营业员中级模拟4

［模拟］营业员中级模拟4判断题第1题：道德是与人们的职业活动相联系的、具有自身职业特征的道德规范。()正确错误参考答案：B第2题：正确介绍商品的质量，可使顾客相信所付出的劳动价值与其所得到的商品的价值相等，从而使其产生物有所值的满足感。()正确错误参考答案：B第3题：顾客的购买动机是从消费需求中产生的。()正确错误参考答案：A第4题：示范要集中在商品的主要优点或营业员主要需求方面。()正确错误参考答案：B第5题：联合促销要集中在销售商品的主要优点或营业员主要需求方面。(正确错误参考答案：B第6题：促销应以推销为前提，以销售为重心，只有服务于顾客才能得到顾客的满意。()正确错误参考答案：B第7题：对科技含量高的产品，不可以边介绍边向顾客演示。()正确错误参考答案：B第8题：演示商品时，注意动作、速度应该飞快。()正确错误参考答案：B第9题：电子秤的模/数转换器的主要功能，是将模拟信号转换成数字信号。()正确错误第10题：礼品包扎操作的第五个步骤是粘花。()正确错误参考答案：B第11题：由于消费者的情绪、情感变化引起的购买动机是理智购买动机。()正确错误参考答案：B第12题：消费者的购买动机是千篇一律的。()正确错误参考答案：B第13题：信任动机即经过理智思考而产生的购买动机。()正确错误参考答案：B第14题：顾客的消费心理是千篇一律的。()正确错误第15题：对于所销售的新商品或重点商品，应在比较显眼的位置摆放，或作演示，激发顾客兴趣，达到储存的目的。()正确错误参考答案：B第16题：联合促销法是在销售商品时设立若干奖励以吸引顾客。()正确错误参考答案：B第17题：商品演示的技巧是一样的。()正确错误参考答案：B第18题：鲜活商品应尽量把水分控干再上称。()正确错误参考答案：A第19题：现代市场上商品的销售已不需要手工包扎。()正确错误第20题：典型包扎就是个性包扎。()正确错误参考答案：B单项选择题第21题：商品的价格是商品价值的 表现，是决定商品销售的重要因素之一市场物质外部货币参考答案：D第22题：商品的 是否得当，直接影响着这种商品的竞争地位和市场占有率质量价格费用价值参考答案：B第23题：营业员只有热爱本职工作并形成坚定的信念和执著的追求，才有可能 地做好本职工作。消极积极主动被动被强迫参考答案：B第24题：流通费用是指商品在流通过程中所发生的劳动耗费的 表现货币费用成本税金参考答案：A第25题：商品价格是由 四个部分构成的。生产成本、流通费用、税金和利润生产成本、生产费用、税金和利润生产成本、流通费用、毛利和利润商业费用、流通费用、税金和利润参考答案：A第26题：按照 规定的作价原则和办法，准确地计算价格上级企业厂家商家参考答案：A第27题：商品价格中 是劳动者为社会所创造价值的货币表现生产成本税金和利润税金利润参考答案：B第28题：价格管理应当在保障国家利益的前提下，保护生产者、经营者的合法经济利益，正确处理 之间的经济利益关系。中央、地方、部门、个人中央、地方、部门、企业部门、单位、企业、个人地方、部门、企业、个人参考答案：B第29题：薄利多销策略是指为了占领市场，利用低价的优势，把 渗透到市场中并销售出去。思想技术业务产品参考答案：D第30题： 是将商品价格定得很高，以便在短期内能获得较高的利润薄利多销策略厚利限销策略季节定价策略心理定价法参考答案：B第31题：很多消费者乐于接受和喜欢尾数价格，存有尾数价格的商品满足了消费者 的心理。物有所值追求时尚核价慎重物美价廉参考答案：C第32题：含毛量30%的毛线标价10元一斤，不如改作9.9元一斤更好，这种定价法是折扣定价法季节定价策略组合定价法心理定价法参考答案：D第33题：每天开业前，营业员要检查并清扫货区卫生，保持 的清洁地面、门前、门后门窗、柜台地面、门窗、柜台门前、门后参考答案：C第34题：注意照明设备的检查：灯泡是否有故障， 及效果好不好照射密度电压强度度数强度照射角度参考答案：D第35题： 目标一般是指 对特定消费者所要完成的传播任务A.营销，营销B.销售，销售C.广告,C.广告,广告生产，生产参考答案：C第36题：大众传播是指通过大众传播媒介，如报纸、 、广播、电视等向为数众多的人传递信息。杂志语言表情动作参考答案：A第37题：企业要针对 的消费者开展广告活动，做到有的放矢所有特定一般个别参考答案：B第38题：营业员在工作当中，能够掌握较多的市场信息，加之有较丰富的商品知识和营销经验，就可以向顾客提供 市场信息并有针对性地为顾客服务。模糊的准确的大概的可能的参考答案：B第39题：所谓倾听就是 ，用脑思考，用心灵感受。用嘴听，用动作观察，用眼睛提问用嘴听，用眼观察，用动作提问用耳听，用眼观察，用嘴提问用耳听，用眼睛观察，用动作提问参考答案：C第40题：非语言的沟通经常被称为“身体语言”，如 表情和身体形态说话和身体形态表情和说话说话和书面语言参考答案：A第41题：虽然我们不是始终意识到这些非语言的提示，但我们必须注意到，它们在决定沟通的有效性方面发挥了 作用。主要次要一般模糊参考答案：A第42题：感情动机即由于消费者的 引起的购买动机。情绪、情感变化理智思考对产品的信任爱好第43题：理智动机是建立在消费者对商品客观、全面认识的基础上，对所获得的 经过分析、比较和深思熟虑以后而产生的购买动机。社会信息商品信息知识信息广告信息参考答案：B第44题：根据顾客购买商品数量的多少给予折扣，数量越多折扣越多，这是 心理定价法季节定价策略组合定价法折扣定价法参考答案：D第45题：营业员在提出合理化建议的基础上，能帮顾客选择合适的商品，让顾客遗憾而归扫兴而归满意而归兴奋而归参考答案：C第46题：对于所销售的新商品或重点商品，应在比较显眼的位置摆放，或作演示，激发顾客兴趣，达到 目的。储存的运输的促销的保留的第47题：示范、表演促销或是由营业员示范商品如何使用，或是让顾客参加，这样效果会 。更糟糕更明显更不好不明显参考答案：B第48题：营业员应把自己的言行限制在 、帮助选择的范围内介绍商品知识、提出建议介绍政治文化、提出建议介绍销售经验、提出建议介绍业务知识、提出建议参考答案：A第49题：演示商品功效能进一步帮助顾客识别商品的各种情况，并激发顾客的 回家欲望不买欲望退货欲望购买欲望参考答案：D第50题：营业员应打开商品的外观或盖子等外包装，让顾客看到其 并演示里面颜色外部构造内部构造内在质量

参考答案：C第51题：顾客 在营业员演示的过程中了解商品的特点及性能A.可以不可以不能愿意参考答案：A予以解除。第52题：在演示过程中如商品出现故障，营业员予以解除。A.不能不要不能够应能够参考答案：D第53题：销售豆浆机、多功能食品处理机时，营业员可将物品放在机器内，让顾客 商品的奇异功能，从而达到吸引顾客的目的。亲身感受亲眼目睹亲自体验亲手触摸参考答案：B第54题：介绍商品的语言要 模糊、流畅准确、流畅小心、谨慎小心、模糊参考答案：B第55题：打提时起落动作要平稳，这是量提操作的 特殊要求最低要求基本要求最高要求参考答案：C第56题：案秤的 的主要作用是承受被衡量的物品，并将所受之重力传递给杠杆系统。承重装置计量杠杆读数装置平衡调整砣参考答案：A第57题：近几年，我国生产了一种小型台秤．与大台秤没有什么区别，仅去掉了 。体积缩小了近1倍。承重系统底座底座上的4个轮子增砣参考答案：C第58题：正方包的包扎，首先要根据被包扎物的数量，选用一张正方形的纸，将纸的一角对着 。A.包扎物操作者顾客前方参考答案：B第59题：三角包包装标准要求包装物从离地面 的地方落地不能松懈或漏散1mTOC\o"1-5"\h\z0.5m2m1.5m参考答案：A第60题：大件用品包装操作的第七步是 。将泡沫底垫按原位置在包装箱内放好将所有说明性文件放回原包装袋内或包装箱内将内包装套好检查复原包装是否整洁、美观、结实参考答案：D第61题：价格对社会供求有着很大的反作用，当供不应求时， 价格〉价值价格二价值价格V价值商品脱销参考答案：A第62题：季节定价策略主要指利用顾客季节购买能力的差异，来灵活制定一个阶段的价格， 。淡季降价、旺季加价旺季降价、淡季加价淡季加价、旺季不变旺季降价、淡季减价参考答案：A第63题：广告的艺术性是指 的形象反映和这种形象反映对人们所产生的审美感染力的程度。广告内容人际传播广告媒介广告目标参考答案：A第64题：由于顾客的需求不同，需要向顾客介绍 ，从顾客购买目的以及要求上满足其需要并引导顾客选购其适用的商品。商品特点以及商品型号商品特点以及商品性能商品类型以及商品性能商品性能以及商品规格参考答案：B第65题：实用心理，表现为追求商品的使用价值及实用效果，不过分强调 价格、花色、款式外观、花色、款式价格、外观、款式外观质量和内在质量第66题：营业员要根据询问引导顾客的 方方面面消费趋向思想观念行为方式参考答案：B第67题：新的售油器使用前应放入 的水溶液中浸泡，对内外部零部件进行清洗晾干后再使用。含酸含碱含盐干净参考答案：B第68题：电子秤的显示器由光电管等元件组成，其主要功能就是将微处理器计算的结果在 上显示出来。打印机显示屏信息处理器计算机参考答案：B第69题：我国直尺是按照法定长度计量单位 进行尺量的市尺、市寸平方米、平方分米、平方厘米立方米、立方分米、立方厘米米、分米、厘米参考答案：D第70题：正方包捆扎到最后时，需打一个 ，将绳头与绳身比齐剪断，打死结后将绳头合并形成 。结，扌口环，正方包“十”字形，提环扣，包装参考答案：C第71题：所谓信用卡，就是银行或公司签发的证明持有人信誉良好，可以在指定的商店或场所进行 的一种信用凭证。现金消费记账消费信用消费购物消费参考答案：B第72题：信用卡按发行单位分为银行信用卡和 两种金穗卡企业信用卡建行万事达卡商业信用卡参考答案：D第73题：IC卡有信息存储量大、 、读写设备制作容易、对网络要求低、总体投资少等优点。安全可靠有密码保护一卡走遍天下密码输入次数限制参考答案：a第74题：POS系统是由 、系统服务器、工作站、网络设备以及POS系统软件等构成的。显示屏收款机键盘IC卡参考答案：B第75题：POS系统的付款方式分为 、支票、信用卡等多种支付方式供顾客选择。港币现金外币IC卡参考答案：A第76题：使用POS系统时，收款人员在每日换班、下班前，要进行 查询金额结账处理查询密码查询