通发票不需要提供任何证明（正确答案）加油站分管责任分为：（）、分管领导责任和重要领导责任。*A、直接责任（正确答案）B、间接责任C、监管责任（正确答案）D、主管责任（正确答案）根据《河北石油分公司投诉处理管理办法（试行）》，一般投诉类型分为：（）。*A、服务类投诉（正确答案）B、软硬件系统类投诉（正确答案）C、员工一般投诉（正确答案）D、商品数质量投诉加油站对外公布（）客服电话，接受顾客监督；对内公布总部、省、地市公司三级员工热线。*A、95105888（正确答案）B、95105988（正确答案）C、95109588D、95109888加油站应根据当地情况和顾客需求，开展特色服务，具备条件的国省道柴油大站或高速服务区站可增设“一厅二机三室”，其中“三室”指的是（）。*A、休息室（正确答案）B、活动室（正确答案）C、浴室（正确答案）D、办公室加油站交接班“五交”：交问题、（）、交记录A、交设备（正确答案）B、交货款C、交现场（正确答案）D、交库存（正确答案）加油用户卡在使用时应注意的事项是（）。*A、注意加油卡的使用范围（正确答案）B、注意保持正确的插卡方向（正确答案）C、保持加油卡卡面、设备清洁（正确答案）D、正确加油、挂枪操作，避免“灰卡”（正确答案）加油站遇到油品质量抽查，留样必须按规定（）。*A、填写标签（正确答案）B、加封（正确答案）C、移交上级公司保存D、避光存放（正确答案）加油站全员应做到“四懂四会”：即（）。*A、懂火灾危险性、懂预防措施、懂扑救方法、懂疏散方法（正确答案）B、懂火灾危害性、懂预防措施、懂扑救方法、懂逃生方法C、会报警、会使用灭火器材、会扑救初期火灾、会组织人员逃生（正确答案）D、会报警、会使用灭火器材、会扑救初期火灾、会组织人员疏散34.34.灰卡在加油站不能解灰，原因可能为（*A、该卡是异地卡，并且置灰地不在本省（正确答案）B、该卡解灰的加油站没有进行数据通讯或者该灰记录还没到省中心被处理（正确答案）C、有可能是产生灰卡加油站没有数据通讯（正确答案）D、该灰记录不存在（正确答案）在零售管理系统（EP）中，加油站在某一班次中发生了清罐业务，该业务将在以下哪些账表中体现（）。*A、交接班表（正确答案）B、付油日报表C、销售日报表D、油品分罐保管帐（正确答案）管控系统每日最后一班班结后，应立即日结，避免系统间班结、日结不一致。［判断题］*对（正确答案）错加油站管控系统日结后，领班在零管系统中进行班结操作，确认无误后进行日结操作。［判断题］*对错（正确答案）加油机税控主板、编码器、流量计等关键部位应当由县区公司进行唯一编号施封，加油站及时登记零管系统，铅封更换应当向县区公司报批后实施。［判断题］*对（正确答案）错服务类投诉主要包括员工在加油、售卡充值、非油品销售过程中服务态度恶劣，言语中伤、故意拖沓，对影响服务的因素不解释、乱解释等服务质量和服务效率问题导致的投诉。［判断题］*对（正确答案）错加油员加油时应向顾客宣传站上的营销活动并择机向顾客推介非油品、润滑油或提示顾客开通油滴，若顾客没兴趣或不耐烦时，注意分寸，不可继续推介。［判断题］*对（正确答案