泛在无线网络与信息化运营

U时代的大目标

——泛在无线网络与信息化运营思锐致信〔北京〕咨询张闯博士2021年5月引言……放下小菩萨，塑伟大之目标中国要有大目标、大抱负，而不是小吟味、小情调。中国的精英，尤其是政治和文化精英，应该建立起这个自觉。精英无精打采腐朽成这样，说明既有的目标该调整了。不调整振奋不了精神，进入不了状态，凝聚不了力量。中华民族在世界文明史上还需要跨出一步，她需要动力，动力来自目标……——引自?中国不快乐?泛在网络与移动信息化开展趋势213国外信息化城市建设借鉴

全业务运营与无所不在的信息效劳4竞争对手的全业务竞争应对策略泛在网络的提出与根本概念坂村健教授

MarkWeiser教授

日本东京大学教授

施乐公司前首席科学家

泛在网络创始人最深刻和强大的技术是看不见的技术，是那些融入日常生活并消失在日常生活中的技术。只有当计算进入人们生活环境而不是强迫人们进入计算的世界时，机器的使用才能像林中漫步一样新鲜有趣。〞——MarkWeiser1991年U网络来源于拉丁语的Ubiquitous，是指无所不在的网络，又称泛在网络。最早提出U战略的日本给出的定义是：无所不在的网络社会将是由智能网络、最先进的计算技术以及其他领先的数字技术根底设施武装而成的技术社会形态。根据这样的设想，U网络将以“无所不在〞、“无所不包〞、“无所不能〞为根本特征，帮助人类实现“4A〞化通信，产业重心产业开展阶段示意图基于建筑、交通的根底产业基于计算机技术的信息产业基于电信技术的网络经济、文化传媒产业基于体验经济和影响力经济的娱乐产业时间欧美日本中国整合的体验整合的服务整合的平台整合的管理产业形态社会关系社会和谐的特征社会和谐的条件农业农业社会地位公平身份信用工业工业社会资本公平资本信用服务性产业商业社会能力公平能力信用信息化产业信息化社会影响力公平舆论信用运营商建立整合的体验平台是对未来产业开展的有力支撑从产业开展看未来泛在信息效劳转型60-70年代80年代90年代21世纪信息改变社会：无尺度网络的概念与应用随机网络MESH网络无尺度网络传统汇接模式电信网络〔AP〕无线传感网络，无线标签被广泛使用，任何无线设备节点都可以同时作为AP和路由器无线回联网络，以IP方式实现传统电信传输模式7产业外部环境分析泛在信息社会网络成为未来开展趋势无处不在的网络概念成为各国国家战略的核心。日本、韩国均提出泛在信息社会网络战略，美国推出宽带城市规划，中国政府也提出“以信息化带开工业化，以工业化促进信息化〞的2006-2021年信息化开展战略。中国移动将积极响应国家信息化战略要求，致力于通过打造移动信息专家，推动全社会的信息化，促进国民经济的开展。经济：未来几年中国经济将以年均9.5%的增幅继续高速增长〔IMF预测〕，经济增长将拉动通信需求，同时预计今后两三年农村市场将以3000万户/年的数量净增，为电信业持续开展创造了良好的环境。开放：开放程度不断提高，一方面通过与国外电信业者的交流合作，借鉴其管理经验和运营模式，促进国内电信行业的精细化运营；另一方面实践走出去战略，可以开辟新的市场；同时跨行业跨领域的合作也成为可能，电信行业开展触角得到延伸。外部环境促进电信产业持续开展8产业内部环境分析管制：电信行业监管进一步成熟，产业环境不断标准、开放、优化，竞争趋于理性，为电信产业健康有序的开展提供了良好的政策环境。技术：3G、4G等移动通信技术将推动提升客户体验，并将使应用更加丰富，为电信行业的繁荣提供了技术保障。产业链：价值链各环节的相互依赖程度进一步提高。产业链中有实力的竞争主体开始向上下游延伸，进一步整合优势资源。各竞争主体希望能够接触和吸引最终用户，以便在价值链占据更主动的地位。跨领域渗透：运营商不断实践综合信息效劳，打造第五媒体和的多功能化，开始与传媒、金融等传统行业开展合作。产业链各环节之间的关系也日渐复杂，不断有新的合作关系和合作方式产生。产业环境不断优化，但更加复杂未来电信业务总体开展趋势通讯功能补充和扩展媒体化和多用途化产品话音产品无所不在的信息效劳技术和网络用户需求中国移动的战略是实现由移动通信专家向移动信息专家的新跨越，新业务产品在实现这一目标的过程中承担着重要的使命。需求满足技术和网络支持通信产品信息产品无所不在的信息效劳无所不在的信息效劳——利用通信效劳与业务提供，实现对整个国家与社会生产生活的全面支撑，即实现无所不在〔Ubiquitous〕的信息效劳与信息提供战略，完成从移动通信专家向移动信息专家的新跨越。完全融入人们生活的信息效劳这一阶段没有标志性的产品，而是以产品的高度整合实现通过前台与后台的整合，研究与应用的整合、技术与效劳的整合、信息产业与整个社会其他产业的整合，支撑整个社会的信息化。——U-Japan和U-Korea无线城市是现在国内外众多城市打造的概念有超过600个城市方案开展欧洲2002年启动了斯德哥尔摩的“mCity〞工程；2004年7月，美国费城提出了“无线费城方案〞；香港和台北也启动了无线城市方案。香港推出香港wifi通，免费提供网络大陆一些大城市也相继效仿北京：借助于奥运会的概念，初期投资近1亿、覆盖面积接近100平方公里的北京无线城市一期工程在奥运前夕开始免费试运营；上海：方案在2021年世博会时实现全上海的城市无线化，其中嘉定一期竣工。广州：在2021年中提出分三期建成覆盖广州全部公共场所的无线网规划。目的是非常低廉的价格向公众提供互联网接入效劳；厦门：由福建移动建设的“无线城市〞在2021年9月8日正式开通，厦门成为国内首个采用TD-SCDMA／HSDPA技术、实现3G高速宽带无线网络覆盖的城市辞别2004年到2006年的“大跃进〞，全球无线城市建设进入低谷期，赢利模式不清晰成为制约无线城市建设的瓶颈。从2007年开始，全球无线城市建设的数量和投资规模都降低了一半左右目前实现无线城市的主要通信技术无线Mesh无线Mesh网络也称为多跳网络，它是一种与传统无线网络完全不同的新型无线网络技术。

在无线Mesh网络中，基站和基站之间的无线互联有多条路径连在一起形成网络，网络有多条路径形成回联，构成一个动态网络，稳固性很好。如果某一个路径失败，可以切换到另外一条路径上，不会造成网络的中断。

〔WAPI〕无线城市的运营模式租金模式：这种模式就跟固定宽带接入方式一样，运营商/效劳商主要参与建设，直接收取效劳费用，只不过前期试用期可能采取免费方式促销。一般是自建自营按时间收费，同时如果使用时间长会有优惠。〔费城模式、北京奥运无线城市方案〕

广告模式：这种模式是用户自愿接受广告，并因此可免费使用无线互联网效劳，这种“广告商买单〞的模式在一些国外无线城市建设中屡次采用。〔嘉定模式〕

开放共享模式：在这种共享模式下，公共和私人拥有的分散Wi-Fi网络通过共享方式开放给他人，通常是免费为加盟者开放。参与者只要愿意共享自己的接入点，就可以获得接入其它加盟者接入点的权利，通过分散的方式实现无线城市。〔FON模式〕政府买单模式：在该模式下存在着两钟情况，第一种是完全由政府买单，网络建设就像修桥铺路一样成为城市的根底公共设施，甚至由政府完全负责运营而不要运营商。另一种是政府为其公共平安管理的需要自身建立网络，然后再扩展范围，面向公众效劳。〔美国CorpusChristi、新加坡模式、广州模式〕泛在网络与移动信息化开展趋势213国外信息化城市建设借鉴

全业务运营与无所不在的信息效劳4竞争对手的全业务竞争应对策略98年亚洲金融危机后，泛在信息社会建设在亚洲的兴起日本：从E-JAPAN到U-JAPAN的国家战略在日本，2004年以来，无处不在的网络模式不断地被融入中长期远景规划的根本概念之中：“u-Japan战略〞成为了信息与通信政策，“制定科技根本政策的原那么〞成为了科技政策，而“UNS战略方案〞成为了ICT领域中研究与开发战略。〔UNS的意思是无处不在的网络社会〕。新加坡：智慧国从华人的新加坡，儒教的新加坡，干净的新加坡，法律的新加坡，港口的新加坡到智慧的新加坡国家战略转型。以“智慧国〞的品牌作为国家名牌。韩国：U-Korea战略下的信息化村建设2004年公布的“u-Korea开展战略〞提出了包括这些措施的国家信息与通信政策。该战略认为，从1995年到2002年，是建立网络韩国的准备阶段，从2003年到2007年，是宽带IT韩国的实施阶段，2007年以后，是建立无处不在韩国〔u-Korea〕智能根底设施的阶段。政府制定的“IT839战略〞，目的是建立u-Korea社会。2021Nationalpolicyobjective:world-leadingITenvironmentby2005Basicfoundations(primarilyinfrastructure)Sevenpriorityfields:(1)Healthcare(2)Food(3)DailyLife(4)SmallBusinessFinance(5)Knowledge(6)LaborandEmployment(7)GovernmentServices<FocusonusesofIT>Jul

Jan

2002200320042005UbiquitousnetworkinginsocietyNext-generationITstrategy?Contribution

MICu-JapanPolicy

2006(Year)★

e-JapanStrategy

e-Japan:maintainstatusasworld-leadingITnationin2006andbeyondPreviousITPolicyatMICImplementationcontribution2001e-JapanStrategyII

MIC:Min.ofInternalAffairsandCommunicationsinJapan,CAS,CAbinetSecretariatwilllaunchnewe-GovPoliciesinNovember,2005“e-Gov〞achievment96.7%DigitalAdminServicesinApr.2004CAS’sNationalPolicySource:MICJapan从“e-Japan〞and到“u-Japan〞的战略转型-2005U-JAPAN的四重内涵第一，"ubiquitous〞无处不在，无论在何处使用，无论使用模式是固定的还是移动的，是有线上网还是无线上网，无所不在的网络社会都能为用户提供完善、丰富的宽带接入手段，能提供永远在线的宽带接入;第二，"universal"普及，ICT技术所带来的便捷效劳，能使任何人(包括老年人、儿童和残疾人)都可以方便地使用网络资源，积极地参与到各种经济、社会活动中去;第三，"users-oriented〞面向用户，网络效劳是用户主导型的，这种效劳能够面向使用者，以人为本，满足用户的个性化需求，表达现代科技的人文关心;第四，“unique〞独特性，强调积极的创新精神，为群众提供展现活力和个性的舞台，在人类无限创造力的推动下，不断创造新的效劳模式和商务形态。 "U-Japan〞方案着力开展的是“UbiquitousNetwork"，无限的网络通过低廉的收费实现人与人的交流和物与物的流通，从而使ICT渗透到人们日常生活的每个角落。从“e-〞到“u-〞的跨越……关注根底建设〔e-Japanpolicystrategytomakeupnationwideinfrastructure〕电子信息化提升效率〔e-Businesstoefficientlyprocessadministrativeworks〕桌面电脑模式的电子商务过程〔e-CommerceforDesktopPCs〕电子政务提升企业工作效率〔e-Governmenttoefficientlyprocessadministrativeworks〕侧重ICT领域的融合〔u-JapanpolicystrategytomakethemostofICTs〕扩展商业范畴和领域〔UbiquitousNetworkwillexpandthebusinessitself〕以移动互联为主的泛在生态模式〔u-CommerceforTV,mobile-phones,〕泛在政府管理模式，创造稳定和谐创新平安的社会模式〔u-Governmenttomakeinnovative,sustainable,safeandsecuresociety〕U-JAPAN战略推进过程对我们的启示国家战略是保证，甚至上升到立法的高度保证U战略简单的电子政务或者电子商务不是U战略的全部，真正构建4A信息化社会是核心。网络先行，根底建设是保障，其次是终端、业务融合与整合应用的实现效率、质量、过渡是核心，其次才是创新与变革政府是ICT与泛在应用的倡导者和最先使用者，政府具有最好的市场示范效应U战略的推进步骤：首先是政府对公众〔G2C〕效劳模式上的突破，然后实现公众与政府〔C2G〕的互动，再次实现公众与中小企业〔C2C〕之间的扩散性应用…….最终才能实行整个社会的U化，推进中示范与头鱼效应明显。日本国民转型与动漫产业的兴起1990年经济泡沫破灭，经济停滞。这种停滞的状况持续了十年，日本在国内把这叫做“迷失的十年〞。时代杂志关于日本文化产业的特刊，题目就叫做日本国民炫酷总值，他引用的是国民生产总值的幻化。特刊中高度赞扬了日本的流行炫酷文化，并且把日本称为流行文化的倡导者。日本很快将他的角色做了转换，从一个生产重工业的基地，变成一个文化中心。2001年7月宫崎骏?千与千寻?成为日本国民经济转型的里程碑斩获：柏林、香港、奥斯卡、威尼斯等全球多项大奖票房：300亿日本〔外乡〕2.5亿美金〔海外〕传播带动网络文化的进一步兴起日本的国内动漫的总市场市值是600亿美元，大约每年有32亿的漫画杂志在国内销售。2002年日本的动漫节上，参与者数量大，交易额可观，大约有一亿美元，超过了2002年韩日世界杯的门票收入。皮卡丘的相关延伸产业市值就到达了300亿美元。2002年日本对美国动画出口产值到达43亿美元，是日本对美国钢材出口的四倍。2003年，日本所获得的动画片形象权收益就高达39亿美元。关于日本动漫产业的几个数字首先，无线宽带网快速普及和网上文化娱乐内容迅猛增加，为网络文化产业增长提供了根底。其次，传统电信运营商及内容提供商推动网络文化效劳更加多样化。第三：日本政府也为网络文化产业开展提供了支持，政府主导的市场传奇。日本前首相小泉纯一郎在施政方针演讲中，曾将宫崎骏的动画片?千与千寻?提升为日本人的“精神〞。在政府的主导和积极推动下，日本动漫形成了从创作到放映直至后期衍生产品开发较为完善的产业链。以新兴网络传播形式加速动漫等网络文化的开展新加坡智慧国iN2021战略新加坡电报局成立1988年1954年1974年1989年1999年2000年现在1982年1992年1998年2001年2003年国有性质的新电信公司成立电信用户设备市场全面开放电信与邮政分离因特网业务开放因特网业务取消对外资的限制全面开放电信市场移动电话3家公竞争电报局并入电信管理局邮政与电信合并全球投资放大亚洲最佳电信运营商2001年发放了3张3G牌照给MobileOne、StarhubMobile和SingTel(新加坡电信)。2007年在埃森哲电子政务用户效劳完备度的评比中，新加坡超越加拿大，列全球第一位。今天的新加坡家庭电脑普及率为78%、家庭互联网普及率为71%、家庭宽带普及率为74.4%、移动普及率为112.8%。愿景：一个智慧的国家、全球化的城市、信息科技无处不在三大主题： 创新〔Innovation〕、整合〔Integration〕和国际化〔Internationalisation〕，在新型商业模式和解决方案上的创新能力将使新加坡在全球化的环境中更具竞争力，同样重要的是跨地区和跨行业的资源整合能力“智慧国2021〞设定的六个目标：即在2021年时，新加坡在利用信息通信为经济和社会增值方面能领先世界各国；信息通信业增值翻一番，到达260亿新元；信息通信出口的收入翻两番，到达600亿新元；在信息通信科技领域创造8万个就业时机；九成的家庭使用宽带网络；有学龄儿童的家庭百分之百拥有电脑。2006年6月20日，新加坡新闻、通讯及艺术部长李文献在“2006年资讯通信与媒体商务交流大会〞ibmX2006开幕式上公布了“智慧国2021〞规划。核心目标是，继续推进信息通信科技在新加坡政府和各主要支柱产业的应用，以促进新加坡在国际经济舞台上的核心竞争力以四大策略保证六大目标的实现一、新一代的网络根底设施，这包括建设有线和无线两种宽带网络。要求：“要提供超过1Gbit／s的超高速光纤接入速度。与此同时根底网络还要在2021年前覆盖到95％的国土〞二、协助本地IT企业加强它们的技术，让它们以“新加坡制造〞的产品品牌在国际市场竞争。政府将在这方面起带头作用，设立“新加坡电子政府领袖中心〞，传授外国政府官员新加坡在电子政府效劳方面的经验。三、培养精通IT的劳动力和具国际竞争力的专业人才队伍。四、利用信息科技提升七大经济领域，即数码媒体与娱乐、教育与学习、金融效劳、电子政府、保健与生物医药科学、制造与后勤、旅游与零售。Wireless@SG方案新加坡总理李显龙2006年10月初宣布了新加坡的“无线@新加坡〞

方案，政府将为为用无线宽带全面覆盖新加坡提供资金。免费无线网络指的是新加坡即将开始全面推广的Wireless@SG，这是一个在新加坡政府电信主管部门资讯通信开展管理局(iDA)主导下，旨在把新加坡建成一个巨大的无线网络热点，促进新加坡信息化普及程度的方案Wireless@SG将向新加坡所有居民免费开放至少两年以上的时间由于采用了账号共享技术，使用者可以在3家运营商的无线网络之间实现无缝平移。Wireless@SG方案的建设实施以“合作征求书〞方式召集意见，没有规定哪种技术,但所有的提案都包括使用Wi-Fi。一些提案者建议至少在第一阶段后期用WIMAX补充Wi-Fi，其他一些提案者尤其是已有蜂窝运营商，建议用HSDPA(高速下行链路分组接入)补充Wi-Fi。运营模式与经验借鉴

政府的作用：工程由政府牵头的，参与公司的局部资金来自政府投资机构；工程采用“官商合作〞的模式。竞争机制引入：全国划分为3个区域，每家运营商负责其中的一个区域的根底设施。这三个区域面积差不多，政府按每间公司所付出的基建开支，以及实际用户使用量，向它们按季度支付费用，从而资助提供免费Wi-Fi无线上网;用户模式：所有用户在享受无线效劳之前必须上网登记。用户可选择与3家运营商中的任意家签约，并用同个账户接入所有3家运营商的网络业务应用：网页浏览、收发邮件和即时信息。在商业应用中，无线网络应用在平安监控、网络支付、V0IP、教育和娱乐等领域。收费模式：浏览互联网是免费的，但是在上面使用的增值效劳要收取费用,那些需要更快网速和更精确效劳的用户也需要付费(比方视频会议效劳)。面向中小企业的效劳定位新加坡拥有14.3万外乡中小企业，占新加坡企业总数的90%，新加坡和中国的中小企业都面临着对应用资讯、通信技术和互联网同样的问题：首先是技术太复杂，很多新鲜词听不懂，也没有精力或时间学习。针对普遍的问题，新加坡IDA指定新加坡电信牵头组建了松散的企业联合体，提供一站式客户支持效劳，入门级效劳方案简单到提供“个人电脑、笔记本电脑、打印机、宽带连接、域名注册、安保产品、电子邮件账户和托管、网站开发、托管和维护〞等等。新企业在完成工商登记时，就自动拥有了企业域名。中小企业第二个应用问题：畏难、安于现状，无法迈出第一步。“信息化有什么用？我不用也照样做生意。〞新加坡“智慧国2021方案〞中的电子政府开展为一体化政府，即从效劳的集成转向流程、体系和信息的集成，一体化政府以期到达改善效劳、提升与公民间的关系，满足客户所需，与公民紧密相联。企业在与一体化政府交往中，体验了互联网、信息化带来的便利与效率，同时也迫使企业在不断与政府的交往中将使用电脑和上网演变为工作的常态。韩国信息化建设的IT839战略2004年2月，韩国在借鉴日本UJAPAN战略的根底上，公布IT839战略。它是新一代IT产业的核心方案,将会帮助韩国经济找到新的突破口,是实现无所不在(ubiquitous)社会的主要动力。IT839战略的内容有:创出新的需求效果大、有望依靠有线与无线通信以及通信与传播的协调而创造出很高连锁性多发效果的8种效劳,支撑此项的3大尖端根底设施,具有产业竞争力和促进高增长的9大新增长动力。韩国政府从“新村运动〞到“信息化村〞建设新村运动：20世纪70年代,韩国以政府提供水泥、钢筋的低本钱模式,掀起了知名的“新村运动〞。创造并实现了一个开展中国家跨越式、超常规开展的模式。“信息化村〞工程的实施目的:为在被信息化排斥的农村、渔村、山村地区构筑起超高速互联网环境和电子商务等信息内容,实现村民的信息生活化,带来实质性的收益,促进地区经济的开展。信息化网络大大促进了农产品的交易和流通,到农村观光成为体验旅游的主打内容,培育了农村和土特产品品牌,实现了农业受哺、农村获益、农民增收,为增强地区经济竞争力、促进地区均衡开展做出了奉献。信息化村的建设模式选择条件：一是该乡村拥有本地区的特色产品或开展农村体验观光的资源，通过建设信息网，进行电子商务交易，扩大广告宣传辐射面，能够明显提高收入水平。二是所在地方政府积极支持信息化建设，当地村民具有一定的文化水平，特别是对信息化具有强烈的要求。确定程序：由市、郡〔相当于县〕提出候选的自然村名单，经道〔相当于省〕审核，最后报请主管部门行政自治部审批确定。建设情况：建成一个信息化村约需经费33万～38万美元〔1美元约合920韩元〕，其中70%由行政自治部拨款资助，30%由地方政府财政承担，农民不用增加额外负担。施工由主承建公司三星SDS和全国9个区域的12家地方公司组成联合体，并吸收当地居民参与共同进行。建成以后由有关技术部门和行政部门进行验收，以确保施工质量和正常运行。信息化村建设内容1.建立高速的信息网络：互联网、网———村级信息中心〔电脑、打印机、投影仪等〕———居民家庭〔目前电脑普及率到达70%〕。2.一家一台电脑：近期开展目标为一家一台电脑。根据村规模大小发放电脑，最大的村发100台，小的村发数十台。目前规定信息化村电脑所有权归地方团体，4年后归农户自己。3.建立村级信息中心：目前已建立305个村级信息中心。该中心承担3项任务：一是信息技术培训中心；二是文化学习生活的场所；三是共同体活动场所，作为会议室，交流感情，融洽关系。4.开发信息资源：每个村都要建立自己的主页，并通过综合主页把305个村的网页集合起来。每个村的网页，收集政策、商业、金融、市场等有关信息，开发当地信息资源包括历史、文化、特产、企业、观光旅游等信息；网页上也可以进行电子商务，实现网上购物。5.为村民提供信息化培训：信息员培训，信息化村建设情况培训，信息内容的利用培训。-6.为地方特色产品提供：电子商务效劳在生产者和消费者之间架起产销桥梁。开展方案方案到2021年建立800个信息化村。从2001年到2021年分4个阶段：①起步阶段———工程由中央政府领导，建立103个试点信息化村；②开展阶段———全国快速建立280个信息化村，选择有特色和可推广的示范村；③扩展阶段———工程由各级政府负责承担〔中央政府、当地政府、自然村〕，开发农村和渔村，并确立相适应的管理和经营模式；④稳定阶段———建立可自给自足的信息化运行和管理系统，当地政府和中央政府财政支持相结合。实施效果韩国统计厅资料显示，“信息化示范村〞方案实施仅1年，试点农村通过信息化获得的实际利益即达529亿韩元，其中，农民实际增收和品牌效益占424亿韩元。农产品交易方面，“信息化村〞借助共同销售网络，大大增加了农产品销售量。农民尝到了甜头，参与信息化的积极性大增，当年参加联合销售网的会员人数猛增了83%，示范村网页的日点击率增长了3～4倍。，经验借鉴1、政府主导韩国政府在“新村运动〞开始的三十多年后,迅速将注意力锁定在“信息化村〞建设方面。2、根底设施先行必备的建设工程是高速互联网根底建设,包括铺设光缆、建设含主机设备的机房并实现宽带网进入农户为了促进农村地区的电脑和互联网使用,韩国政府提供1500亿韩元的低息贷款建设农村地区高速互联网,政府在乡镇的公共机构,如邮局、公共图书馆等建立计算机教育中心3、确立管理运营体制完善的筛选、申报、组织建设、后期运营等管理体制4、人力资源保障充分调动院校教育资源,开展农村人才教育培训，韩国江原大学的农民教育体制和运行机制,作为学校教育新制度引起国际教育专家的关注。三地无线城市的建设经验总结政府支持——国家策略网络先行——根底网络与平台的建设史无线城市的保障产业链多方力量统筹博弈——政府、运营商、效劳商、用户引爆与示范——G2C，突出特色商业模式——根底免费〔或低资费，取信于民，还利于民，拓展新盈利模式〕，增值收费，差异计费。人才培养与社会化培训机制——民众信息应用素质提升开放经营的模式——创业与下海大时代的大目标，信息化建设是长期战略非短期行为，释放短期KPI导向的管理模式，突出产业带动与连带效果，不破不立，先破后立，只有释放传统模式的桎梏，才会有日本、韩国创意文化产业的兴起！泛在网络与移动信息化开展趋势213国外信息化城市建设借鉴

全业务运营与无所不在的信息效劳4竞争对手的全业务竞争应对策略对全业务运营的根本理解广电业务宽带业务固话业务移动业务基础通讯基础应用平台提供娱乐与商业应用渠道合作者娱乐企业应用合作者应用提供商平台合作者游戏平台有线电视企业播送电视企业游戏平台、即时通讯平台平台竞争者大型SP、娱乐企业应用与品牌竞争者免费WAP广义的全业务运营：指涵盖电信、互联网、媒体、娱乐等多个业务领域，包含所有用户未来可能需要的有线和无线通信、信息应用等多种业务和效劳。狭义的全业务运营：主要包含电信业务，是指同时经营移动、固定、数据网络，全方位开展接入效劳、通信和增值业务的运营模式。

全球电信运营商全业务运营现状全球最大的运营商的业务范围〔按2002年业务收入排序〕统一的用户体验SeamlessUserExperiencePrivateNetworkMobileFixedCommonApplicationsAtHomeAtWorkAtaHotSpotOntheroadSmart,Multi-ModeDevicesUnifiedControlandServiceDomainCommonApplications全业务为用户提供了无与伦比的信息应用体验任何人〔Whoever〕在任何地方〔Wherever〕任何时间〔Whenever〕可以同任何人〔Whomever〕进行任何形式〔Whatever〕的通信全业务运营的5W案例：一个离我们很近的场景

Jessica在等公车的时候，拿出了刚买不久的

新，带上了附赠的立体声耳机。访问WAP的音乐频道。根据系统长期的行为分析，

Jessica在“我的音乐频道〞中看到了系统向她推荐

的她最喜欢的歌手江美琪的新唱片?恋人心中

有一首诗?，点击了试听的链接，马上接通了

IVR的长号码，Jessica一边听着美琪的新歌，一边

阅读着歌词，顺便还在同一个页面内点击浏览了

美琪最近在大陆巡回路演活动的新闻。

Jessica觉得正在听的这首?那年的情书?很好听，

于是压了1键定制成了自己的彩铃，同时把

这首歌点送给了她的好朋友。

公车来了，Jessica听着美琪的第二首歌继续

赶路了。随时随地的WAP

要互动

要简单

要个性化用户业务体验需求案例全业务运营的本质是移动互联的融合开展全业务运营时期用户需求的新挑战需求满足的融合化人们越来越要求移动数据业务能进行整合，满足融合的用户需求未来需求融合的标志之一－－通过统一用户身份号码提供融合的信息效劳需求满足的扩大化移动通信与行业应用结合扩大了业务应用的范围，客户生活、工作的需要能被方便地满足，促进了多功能化，信息效劳变得无所不在需求满足的普及化终端的普及使得客户需求满足的普及化成为可能，普及化从满足与通讯相关的需求开始，逐步向满足更复杂的需求发展需求满足的深化用户需要借助特定的工具来展现自己，电信业务使用户需求能够得到深层次的满足移动数据业务作为满足用户群体需求和社会需求的一个手段和途径应运而生未来的融合技术决定新产品的表现终端操作系统应用平台与应用移动网络网络型应用：当开发出来的应用需要移动终端操作系统支持较少，而功能的实现都主要依赖于移动网络时，称之为网络型应用。如彩铃、彩信和短信等客户端应用：如果将操作系统平台做得很丰富，功能很强大，对网络端所需要支持的较少，这样的应用就是客户端应用。比方pica等客户端应用。在移动网络上传输的形式表现为数据包传输。这样的结构成为C/S结构〔客户端/效劳器结构〕浏览型应用：由于象WAP的技术特点，一些应用可以直接在WAP界面上直接可以看到。因此WAP是一种特殊的网络型应用，我们把它单独出来，称之为浏览型应用全业务运营带来信息化产品运营的新模式无所不在的信息效劳的机遇与挑战Web1.0Web2.0移动互联网互联网企业电信运营商WAP无处不在的信息效劳功能拓展类产品门户网站搜索引擎……社区博客电子商务……短信彩信彩铃……互联网和电信运营商的移动互联网演进路径示意图通信功能和补充产品话音来电显示呼叫转移……互联网企业电信运营商SP……案例研究：阿里巴巴围绕中小企业信息化需求构建交易平台信息流资金流物流19992002200320042005B2BC2C主要解决企业买卖信息沟通困难，搭建电子商务信息交流平台。主要解决买卖双方信任问题，打造电子商务诚信体系。主要解决个人商家交易困难，搭建信息交流平台。诚信支付＋沟通搜索主要解决沟通问题，让客户沟通更