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文档简介

科万星园物业管理规约一、前言为了维护良好的生活环境，提升小区居民的生活质量，科万星园物业管理公司制定本规约，旨在明确小区居民和物业公司的权责，规范小区日常生活秩序。二、居民权利和义务1.住房使用权居民有权按照合法程序取得住房使用权，并享有对住房的合理使用权。但除非经过物业公司同意，居民不得将住房出租或转让给他人。2.安全与环境(1)安全责任居民应保证自己的人身安全和财产安全，并采取合适的安全措施，如安装防盗门窗、安装烟雾报警器等，确保家庭生活的安全。(2)环境责任居民应保持公共区域的卫生和整洁，不乱扔垃圾，不随地吐痰，不乱涂乱画。同时，居民也应爱护小区绿化和花草树木，不随意破坏。3.支付物业费用居民应按时足额缴纳物业费用，以保障小区公共设施的维护和修缮。物业费用的具体标准和缴纳方式由物业公司决定，并及时通知居民。4.遵守小区规定居民应遵守小区规定，如限制噪音、禁止在小区内经营违法活动等。如有违反规定的行为，物业公司有权采取相应措施进行制止，并视情况给予相应处罚。5.公共设施的使用居民可合理使用小区的公共设施，如停车场、健身设施、儿童游乐区等。但同时也要遵守相应规定，不得损坏设施或影响其他居民的正常使用。三、物业公司责任和义务1.维护和管理小区公共设施物业公司负责维护和管理小区内的公共设施，如道路、绿化、水电设施等，保证其正常运行和良好状态。2.处理小区日常事务物业公司负责处理小区的日常事务，如接收快递、管理小区门禁、处理业主投诉等，以维护小区的秩序和居民的权益。3.安全防范和维护物业公司应加强小区的安全防范工作，确保小区居民和财产的安全。如发现安全隐患，及时采取措施予以处理。4.健康环境的维护物业公司应保持小区的卫生和环境的整洁，定期进行清洁工作，及时处理垃圾和垃圾桶，保障小区的卫生环境。5.及时回应居民需求和投诉物业公司应及时回应居民的需求和投诉，认真对待居民的意见和建议，努力解决问题，提高物业服务质量。四、投诉处理与争议解决1.投诉处理居民对于物业公司的服务存在问题或有投诉时，可以向物业公司提出投诉。物业公司应及时受理投诉，并在合理时间内进行调查和处理，以解决居民的问题。2.争议解决若居民与物业公司之间发生争议，双方应以和平、友好的方式进行沟通和协商，通过协商解决纠纷。如果协商无法解决，可以通过法律途径寻求解决。五、本规约的制定和修改1.本规约的制定本规约由科万星园物业管理公司制定，并通过小区业主大会或业主委员会审议通过，并通知小区居民执行。2.本规约的修改对于本规约的修改，物业公司应向小区居民提前通知，并征求居民的意见和建议。修改经过合法程序通过后，方可生效。六、附则本规约自发布之日起开始执行，并适用于科万星园小区的所有居民。对于违反本规约的行为，物业公司有权采取相应的处罚措施。居民有义务全面遵守本规约，并积极配合物业公司的工作，共同

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