电商视觉营销设计和实现 机械制造专业

III目录TOC\o"1-3"\h\u摘要 IAbstract II目录 III第一章绪论 11.1研究背景及意义 11.2研究现状 11.2.1理论研究现状 41.2.2应用研究现状 61.3研究评论 21.4网店视觉营销应用展望 21.5论文基本结构 2第二章关于视觉营销和网店页面设计 32.1视觉营销相关理论分析 42.1.1视觉营销的定义 42.1.2视觉营销对消费者的影响 62.1.3视觉营销在电子商务营销中的作用 92.2新媒体下购物环境下的淘宝网店面分析 42.2.1新媒体下的购物环境----‘淘宝网’ 42.2.2网店页面设计的特点 62.2.3网店页面设计的目前状况 9第三章消费者网购对视觉设计的要求 103.1消费者网购经历的使用周期 103.2遵循消费者的心理 103.2.1页面易读 233.2.2容易浏览 223.2.3方便查找 233.2.4风格布局保持一致 233.3变量分析 10第四章淘宝店铺的详细装修设计 214.1网店页面的设计要素 234.1.1文字设计 234.1.2功能模块设计 224.1.3导航设计 234.2主要设计 214.2.1首页设计 224.2.2详情页设计 224.2.3首页设计 22第五章总结与展望 25致谢 26参考文献 27第PAGE17第一章绪论1.1研究背景及意义随着计算机信息技术的飞速发展，越来越多的人工使用已不能满足时代的发展。为了解决人工带来的滞后不便等问题，更好的将软件信息技术投入到生活中，软件人员也在不断地更新优化软件网络的环境。基于实体店与网店的优与劣，从视觉营销的角度上来讲，大部分用户觉得视觉营销只是把产品上传，展示到网店，但是，这只是表象。只有0.1%的人重视它。其实不然，做好店铺视觉，它的核心目的在于“营销”二字。显而易见，就是让用户通过视觉设计了解到你的品牌和产品，最终能够达到交易的目的，甚至让你最后成为他的店铺的忠实用户，通过这一点，无论对于任何形式的平台，譬如淘宝，京东，微店等都显得至关重要。网店视觉营销更加注重用户体验，从而必须遵循“六易原则”：容易进，容易看，容易懂，容易选，容易买，容易回。顾名思义，“容易进”即容易进入店铺的各个产品分类和各个主推的栏目频道，让用户跟着你的精心策划的店铺路径走；“容易看”即为处了产品本身所具有的吸引力外，用户在浏览时，给他的视觉呈现很重要的，不论产品文字，一定要让用户很容易地识别，从而达到最终有效传达的目的；“容易懂”即为让用户读懂你的本意，必须要让用户了解到你的产品，也就是相关产品的视觉图片、文字、卖点要清晰。出于顾客不同的知识背景、人生阅历、年龄大小等多方面不同，要让大众了解到你想做什么，从而必须要将产品的特点通过图片和文字的形式甚至视频呈现给观众，让他们轻松了解到你的用意；“容易选”即为通过设计产品的分类，导航引导，产品推荐等，就需要我们做好导航区域的规划及产品分类的规划，从而方便顾客查找和购买。“容易买”即为立即购买及加入购物车等流程注意用户的习惯，所以必须注意某些方面的问题，如：产品页中的关联广告是否有必要去除、产品的图片尺寸大小是否优化以达到给用户清爽体验的目的；“容易回”即为给用户留下较好的店铺产品页面及品牌印象，让用户容易收藏你的店铺等。网店视觉营销的意义主要在于：（1）提高流量：好的视觉主图能吸引用户的眼球，从产品的点击率上就可以很明显的看出（2）提高转化率：好的产品描述页不仅能吸引客户的眼球，甚至能动心购买，这点是毋庸置疑的（3）提高客单价：好的视觉营销店铺路径，适当的店内描述页必定可以为提高客单价提供机会总而言之，好的店铺视觉效果可以给顾客增添更多信任感，让用户记住，提高用户的回头率及为店铺产品品牌奠定了基础。1.2研究现状网络购物已经成为我们日常生活中的全新的购物模式。日常生活中，电子商务发展迅速，各种电子商务平台迅速崛起，购物网站越来越多，竞争越来越大，在网上开店的商家也不断增加。作为网店营销中的重要组成部分的视觉营销与网店页面设计的话题受到关注的热点在不断的攀升。我们可以肯定的是未来电子商务的视觉营销与交互设计在网络角色中会越来越重要。1.2.1理论研究现状关于网店视觉营销的概念进入21世纪，随着互联网的快速发展，电子商务飞速发展，网络购物终端发展迅猛，人们逐渐认识到网络终端购物的重要性，对此，学者杨银辉（2009）认为：“网店视觉营销是指在网络环境下，利用色彩、图像、文字等造成的视觉冲击力来吸引潜在客户的关注，由此增加产品和店铺的吸引力，从而达到营销制胜的效果。”戎姝霖（2011）指出：“网络视觉营销是在虚拟的互联网购物平台所见商品的视觉建设，它是现实生活中视觉营销的拓展。”视觉营销以营销为目的，通过设计来实现。网店视觉营销研究的理论框架及其结论网店视觉营销研究主要采用的是SOR（StimulusOrganismResponse）模型。该理论认为环境可以刺激消费者消费行为，对其产生影响，这些刺激引起机体心理情绪的反应，导致最终消费行为产生。即研究网络终端购物中视觉呈现对用户满意程度的影响及作用机智发现，对视觉所呈现的复杂度的感知负面信息影响移动购物者的满意度，即视觉呈现越复杂，用户反应出来的满意度就越低，并进而影响用户对店铺的忠诚度，视觉呈现复杂度影响用户心理成本感知，心理成本感知度在视觉呈现复杂度与用户满意度之间起到部分中介作用。为了更好的推动店铺网络营销实践，应精简页面内容，突出重要信息，尽量在不影响其功能的前提下体现。必须重视消费者视觉及心理感受，从页面布局、界面设计，导航制作等方面改善用户体验，从而适应新时期网络营销需要。付媛（2012）以大学生为研究对象，以SOR理论模型为框架，研究网店背景色如何影响在线消费者的情绪如何影响到消费体验和购买意愿，研究显示，在相较于暖色调的情况下，消费者的购物意愿较为强烈。所以，设计良好的网络店铺可以通过顾客感知度的网店环境吸引和保留客户。1.2.2应用研究现状视觉营销在网络上的应用表现为打造更为有吸引力的电商平台。（1）网店视觉营销SharronJ.Lennon(2007)通过对比47家美国和韩国的服装零售网站发现：线下实体店中的视觉营销元素已经被应用到线上，而专属于线上的视觉营销的元素却不一定应用到线下营销模式当中。中国学者刘雁提出Web视觉识别（VisualIdentity）理念，她认为应该将视觉识别理念和web网站设计相结合，充分应用视觉识别设计原则来具体指导web网站的设计工作。较好的视觉识别设计包含logo,标准色彩处理，页面模板设计几个方面。刘咏喜（2011）将视觉营销策略应用到网店装修中，他认为由于网络消费者只需轻点鼠标就能随时离开店铺，网店的转换成本太低，因此为了提升网络消费者在网店停留时间，应按照消费者的思路装修店铺，从而吸引消费者的关注，唤起消费者的购买欲望，以达到营销制胜的效果。（2）移动互联网设计随着互联网终端使用者的增多，李昶（2012）提出，鉴于移动终端的屏幕尺寸导致客户视觉体验受到限制，则互联网端的视觉设计理应秉持极简主义，保持视觉元素的一致性，减少滚动和一屏幕多个任务的情况出现。1.3研究评论1.4.1关于网店视觉营销的概念目前对视觉营销的定义没有统一认识，对网店视觉营销的定义更是莫衷一是。把视觉元素作为营销工具加以探讨的思路反馈出，视觉营销没有脱离“视觉冲击”，“吸引消费者注意力”，“争取目标消费者”、“获取经济利益”的功利主义导向；而网店视觉营销为实体店营销的延伸的定位法，也没有区分出线下与线上的差异，没有把握电子商务是一种崭新的商务方式，其视觉信息的传递与实体店截然不同的特点。这反馈出在对网店视觉营销界定的时候，需要首先界定出网店与实体店的不同，网络消费者与实体店消费者的不同，网店视觉模式视觉元素与实体店不同等。1.4.2关于理论框架

S.O.R模式为研究网店视觉营销提供了很好的支持。心理学刺激反馈理论和消费者行为理论是视觉营销的立论基础，因为视觉营销本身就是依赖各类视觉元素在消费者大脑中形成的反馈促成情绪变化来预期消费者行为的。但是，网络消费者视觉感知模式与线下截然不同，影响在线消费者视觉感知的要素不仅有网页版式、图片、颜色、文字、进入路径等，还有消费者的感知能力、偏好、价值观、审美品位等，这些要素之间具有复杂的关系，系统地揭示这些复杂关系，必须运用到经济学、心理学、管理学、艺术、美学和社会学等多学科的理论与方法进行交叉分析。目前基于心理学的SOR模型不足以全面地揭示网店视觉营销的规律，还需要更多学科知识和理论模型的支持。1.4.3关于应用策略

在互联网众多的商家中，绝大多数还处在粗放式的视觉营销中，有的将商品图片简单处理后就发布在网点中，有的虽然花了重金请专业摄影制作商品图片网店装修等，但效果差强人意。这些不重视视觉营销或者错误应用视觉元素进行营销的案例都值得从应用策略层面上进行深刻剖析，找出问题所在。而那些重视视觉营销，并在业内取得成绩的企业网站视觉营销手法应该得到总结推广。

1.4网店视觉营销应用展望互联网扩大了企业与公众的沟通范围，增加了品牌与消费者的接触方式与途径，企业与消费者之间的关系不再是单纯的卖主和买主的关系，而是变成一种互动交流更加密切的社区关系。利用互联网，企业可以更方便地获取消费者对产品的实时反馈数据，同时，网络技术可使企业采集追踪消费者的网上行为，积累起海量的营销数据，使企业有更多进行定量分析的机会。不断开发的网络新应用，诸如移动网络应用等，使得企业可以以一种实时更新的、富有创意的方式与顾客互动沟通，进一步拓展了顾客消费体验和品牌体验的机会。

1.5论文基本结构第一章绪论主要讲述了课题研究的背景及意义。指出了研究本课题即网络营销的背景意义及研究现状未来的展望第二章关于视觉营销和网店页面设计。主要讲述了视觉营销的定义、作用及影响。指出了在新媒体环境下的淘宝网店分析。第三章消费者网购对视觉的要求。主要讲述了消费者在网购时的心理分析和网页设计如何达到消费者的要求。第四章淘宝店铺的详细装修设计。主要讲述了以自身网店视觉设计为案例来分析并营销网店。第五章主要是对整篇论文的融合总结。

关于视觉营销和网店页面设计2.1视觉营销相关理论分析2.1.1视觉营销的定义视觉营销是市场营销层面上一部分销售技术的总和，这部分销售技术可以使我们向（潜在的）消费者在最好的条件下，包括物质和精神两个方面，展示我们用于销售的产品和服务。利用色彩，文字，图像等造成的冲击力吸引潜在客户的关注，由此增加产品和店铺的吸引力，从而达到营销致胜的结果。视觉营销以营销为目的，通过设计来实现。2.1.2视觉营销对消费者的影响区别于以往的营销策略，视觉营销以消费者的需求为出发点，以消费者忠诚为目标，能够让消费者参与到其中来，是一种全新的营销策略。色彩和外观作为产品的第一语言，营销人员不惜一切代价从中脱颖而出。这种视觉营销的方法不仅能使卖者很好地推出自己地产品，并且能使消费者很快地找到自己想要地产品，产生对自己品牌的忠诚度，并且能够使消费者形成良好地购物体验。2.1.3视觉营销在电子商务营销中的作用网店视觉营销是电子商务营销中的必不可少的营销手段之一，利用色彩、图像、文字等对消费者造成冲击力和吸引力，从而达到营销制胜的效果。视觉营销的作用是为了提升网店的流量，并且刺激消费者的购物欲望从而将目标流量转变为有效流量。但是，在创造吸引力的同时必须要塑造自己网店的形象，从而将有效流量转变成忠实流量。从而必须遵循视觉营销的几个基本原则：视觉营销的基本原则：（1）目的性：明确视觉应用的目的、分析客户群的需求、针对产品属性的特色（2）统一性：色彩应用的统一、（店铺风格与产品风格的统一（3）审美性：注重视觉的感受、寻找视觉的规律、把握客户群的审美心理（4）实用性：了解店铺功能、服务客户需求、权衡操作方便性。总而言之，视觉营销在电子商务营销中处于首要位置。2.2新媒体下的购物环境下的淘宝网店面分析2.2.1新媒体下的购物环境—’淘宝网’淘宝网是新媒体与消费主义的融合平台。新媒体最主要靠电子商务应用深入并融入到大众生活的。最新的艾瑞咨询数统计数据显示,2013年第一季度的中国中小企业B2B（商家对商家）电子商务总营收规模达46.2亿元，同比增长20.6%，环比增长3.8%。而成立于2003年5月20日的淘宝网在中国的电子商务潮流中崭露头角，并占据了亚太最大的网络零售商圈的宝座，如今已面向世界销售。淘宝目前拥有注册用户近5亿，每天固定访客数超过6000万，成就了平均每分钟可以达到4.8万件的商品销售业绩。从2007年仅有的433亿元年销售额到2010年的4000亿再到2012年的一万亿元。相比其他的零售方式，网上购物的迅速崛起，淘宝网已和人们的衣食住行密不可分。淘宝网的众多商品和其他服务项目也无疑不彰显出这一点。这些高额的销售数据报告和疯狂的销售记录，不仅让众多商家发现和重视电子商务在新媒体环境下的实力，也让人们发现网络新媒体所具有的前所未有的影响力。经济全球化推动了商品的发展，从而必须以广告及传媒传播消费主义观念为前导。有人认为全球化时代已经没有其意识形态了。消费主义其实就是当今社会的意识形态。消费主义是发达国家的经济引擎，从而也波及和影响者发展中国家。所谓的“我消费故我在”已经深深地扎根在现代人的大脑中。人们通过消费标示自我身份，并由此建立新型的社会关系。淘宝在商业上的成功，就是想方设法的开发人们的消费欲望。淘宝网的强大销售能力和影响力，正是建立在新媒体和消费者消费能力的基础上。可以说，如果没有这些因素的铺垫，淘宝电商平台不会这么成功在有意或者无意使用着新媒体进行消费的同时，不仅改变着自身的消费习惯和爱好，更加潜移默化地改变着人们的价值观念，生活方式和思维方式。大众传媒特别是网络中的新媒体正是当今社会推行消费主义的利器。淘宝网使新媒体成功地融入现代大众生活，是我们研究新媒体与消费主义融合的理想的研究对象。那么，淘宝网是如何利用新媒体推行消费主义的呢。2.1.2网店页面的设计特点由于其设计目的不同，淘宝店铺的页面设计与普通网页的页面设计是不同的，网店页面设计的目的在于引导顾客购买我们的产品，让顾客快速、清晰、准确地掌握产品地信息和店铺特点;而普通网页目的在于传递信息。网店页面必须以用户体验和用户销售产品作为设计重点，而不仅仅局限于提供信息。网店页面地设计理应有自己独特的页面设计原则。毋庸置疑，网店页面和普通网站页面的设计都追求视觉美感，而不仅仅局限于技术方面。网店页面任务是实现吸引顾客，引导顾客购买，实现销售，与普通网页设计页面相比，应该更加注重品牌形象的塑造、产品的摆放、页面的布局。设计的风格可以多样化，以便产品信息的快速传递，要求符合消费者视觉体验，同时要融合营销价值于一体。2.1.3网店页面设计的目前状况中国拥有庞大的潜在网购用户群体。网购是基于互联网作为网民实用工具的重要价值体现，随着互联网整体网购环境的改善，网络购物市场的增长趋势较为明显。淘宝作为电商平台之一，消费者可以搜索到种类齐全、样式新颖、物美价廉的商品，从其他电商平台吸引到大批量客户通过淘宝平台来购买产品，由此淘宝网在市场中的份额比重不断加剧。淘宝网店的优势在于经营成本和经营风险低形成优势。商品价格是消费者选择购物平台购物的最重要的影响因素。与传统线下店铺相比，开店成本可免去店铺租金、水电费、仓储、人员管理等额外开支。淘宝店的商品价格会以绝对低的优势吸引消费者前来购物。而这种经营方式突破了传统线下店铺的营销模式的障碍，可以通过互联网这个大环境掌握最新的市场消费信息和商品销售情况，以及与同行业的竞争优势。淘宝平台旗下的支付宝的推出，一定程度上实现了安全支付。支付宝是由阿里巴巴集团创建的第三方支付平台。在淘宝网购时，消费者看好自己心仪的商品，然后通过第三方支付平台付款，即支付宝，所付的款由支付宝代为保管，支付宝收到款后通知卖家发货，买家收到快递公司送到的货物后，确认有无问题，卖家此时可通过支付宝收款，此时交易结束。淘宝推出此交易方式，不仅保障了消费者权益，也从一定程度上带动了网络整体购物环境往一个良好的氛围发展。然而，网店作为一种新型零售购物模式，虽然从一定程度上为广大消费者提供了更为便捷广泛的平台，但是由于一些不完善的方面使其面临着很多问题。开展网络营销的意识不强。某些店主对网络营销所造成的影响力认识不清，没有通过一些营销手段来扩大自己网店的声名，没有没有认识到网络营销的重要性，无法有效开展和利用好网络营销。店铺装修意识不强。视觉营销在网店运营中是至关重要的，有些卖家对店铺的页面设计没有很好系统的规划和视觉设计。网路普及程度问题。上网的人群以年轻人和受过高等教育的人群为主，而中老年和所受教育程度低的人群比较少，他们的消费习惯仍然是线下实地消费，所以必须扩大网络普及程度。诚信问题。在传统的线下购物环境下，消费者可以实地地看到店铺地营业执照和产品生产质量等信息，就算买过之后有什么质量问题，可以随时去购物原店追讨责任。这样就是一种信誉保证。但是，在网络购物的大环境下，消费者只能通过网店经营者在网店中提供的信息了解对方，没有机会与实物接触，这样就存在着信任与否的问题。目前淘宝卖家中心开放了装修市场这一平台，即使卖家不会设计自己的店铺页面，也可以通过此平台来找到适合自己目前店铺状况的模板，一键应用可以立即将自己网店的全新面貌呈现在顾客眼前。由此，“网店设计师”这一新兴职业诞生。我们也可以通过Photoshop、Dreamweaver等技术软件来制作自己想要的图片、个性的颜色达到更直观的效果，从而让自己的店铺更加吸引人，也更方便顾客浏览商品。网店页面设计是伴随着电子商务的飞速发展而形成的设计新课题，是集消费者心理、视觉美学为一体的研究探索成果，依照设计目的和设计要求自觉地对网店页面的元素进行有条理地、更为艺术地规划。

第三章消费者网购对视觉设计的要求3.1消费者网购的使用周期对于每一个网店来说，都存在着一个共同的门槛，无论你经营的什么网店，无论你销售的什么产品，消费者从了解你的产品到使用你的产品再到购买你的产品都要经历一个普通的周期，从而跨越这些门槛。产品的使用周期是指买家从选择产品到使用产品都会经过一系列的阶段（如图3-1）。各阶段之间的门槛是买家进入下一阶段时的最主要的挑战。通过发现买家所处的不同阶段以及所需面临的不同门槛，我们可以对之提出针对性的设计和决策。图3-1消费者网购经历的使用周期消费者的网购经历的使用周期经历五个阶段：未发现产品。处于此状态的消费者还很多，他们从未使用过你的产品也从未关注过你的店铺。对此，我们经营者必须提出或讲述一个动人、令人信服的故事打动消费者，吸引他们的注意。感兴趣。这个阶段的消费者已经通过不同的方式（比如朋友介绍、微博等）了解到你的产品和店铺，并产生了一定兴趣。与此同时，他们会对你的产品产生或大或小的疑问，想要了解到产品的更多更具体的信息，只有弄清楚了，他们才会进行下一步尝试。首次使用。此时消费者会选择初步尝试使用你的产品，他们会根据产品本身的质量、价格等因素进行具体价值判断，判断正确的话，才会尝试购买并使用。再次使用。此时消费者会有规律地花时间来浏览你的店铺，同时进行再次购买。你也开始从中获利，这个时候，你要抓住机会，让消费者成为你的忠实顾客。热衷使用。当消费者完全信任你的店铺和产品时，他们会热切地向他人分享一切关于你的产品和店铺。3.2遵循消费者的心理淘宝网地注册商家目前已经成千上万，店铺也有的产品如数一致，开店的时间也一样很久，销量却有好有坏，有的店铺销售额达成千上万，有的却一件商品都无法售出。据2012年双十一淘宝天猫数据统计（如图3-2），支付宝总销售额达191亿，其中天猫商城达132亿，淘宝店铺达59亿。家纺”老大”罗莱家纺，天猫成交金额突破9000万，在家纺类目排名强势登榜第一，淘宝网全网排名第五。很多卖家在短时间内创造了奇迹，这种成功的背后是很多网上商家对视觉营销的重视。图3-22012年双十一淘宝天猫数据统计要实现对细节重视，就必须关注顾客购物过程中消费者购物心理的变化从而对视觉表现进行调整。按照消费者心理学理论，顾客购物过程中心理变动可分为五个阶段：引起注意、产生兴趣、购买欲望、记忆认同、决定购买。在这五个阶段中要把握顾客心理波动的差异，充分调动各个视觉的表现要素，使消费者被网店页面吸引，最终促使顾客产生购买欲望，从而购买。电商页面设计需遵循消费者购买心理进行视觉设计。总结很多优秀网店页面的视觉效果，必须遵循消费者心理规则：页面易读、容易浏览、方便查找、风格布局保持一致。换言之，网店必须让你的目标客户欣赏，必须遵循这个原则。遵循这些规则的优势在于：不仅可以将新媒体环境下的互联网数据应用到你的网店上，而且还可以应用到目标客户上。3.2.1页面易读页面阅读主要是指正在浏览你网店商品的同时，消费者使用的终端设备不同，比如不同的电脑、显示器、网络链接以及浏览器。因此，作为一个通用规则，网店中的每一个元素必须在主要的浏览器上显示清晰易读。所以必须要关注到以下细节：文字不宜设置太小或太大。文字也不宜太多，简单清晰明了。很多买家在设计自己的店铺页面时一味充分想利用页面，不让页面出现空白现象，让产品信息充分得以展现。但是反而这样会让页面显得杂乱，主次不分，让用户产生审美疲劳，得不偿失。所有的图片都应该清晰易读。高像素、高对比度的图片，颜色以及字体的选择对图片的易读性非常重要。图片的排版设计应注意统一性去安排色彩丰富多彩的商品，突出其主要特征。文字的颜色和字体也很重要。不要让网页背景的颜色冲淡了文字的颜色，同时，字样的选择也很重要，通用的字体让用户最为易读，标题用特殊字体效果会比较好，但是如果在同一页面上大量使用会让消费者阅读颇为费力。3.2.2容易浏览网店页面必须让买家清楚，现在在哪，如何找到自己想要的商品，之前在哪个店铺看过同类商品。这就得让我们的页面必须要做到页面易浏览，这就意味着目标客户在你店铺的任何位置都得知道自己当前所处位置。如果“迷路”了，他们也可以通过导航栏和店内搜索等类目找到自己想去的页面。由于我国人民习惯从左到右、从上到下的阅读习惯，所以页面导航要明确，让用户使用起来方便。3.2.3方便查找网店提供的特有产品、服务以及标题等信息必须可以让目标顾客进入店铺后迅速地找到自己想要的产品。如果要目标顾客点击很多次，可能会灰心而去去其他店铺找类似的产品。3.2.4风格布局保持一致网店的页面风格和布局保持一致。布局意味着在你的网店中的导航、商品的摆放位置以及留白位置，如果布局的一致性可以让顾客刚进入你的店铺感觉到很舒服。而一致性就体现在你设计的文字、图片和样式的特殊效果，以及标题中使用的文字、样式、颜色都理应一致。3.3变量分析不同性别对网购的影响网店经营与实体店经营一样都必须以消费者为中心，网店成功的必要因素之一就必须关注消费者对商品的需求程度。传统营销基于社会地位、年龄、性别等因素来区分消费者，而性别作为最重要的因素在网购中也越来越重要。女性的消费需求和购买欲望远远超过男性，也比男性主动积极。据研究表明，女性负责超过50%的日常厨房用具、书籍、美容产品，而男性往往负责购买汽油和大型电器中起主导作用。男性特别是在异性面前显得大方，不比女人货比三家，所以男女消费上存在着一定的差异（如图3-3）表3-3男女的消费差异想在网购市场上占据更大的地盘，必须投其所好。所以在对网店页面设计的同时，应该先明确主要面向客户的性别，然后分析目标客户的生活上的相关特征，最后明确目标客户的显著特征（如图3-4）。表3-4男性和女性在视觉和语言上的差异不同年龄对网购的影响截至2012年底，中国网民40岁年龄比重上升，中国老龄化严重。美国著名消费者行为研究学者所罗门认为：“改变消费者行为的许多方式都是由年轻消费者所推动的，他们不断地重新定义什么是最热门的而什么又不是”。年轻人对市场营销的影响越来越大，他们有着独立的个性，他们有思想、懂得享受生活，购买能力高，改变消费者行为的许多生活方式都是由年轻消费者提供的，这类人群容易接受新鲜事物，迷恋高科技产品，有超前消费心理。而中老年人在消费心理和行为上与其他消费群体是不同的。他们注重实际，追求实用方便，中老年人消费购物心理比较稳定，没有多大波动。在长期地生活中形成了一种稳定地生活的状态和生活习惯。不同学历对网购的影响不同学历在购买商品类别也存在着明显的差异。网民之中，低学历的人数在不断增多，如图3-5，是2012年上半年不同学历网民分布：图3-52012年上半年不同学历网民分布图

第四章淘宝店铺的详细装修设计4.1网店页面的设计要素4.1.2文字设计文字要自然流畅，网店页面中的每一部分都是在为销售商品而服务的。文字部分不能出现拥挤不堪的现象，紫色、橙色等鲜艳的颜色会使人眼花缭乱、心情感到压抑，不利于用户浏览。文字字体样式、颜色尽量统一。设计时用一种普通大众经常见到的字体，比如web字体，这样最易阅读，会使目标顾客视觉感到舒服。标题可以使用特殊字体作为样式，可以吸引顾客的眼球，但不适合正文。相反的，如果字体复杂，会使阅读者感到疲劳，不得不转移到其他店铺。文本是网页内容最主要的表现形式，他是网页中最基本的元素，而网店的文字内容又是一个店铺的灵魂。一般来讲，网店页面中的文字内容主要有宝贝文字标题、分类导航类目、文字标题等。4.1.2功能模块设计淘宝店铺可以通过设计功能模块来达到与目标客户互动的效果。目前可设计的功能模块有轮播页面、分类产品套餐模块、推荐模块、促销模块等。除此之外，还有收藏、客服、等互动性模块。功能性模块：（1）分类产品套餐模块：尤其在产品种类很多时，顾客会从多个角度考虑查找产品需要卖家进行考察，然后再通过分类模块进行划分。（2）淘宝店铺促销模块一般植入在首页或详情页中，在最不经意间向消费者推销产品。模块的设计一般是为了让页面加载速度更快，让版式更加合理。一般店铺的活动和优惠信息都会放在首页，就是比较重要的位置，这样活动的图片和内容就会让买家一目了然。互动性模块：收藏模块。一般出现在首页头部店招、左侧和底部区域。这个模块可以增加店铺的粘性。客服模块。在模块之间自由穿插客服模块，可以让顾客在浏览是产生的问题及时得到咨询。4.1.3导航设计导航是网页之中的重要部分。现在卖家都有一个误区，以为导航就是分类。其实导航就是一个功能性按钮，在店铺中的作用就是帮助目标顾客快速找到自己想要查找的产品。而分类和导航的关系是包含与被包含的关系，分类是导航的一种。这觉不仅仅是只把分类导航整理一下，也要进行优化。4.2主要设计4.2.1首页设计在网站里，首页是用户浏览的起点。但并非完全是顾客进入网店的起点，因为有的用户是通过浏览宝贝详情页进入首页。其次，网店的首页相当于实体店的店面，是店铺传达给顾客最重要信息的部分，不仅体现着商家消费者的定位和商家的实力，同时承载着分流和导流的重要作用，所以首页是一个很重要的门户。值得注意的是，导致客户离开网店的原因中，首页所占的比重很高。根据客户购物体验，首页设计一般包括五个要素：店铺店招、店内优惠模块、分类导航、商品陈列和环形浏览，如图4-1所示：图4-1首页设计的要素店铺店招。店招是网店向目标顾客传达网店理念的第一步。一般包括两个要点：店铺名城和logo,如图4-2，是我的店铺名称和logo;此外，店铺没有特定活动时可以收藏本店的信息点：图4-2店铺店招图导航栏和轮播图片的设置。导航栏部分我采用了简洁设置;轮播模块有全屏海报轮播（如图4-3），是750px的轮播，它不仅营造了网店环境的整体简洁感，也给客户一种舒适的视觉氛围，同时减少了海报的占屏率，而且增添了店铺的动态感。图4-3全屏海报轮播模块图导航栏设置所有分类，点击如图4-4：图4-4所有分类图（3）设置优惠券。通过此法可以吸引顾客心理作用，提高购买率。而我的店铺就在首页设置了优惠券的模块，如图4-5。图4-5店铺首页优惠券设置（4）商品的陈列。通过文字、图片、模块等手段展示在首页。有针对性地推出商品爆款等。而我设置了一个大地精品专区和会员专区，同时将产品分为三个模块陈列在首页：简约现代风、创意风、卡通风，这样更有利于顾客可以通过各个分类快速找到自己并比较同类商品从而选择自己想要地商品进行购买，如图4-6：图4-6首页商品分布陈列图（5）环形浏览。在首页地底部设置一条可以返回顶部的路径，叫做“环形浏览”，可以在一定程度上消灭顾客的视觉盲区，形成二次过滤分流，为商家在一定程度上留住顾客。同时在首页的底部加上收藏店铺方便用户二次浏览，客服以便顾客有疑惑时随时的到解答，如图4-7：图4-7首页的尾部设置因此，简洁地首页设计可以使顾客从视觉上感到舒适。留住顾客，在一个分类区域间，陈列一些款式可进行横向比较地商品，更容易推动顾客做出商品决策。4.2.2详情页设计详情页设计，就是买家将详细的产品信息一一介绍给顾客，让顾客了解产品的内容，知道如何使用，给买家最直观的感受，长篇大论不如图文并茂地解说，透过视觉手段给用户营造视觉层次，制造视觉品牌印象。顶部位置。设置与首页一致地店招及导航栏部分，给用户清晰地感受。如图4-8：产品购买部分。颜色分类设置图片购买让用户对将要购买到地产品更加清晰明了。为了更好地利用页面，右侧设置店内其他产品购买链接，促进产品销售。如图4-5：图4-8产品详细购买信息图左侧设置导航栏。如图4-9：图4-9宝贝详情页左侧设计图（4）明确界定宝贝详情分区。详情页地展示内容我大概分为：搭配款式、基本信息、产品特点、安装信息四个部分，如图4-10：图4-10宝贝详情分区4.2.3主图设计第一张主图做到店铺统一，产品摆放角度;第二张主图展示产品的整体特点和本身材质;第三张主图展示产品的颜色和款式;第四张主图展示产品的细节，突出产品的质量;第五张主图展示产品的细节，让客户加深产品印象。如图4-11：图4-11宝贝五个主图总结与展望经过这些天的努力，在老师地指导与同学地帮助下，我的毕业设计终于顺利完成了。在这期间，我收获很多，同时也发现很多自身的不足，所以在这期间花费了很长时间。基于电子商务地飞速发展，网店竞争已经处于白热化状态，网店页面的设计质量对于商家吸引顾客和赢得订单显得至关重要。本课题针对网页店面的设计、围绕视觉营销手段并结合消费者网购的视觉要求进行了详细理论阐述和实践，提出了多个设计页面的要点。通过实证设计和具体分析，为更有针对性地提高卖家对网店页面设计效果提供了可参考性的思路和方法，具有一定的理论和实践意义。视觉营销的概念提出的时间并不长，网页设计理论研究