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文档简介

律师事务所

化策略与发展主讲人:向飞律师

化的意义信息获取方式的变化信息传递方式的变化信息整理方式的变化信息存储方式的变化

化包括对知识的电子化、共享方式的网络化、信息的动态化，同时还包括与应对由此所产生的管理、财务、销售、人事等各种问题的策略。律师事务所内部化策略知识管理化策略与合作服务模式化策略与合作客户管理化策略与拓展知识管理化策略与合作共享平台交易平台律师事务所知识信息公共知识个性知识获取的便捷性更新的动态性使用的一致性内部虚拟网络VPN虚拟社区SC电子商务EC服务模式化策略与合作客户“一对一”服务模式能够方便客户交流，但会在内部分配时出现沟通偏差。服务模式化策略与合作客户“多对一”的服务模式能够解决专业分工服务的问题，但会引起客户对律师推脱工作和交流适应的问题。服务模式化策略与合作化服务平台客户化协作平台服务模式化策略与合作客户管理化策略与合作律师事务所客户管理（CRM）几个转变法律服务产品为中心客户为中心潜在客户的销售已有客户销售简单法律服务整体法律服务通过对信息的分类、整理、审核、分析客户管理化策略与拓展客户管理（CRM）化数据源1数据源2数据源n客户数据电子化利益冲突查询客户需求研判后续营销律师事务所外部化策略交互服务化策略与拓展营销方式化策略与创新法律产品化策略与创新交互服务化策略与拓展律师事务所化平台客户化平台客户化平台客户化平台通过交互服务，深入企业内部，深化法律服务。通过交互服务，实现无时间错位法律服务。律师事务所网站电子邮件营销EDM电子杂志Flash、视频短片博客BLOG营销方式化策略与创新法律服务个性化律师确定服务方式律师确定服务标准法律服务规范化统一服务方式统一服务标准法律服务产品化服务方式流程化服务内容标准化法律产品E化法律服务外形化法律服务技术化法律产品化策略与创新律师事务所化的未来未来云计算必然将给工作和生活方式带来更大的改变，同时也可能为律师服务带来更多的创新。物联网将促进智能化识别和管理，律师事务所的数据采集也可能会有更多的创新。/adm_qxx/arc...822.aspx/fortune/2009-10

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