门诊护士工作制度

门诊护士工作制度1.背景介绍在医疗机构中，门诊护士作为医生的得力助手，承担着重要的医疗服务工作。为了保障门诊护士的工作效率和服务质量，制定了门诊护士工作制度，旨在规范门诊护士的工作流程和职责。2.工作岗位划分2.1主诊护士主诊护士是门诊护理团队的核心成员，负责进行病人的初步评估、给予基础护理、配合医生进行各项检查和治疗，并提供健康宣教。主诊护士需要具备扎实的护理知识和丰富的临床经验，能够熟练操作各类护理设备。2.2门诊协助护士门诊协助护士负责配合主诊护士进行各项工作，包括给药、血压测量、体温测量、记录病情变化等。门诊协助护士需要具备基本的护理知识和操作技能，并能够快速准确地完成各项任务。2.3收费护士收费护士负责门诊病人的费用结算和相关报销事宜，包括收费、开具发票、核对报销材料等工作。收费护士需要熟悉医疗费用收费标准和医保政策，具备良好的沟通和服务能力。3.工作流程3.1接诊和登记门诊护士在病人来院后，首先进行接诊工作，了解病人的主要症状和就诊目的，然后将病人相关信息登记到电子病历系统中。在登记过程中，门诊护士需要仔细核对病人的身份信息和医保信息，确保准确无误。3.2评估和基础护理主诊护士根据病人的主诉和病历信息，进行初步评估，确定病人的护理需求和优先级。在评估的基础上，门诊护士提供基础护理服务，包括血压测量、体温测量、给药等，保障病人的基本生活需求。3.3协助医生进行检查和治疗门诊护士在医生的指导下，协助进行各类检查和治疗工作。包括常规血液检验、心电图、各种注射和输液、小手术等。门诊护士需要熟悉各类检查和治疗的操作步骤和相关设备，保证工作的高效进行。3.4健康宣教门诊护士在病人进行检查和治疗过程中，向病人提供健康教育和宣传。包括合理用药、饮食调理、常见病预防等方面的指导，帮助病人更好地保护自己的健康，并防止疾病的发生和恶化。3.5费用结算和报销收费护士在病人完成就诊后，负责对病人的费用进行结算和相关报销事宜。收费护士需要核对医疗费用明细，开具发票，并根据病人的医保类型和报销政策，协助病人办理费用报销手续。4.工作要求4.1技能要求熟练掌握常见医疗器械的操作和护理技术；具备良好的沟通和表达能力，能够与病人和家属进行有效的交流；具备基本的计算机操作能力，熟悉电子病历系统的使用。4.2素质要求具备责任心和职业操守，能够严格遵守医院的相关规章制度；善于团队合作，能够与医生和其他护理人员密切配合；具备抗压能力，能够应对突发状况和高工作强度。5.工作时间和休假门诊护士的工作时间根据医院的具体安排而定，通常是按班次进行轮班工作。休假调休和年假的安排需要提前向主管部门申请，并根据医院的相关规定和安排进行调整。6.执业资格要求门诊护士需要具备相关的执业资格证书，如国家执业护士证书等。在门诊护理过程中，门诊护士需要遵守医疗法律法规和伦理要求，严格按照规定进行工作。7.工作效果评估门诊护士的工作效果评估是对其工作质量和绩效进行评估的过程。通过对病人满意度、工作流程规范程度以及工作时间利用率等指标的评估，对门诊护士的工作进行综合评价，并进行相应的奖惩和培训。8.总结门诊护士工作制度的制定能够规范门诊