南校区消费心理学课程大纲

课程大纲课程编号：11021014授课对象：2014/15南校区本科生课程名称：消费行为学英文名称：ConsumerBehavior周学时/总学时：2/32学分：2任课教师：吴宗祥开课学期：2014年秋先修课程：暂无一、课程概述消费者行为学（ConsumerBehavior）研究个人或组织如何选择、购买、使用、处置与消费有关的事物（包括商品、服务、体验等）以满足其特定需要。它关注的是人们对于与产品或服务相关的信息的心理与行为反应。用通俗的话来说，消费者行为学研究的是：人们购买什么、为什么买、什么时候买、在哪里买、买了以后怎么用、用了以后怎么处理等。 消费者行为学涉及内容广泛，包括：（1）影响消费者行为的内在因素----知觉、学习与记忆、动机与价值观、态度、个性与自我观念等；（2）影响消费者行为的外在因素----文化、亚文化、社会阶层与群体影响等；（3）消费者的决策过程。本课程系统介绍当代“消费者行为”研究的主要内容和最新发展趋势，并结合我国的具体实例，探讨当前中国社会消费者行为的主要特点及其营销意义。二、课程目标（包括学生所提高的技能要求）通过本课程的学习，使学生了解消费者决策过程及主要影响因素，消费者行为学领域的主要理论及营销含义，以及如何运用消费者行为知识和理论来分析具体的营销问题。同时，通过本课程学习初步掌握消费者行为分析的基本工具，并运用这些工具来指导营销活动和营销决策。三、内容提要及学时分配日期内容10月11号（因国庆补10月7日课）第一讲了解消费者10月14日第二讲消费者购买决策过程10月21日第三讲消费者需要与动机10月28日第四讲消费者的知觉11月4日第五讲消费者的学习与记忆11月11日第六讲消费者态度的形成与改变11月18日第七讲消费者个性、自我概念与生活方式11月25日期中考试12月2日第八讲文化与消费者购买行为12月9日第九讲社会阶层与消费者购买行为12月16日第十讲社会群体与购买行为12月23日第十一讲口传、流行与创新扩散12月30日第十二讲消费者保护与政策1月6日课程报告与交流1月13日课程报告与交流1月20日期末考试四、教学方式课程讲授+案例分析+课程报告五、教学过程中IT工具等技术手段的应用课程提供PowerPoint电子讲义。六、教材徐萍主编：《消费心理学教程》(第4版)，普通高等学校“十一五”国家级规划教材/教育部普通高等教育精品教材，上海财经大学出版社，2012年8月出版七、参考书目1.迈克尔·R·所罗门(MichaelR.Solomon)著：《消费者行为学》(英文版•第8版)，教育部高校工商管理类教学指导委员会双语教学推荐教材，中国人民大学出版社，2010年出版2.霍金斯等著：《消费者行为学》，机械工业出版社，2003年出版八、课程学习要求及课堂纪律规范凡要求学分的学生必须每次签到，缺课两次以上（含两次）将影响课程成绩。缺课须填写请假条（请假条放在课程网上），并在课前提交；如属特殊情况，应在课后两天内提交。不迟到、不早退。上课时将手机等电子设备关闭或置于静音状态。积极参加课堂讨论，尊重其他同学的发言。按时、按