肇庆市养老服务信息平台建设项目(二次)招标文件

公开招标文件采购项目名称：肇庆市养老服务信息平台建设项目(二次)

总目录第一部分投标邀请函第二部分用户需求书第三部分投标供应商须知第四部分开标、评标、定标第五部分合同书文本第六部分投标文件格式

第一部分投标邀请函肇庆市公共资源交易中心（以下简称“集中采购机构”）受肇庆市民政局（以下简称“采购人”）的委托，对肇庆市养老服务信息平台建设项目(二次)进行公开招标采购，欢迎符合资格条件的供应商参加。一、采购项目编号：441201-2021-01440二、采购项目名称：肇庆市养老服务信息平台建设项目(二次)三、采购预算：¥1,600,000.00元四、最高限价：¥785,790.00元五、项目内容及需求：（采购项目技术规格、参数及要求）1、肇庆市养老服务信息平台建设项目(二次)；2、不允许进口产品参与投标。需要落实的政府采购政策：《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46号）、《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》(财库〔2014〕68号)、《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号)、《关于环境标志产品政府采购实施的意见》（财库〔2006〕90号）、《节能产品政府采购实施意见》的通知（财库〔2004〕185号）、《关于调整优化节能产品、环境标志产品政府采购执行机制的通知》（财库〔2020〕9号）、《财政部等三部门联合印发商品包装和快递包装政府采购需求标准（试行）》（财办库〔2020〕123号）等。本项目的中小企业划分标准所属行业为：工业。六、投标供应商资格：1、投标供应商应具备《政府采购法》第二十二条规定的条件，提供下列材料：1）具有独立承担民事责任的能力：在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织或自然人，投标（响应）时提交有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明）副本复印件。分支机构投标的，须提供总公司和分公司营业执照副本复印件，总公司出具给分支机构的授权书。2）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：提供投标截止日前6个月内任意1个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，提供相应证明材料。3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：供应商必须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供2020年度财务状况报告或基本开户行出具的资信证明）。4）履行合同所必须的设备和专业技术能力：按投标（响应）文件格式填报设备及专业技术能力情况。5）参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录：在经营活动中没有重大违法记录：参照投标（报价）函相关承诺格式内容。重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。（较大数额罚款按照发出行政处罚决定书部门所在省级政府，或实行垂直领导的国务院有关行政主管部门制定的较大数额罚款标准，或罚款决定之前需要举行听证会的金额标准来认定）2、落实政府采购政策需满足的资格要求：无。3、本项目的特定资格要求：包组1（肇庆市养老服务信息平台建设项目）特定资格要求如下：1）本项目不接受联合体投标。2）已报名并获取本项目采购文件。3）信用记录：供应商未被列入“信用中国”网站（）“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单”记录名单；不处于中国政府采购网（）“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以采购代理机构于投标（响应）截止时间当天在“信用中国”网站（）及中国政府采购网（http：///）查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料）。4）供应商必须符合法律、行政法规规定的其他条件：单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目（或采购包）投标（响应）。为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参与本项目投标（响应）。投标（报价）函相关承诺要求内容。备注：1、本项目仅接受网上报名，供应商可在肇庆市公共资源交易平台（网址：http：//51：8801/TPBidder/login.aspx?type=1），或在肇庆市人民政府网“政务服务”中“常用服务”里“公共资源交易”模块登录进行报名，于采购项目公告规定的报名时间内在该系统内选择需要报名的项目，填写好报名表即为报名成功，咨询电话：。报名及注册流程详见附件。2、本项目招标公告已经提供本项目电子版招标文件下载。如需获取本项目纸质版招标文件，请在规定报名日期内，工作日的上午9：00-12：00、下午14：30-17：30，到肇庆市公共资源交易中心（地址：。3、允许除投标人及其代表之外的其他人员在登记人员身份信息后观摩开标活动。七、符合资格的投标供应商应当在2021年12月31日起至2022年1月10日期间登录肇庆市公共资源交易平台报名。八、投标截止时间：2022年1月21日上午9:30九、投标文件递交地点：十、开标时间：2022年1月21日上午9:30十一、开标地点：十二、本次招标无需缴纳投标保证金。请留意投标供应商须知缴纳保证金的相关条款。十三、

第二部分用户需求书注意：本需求书中标注“★”的条款，投标人如不响应或作出负偏离响应的，作无效投标处理。本项目用户需求书中，如标有“▲”的条款均为评审的重要评分指标，投标供应商若有“▲”条款未响应或负偏离响应的，将导致其响应性评审严重扣分。项目基本要求1、★最高限价：本项目的最高限价为¥785,790.00元（大写：柒拾捌万伍仟柒佰玖拾元整）。投标人报价不得超过最高限价，否则作无效报价处理。2、项目采购内容：序号货物名称数量交货地点交货完工期1肇庆市养老服务信息平台建设项目(二次)一批采购人指定地点★签订合同之日起120日内完成供货、安装调试、验收及交付招标人使用。（提供承诺函，格式自拟）本项目核心产品为：养老大数据平台。采购清单及主要技术要求序号大类模块功能技术要求数量1养老大数据平台▲信息中心老人个人信息该模块主要功能为老人信息展示、查询、录入、修改。包括所属区域、姓名、身份证号、性别、老人类型、居住地址、联系电话等信息，支持查看老人详情信息、健康状况、居住状况、扩展信息等功能，同时系统需具备通过区域、姓名、身份证号、人员类型等条件进行快速查询功能。（需在投标文件中提供工单系统ui截图和系统逻辑演示截图）1个服务人员信息该模块主要功能为服务人员信息展示、查询、录入、修改。包括所属姓名、联系方式、服务内容、工号等内容，同时系统需具备通过姓名、联系方式、服务内容、工号等类型等条件进行快速查询功能。1个数据统计统计分析老人数据统计分析：通过图形方式进行全市各区县的老人数据统计分析，包含老人数和所占比例；服务人员统计分析：通过图形方式进行全市各区县的服务人员数据统计分析，可通过服务人员性质进行筛选显示；请求发布统计分析：通过图形方式进行全市各区县的请求发布数据统计分析。1个统计报表老人数据统计报表：将全市各区县老人数据进行总数、年龄段、入住机构等数据的统计形成报表，支持导出；服务人员统计报表：将全市各区县服务人员进行总数、职业资格证、工作性质、培训经历、年龄段、文化程度、职称等数据进行统计形成报表，支持导出；请求发布统计报表：将全市各区县服务请求总数、服务内容、服务人员、服务状态、服务评价等数据进行统计形成报表，支持导出。1个地图查询服务人员位置地图：将全市已注册绑定的服务人员进行电子地图地图进行标记，点击地图机构标记可进行该服务人员的基本信息查看，包含姓名、性别、年龄、联系方式等信息；系统需具备通过区域、服务内容、工号等条件进行快速查询功能；老人位置地图：将全市已注册绑定的老人进行电子地图地图进行标记，点击地图服务组织标记可进行老人的基本信息查看，包含姓名、性别、年龄、联系方式、住址等信息；系统需具备通过区域、姓名、联系方式等条件进行快速查询功能。1个反馈管理意见反馈该模块主要为接收、查看、处理反馈以及查看反馈内容等功能。管理员可通过WEB端及时处理反馈信息。1个员工管理员工信息该模块主要为展示、查询、录入/修改员工信息。录入/修改后员工信息进入数据库。1个岗位信息该模块主要为展示、查询、录入/修改岗位信息。1个▲日常管理当日工作上报对当日发生重要事情的上报，可以选择不同的上报类型。（需在投标文件中提供工单系统ui截图和系统逻辑演示截图）1个定期工作提醒实现对周期比较长的工作的提醒设置，包括提醒的周期和提醒时间的阈值。（需在投标文件中提供工单系统ui截图和系统逻辑演示截图）1个工作审阅主要针对员工工作事项的审阅，方便管理人员对事情的整体把控。（需在投标文件中提供工单系统ui截图和系统逻辑演示截图）1个账号管理账号信息该模块主要为后台账号的创建、编辑、添加/删除的功能。管理员可通过该功能创建子账号。1个账号角色权限该模块主要为后台账号角色权限的创建、编辑、添加/删除的功能。管理员可通过该功能创建角色权限，在创建子账号时选择相应的角色创建成功后，该账号拥有此角色所拥有的权限。1个2养老服务中心▲档案中心老人个人信息该模块主要功能为老人信息展示、查询、录入、修改、审核。包括所属区域、姓名、身份证号、性别、老人类型、居住地址、联系电话等信息，支持查看老人详情信息、健康状况、居住状况、扩展信息等功能，同时系统需具备通过区域、姓名、身份证号、人员类型等条件进行快速查询功能。（需在投标文件中提供工单系统ui截图和系统逻辑演示截图）1个▲服务管理服务内容该模块主要为服务名称、内容、价格的设置。设置完成后将会显示在老人端的服务内容上，老人可通过老人终端点击相关服务内容进行服务呼叫。（需在投标文件中提供工单系统ui截图和系统逻辑演示截图）1个服务人员该模块主要服务人员的创建、修改、绑定等功能，管理员通过后台创建服务人员后即生成唯一识别码，服务人员通过服务端用唯一识别码进行账号身份绑定。（需在投标文件中提供工单系统ui截图和系统逻辑演示截图）1个▲业务中心订单中心该模块主要为管理辖区内居家养老服务订单生成、跟进、查询、编辑等功能，包括订单编号、订单名称、服务内容、服务人员姓名、服务状态等内容。（需在投标文件中提供工单系统ui截图和系统逻辑演示截图）1个呼叫中心该模块主要为记录呼入记录，统计呼叫中心的呼入电话数量，包括每个时段，每天的通话记录统计，如有需求处理人员可进行备注。1个投诉中心该模块主要为接待老人提出的投诉或者意见，老人如需投诉可从老人端点击投诉按钮拨打电话或者发送短信进行投诉，处理人员收到投诉后进行电话回访处理。1个客服热线该模块主要为填写老人终端需要联系的电话号码。1个审核管理该模块主要为对老人端和服务端实名认证的审核。用户点击实名认证后上传身份证照片以及本人照片至后台进行审核；处理人员可选择“审核通过”与“审核不通过”选项，如审核不通过则需说明原因。1个人事信息员工信息该模块主要为员工信息展示、查询、录入/修改等功能，记录员工的姓名，性别，职业，技能，学历，联系电话等一系列的信息。1个岗位信息该模块主要为展示、查询、录入/修改岗位信息。1个日常管理当日工作上报对当日发生重要事情的上报，可以选择不同的上报类型。1个定期工作提醒实现对周期比较长的工作的提醒设置，包括提醒的周期和提醒时间的阈值。1个工作审阅主要针对员工工作事项的审阅，方便管理人员对事情的整体把控。1个人文关怀节日祝福该模块主要功能为老人提供节日提醒服务。在后台设定好节日名称、节日祝福、节日时间和接收人群后，待设定时间到达后节日祝福会以信息形式发送至相应人群。1个生日祝福该模块主要功能为老人提供生日提醒服务。在后台设定好生日祝福语之后，系统会自动检索数据库，查找当天生日的老人并发送祝福；每日早上8点执行检索与祝福发送动作。1个用药提醒该模块主要功能为老人提供用药提醒服务。在后台选择老人后输入提醒内容并发送设定时间，到相应日期后信息自动发送至相应老人。1个▲健康监测健康档案该模块主要功能为查询老人健康信息，此信息将包括个人年龄，病史，健康情况，文化水平、爱好、生活习惯等。1个数据监测通过可穿戴设备的实时监控，将老人的身体数据发送给系统，以达到对老人健康状况的实时监控。（需在投标文件中提供工单系统ui截图和系统逻辑演示截图）1个▲床位管理床位信息该模块主要功能为管理服务中心的床位信息。床位和硬件、老人进行绑定，老人入住时即可通过硬件感知到老人的身体健康状况。老人身体状况信息将会同步显示到数据中心大屏幕。（需在投标文件中提供工单系统ui截图和系统逻辑演示截图）1个硬件信息该模块主要功能为管理床位所绑定的硬件信息，通过硬件API的接入，把硬件和床的信息链接起来，在老人绑定床位的同时也将绑定硬件数据信息，从而监测老人健康状况。内容管理资讯发布该功能模块用于发布养老资讯、养生信息等资讯。发布后老人可在终端查看相关资讯，同时可支持评论、点赞交流互动。1个课程发布该功能模块用于发布课程，发布的课程将会出现在老人端的老年大学模块。发布课程支持图文、视频的形式，同时可支持评论、点赞等交流互动。1个反馈管理意见反馈该模块主要为新建、查看、处理反馈以及查看反馈内容等功能。服务中心可向数据中心后台提出反馈意见。1个数据中心大屏统计分析老人数据统计分析：通过图形方式进行全市各区县的老人数据统计分析，包含老人数和所占比例；服务人员统计分析：通过图形方式进行全市各区县的服务人员数据统计分析，可通过服务人员性质进行筛选显示；请求发布统计分析：通过图形方式进行全市各区县的请求发布数据统计分析。1个统计报表老人数据统计报表：将全市各区县老人数据进行总数、年龄段、入住机构等数据的统计形成报表，支持导出；服务人员统计报表：将全市各区县服务人员进行总数、职业资格证、工作性质、培训经历、年龄段、文化程度、职称等数据进行统计形成报表，支持导出；请求发布统计报表：将全市各区县服务请求总数、服务内容、服务人员、服务状态、服务评价等数据进行统计形成报表，支持导出。1个地图查询服务人员位置地图：将全市已注册绑定的服务人员进行电子地图地图进行标记，点击地图机构标记可进行该服务人员的基本信息查看，包含姓名、性别、年龄、联系方式等信息；系统需具备通过区域、服务内容、工号等条件进行快速查询功能；老人位置地图：将全市已注册绑定的老人进行电子地图地图进行标记，点击地图服务组织标记可进行老人的基本信息查看，包含姓名、性别、年龄、联系方式、住址等信息；系统需具备通过区域、姓名、联系方式等条件进行快速查询功能。1个老人健康信息以图示和实时数据的方式把老人的健康信息和床位信息显示在数据中心的大屏幕上，方便相关人员查看。1个3老人终端资讯中心养老资讯该模块主要为养老新闻、资讯、文章的分类、阅读、检索，同时可支持评论、点赞交流互动。1个养生百科该模块主要为养生常识、养生人群、饮食养生、运动养生、保健养生、中医养生等资讯的阅读和检索，同时可支持评论、点赞交流互动。1个老年大学该模块主要为老年大学，老人可通过移动端进行线上养生常识、养生人群、饮食养生、运动养生、保健养生、中医养生等课程的学习，课程可分为图文和视频。同时可支持评论、点赞交流互动。1个呼叫服务服务内容系统中自身将包括以下服务项目：住家保姆、钟点服务、电器维修/使用指导、洗衣熨烫、清洗保洁、家庭保健服务（按摩理疗等）、老人陪护、医院陪护、地板/地毯保养、厨师、清洗抽油烟机。其他服务、园艺、订餐送餐、购物送货（代购物品、车票、机票等）、代理缴费（水、电、煤气、有线电视等）、老年心理疏导（电话或者网络聊天）、读书读报、出行陪伴（旅游等）。与服务项目相对应，对服务项目的具体价格的设定，并且服务价格表将向每一位人员公开的。1个呼叫服务该模块主要为老年人提供一键呼叫功能。老人可一键呼叫服务中心。1个▲订单中心老人可通过手机终端进行服务的呼叫，其呼叫服务的形式有以下两种：通过终端选择自身包含的服务进行服务呼叫。通过电话或者现场的方式呼叫服务中心并阐述需求以此呼叫服务服务呼叫成功后服务中心将会生成订单，由服务中心分配服务人员进行服务。服务完成后由老人端点击结束服务，同时并给予星级评价。该评价可影响到服务人员的考核。如服务前/中/后期产生不满的情况下，可选择该订单进行投诉操作，投诉方式有以下两种：通过该订单的投诉按钮进行文字或电话投诉。通过个人中心的联系客服进行投诉。（需在投标文件中提供工单系统ui截图和系统逻辑演示截图）1个▲老人安全健康信息通过可穿戴设备的实时监控，将老人的身体数据（心率、步数、血压、体温等信息）发送给系统，以达到对老人健康状况的实时监控。（需在投标文件中提供工单系统ui截图和系统逻辑演示截图）1个定位信息通过手机GPS可进行对老人的定位，从而获取老人定位信息。1个紧急呼叫主要用于外出老人迷失方向、突发疾病无法找到老人的位置时，老人通过终端按呼叫终端紧急按键（SOS），平台能迅速找到老人所在的位置，并及时响应。1个个人中心个人信息老人可通过老人端利用自己空闲时间填写个人数据信息，协助有关部门完成信息采集工作，为有关部门提供更快速、更精准、更便捷的为老服务提供基础的数据支持。1个实名认证该模块主要用于老人身份认证。通过输入身份证号码、身份证拍照、人像拍照的方式上传到服务中心后台，由服务中心后台的审核员审核通过后即可进行身份绑定。1个联系客服该模块主要为老人有问题需要咨询或者投诉反馈提供联系方式。1个4服务人员端登录/绑定登录方式通过微信授权码进行登录。1个绑定方式业务人员需先在服务中心后台创建服务人员的信息，并把服务人员的资料录入到系统中，创建成功后将会出现认证身份的唯一识别码，服务人员通过扫描唯一识别码进行身份的绑定。1个个人中心个人信息服务人员可通过服务人员端进行个人信息的查看、编辑，信息如有更新将会同步到服务中心后台。1个等级服务人员在完成相应的任务后将会获得相应的经验，经验满足后将会进行升级。（等级体系需要设计）1个实名认证该模块主要用于服务人员的身份认证。通过输入身份证号码、身份证拍照、人像拍照的方式上传到服务中心后台，由服务中心后台的审核员审核通过后即可进行身份绑定。1个▲任务中心任务大厅订单生成后（未分配状态的订单）将会出现在任务大厅，服务人员可进行申请接收任务，服务中心通过申请后该任务将转移到“我的任务”中。（需在投标文件中提供工单系统ui截图和系统逻辑演示截图）1个我的任务该模块任务的形成条件有以下两种情况：从任务大厅接收任务并通过后即可出现。从服务中心指派未该任务负责的服务人员后即可出现。1个5养老服务中心建设项目配套设备硬件设备数据中心大屏幕规格：3.3m*1.3m该设备主要用于数据中心前端数据可视化显示，服务中心人员通过可视化数据，获取到老人定位信息、健康信息、呼叫信息、订单信息等相关数据，从而为下一步组织安排工作作为决策依据。（P10,高亮度，VGA接口）1套健康采集设备防疫检测一体设备为响应疫情防控相关要求，需使用防疫检测一体设备，每一个进入服务中心的人都必须接受防疫检测，从而达到有效防控疫情的效果。红外线测温仪门口自动体温检测仪感应一体机2套健康检测一体机该设备主要作用于采集老人健康信息数据。老人可通过该设备检查自身的身体状况；通过身份识别技术（身份证识别/人脸识别）把老人的健康信息录入到数据库中，同时更新后的健康数据将会显示在数据中心大屏。该设备主要作用于采集老人健康信息数据。老人可通过该设备检查自身的身体状况；通过身份识别技术（身份证识别/人脸识别）把老人的健康信息录入到数据库中，同时更新后的健康数据将会显示在数据中心大屏。▲具有浪涌保护电路技术，可有效保护产品电路电源安全（投标时提供第三方权威机构出具的合格的检测报告复印件并加盖厂家公章或投标专用章）。▲自带无线AP模块，支持一键自建热点（覆盖5G、2.4G双频模式），一边连WiFi，一边开热点共享。（提供CNAS认证检测报告）▲触摸屏有效识别高度小于2mm，当触摸物体距离玻璃外表面高度小于2mm时，触摸屏识别为点击操作，保证触摸识别的精准性及减少误操作。（提供CNAS认证检测报告）▲整机触摸屏厂家具备自主触摸显示技术，并具备触摸检测技术，保证触摸屏运行稳定（投标时提供第三方权威机构出具的合格的检测报告复印件并加盖厂家公章或投标专用章）。▲节能：一体机在待机状态下功率≤0.5W，当设备在五分钟内处于无信号接收状态且无人操作时，将会自动关机，节省能耗。（提供国家级CNAS认证检测报告）1台智能老人手表该设备主要用于采集老人的健康信息数据。老人通过手表绑定老人端的形式，把手表采集到健康数据录入到数据库中，同时更新后的健康数据将会显示到数据中心大屏。手表参数应当包括GPS或者北斗定位功能，可充电。100支智能摄像头该设备主要用于对日常照料老人的安全监护，摄像头信息通过API接口接入数据中心，监控信息可同步显示到数据中心大屏。该设备主要用于对日常照料老人的安全监护，摄像头信息通过API接口接入数据中心，监控信息可同步显示到数据中心大屏。▲支持1/8、1/4、1/2、2、4、8、16倍速回放录像；支持每2秒间隔倒放；可同时正放8路H.265编码，分辨率为1920×1080的视频图像；秒级回放：可记录并回放设备断网前一秒的录像；即时回放：即时回放时间从5min到120min可调；（提供国家认可的第三方权威检验检测机构出具的有效检测报告复印件加盖制造商公章或投标专用章）▲支持对指定时间的录像进行标签并归档，便于后续查看，支持4096个标签。单个文件最大支持256个标签。（提供国家认可的第三方权威检验检测机构出具的有效检测报告复印件加盖制造商公章或投标专用章）▲支持将IPC接入配置以CSV格式文件导入或导出本机，CSV格式文件允许用户编辑。（提供国家认可的第三方权威检验检测机构出具的有效检测报告复印件加盖制造商公章或投标专用章）▲支持NVR本地与IPC双向语音对讲功能；支持客户端和NVR本地双向语音对讲功能；支持客户端与IPC双向语音对讲。（提供国家认可的第三方权威检验检测机构出具的有效检测报告复印件加盖制造商公章或投标专用章）支持P2P服务器功能，可通过P2P服务器远程进行图像实时预览及录像回放。▲可以对主码流、子码流码分别或同时进行录像；可分别对三码流控制录像，编码配置支持三码流可选，预览支持三码流切换；支持盘组管理，可创建容量不同的数据存储空间，对不同通道分配不同的存储空间，可查看盘组容量。可设置盘组为“只读”、“可读写”模式；支持配额管理，对同一通道主码流、辅码流、图片分配到不同的盘组中（提供国家认可的第三方权威检验检测机构出具的有效检测报告复印件加盖制造商公章或投标专用章）10个离床感应床垫该设备主要用于老人的安全监管，离床感应床垫内有感应装置，老人在离开床垫时将会把离床信息提醒传输到服务中心，服务中心人员可对该提醒进行处理。1张多功能智能护理床该设备主要用于老人健康数据采集。只能护理床所采集到的数据以API接口的形式录入到数据库中，同时更新后的健康数据将会显示到数据中心大屏。1张三、服务要求1、中标人需在接到中标通知后24小时内上门办理承接委托事宜。2、中标人应配备足够的人力、财力和软硬件支持，以保证按时按质完成委托任务。3、所有因设备采购、安装、调试产生的费用开支（含差旅费等）均由中标人自理。4、中标人应在采购人规定的时限内完成设备安装调试及投产运营。5、投标人可以在采购人提出的各项服务要求外，根据自身条件，说明可提供的其他特色服务；特色服务必须是符合国家相关规定、与项目相关的内容。6、根据实际情况和需求，经双方协商达成一致，调整补充相关工作内容。四、项目其它要求1、本项目为交钥匙项目，投标人承包及负责招标文件中对中标人要求的一切事宜及责任。包括设备供货、运输、保管、调试、培训、相关部门验收、保修期内的维护保养及相关服务费用等。2、中标人必须保证所提供的设备和合同规定的质量、规格和性能相一致，并确保其完整；对于没有列出而对设备的正常运行和维护必不可少的部件、配件等，中标人必须给予补充。3、所供货物附有该批产品的合格证或能说明质量达标的证明资料。4、因设备的质量问题而发生争议，由广东省质检部门进行质量鉴定。设备符合质量标准的，鉴定费用由采购人承担；设备不符合质量标准的，鉴定费用由中标人承担。5、供货要求：中标人所投货物必须是厂商原装的、全新的、型号、性能及指标符合或优于国家及招标文件提出的有关技术、质量、安全标准、要求的货物。6、货物包装均应有良好的防湿、防锈、防潮、防雨、防腐及防碰撞的措施。凡由于包装不良造成的损失和由此产生的费用均由中标人承担。五、质量保证及售后服务1、质量保证期：自项目验收交付之日质量保证期不少于2年（用户需求书中另外注明的除外），终生技术支持保障服务（若国家和/或生产厂家对本项目所涉及货物的质量保证期的规定高于本项目的要求，应按国家和/或生产厂家的规定执行。具体由卖方在投标文件中承诺）。2、质量保证期内发生的质量问题，由卖方负责免费解决（因买方使用不当或其他人为因素造成的故障除外）。六、项目建设时间1、项目建设时间：合同签订生效之日起120日内。2、交货地点：肇庆市民政局指定的地点。3、本项目为交钥匙项目，投标人报价包括设备采购、运输、调试、相关部门验收及保修期内的维护保养等所有费用。七、支付方式本项目款项以人民币转账方式支付：1、第一期：签定合同后支付预付款资金总额的30%；第二期：完成UI设计图拨付资金总额的30%；第三期：完成前后端开发拨付资金总额的35%；第四期：完成项目终验后拨付资金总额的5%。2、、申请支付款项前，中标方必须向采购人提供与当期支付款项金额等值的中华人民共和国大陆地区合法有效发票，且收款方、出具发票方、合同均必须与中标方名称一致。备注：因采购人使用财政资金的，采购人在前款规定的付款时间为向政府采购支付部门提出办理财政支付申请手续的时间（不含政府财政支付部门审核的时间）。八、合同履约期限以合同签订起止时间为准。九、供货时间及地点供货时间：合同签订生效之日起20日内。供货地点：采购人指定的地点。十、验收方式1、货物为原制造商制造的全新产品，无污染，无侵权行为、表面无划损、无任何缺陷隐患，在中国境内可依常规安全合法使用。2、中标人按有关标准提供货物的包装，并采用恰当的方式将货物运抵交货地点。3、中标人负责货物到现场过程中的全部运输及费用，包括装卸车、货物现场的搬运，并负责其派出的人员人身意外保险。4、交货时必须随附装箱单、备件明细表、货物正常使用所需的所有技术资料及使用说明书以及所供货物附有该批产品的产品质量合格证书或能说明质量达标的证明资料。5、验收由采购人与中标人及相关人员依照国家有关标准、合同及有关附件要求进行，验收完毕由采购人、中标人及其他相关人员在验收报告上签名。6、因产品的质量问题而发生争议，由广东省质检部门进行质量鉴定。产品符合质量标准的，鉴定费用由采购人承担；产品不符合质量标准的，鉴定费用由中标人承担。十一、视频演示1、演示资料要求：制作总时长不超过10分钟的演示视频文件，视频文件格式要求为mp4、avi、rmvb等主流视频格式，存储载体为光盘或者U盘，与投标文件一并密封递交。2、演示内容（分值设置详见技术商务评审表）：（1）数据中心老人数据统计报表：将全市各区县老人数据进行总数、年龄段、入住机构等数据的统计形成报表，支持导出；（2）服务人员统计报表：将全市各区县服务人员进行总数、职业资格证、工作性质、培训经历、年龄段、文化程度、职称等数据进行统计形成报表，支持导出；（3）请求发布统计报表：将全市各区县服务请求总数、服务内容、服务人员、服务状态、服务评价等数据进行统计形成报表，支持导出。

第三部分投标供应商须知一、 投标费用说明1. 投标供应商应承担所有与准备和参加投标有关的费用。不论投标的结果如何，集中采购机构和采购人均无义务和责任承担这些费用。2. 本次招标不向中标供应商收取交易服务费。二、 投标有效期 本项目投标有效期为投标截止日起至少90个日历日。三、 招标文件3. 招标文件的构成3.1 招标文件由下列文件以及在招标过程中发出的澄清更正文件组成：1) 投标邀请函2) 用户需求书3) 投标供应商须知4） 开标、评标、定标5) 合同书格式6) 投标文件格式7) 在招标过程中由集中采购机构发出的澄清更正文件等4. 招标文件的澄清更正4.1 集中采购机构对招标文件进行必要的澄清更正的，澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，于投标截止时间的15天前在指定媒体上发布公告，并通知所有报名及购买招标文件的投标供应商，报名及购买招标文件的投标供应商在收到澄清更正通知后应按要求以书面形式（加盖单位公章，传真有效）予以确认，该澄清更正的内容为招标文件的组成部分；澄清更正不足15天的，集中采购机构在征得当时已报名及购买招标文件的投标供应商同意并书面确认（加盖单位公章，传真有效）后，可不改变投标截止时间。4.2 根据采购的具体情况，集中采购机构可延长投标截止时间和开标时间，但至少应当在规定的投标截止时间3天前，将变更时间在指定媒体上发布公告，并通知所有当时已报名及购买招标文件的投标供应商。四、 投标文件的编制和数量5. 投标的语言5.1 投标供应商提交的投标文件以及投标供应商与集中采购机构就有关投标的所有来往函电均应使用中文。投标供应商提交的支持文件或印刷的资料可以用另一种语言，但相应内容应附有中文翻译本，两种语言不一致时以中文翻译本为准。6. 投标文件编制6.1 投标供应商应当对投标文件进行装订，对未经装订的投标文件可能发生的文件散落或缺损，由此产生的后果由投标供应商承担。6.2 投标供应商应认真阅读、并充分理解招标文件的全部内容（包括所有的补充、修改内容、重要事项、格式、条款和技术规范、参数及要求等），并应完整、真实、准确的填写招标文件中规定的所有内容。投标供应商没有按照招标文件要求提交全部资料，或者投标没有对招标文件在各方面都作出实质性响应是投标供应商的风险，有可能导致其投标被拒绝，或被认定为无效投标或被确定为投标无效。6.3 投标供应商必须对投标文件所提供的全部资料的真实性承担法律责任，并无条件接受采购人或集中采购机构及政府采购监督管理部门等对其中任何资料进行核实的要求。6.4 如果因为投标供应商投标文件填报的内容不详，或没有提供招标文件中所要求的全部资料及数据，由此造成的后果，其责任由投标供应商承担。7. 投标报价及计量7.1 投标供应商所提供的货物和服务均应以人民币报价。7.2 除非招标文件的技术规格中另有规定，投标供应商在投标文件中及其与采购人和集中采购机构的所有往来文件中的计量单位均应采用中华人民共和国法定计量单位。8. 投标保证金8.1 投标供应商应按招标文件规定的金额和期限交纳投标保证金，投标保证金作为投标文件的组成部分。8.2 投标保证金可以采用银行转账形式提交。采用银行转账方式的，应在投标文件递交截止时间之前到达集中采购机构保证金账户。投标保证金必须由投标供应商自有对公账户转出，不允许代缴，不接受银行柜台缴纳现金方式。投标供应商填写银行交款票据时，必须清晰填写采购项目编号和投标供应商全称。否则有可能造成保证金退还的延误。本项目无需交纳保证金。8.3 如无质疑或投诉，未中标的投标供应商保证金，在中标通知书发出后5个工作日内原额退还；如有质疑或投诉，将在质疑和投诉处理完毕后5个工作日内原额退还。8.4 中标供应商的投标保证金，在中标供应商与采购人签订采购合同后5个工作日内原额退还。8.5 有下列情形之一的，投标保证金将被依法不予退还并上交国库：1） 投标供应商在招标文件规定的投标有效期内撤销其投标；2） 中标供应商在规定期限内未签订合同。9. 投标文件的数量和签署9.1 投标供应商应编制投标文件正本壹份和副本肆份，投标文件的副本可采用正本的复印件。每套投标文件须清楚地标明“正本”、“副本”。若副本与正本不符，以正本为准。9.2 投标文件的正本需打印或用不褪色墨水书写，并由法定代表人或经其正式授权的代表签字或盖章。授权代表须出具书面授权证明，其《法定代表人授权书》应附在投标文件中。9.3 投标文件中的任何重要的插字、涂改和增删，必须由法定代表人或经其正式授权的代表在旁边签字或盖章才有效。10. 投标文件的密封和标记10.1 投标供应商应将投标文件正本和所有的副本分别单独密封包装，并在外包装上清晰标明“正本”、“副本”字样。10.2 为方便开标时唱标，投标供应商应按照《投标文件格式》的要求制作《唱标信封》并独立封装。10.3 信封或外包装上应当注明采购项目名称、采购项目编号和“在（招标文件中规定的开标日期和时点）之前不得启封”的字样，封口处应加盖投标供应商印章。10.4 不足以造成投标文件可从外包装内散出而导致投标文件泄密的，不认定为投标文件未密封。五、 投标文件的递交11. 投标文件的递交11.1 所有投标文件应在投标截止时间前送达开标地点。11.2 集中采购机构将拒绝以下情况的投标文件：1） 迟于投标截止时间递交的；2） 投标文件未密封的。11.3 集中采购机构不接受邮寄、电报、电话、传真方式投标。12. 投标文件的修改和撤回12.1 投标供应商在投标截止时间前，可以对所递交的投标文件进行补充、修改或者撤回，并书面通知集中采购机构。补充、修改的内容应当按招标文件要求签署、盖章、密封后，并作为投标文件的组成部分。在投标截止时点之后，投标供应商不得对其投标文件做任何修改和补充。12.2 投标供应商所提交的投标文件在评标结束后，无论中标与否都不退还。六、 开标、评标、定标见招标文件第四部分七、 询问、质疑、投诉13. 询问13.1 投标供应商对政府采购活动事项（招标文件、采购过程和中标结果）有疑问的，可以向采购人或集中采购机构提出询问，采购人或集中采购机构将及时作出答复，但答复的内容不涉及商业秘密。询问可以口头方式提出，也可以书面方式提出，书面方式包括但不限于传真、信函、电子邮件。联系方式见《投标邀请函》中“采购人、集中采购机构的名称、地址和联系方式”。14. 质疑14.1 投标供应商认为招标文件、采购过程和中标结果使自己的权益受到损害的，以书面形式向采购人或集中采购机构书面提出质疑：1） 采购文件在指定的政府采购信息发布媒体上公示最少5个工作日；购买本采购文件的投标供应商认为采购文件的内容损害其权益的，可以自购买采购文件之日起7个工作日内提出质疑，供应商质疑、投诉应当有明确的请求和必要的证明材料；2） 投标供应商认为采购过程和中标结果使自己的权益受到损害的，对采购过程提出质疑的，为各采购程序环节结束之日起7个工作日内提出质疑；对中标结果提出质疑的，为中标结果公告期限届满之日起7个工作日内提出质疑；供应商质疑、投诉应当有明确的请求和必要的证明材料(依据《中华人民共和国政府采购法实施条例》第五十七条，捏造事实、提供虚假材料或者以非法手段取得证明材料不能作为质疑、投诉的证明材料）；采购人或集中采购机构在收到投标供应商的书面质疑后7个工作日内作出答复，并以书面形式通知质疑投标供应商和其他有关投标供应商，但答复内容不涉及商业秘密。质疑投标供应商须提供相关证明材料，包括但不限于权益受损害的情况说明及受损害的原因、证据内容等，并对质疑内容的真实性承担责任。14.2 质疑联系人电话：15. 投诉15.1 投标供应商对采购人或集中采购机构的质疑答复不满意或在规定时间内未得到答复的，可以在答复期满后15个工作日内，按如下联系方式向政府采购监督管理机构投诉。15.2 政府采购监督管理机构名称：地址：八、 合同的订立和履行16. 合同的订立16.1 采购人与中标供应商自中标通知书发出之日起三十日内，按招标文件要求和中标供应商投标文件承诺签订政府采购合同，但不得超出招标文件和中标供应商投标文件的范围、也不得再行订立背离合同实质性内容的其他协议。16.2 签订政府采购合同后7个工作日内，采购人应将政府采购合同副本报同级政府采购监督管理部门备案。17. 合同的履行17.1 政府采购合同订立后，合同各方不得擅自变更、中止或者终止合同。政府采购合同需要变更的，采购人应将有关合同变更内容，以书面形式报政府采购监督管理机关备案；因特殊情况需要中止或终止合同的，采购人应将中止或终止合同的理由以及相应措施，以书面形式报政府采购监督管理机关备案。17.2 政府采购合同履行中，采购人需追加与合同标的相同的货物、工程或者服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与中标供应商签订补充合同，但所补充合同的采购金额不得超过原采购金额的10%，签订补充合同的必须按规定备案。九、 适用法律18. 采购人、集中采购机构及投标供应商进行的本次采购活动适用《政府采购法》及其配套的法规、规章、政策。

第四部分开标、评标、定标一、 开标1 集中采购机构在《投标邀请函》中规定的日期、时间和地点组织公开开标。2 开标时，由投标供应商或其推选的代表检查投标文件的密封情况，经确认无误后由招标工作人员当众拆封，宣读投标供应商名称、《报价一览表》内容。3 集中采购机构做好开标记录，开标记录由各投标供应商代表签字确认。投标人代表对开标过程和开标记录有疑义，以及认为采购人、采购代理机构相关工作人员有需要回避的情形的，应当场提出询问或者回避申请。投标人未参加开标的，视同认可开标结果。二、 评标委员会4. 本次招标依法组建评标委员会。三、 评标注意事项5. 评标委员会将按照招标文件确定的评标方法进行评标。对招标文件中描述有歧义或前后不一致的地方，评标委员会有权按法律法规的规定进行评判，但对同一条款的评判应适用于每个投标供应商。6. 对于投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会应当以书面形式要求投标人作出必要的澄清、说明或者补正。7. 投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，并加盖公章，或者由法定代表人或其授权的代表签字。投标人的澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。8. 有下列情形之一的，视为投标人串通投标，其投标无效：8.1 不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制；8.2 不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜；8.3 不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人；8.4 不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异；8.5 不同投标人的投标文件相互混装；8.6 不同投标人的投标保证金从同一单位或者个人的账户转出。四、 评标方法、步骤及标准9. 本次评标采用综合评分法。10. 投标人资格审查和符合性审查10.1 采购人或集中采购机构根据《投标人资格审查表》（附表一）内容逐条对投标文件的资格性进行评审，审查每份投标文件是否满足投标人资格要求。10.2 评标委员会根据《符合性审查表》（附表二）内容逐条对投标文件进行符合性评审，审查每份投标文件是否符合招标文件的商务、技术等实质性要求。对符合性评审认定意见不一致的，评标委员会按简单多数原则表决决定。10.3 只有全部满足《投标人资格审查表》及《符合性审查表》所列各项要求的投标才是有效投标，只要不满足上述所列各项要求之一的，将被认定为无效投标。无效投标不能进入技术、商务及价格评审。10.4 提供相同品牌产品（非单一产品采购的，以核心产品为准）且通过资格审查、符合性审查的不同投标人参加同一合同项下投标的，按一家投标人计算。10.5 对各投标供应商进行资格审查和符合性审查过程中，对初步被认定为无效投标者应实行及时告知，由评标委员会主任或采购人代表将集体意见现场及时告知投标当事人，以让其核证、澄清事实。11. 技术、商务及价格评审11.1 评分总值最高为100分，评分分值（权重）分配如下：评分项目技术商务评分价格评分权重70.0分30.0分11.2 技术商务评审技术商务评分项明细及各单项所占权重详见附表三：《技术商务评审表》；11.3 价格评审11.3.1 投标文件报价出现前后不一致或错误的，按照下列规定修正：1） 投标文件中开标一览表（报价表）内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表（报价表）为准；大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价；总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。同时出现上述两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。2） 对投标货物漏项处理：投标人漏项报价，作非实质性响应投标处理。3） 以上修正后的报价应当经投标人采用书面形式，并加盖公章，或者由法定代表人或其授权的代表签字确认，并对投标人产生约束力，投标人不确认的，其投标无效。11.3.2 政府采购政策性扶持（监狱企业、残疾人福利单位视同小型、微型企业）：1） 投标供应商投标产品均为小型或微型企业产品时，报价给予C1的价格扣除（C1的取值为6%），即：评标价＝核实价－小微企业产品核实价×C1；2） 投标供应商为大中型企业和其他自然人、法人或者其他组织与小型、微型企业组成的联合体，且联合体协议中约定小型、微型企业的协议合同金额（必须为小型或微型企业产品）占到联合体协议合同总金额30%以上的，对联合体报价给予C2的价格扣除（C2的取值为2%），即：评标价＝核实价×(1－C2)；（本项目不适用）3） 本条款所称小型或微型企业应当符合以下条件：符合小型或微型企业划分标准，并且货物均由小型或微型企业制造，即货物由均小型或微型企业生产且使用该小型或微型企业商号或注册商标。4） 组成联合体的大中型企业和其他自然人、法人或者其他组织，与小型、微型企业之间不得存在投资关系；（本项目不适用）5） 投标供应商认为其为小型或微型企业的应提交《中小企业声明函》，并明确企业类型。6） 监狱企业视同小型、微型企业，享受评审中价格扣除的政府采购政策。监狱企业参加政府采购活动时，应当提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件；7） 残疾人福利单位视同小型、微型企业，享受评审中价格扣除的政府采购政策。残疾人福利单位参加政府采购活动时，应当提供《残疾人福利性单位声明函》。8） 符合中小企业划分标准的个体工商户，在政府采购活动中视同中小企业。11.3.3 评标价的确定：按上述条款的原则校核修正后的价格为评标价。11.3.4 计算价格评分：各有效投标供应商的评标价中，取最低者作为基准价，各有效投标供应商的价格评分统一按照下列公式计算：价格得分＝（基准价÷评标价）×价格分值11.4 评标总得分及统计：各评委的评分的算术平均值即为该投标供应商的技术商务评分。然后，根据比价原则评出价格评分。将技术评分、商务评分和价格评分相加得出评标总得分（评标总得分分值按四舍五入原则精确到小数点后两位）。11.4 评标结果汇总完成后，除下列情形外，任何人不得修改评标结果：1） 分值汇总计算错误的；2） 分项评分超出评分标准范围的；3） 评标委员会成员对客观评审因素评分不一致的；4） 经评标委员会认定评分畸高、畸低的。评标报告签署前，经复核发现存在以上情形之一的，评标委员会应当当场修改评标结果，并在评标报告中记载；评标报告签署后，采购人或者集中采购机构发现存在以上情形之一的，应当组织原评标委员会进行重新评审，重新评审改变评标结果的，书面报告本级财政部门。12. 中标供应商的确定12.1 推荐中标候选投标供应商名单：本项目推荐两名中标候选人。将各有效投标供应商按其评标总得分由高到低顺序排列。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的并列。排名第一的投标供应商为第一中标候选人，排名第二的投标供应商为第二中标候选人（提供相同品牌产品（非单一产品采购，以核心产品为准），评审后得分最高的同品牌投标人获得中标人推荐资格；评审得分相同的，由采购人或者采购人委托评标委员会采取随机抽取方式确定，其他同品牌投标人不作为中标候选人）。12.2 中标价的确定：除了按11.3.1修正并经投标人确认的投标报价作为中标价外，中标价以开标时公开唱读额为准。12.3 根据评标委员会的评标结果，采购人依法确定中标供应商，也可以事先授权评标委员会直接确定中标供应商。13. 发布中标结果13.1 集中采购机构将在下列媒体公告中标结果：中国政府采购网、广东省政府采购网、广东政务服务网（肇庆市）。13.2 在《中标结果公告》发布的同时，集中采购机构以书面形式向中标供应商发出经采购人确认的《中标通知书》，中标供应商应以书面形式回复，确认收到。13.3 《中标通知书》是合同的一个组成部分，对采购人和中标供应商具有同等法律效力；《中标通知书》发出后，采购人改变中标结果，或者中标供应商放弃中标的，均应承担相应的法律责任。

附表一：投标人资格审查表投标人资格审查表审查项目要求（与投标邀请函的报价供应商资格要求一致）资格性审查与投标邀请函的报价供应商资格要求一致注：1.每一项符合的打“√”，不符合的打“×”。2.“结论”一栏填写“通过”或“不通过”；任何一项出现“×”的，结论为不通过；不通过的为无效投标。3.未通过资格审查的投标供应商，不进入符合性审查及技术商务评审。

附表二：符合性审查表符合性审查表符合性审查1.投标（报价）总金额是固定价且是唯一的，未超过本项目最高限价。2.评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，报价供应商能做出合理说明，必要时提交相关证明材料。3.对标的货物设备没有报价漏项。4.提交投标函。投标文件完整且编排有序，投标内容基本完整，无重大错漏，并按要求签署、盖章。5.法定代表人/负责人资格证明书及授权委托书，按对应格式文件签署、盖章（原件放在投标文件正本）。备注：如投标人代表为法定代表人的，则无需提交授权委托书。6.投标有效期为投标截止日起至少90天。7.“★”条款是否满足要求。8.未发现违反政府采购其他法规的行为。注：1. 每一项符合的打“√”，不符合的打“×”。“结论”一栏填写“通过”或“不通过”；任何一项出现“×”的，结论为不通过；不通过的为无效投标。汇总时出现不同意见的，评委会按简单多数原则表决决定。

附表三：技术商务评审表技术商务评审表序号评审内容单项分值评分细则1对用户需求书的响应情况40分完全满足招标文件所有“▲”号条款，得满分。每对一项“▲”号条款作出负偏离响应或没有作出响应的，扣2分。注：相同条款负偏离响应或没有作出响应的，不作重复扣分。25分招标文件中，采购清单及主要技术要求非“▲”号条款响应情况：1、完全满足或优于采购清单及主要技术要求的，得5分；2、大部分满足采购清单及主要技术要求的，得3分；3、一部分或少部分满足采购清单及主要技术要求的，得1分；没有作出响应的得0分。3现场演示5分根据投标人提交的演示内容进行评审：1、数据中心老人数据统计报表：将全市各区县老人数据进行总数、年龄段、入住机构等数据的统计形成报表，支持导出。演示内容满足本项要求，得2分；2、服务人员统计报表：将全市各区县服务人员进行总数、职业资格证、工作性质、培训经历、年龄段、文化程度、职称等数据进行统计形成报表，支持导出。演示内容满足本项要求，得1.5分；3、请求发布统计报表：将全市各区县服务请求总数、服务内容、服务人员、服务状态、服务评价等数据进行统计形成报表，支持导出。演示内容满足本项要求，得1.5分。注：视频演示最高时长为10分钟。4供应商拟投入本项目技术服务团队情况8分1、供应商拟投入本项目技术服务团队人员有25人或以上的得2分，少于25人的得1分。注：需提供投标截止时间前三个月（2021年9、10、11月）社保证明作为评审依据，不提供不得分。2、拟投入本项目服务团队技术力量评审，本小项满分为6分。1）项目组架构合理，人员配置齐全、具有丰富的业务支撑系统建设经验，具备1名或以上信息系统项目管理师（高级）和1名或以上系统集成项目管理工程师（中级）的为优，得6分；2）项目组架构较合理，人员配置较齐全、具有业务支撑相关系统建设经验，具备2名或以上系统集成项目管理工程师（中级）的为良，得3分；3）项目组架构不够合理或人员配置不够齐全，仅具备1名系统集成项目管理工程师（中级）的为差，得1分。注：需提供以上技术人员的国家相关部门职称或专业技术资格证书复印件作为评审依据，不提供不得分。5售后技术支持服务与履约便利程度12分根据投标人的质量保证措施、售后服务是否具体完善，各阶段服务计划是否详尽，质保期、维护保养期服务（包括费用）承诺是否可靠、具体以及履约便利程度进行综合评审：1、投标人的质量保证措施、售后服务具体完善，各阶段服务计划详尽，质保期、维护保养期服务（包括费用）承诺可靠、具体，履约便利程度好，得12分；2、投标人的质量保证措施、售后服务比较具体完善，各阶段服务计划比较详尽，质保期、维护保养期服务（包括费用）承诺比较可靠、具体，履约便利程度较好，得8分；3、投标人的质量保证措施、售后服务具体不够完善，各阶段服务计划一般，质保期、维护保养期服务（包括费用）承诺不够可靠、不够具体，履约便利程度一般，得4分；4、投标人的质量保证措施、售后服务具体不完善，各阶段服务计划不详尽，质保期、维护保养期服务（包括费用）承诺不可靠、不具体，履约便利程度差，或者未提供对应措施的，得0分。合计70分注：各评委按规定的范围内进行量化打分，并统计总分。

第五部分合同书文本（参考文本）广东省政府采购合同书采购编号：项目名称：

甲方：电话：传真：地址：乙方：电话：传真：地址：项目名称：采购编号：根据项目的采购结果，按照《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国民法典》等法律的规定，经双方协商，本着平等互利和诚实信用的原则，一致同意签订本合同如下。货物内容序号商品名称品牌、规格型号、配置（性能参数）制造商/产地数量单价(元)金额(元)1234合计总额：￥；大写：合同总额包括乙方设计、安装、随机零配件、标配工具、运输保险、调试、培训、质保期服务、各项税费及合同实施过程中不可预见费用等。注：货物名称内容必须与投标文件中货物名称内容一致。合同金额 合同金额为（大写）：_________________元（￥_______________元）人民币。设备要求 货物为原制造商制造的全新产品，整机无污染，无侵权行为、表面无划损、无任何缺陷隐患，在中国境内可依常规安全合法使用。交货期、交货方式及交货地点1. 交货期：签订合同后的个自然日内。2. 交货方式：3. 交货地点：付款方式按招标文件要求质保期及售后服务要求1. 本合同的质量保证期（简称“质保期”）为年，质保期内乙方对所供货物实行包修、包换、包退及合同约定的其它事项，期满后可同时提供终身(免费/有偿)维修保养服务。2. 质保期内，如设备或零部件因质量原因出现故障而造成短期停用时，则质保期和免费维修期相应顺延。如停用时间累计超过60天则质保期重新计算。3. 对甲方的服务通知，乙方在接报后小时内响应，小时内到达现场，小时内处理完毕。若在小时内仍未能有效解决，乙方须免费提供同档次的设备予甲方临时使用。安装与调试1. 乙方必须依照招标文件的要求和投标文件的承诺，将设备、系统安装并调试至正常运行的最佳状态。验收：1. 交付验收标准依次序对照适用标准为：①符合中华人民共和国国家安全质量标准、环保标准或行业标准；②符合招标文件和响应承诺中甲方认可的合理最佳配置、参数及各项要求；③货物来源国官方标准。2. 进口产品必须具备原产地证明和商检局的检验证明及合法进货渠道证明。3. 货物为原厂商未启封全新包装，具出厂合格证，序列号、包装箱号与出厂批号一致，并可追索查阅。所有随设备的附件必须齐全。4. 乙方应将关键主机设备的用户手册、保修手册、有关单证资料及配备件、随机工具等交付给甲方，使用操作及安全须知等重要资料应附有中文说明。5. 甲方组成验收小组按国家有关规定、规范进行验收，必要时邀请相关的专业人员或机构参与验收。因货物质量问题发生争议时，由本地质量技术监督部门鉴定。货物符合质量技术标准的，鉴定费由甲方承担；否则鉴定费由乙方承担。违约责任与赔偿损失1. 乙方交付的货物、工程/提供的服务不符合本合同规定的，甲方有权拒收，并且乙方须向甲方支付本合同总价5%的违约金。2. 乙方未能按本合同规定的交货时间交付货物的/提供服务，从逾期之日起每日按本合同总价3‰的数额向甲方支付违约金；逾期半个月以上的，甲方有权终止合同，由此造成的甲方经济损失由乙方承担。3. 甲方无正当理由拒收货物/接受服务，到期拒付货物/服务款项的，甲方向乙方偿付本合同总的5%的违约金。甲方人逾期付款，则每日按本合同总价的3‰向乙方偿付违约金（因财政部门拨付不及时除外）。4. 安装工程现场由乙方指派一名负责人全面负责安装施工现场工作，并应按相关规定及技术要求安全施工，如在施工过程中出现任何伤（死）亡事故，所有法律责任和经济责任均由乙方承担，甲方不对此产生的后果负连带责任。5. 其它违约责任按《中华人民共和国民法典》处理。争议的解决合同执行过程中发生的任何争议，如双方不能通过友好协商解决，按相关法律法规处理。不可抗力1. 任何一方由于不可抗力原因不能履行合同时，应在不可抗力事件结束后1日内向对方通报，以减轻可能给对方造成的损失，在取得有关机构的不可抗力证明或双方谅解确认后，允许延期履行或修订合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。税费1. 在中国境内、外发生的与本合同执行有关的一切税费均由乙方负担。其它1. 本合同所有附件、招标文件、投标文件、中标通知书均为合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。2. 在执行本合同的过程中，所有经双方签署确认的文件（包括会议纪要、补充协议、往来信函）即成为本合同的有效组成部分。3. 如一方地址、电话、传真号码有变更，应在变更当日内书面通知对方，否则，应承担相应责任。4. 除甲方事先书面同意外，乙方不得部分或全部转让其应履行的合同项下的义务。合同生效1. 本合同在甲乙双方法人代表或其授权代表签字盖章后生效。2. 合同一式份。甲方（盖章）： 乙方（盖章）：代表： 代表：签定地点：签定日期：年月日 签定日期：年月日 开户名称： 银行帐号： 开户行：

第六部分投标文件格式目录1. 自查表 362. 报价表 393. 投标函 414. 资格证明文件 435. 财务报表 516. 同类项目业绩介绍 517. 实施计划 528. 唱标信封（独立封装） 55注：请投标供应商按照以下要求的格式、内容、顺序制作投标文件，并请编制目录及页码，否则可能将影响对投标文件的评价。

广东省政府采购投标文件（正本/副本）采购项目名称：采购项目编号：投标供应商名称：日期：年月日

自查表1.1 资格性/符合性自查表评审内容采购文件要求

（详见《资格性和符合性审查表》各项）自查结论证明资料资格性审查□通过□不通过见投标文件第（）页□通过□不通过见投标文件第（）页□通过□不通过见投标文件第（）页□通过□不通过见投标文件第（）页□通过□不通过见投标文件第（）页符合性审查□通过□不通过见投标文件第（）页□通过□不通过见投标文件第（）页□通过□不通过见投标文件第（）页□通过□不通过见投标文件第（）页□通过□不通过见投标文件第（）页□通过□不通过见投标文件第（）页□通过□不通过见投标文件第（）页□通过□不通过见投标文件第（）页□通过□不通过见投标文件第（）页注：以上材料将作为投标供应商有效性审核的重要内容之一，投标供应商必须严格按照其内容及序列要求在投标文件中对应如实提供，对资格性和符合性证明文件的任何缺漏和不符合项将会直接导致无效投标！

1.1.1 “★”与“▲”条款自查表序号“★”条款要求证明文件（如有）见投标文件（）页见投标文件（）页见投标文件（）页见投标文件（）页见投标文件（）页……序号“▲”条款要求见投标文件（）页1见投标文件（）页2见投标文件（）页3见投标文件（）页4见投标文件（）页5见投标文件（）页……注：1.此表内容必须与投标文件中所介绍的内容一致。

1.2技术商务评审自查表序号评审分项自评得分证明文件（如有）1见投标文件（）页2见投标文件（）页3见投标文件（）页4见投标文件（）页5见投标文件（）页6见投标文件（）页7见投标文件（）页8见投标文件（）页9见投标文件（）页…注：投标供应商应根据《技术商务评审表》的各项内容填写此表，如自评得分与证明材料不一致，评标委员会将有可能做出对投标人不利的评定。

报价表2.1 报价一览表采购项目名称：采购项目编号：分项金额(元)货物其他费用总报价（大写）人民币元整（¥）注：1.此表总报价是所有需采购人支付的金额总数，包括《用户需求书》要求的全部内容。2.总报价中必须包含购置、安装、运输保险、装卸、培训辅导、质保期售后服务、全额含税发票、雇员费用、合同实施过程中应预见和不可预见费用等。所有价格均应予人民币报价，金额单位为元。3.温馨提示：中文大写金额用汉字，如壹、贰、叁、肆、伍、陆、柒、捌、玖、拾、佰、仟、万、亿、元、角、分、零、整（正）等。投标供应商名称（盖章）：日期：年月日

2.2 投标明细报价表采购项目名称：采购项目编号：一、货物详列商品名称（可按工程量清单列表，但须注明制造商/产地）序号分项名称品牌、规格型号、主要技术参数制造商/产地数量单价合计（元）广东省现市场零售价……合计数量合计：报价合计：元二、其他费用详列序号分项名称具体内容单位数量单价合计（元）说明……合计数量合计：报价合计：元三、总报价：人民币元。（以上各合计项与报价一览表中的对应项均一致相符，如不一致以报价一览表为准）注：1） 以上内容必须与《报价一览表》一致。2) 对于报价免费的项目必须标明“免费”；3) 所有根据合同或其它原因应由投标供应商支付的税款和其它应交纳的费用都要包括在投标供应商提交的投标价格中；4) 应包含货物运至最终目的地的运输、保险和伴随货物服务的其他所有费用。投标供应商名称（盖章）：日期：年月日

投标函投标函致：肇庆市公共资源交易中心为响应你方组织的(项目名称)的招标（采购项目编号为：(项目编号)），我方愿参与投标。我方确认收到贵方提供的(项目名称)货物及相关服务的招标文件的全部内容。我方在参与投标前已详细研究了招标文件的所有内容，包括澄清、修改文件（如果有）和所有已提供的参考资料以及有关附件，我方完全明白并认为此招标文件没有倾向性，也不存在排斥潜在投标供应商的内容，我方同意招标文件的相关条款，放弃对招标文件提出误解和质疑的一切权力。(投标供应商名称)作为投标供应商正式授权(授权代表全名，职务)代表我方全权处理有关本投标的一切事宜。在此提交的投标文件，正本壹份，副本肆份。我方已完全明白招标文件的所有条款要求，并申明如下：（一）按招标文件提供的全部货物与相关服务的投标总价详见《报价一览表》。（二）本投标有效期为投标截止时间起90天。在此提交的资格证明文件均至投标截止日有效，如有在投标有效期内失效的，我方承诺在中标后补齐一切手续，保证所有资格证明文件能在签订采购合同时直至采购合同终止日有效。（三）我方明白并同意，在规定的开标日之后，投标有效期之内撤回投标或中标后不按规定与采购人签订合同或不提交履约保证金，则贵方将不予退还投标保证金。（四）我方同意按照贵方可能提出的要求而提供与投标有关的任何其它数据、信息或资料。（五）我方理解贵方不一定接受最低投标价或任何贵方可能收到的投标。（六）我方如果中标，将保证履行招标文件及其澄清、修改文件（如果有）中的全部责任和义务，按质、按量、按期完成《用户需求书》及《合同书》中的全部任务。（七）我方作为在法律、财务和运作上独立于采购人、集中采购机构的投标供应商，在此保证所提交的所有文件和全部说明是真实的和正确的。（八）我方投标报价已包含应向知识产权所有权人支付的所有相关税费，并保证采购人在中国使用我方提供的货物时，如有第三方提出侵犯其知识产权主张的，责任由我方承担。（九）我方承诺不以联合体对本项目进行投标。（十）我方与其他投标供应商不存在单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系。（十一）我方承诺未为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务。（十二）我方具备《政府采购法》第二十二条规定的条件，承诺如下：（1）我方参加本项目政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录。（2）我方符合法律、行政法规规定的其他条件。以上内容如有虚假或与事实不符的，评审委员会可将我方做无效投标处理，我方愿意承担相应的法律责任。（十三）我方对在本函及投标文件中所作的所有承诺承担法律责任。（十四）所有与本招标有关的函件请发往下列地址：地址：.邮政编码：.电话：.传真：.代表姓名：.职务：.投标供应商法定代表人（或法定代表人授权代表）签字或盖章：投标供应商名称（盖章）：日期：年月日

资格证明文件4.1 营业执照副本（复印件）4.2 法定代表人证明书（投标供应商可使用下述格式，也可使用广东省工商行政管理局统一印制的法定代表人证明书格式）法定代表人证明书(法定代表人姓名)现任我单位职务，为法定代表人，特此证明。有效期限：附：代表人性别：年龄：身份证号码：注册号码：企业类型：经营范围：。投标供应商（盖章）：地址：法定代表人（签字或盖章）：职务：

4.3 法定代表人授权书格式（如投标人代表为法定代表人的，则无需提交）法定代表人授权书致：肇庆市公共资源交易中心本授权书声明：（法定代表人姓名）是注册于（国家或地区）的（投标供应商名称）的法定代表人，现任（职务）职务，。现授权（被授权人姓名、职务），有效证件号码：（有效证件号码）作为我公司的全权代理人，就（项目名称）项目采购[采购项目编号为（项目编号）]的投标和合同执行，以我方的名义处理一切与之有关的事宜。本授权书于年月日签字生效，特此声明。投标供应商（盖章）：地址：法定代表人（签字或盖章）：职务：被授权人（签字或盖章）：职务：

4.4 联合体共同投标协议书（本项目不适用）联合体共同投标协议书立约方：（甲公司全称）（乙公司全称）（……公司全称）（甲公司全称）、（乙公司全称）、（……公司全称）自愿组成联合体，以一个投标供应商的身份共同参加（采购项目名称）（采购项目编号）的响应活动。经各方充分协商一致，就项目的响应和合同实施阶段的有关事务协商一致订立协议如下：一、联合体各方关系（甲公司全称）、（乙公司全称）、（……公司全称）共同组成一个联合体，以一个投标供应商的身份共同参加本项目的响应。（甲公司全称）、（乙公司全称）、（……公司全称）作为联合体成员，若中标，联合体各方共同与（采购人）签订政府采购合同。二、联合体内部有关事项约定如下：1.作为联合体的牵头单位，代表联合体双方负责投标和合同实施阶段的主办、协调工作。2.联合体将严格按照文件的各项要求，递交投标文件，切实执行一切合同文件，共同承担合同规定的一切义务和责任，同时按