北京连邦软件公司案例分析

北京连邦软件公司案例分析指导教师：谢滨小组成员：宋扬、赵明路、马恒、徐勇提纲一、连邦软件公司介绍二、连邦的物流管理三、连邦面临的挑战四、体会五、案例情况补充一、连邦软件公司介绍1、1连邦软件公司基本情况北京连邦软件公司成立时间：1994年1月29日发起人：苏启强、吴铁组建连锁：1994年5月4日一、连邦软件公司介绍1、2销售情况

一、连邦软件公司介绍1、3专卖店发展情况

一、连邦软件公司介绍1、4软件经营品种情况

一、连邦软件公司介绍1、5软件产品的特点

以光盘或软盘为传播载体，软件体积小、重量轻。采购量大、折扣低，库存成本增加、商品在库管理工作难度加大。生命周期短、升级换代频繁，要求物流配送及时、缩短货物在途时间、配送方式灵活。产品附加值高，保险费用相对较多。一、连邦软件公司介绍1、6软件销售行业特点分析

软件价格持续走低。盗版猖獗，正版率不超过5％。产品升级步伐加快。用户在品牌选择上越来越集中在少数知名度高的品牌。市场发展不均衡，主要集中在华东、华南和华北地区。一、连邦软件公司介绍1、7连邦的主要业务信息产品流通。电子商务业务。其他业务－培训、自有品牌的IT产品一、连邦软件公司介绍1、8连邦专卖店管理

非法人组织；管理制度：统一形象、统一供货、统一品质、统一价格、统一核算、统一岗位、统一服务、统一考核支持：品牌支持、宣传支持、商品支持、物流支持、营运支持、信息支持、市场保护、信用支持。二、连邦的物流管理总店制－储运部－物流中心物流中心商务采购部储运部退换货部入库组库房管理核发货组帐务组二、连邦的物流管理2、1连邦物流配送的特点

对各连锁店物流服务方式的多样化。配送频率高。退货物流所占比例较大二、连邦的物流管理2、2第三方物流服务商选择标准

形成持久的物流保障能力价格物流速度安全性服务水平二、连邦的物流管理2、3物流成本构成年度1999年2000年费用类别费用（元）百分比费用（元）百分比材料费176,00010.37%60,0003.84%人工费职工工资421,25724.81%408,22826.16%福利费57,9203.41%54,4323.49%餐费70,2914.14%68,5384.39%公益费水电费4,5170.27%4,7260.31%维修、维护费14,2120.84%12,5050.80%仓储费331,50619.52%361,50623.16%信息费110,2176.49%96,2176.16%运费512,08730.16%494,47631.68%合计1,698,007100%1,560,628100%二、连邦的物流管理2、4连邦供货作业过程订货或代理协议验收理货暂存上货架退货货物送达订单处理分货/拣选配货/核货发货区暂存发货（第三方物流）废弃物处理包装/标签供货厂商专卖店二、连邦的物流管理2、5退换物流管理在连邦公司的实际物流活动中，退货物流所占的比例是实际销售量的10－15％；物流费用占销售额的3％核、收货暂存上货架理、拣货退回厂商转入正向物流二、连邦的物流管理2、6消减退货成本的方法

加强订货的合理性，尽可能少订货。保证信息流通畅，指导专卖店合理订货。利用Web技术，让专卖店实时掌握物流中心的商品库存，合理决定补货情况。二、连邦的物流管理2、7库存管理产品信息电子化－产品编码库房分区化库房分区：A类：游戏类、教育学习类、杀毒类、电子图书类等流通快的软件；B类：常流通的产品，包括大产品区C类：流通慢的产品以及数量大、体积大，不能上货架而适于码放的产品二、连邦的物流管理2、8信息体系内容：对外信息发布系统、内部信息查询系统、电子邮件服务系统实现的功能：连锁体系的集中管理网络实时化管理网络权限管理网络协同工作

二、连邦的物流管理2、9网上连邦

发展阶段

1999年12月－2000年3月网站建设、系统搭建2000年4月－2000年8月网站B2B发展期2000年9月－2000年12月网站B2B、B2C、资讯发展期2001年1月后保持B2B、整合资讯、发展B2C二、连邦的物流管理2、10网上连邦具有的优势产品线最齐全库存稳定、产品流通快捷配送及时价格交便宜客户服务良好品牌知名度高三、连邦面临的挑战市场占有率下降产品利润率下降普通代理方式不适应市场环境管理上存在困难－外购（一般程度外购比例占30％，多的占80％）四、体会1、与时俱进，在公司不同的发展阶段，采用不同的物流管理方式；2、开拓创新，积极利用信息化技术，提高物流管理的效率和水平。五、案例情况补充连邦发展现状：六大区域分公司，500家连锁专卖店，750家核心经销商，10000家联盟网吧

五、案例情况补充典型的连邦专卖店五、案例情况补充网上连邦现旗下“网上连邦”（）是中国网上第一软件店，“雷雨网”（）是国内最大的数字卡销售和软件激活网站，“连邦网盟”（）是国内领先的在线销售平台。五、案例情况补充网上连邦五、案例情况补充新业务情况

2003年：投资4000万人民币总代理金山公司《剑侠情缘网络版》；与目标