战略导向年度培训规划培训

战略导向的

年度培训需求调查与方案讲师－李文德讲师简介EMBA，开展与教育心理学研究生12年培训与咨询工作经验主要工作方向：培训管理体系研究与推广课程开发技术研究与推广培训师培训方法研究与推广内容纲要年度方案的四大问题企业培训的不同定位与分析模型三种类别的培训需求调查年度培训方案制定年度培训方案的汇报与确认一、年度培训方案的四大问题定位调研方式方案质量汇报与确认直接上级部门老板公司老板真正客户

学员－－用户１、定位错误

自下而上--无法了解重要客户需求主要用调查表--缺少面对面沟通，需求准确性不高2、调研方式不匹配工程方案以课程为中心--无法保证学习效果和行为转化只有课程方案，缺乏配套资源建设和制度建设方案—方案的可执行性差3、方案质量不高只有对培训人员的方案，缺乏对公司和业务部门领导的方案汇报和沟通无法保证对方案的认同和执行的支持4、沟通与确认步骤缺失

二、企业培训不同定位与分析模型要求与需求的区别效劳于战略开展需求效劳于业务部门绩效需求效劳于员工个人绩效需求1、培训要求与需求的区别某制造企业进行新员工培训，希望通过安排拓展培训，提高新员工团队意识你认为这个安排是否可行？

课程要求与培训需求区别课程：培训需求：企业大学的功能2、为战略开展效劳

企业文化传承核心人才培养推动企业变革整合产业链…推动战略实现麦肯锡7S模型硬件要素战略结构制度软件要素风格共同的价值观人员技能课程目的：建立面对客户时的共同目标；为客户创造更多价值介绍一个共同语言，以了解客户的价值认知证明行为模式的影响力，透过态度及技巧可以使客户的价值认知产生差异提供最新技巧给所有团队成员让团队认同高绩效表现建立一个正面的团队环境，使团队成员可以相互支援，以改善团队表现MOT与IBM

行动Action确认Confirm了解客户的需求与想法探索Explore确认你到达或超越客户的期望执行先前所提议或承诺事项提供适当的行动建议以符合客户期望提议Offer关键时刻行为模式3、为业务开展效劳

推动业务变革，改善绩效培养核心业务能力塑造团队凝聚力提高团队领导力…提升团队绩效案例分析：业务变革需求调查 某国内大型IT制造企业，主要生产PC、笔记本电脑和效劳器，今年开始生产小型机，原先的销售模式为渠道销售，为了应对戴尔的直销模式和更好的做好大客户销售，公司专门成了大客户销售部，专门面向国内300多家政府、行业和大型企业用户提供效劳，部门主要有三种岗位：销售代表、售前支持和商务专员，在年底你了解到对方想做大客户销售技巧培训，如果你是培训主管，你会怎么设计你的调研方案？4、为员工绩效效劳岗前培训提高培训补差培训职业开展培训提高个人绩效帮助个人开展个人绩效模型工作环境：是否具备必须的设备、工具和资源鼓励：是否愿意做事知识：完成工作需要的根本资讯技能：是否具备完成工作需要的做事能力态度：如何看待工作角色和工作价值能力：具备做事的根本才能、智力、体力潜力：具备学习做事的能力需求调查的关键理念

首先满足核心客户需求需求调查的是能力差距，不是课程要求满足要求不一定能满足需求

三、三种类型的培训需求调查效劳战略需要的培训需求调查效劳业务开展的培训需求调查效劳员工开展的培训需求调查1、效劳于战略的培训需求调查

调查对象：总经理和副总调查方式：资料分析：访谈：业绩分析：重大事件分析：效劳于战略的培训需求调查调查产出：企业级培训方案企业文化培训方案变革推动培训方案战略推动培训方案核心人才培训方案〔领导人才、高技术人才、高技能人才〕新员工培训方案等2、效劳于业务开展的培训需求调查

调查对象：业务部门主管领导调查方式：资料分析：访谈：业绩分析：重大事件分析：效劳于业务开展的培训需求调查调查产出：部门级培训方案团队建设培训方案业务变革推动培训方案〔新技术、新设备、新业务流程、新管理制度等〕专业人才培训方案〔中基层管理者、技术人才、技能人才〕新员工在岗培训方案等3、效劳员工开展的培训需求调查

调查对象：任职员工与直接上级调查方式：资料分析：抽样面谈：调查表：

效劳于员工开展的培训需求调查调查产出：个人开展培训方案通用技能培训方案专业技能培训方案4、制定需求调查方案调查类别调查内容调查方式与调查对象调查产出需求调查方法选择关键点调查目的：WHY调查对象：WHO调查方法：HOW调查时间与地点安排：WHEN、WHERE关键点：匹配性四、年度培训方案制定1、工程方案2、资源建设方案3、能力开展方案4、培训预算方案5、培训工作进度表1、培训工程方案公司级培训工程部门级培训工程员工开展培训工程2、培训资源建设方案课程体系建设方案课程开发方案培训讲师队伍建设方案3、培训能力开展方案培训的五种核心能力评估培训的组织开展方案培训的能力开展方案培训的制度建设方案

培训的五种核心能力需求把握能力课程体系建设和课程开发能力讲师培养能力培训实施能力培训效果落实能力培训组织开展方案1、培训部的组织结构、职能划分和调整、人员配备〔难点：部门和经理培训责任划分、部门培训负责人确实认〕2、是否需要人员的招募培训能力开展方案1、现有工作流程和工作标准是否需要调整、是否需要建设新的工作流程和工作标准培训主流程、各专项培训流程、课程开发流程、讲师培养认证流程、外部机构评估选择流程等2、培训部本身需要何种培训和成长培训制度建设方案制度支持：1、培训的核心政策和制度2、培训的报名、审批、学习、考核制度3、培训的奖惩制度学分或学时制度、达标上岗制度、能力成长制度、与绩效考核如何配合培训需要的各部门支持１、人力资源支持职位说明书建设、技能体系建设、职业生涯体系、能力考核等２、管理者支持培训时间、辅导、应用追踪…...4、培训预算方案各培训工程预算师资费用、教材费用、培训行政费用〔教室、设备租金、餐费、住宿费等〕、学员交通费用培训固定资产购置预算〔含网络教学根底系统和软件开发〕培训课程〔面授和网上课件〕开发和引进费用培训讲师培训、认证和鼓励费用培训部日常办公费用〔按公司统一标准〕其他专项费用：客户培训、供给商培训…...5、培训实施进度方案表