基站故障抢修工作指导手册第一版

基站故障抢修工作指导手册目录一、背景 3二、故障现象篇： 3（一）、传输节点灰： 3（二）T-ALOS告警（或传输远端自环至BSC正常） 41、 电源系统故障： 42、 检查传输2M线路故障 43、 排查BTS主控板和传输处理板故障： 5（三）、传输端口正常基站业务不可用 51、 传输2M线连接错误的故障处理方法： 52、 传输业务配置问题 53、基站软件吊死的故障处理方法： 5（四）、基站翻转故障的处理： 61、 基站外部环境因素导致的基站翻转故障处理： 62、传输误码引起的基站翻转故障处理： 63、BTS主设备软件吊死引起的基站翻转故障处理： 6三、设备故障篇 7（一）、动力设备故障 71、 空开类故障： 72、 开关电源故障： 83、 UPS设备故障 8（二）、传输类故障： 8（三）、BTS主设备故障： 9

一、背景伴随杭州市区基站抢修工作由综合监控中心逐渐下放到各属地分企业后，为提高各城辨别企业基站抢修工作人员的技能，有效提高基站中断抢修及时率，综合监控中心根据以往基站故障处理经验结合目前基站抢修工作的实际状况完毕本手册。本手册分为故障现象篇和故障原因篇（即设备故障篇）两个部分，分别从告警、监控预处理信息和设备故障的处理环节两个方面简介基站抢修作业环节和措施，本文档重要简介2G基站中断的处理环节。二、故障现象篇：本篇章重要以基站中断后监控中心预处理信息为基础简介基站故障的现场判断过程，由简至繁的逐渐定位故障点。目前监控中心预处理后派出的故障现象重要分为如下几种：传播节点灰、T-Alos、传播端口正常基站业务不可用、基站翻转等。下文中重点简介这四类故障到现场后的故障处理过程。（一）、传播节点灰：在基站中断后监控通过传播网管查看到传播节点退服（传播节点灰），引起传播节点灰的重要原因有三种状况：传播网元脱管、传播设备（光端机）掉电、传播光缆线路中断，但会引起基站业务中断的原因只有传播设备掉电和传播光缆中断，下面我们简介这两类故障的处理环节：基站抢修人员到现场后首先查看传播设备（光端机）供电与否正常，并逐渐排查基站交流供电、传播设备交流供电上级空开、传播设备电源适配器、传播设备电源板、传播设备至传播上游传播节点光缆线路等方面最终定位故障点并排除故障，在完毕上述排障操作仍未查实故障原因请及时联络监控中心或基础网维护中心支撑人员协助排查故障原因。环节处理措施是非下一步下一步1查看传播设备供电与否正常242查看传播设备工作灯与否正常343与监控联络确认至上游传播节点光口，并查看传播设备光口是与否有红灯告警894使用万用表测量交流供电与否正常5105使用万用表测量传播设备电源适配器供电与否正常766传播设备电源适配器故障，更换电源适配器137传播设备电源板故障，更换电源板138光缆中断告知光缆抢修人员139告知监控中心联络基维中心支撑1310确认基站与否停电121111检查基站上级空开、开关电源1312基站交流停电安排代维发电1313结束（二）T-ALOS告警（或传播远端自环至BSC正常）基站中断后未发生传播节点退服（传播节点灰）告警，监控人员通过查询该基站传播资料后该基站传播所对应的传播设备端口出现T-ALOS告警或监控人员从远端传播设备端口自环至BSC正常，以上两种状况通过监控中心初步预处理后基本确定为基站远端故障。故障定位环节：电源系统故障：抢修人员在接到故障告知后，到现场首先需要确定基站与否供电正常。（由于多数基站的传播设备作了二次下电，在电池即将放尽开关电源切断主设备电源后仍可为传播设备供电数小时。）如基站交流供电中断，请检查基站第一级空开与否正常合闭状态使用万用表测量交流电源外线输入电压检查开关电源电源模块开关电源监控模块开关电源各级熔丝（空开）工作状况，逐渐排查电源系统的故障。检查传播2M线路故障在确定基站电源供电系统工作正常后开始排查传播故障，现场抢修人员须确定中断传播（2M）在DDF架上的位置，检查DDF架上2M线焊接点，如有脱焊和假焊重新焊接后故障即可结束。在排除DDF架故障后通过逐渐自环（先从DDF架自环至BSC，再从BTS架顶自环至BSC）方式确定故障点。由基站架顶自环至BSC传播正常后需要深入排除与否由于BTS主控板或传播板故障引起。排查BTS主控板和传播处理板故障：在现场抢修人员排除传播线路（2M）故障后需要深入排查BTS主设备硬件故障，首选通过对主设备架顶自环，并在BTS上查看端口状态与否正常，如从BTS侧查看传播端口正常应当初步判断为BTS架顶传播接头质量问题，现场人员重新更换BTS架顶传播接头。如BTS传播端口未恢复，则初步判断为BTS硬件故障，根据以往经验并采用由简到繁的处理方式，提议现场人员首先更换BTS主控板再更换传播处理板再更换BTS架顶传播接口板。上文所述的T-ALOS告警（或传播远端自环至BSC正常）处理次序是根据以往基站抢修工作经验结合故障发生概率确定。（三）、传播端口正常基站业务不可用基站传播正常单基站业务不可用告警在平常网络维护过程中也曾频繁发生，根据以往的经验传播2M线连接错误、基站软件吊死、传播业务配置问题等都是导致基站传播正常业务不可用的原因。监控中心通过传播T网管做环初步定为故障点后再派抢修人员到现场处理故障。传播2M线连接错误的故障处理措施：基站传播正常业务不可用的故障监控中心通过预处理判断为基站远端故障后，抢修人员赶到现场首先与监控中心确认有告警的传播（2M）的DDF架位置和BTS架顶端口位置，现场抢修人员需要仔细核算传播2M线连接与否精确。如连接错误改正后故障即可恢复，2M线连接对的话需要与基维中心查对传播通道的业务配置。传播业务配置问题传播通道连接与否正常的简朴判断措施：首先将BTS主设备2M线发信端中断查看BSC传播端口状态（正常状况应当是传播断线）然后将BTS主设备2M线收信端中断查看BSC传播端口状态（正常状况应当是传播对告）。通过以上两步判断初步可以判断传播通道与否正常。3、基站软件吊死的故障处理措施：现场抢修人员在排除传播故障后深入核算BTS主设备故障，根据以往经验基站业务无法正常使用重要是由于基站主设备软件吊死引起。在处理此故障时不能单纯的重启BTS主设备，需要将BTS主控板内数据储存卡取出并对BTS主设备进行断电重启，完全清除BTS主控板内储存的的原有基站数据才能恢复。基站传播正常单基站业务不可用告警出现后对顾客的影响重要体现为：电话接通后听到不到对方的声音俗称：单通，现场抢修人员到现场后如碰到电话单通问题可以先重点故障传播再进行逐渐排查，减少对顾客的影响。故障处理完毕后现场抢修人员可以通过业务拨测确认故障恢复状况。（四）、基站翻转故障的处理：基站翻转故障由多种原因导致根据历史的故障处理经验传播误码、主设备软件吊死、BSC软、硬件故障、外部环境影响（高温、电源）等原因都是导致基站翻转的原因。抢修人员在故障处理过程中采用由简到繁的环节先排查外部环境影响原因再排除传播误码影响（通过2M表挂表可监测传播误码）BTS主设备拔卡重启联络移维中心协助排查BSC软、硬件故障。基站外部环境原因导致的基站翻转故障处理：由外部环境原因导致的基站翻转故障常发在夏季高温季节和雷雨较为集中的季节，存在季节性突增的状况。引起基站翻转的外部环境原因重要包括：基站室内空调故障导致的高温和室外基站受高温影响。以上两种故障现场抢修人员可以通过开门通风、透气才做临时减少基站温度。2、传播误码引起的基站翻转故障处理：在基站翻转故障处理中由于传播误码引起的基站翻转故障最多，在故障处理过程中需要现场抢修人员分级做环判断故障点，首先监控人员在工单下派之前会先通过传播T网管做环定位故障点，初步判断故障为基站远端时会派单给抢修人员。抢修人员到现场后首先在DDF架上逐渐向BSC环回，并通过传播2M测试仪监测环回后的传播通道状态，如环回后状态正常继续从BTS架顶做环回，通过传播2M测试仪监测换回后的传播通道状态；如环回后仍然翻转需要监控中心或BSC局房巡检人员配合环回判断故障点。3、BTS主设备软件吊死引起的基站翻转故障处理：由于基站突增的高话务或参数修改会导致基站主设备的软件吊死，主设备软件吊死后会出现频繁的翻转，这时基站抢修人员到现场只需将基站主控板内的数据存储卡拔出后断电重启基站即可恢复，在基站恢复正常工作后需要将基站数据存储卡插回主控板中，这时需要观测如EDGE载频仍无法工作需要在2分钟后来再次软重启基站保证载频可以对的读取存储卡数据。4、BSC软、硬件故障引起的基站翻转故障处理：BSC控制板、传播处理板等板件故障导致的基站翻转也占很大的比重，BSC中GPROC板软件吊死会导致该GPROC下挂基站或信令频繁翻转，此类故障往往伴伴随整个BSC多种基站同步出现翻转现象，一般监控人员在做故障预处理是即可发现并处理。BSC传播处理板软件故障引起的基站翻转重要在平常维护作业中相对少见，不过故障定位相对较难，监控通过软件做环往往无法精确判断出故障点，需要BSC局房巡检人员同步配合才能定位故障点，在平常维护作业中首先排除基站远端故障后可及时与移维中心专家联络协助处理故障。三、设备故障篇第一部分重点讲述了告警和监控中心预处理信息为主的故障定位、处理措施，下面重点对电源、传播、无线三个专业的经典设备故障处理环节做讲讲解明，重点向抢修人员简介确定故障点后怎样对的、及时的排除故障。（一）、动力设备故障动力设备故障重要是基站配套电源系统故障居多，出现最多的故障重要有三个大类分别为：空开类、开关电源类、UPS类。下面详细描述上述三个大类故障多种故障的排障环节：空开类故障：空开类故障重要有四种原因引起：空开被业主等人为分离、空开负载短路后保护分离、空开电源线理解出松动发热后保护分离、空开容量局限性。现场抢修人员到现场后首选需要与业主确认与否为业主人为分离空开，切勿私自合闭空开以免引起触电事故；在与业主确认非业主分离的空开后需要检查空开负载与否存在短路现象，首先用万用表测量负载与否有短路现象确认无误后，提议先脱离负载合闭第一级空开后逐渐启动负载，保证用电安全；排除上述两种故障原因后现场抢修人员需要检查空开进出线路连接处接触与否稳固，并采用加固措施。由于电源线接触松动、虚接引起空开发热跳闸在历史案例中常常出现，并且极易引起火灾事故，请现场抢修人员认真检查空开连接处线路接触与否稳固。现场抢修到基站后需要认真核算空开所带负载与否超过额定负载，如负载超过空开额定负载尽快联络基维中心更换大容量空开。由于负载超额引起的空开跳闸常出目前刚扩容的室内分布系统中，室外宏站由于基本有自建机房空开配置都按照空开额定负载的2倍配置很少发生超载故障，但室分系统由于受业主、空间和多种环境条件的限制各类配置较为简陋，因此故障率也相对较高。开关电源故障：目前杭州地区在用的开关电源工作相对稳定，开关电源故障发生频率最高为电源模块故障、开关电源空开跳闸保护、开关电源监控模块故障等。开关电源设备中电源模块出现故障后会红色故障等显示，现场抢修人员只要查看有故障告警的模块并更换后即可；UPS设备故障UPS常见故障重要有UPS主机无输出、负载过载告警、主机故障告警等，抢修人员到现场初步确定为UPS故障时首先查看UPS设备与否有负载过载告警检查主机与否有故障告警再使用万用表检测UPS输入、输出与否正常。主机故障告警显示需要更换主机；UPS有负载过载告警需要脱离负载重启UPS后可以恢复正常，根据UPS所带负载的重要程度脱离不重要的负载；使用万用表测试UPS主机有输入无输出故障，脱离负载重启UPS主机后即可恢复。（二）、传播类故障：传播类故障重要有2M线路故障、传播设备支路板故障、传播设备掉电、传播光缆线路故障、微波设备故障等。传播2M线路、传播设备掉电、传播光缆线路故障的处理措施在前文的故障处理中已经阐明，本章节中重点简介传播微波设备故障处理措施。目前杭州地区重要采用的微波传播方式重要有三种：点对点微波、点对多点微波（LMDS）两种：点对点微波故障现场抢修人员可以查看微波面板菜单微波接受电平值（接受电平值需要不小于-68dB），接受电平值不正常需要提交基维中心传播设备维护组处理；点对多点（LMDS）微波故障可以通过查询LMDS设备面板的告警灯判断与否存在故障。一般配有微波设备的基站无DDF架，抢修人员可以直接用2M测试仪监测微波设备传播发信与否正常，也可以通过逐层自环的方式判断故障点。（三）、BTS主设备故障：杭州地区2G设备有MOTOROLA和华为两个