电信天翼调研报告

重庆市一中移动用户市场摘要天翼是中国电信集团在接手中国联通 CDMA网络后的全业务运营背景下推出的以CDMA2000为标准的个人移动通讯品牌。天翼弥补了中国电信原本在个人业务方面的缺乏，与我的翼家、商务领航共同成为中国电信融合通信业务分别面对个人、家庭、企业三大用户群体的客户品牌。为了找出形势，我团队承受“天翼”的托付，历时半个月，对“天翼”进展了深入的争论，并乐观撰写调研报告，在争论报告写作中屡次沟通，最终圆满完成工作。念和我们的产品表现形式上存在很大的空白市场，我们又通过对目标消费者、产品信息和品牌状况进展问卷调研，分析了解现有市场需求状况，最终通过开发一款量身打造的天翼套餐和毕业生套餐，并为这款产品上市、促销和品牌传播供给筹划依据。在调研过程中，我们以拦截访问为主，包括校园访问，辅之以观看法、二手资料搜集法、正在使用或曾经使用的顾客访问、校园代理商访问等调研300276人少。优待政策，最好能人手一卡，最终实现人手一机。一、 调研概述 4

调查目的 4调查内容 4调查对象 5调研地点 5调查方法 5调研时间 5调研工作的局限性 5二、 调研样本分析 6

样本的组成状况 6调研样本性别学龄状况穿插分析 6调研样本的月生活费状况分析 6〔四〕调研样本的话费状况分析 4三、 调研结果分析 8(一) 消费形态调研分析 8

品牌调研分析 10产品开发市场调研分析 12四、 调研结论和建议 错误！未定义书签。

结论 错误！未定义书签。建议 错误！未定义书签。重庆电力大学天翼调研报告一、调研概述(一) 调查目的供给客观依据。具体如下：与风险，并以此为据制定科学的产品开发战略与决策；争论产品所处的产品生命周期适用的营销策略；策略；确定最正确市场定位，为如何激发潜在需求供给依据；为促销活动和品牌传播筹划供给客观依据。(二) 调查内容品信息和品牌状况，其中以消费者为主体。具体内容如下：消费者个人统计资料根本信息，包括性别、月生活费、所在年级等；消费者的消费行为和态度，包括购置动机，影响购置力的因素等消费者的消费态度，包括满足度和忠诚度；消费者宠爱的促销回馈方式；现有产品，消费者对现有资费的价格敏感度；产品，消费者对产品的承受程度、期许；消费者对周边产品的偏好及期许；消费者承受天翼信息的渠道。品牌状况消费者对重庆手机运营商行业品牌认知排名；消费者对天翼的品牌认知和品牌偏好。(三) 调查对象调查对象：重庆电力大学在校学生(四) 调研地点在重庆电力大学的校园内及重庆电力大学的天翼代理商。(五) 调查方法问、校园代理商访问等调研方法。(六) 调研时间2012413——2010418(七) 调研工作的局限性样本误差在样本界定方面稍有误差。其他误差影响调研结果。资金、时间、人事等限制条件肯定程度上会影响实地调研的顺当执行。二、调研样本分析(一) 样本的组成状况300276276(二) 调研样本性别学龄状况穿插分析18065.2％；9634.8％1567050〔1-1〕大一大二大三合计样本量1567050276男性954639180女性612411961-1(三) 调研样本的月生活费状况分析5001000-149965.2%，21.7%，可见，这一局部的消费者虽然生活费不是特别高，但是也是有肯定的资金来选择手机运营商和购置天翼的手机。所以，这也可成为一个可销售的市场。〔1-1〕月生活费状况分析图月生活费状况分析图1000元-1499元22%500元以下13%500元-999元65%1-1(四) 调研样本的消费状况分析话费状况分析图调查觉察，在被访者中手机话费在150元以上的没有一人，话费在100元的41.3%52.2%10054%20041%的人使用了200-39950059%的人使〔如图1-2所示〕话费状况分析图16014012010080系列1604020049以下50-99元100-150元150以上1-2三、调研结果分析(一) 消费形态调研分析消费者拥有手机状况及选择手机运营商的分析246，占89.1%，248.7%，而选择6，2.2%。联通最近客户多是由于引进了ipone是做高端的客户，在这所学校，高端的人数，是极其的少。所以

消费者选择手机运营商的分析图300250

246

20015010050 24

9% 2%6 中国移动0 89%中国移动 中国电信 中国联通2-1-1消费者购置行为分析调查觉察，图2-2 图2-3图2-4 图2-5价格的选择调查显示，受访人群中，57%1000，27%16%20002000中，大多数消费者宠爱的优待方式以打折居多，所占比例高达71%，其次是送套16%、13%。综合这些因素，我们可分析出重庆市场〔2-62-7〕图2-6 图2-7(二) 品牌调研分析“金夫人·儿童天堂”品牌认知度分析调查显示，仅有12%的受访者知道该品牌，在这局部人当中仅只有13%的受访者曾在“金夫人·5000-8000·儿童天堂”的消费者都是高收儿目标消费者之外，还应当考虑宣传力度和宣传渠道方式这几个重要因素。100%75%75%50%〔3-13-23-3〕图3-1 图3-2图3-3 图3-4〔单位：人〕品牌认知排名·儿童天堂”被消费者填写的次数最多，频率最高，说明该品牌在受访者心目中在认知度较高。由此可见，儿〔3-4〕消费者了解该品牌的渠道途径27%、23%、20%17%，可以看出这几种传播途径所占比例都不高，这说明该品牌的有效信息传播渠道较〔3-5〕3-5(三) 产品开发市场调研分析小孩偏好的摄影风格分析4-78-10，4-7和海绵宝宝等，8-10传和猪猪侠。这一局部小孩成为我们产品工程的主要