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文档简介

直播间问题排查手册让数据说话：直播常见问题排查手册​具体排查文档请check​一、文档背景​1、直播带货效果涉及因素较多：广告投放（出价/【定向】/投放节奏/广告素材）、直播间配置（主播专业度/直播间背景/话术等）、选品（货品组合）、抖音号（粉丝基数和精准度）对直播带货效果均有影响，仅排查一端无法准确解决直播问题，并且缺少明确的定位标准；​2、业务探索期问题定位不清晰：鲁班商家投放直播，抖音号、直播间、广告素材等基础均较弱，在业务探索期间，需要快速定位问题，及时调整，减少摩擦成本；​3、针对问题进行系统的排查，沉淀case和案例：帮助优化广告产品、直播间产品、直播间打造方法论；​二、问题定位流程​综合以上背景，梳理流程如下：​Step1：代理商/客户运营（优化运营）根据排查文档，定位是否是广告侧优化的问题；​Step2：定位广告侧无问题之后，结合抖音号、主播、直播话术、直播间的配置进行优化；​Step3：判断广告优化正常、直播间配置达到正常标准，抖音号不存在限流，仍然无法获取流量、或者成本高，优化运营介入排查；​Step4：符合产品稳定性、冷启动的问题，则提交产品端优化；三、定位SOP​一）投放问题定位​计划不起量/大幅度掉量​核心判断依据：是否有曝光、曝光多少和预算、定向、负向操作之间的关系；2.计划超成本​要点：根据计划的不同生命周期阶段，定位调整手段，匹配对应的介入方式。短视频引流直播间创意​要点：重点需要调整素材开头、创意长度、标题和创意素材分析；二）直播间问题定位​【基于数据，定位问题】：核心是参考同行业、同等业务模式（品牌店播/达人直播）下的粉丝转化率、直播间平均停留时长、商品点击率

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