就业指导课程第二讲

大学生就业与创业指导教程

就业篇耿英伟求职心理准备拿破仑说过：“一个人能否成功，关键在于他的心态，成功人士与失败者的差别在于成功人士有积极的心态。”病人心态求职应具备的心理素质一、敢于竞争，善于竞争无处不在的竞争。。。上学时：考试、评优、奖学金……工作时：招聘、同事间、优秀员工……

“物竞天择”还是很靠谱的。。。要求我们：1、在正确自我评价的基础上，通过竞争达到理想目标。2、表露自己的过程中要恰到好处，做到客观、积极。3、注意扬长避短。二、消除自卑心理，正确对待挫折。生活中的挫折是造就强者的必由之路，挫折是一种鞭策，挫折是锻炼意志、增强能力的好机会。三、坚持继续学习，寻求更大发展。及时更新自我的知识结构，适应社会发展。四、树立自主创业意识，拓宽就业门路。管理大师彼得说过：对你而言，你所做的工作选择是正确的概率大约是百万分之一。如果你认为你的第一个选择是正确的话，那么就表明你是十分懒惰的。求职中常见的心理问题一、选择的矛盾。

选择的智慧，同时是放弃的技巧。无论是名牌大学还是一般院校的学生，要认清就业形势，理智地进行选择。

苏格拉底“寻找最大麦穗”的智慧。最大麦穗二、希望公正就业与追求社会资本之间的矛盾有人认为大学生就业家庭关系越来越重要，甚至有人提出“大学生就业就是比爹”。一方面希望通过社会资本就业，另一方面，众多大学生缺乏这样的社会资本，又希望有一个公正的就业环境。1、滋生不健康的权力崇拜和关系崇拜心理。2、滋生依赖思想。3、破坏“双向选择，自主择业”的就业机制。4、将大学生回归情、报效家乡的信心一扫而光。常见的心理误区一、速富心理。二、迎合心理。1、写真集与病态思维。2、嫁富心理与爱情变味。三、校漂心理1、校漂滋生自卑心理。2、依赖心理加重。3、增加家庭经济和心理负担。四、啃老心理1、消极与自卑心态的爆发，对社会的反叛和逃避。2、降低自己的社会适应能力。3、缺乏社会实践能力。求职心理问题的调适一、客观评价自己二、树立良好的心态三、转变求职择业观念，到基层、到农村、到祖国最需要的地方去发展。求职途径一、参加现场招聘会1、参加招聘会要做好准备。2、招聘会中要观、听、问、递、记。3、注意五个问题。目标准备资料准备心理准备1衣着得体、言谈举止复合职业特点2反应要快3针对不同单位，要设计不同的简历4过后询问5禁忌家长陪同二、网站求职注意事项：1、选好网站2、明确目标3、搜集信息4、主动出击5、记住给哪些单位发过简历6、合理保密自己的信息三、电话求职注意事项：1、安静的场合打电话2、电话内容要准备3、以面试的心情通话4、应聘资格并不绝对5、其他避免咨询薪金和休假事宜注意打电话的时间电话求职要有礼貌、谦逊，表达要简洁清晰。注意电话卡的金额，以免中断。四、邮递求职材料1、书写问题在不清楚对方性别、年龄、职务时，不得想当然，称呼其“同志”比较保险。2、信封的保洁一定注意寄送材料不得有任何涂改、泡水、墨迹污染等，侧面反映求职者素质。五、向实习单位求职1、找准机会，提出自己的想法2、尊敬正式员工3、平衡实习赚钱与锻炼之间的关系4、让用人单位留用六、学校推荐通过学校就业部门或熟悉的老师向企业推荐品学兼优的优秀学生。七、借助社会关系1、编制你的关系网2、分类管理，针对性的寻求帮助。3、真诚待人，和睦友善，勤于助人。八、境外求职1、出国前准备2、了解部分国家的就业移民政策。3、注意各种骗局，提高警惕。

求职的面试过程及指导

一、什么是面试（一）面试的含义面试是一种经过精心设计，在特殊场景下以面对面的交谈与观察为主要手段，由表及里测评应聘者有关素质的一种方式。（二）面试的目的1、考查应聘者的动机与工作期望。2、综合考查应聘者仪表、性格、知识、能力、经验等素质特征。3、弥补笔试的失误，避免高分低能者和冒名顶替者。4、考查笔试中难以获得的信息。（三）面试的特点

1、面试以谈话和交流为主要手段谈话是面试过程中的一项非常重要的手段。在面试过程中，面试官精心设计谈话题目，应聘者应当恰当、顺畅地回答面试官提出的问题。在面试过程中，面试官会运用自己的感官，特别是视觉和听觉，观察应聘者的非语言行为（面部表情和身体语言的观察），进而判断应聘者的自信心、反应力、性格等素质特征。

2、面试是双向沟通的过程面试是面试官和应聘者之间的一个双向沟通的过程。在面试过程中，应聘者并不是完全处于被动状态。面试官可以通过谈话和观察评价应聘者，应聘者也应通过面试官的行为来判断其价值判断标准、态度偏好、对自己表现的满意度等，来调节自己在面试行为中的表现。同时，应聘者也可以借此机会了解自己想要知道的东西，如应聘单位、应聘职位的相关情况等，以此决定是否可以接受这一工作。

3、面试内容灵活多样

由于面试中存在诸多不确定因素，因此，面试内容也有很大的灵活性。面试官会根据应聘者的个人经历、背景，来确定提问的内容。同时，还会根据应聘者在面试中的表现，灵活调整面试问题（一般情况下面试问题是事先设计好的）。既要让应聘者充分展示自己，又要达到用人单位自己的目的。

4、面试交流的直接互动性面试中面试官和应聘者的交流是面对面进行的，面试中面试官和应聘者的接触、交流、观察直接互动；面试官和应聘者的信息交流和反馈也是相互作用的。因此，应聘者的语言及行为表现与面试官的评判直接相连。这种直接互动性提高了面试官与应聘者之间相互沟通的效果与面试的真实性。

（四）面试的测评内容1、仪表风度应聘者的体型、外貌、气色、衣着、举止、打扮、精神状态等。2、专业水平通过一些关于专业方面的问题，借以了解应聘者掌握专业知识的深度和广度，其专业基础知识是否牢固、是否符合所要求录用职位的要求，作为对专业知识笔试的补充。3、实践经验根据应聘者的简历、自身陈述的结果，做出相关的提问，借以了解应聘者的有关经历和工作情况，以补充了解并证实其所具有的实践经验。4、工作态度在面试时，工作态度是面试官要从应聘者那里了解的非常重要的事项之一。面试官通过了解应聘者对过去学习、工作的态度，了解应聘者对现应聘职位的态度，来考核应聘者的工作态度。5、求职动机

求职动机影响着应聘者未来的工作态度以及在单位工作的时间长短，求职动机也会表现出求职者在价值观、心态等方面的情况。因此，面试官常常提出一些问题来了解应聘者为何希望来本单位工作，对哪些工作最感兴趣，在工作中追求什么，判断本单位所能提供的职位和工作条件能否满足其工作要求和期望。6、职业兴趣一个人对待工作的态度，对工作的适应能力，表现为有从事相关工作的愿望和兴趣，拥有职业兴趣将增加个人的工作满意度、职业稳定性和职业成就感。7、能力素质在面试中面试官通常会提出各种问题，用以考察应聘者的能力素质。（1）口头表达能力（2）决策能力（3）分析能力（4）应变能力（5）人际交往能力（6）学习能力（7）自控能力（五）面试的形式

1、结构化面试也称标准化面试、模式化面试，是指面试题目、面试实施程序、面试评价、考官构成等方面都有统一明确规范的面试。结构化面试测评的要素涉及知识、能力、品质、动机、气质等，尤其是有关职责和技能方面的具体问题。结构化面试中常见的两类有效问题为：以经历为基础的问题和以情景为基础的问题。以经历为基础的问题与工作要求有关，是应聘者所经历过的工作或生活中的行为，以情景为基础的问题是在假设的情况下，与工作有关的应聘者的行为表现。2、非结构化面试也称随意式面试，是指对面试的内容、程序等与面试有关的因素不做任何限定的面试，也就是通常没有任何规范的随意性面试。在非结构性面试中，面试官在一定工作规范的指导下，可以根据具体情况以及面试的需要随时提出问题，并可根据应聘者的回答灵活地进行深入的了解。非结构性面试中的问题是面试官因人因事随时提出的，面试问题大多属于开放式提问，没有标准答案，面试官有目的地考查应聘者在某些方面是否有特长，如人际交往能力、沟通能力、进取心、团队意识、服务意识等非智力素质。

3、压力式面试

由面试官（一人或多人）有意识地对应聘者施加压力，从不同角度、不同侧面提问，不但详细而且追根问底，有时甚至有意激怒应聘者，看他在突如其来的压力下能否作出恰当的反应，以观察其应变能力。4、问题式面试由面试官对应聘者提出一个问题或一项计划，要求予以解决，目的是观察应聘者在特殊情况下的表现，以判断其解决问题的能力。

5、讨论式面试面试官（多人）与（多个）应聘者展开讨论，让应聘者自由地发表议论，尽量活跃谈话气氛，在言谈中观察应聘者的组织能力、知识、谈吐和风度。6、综合式面试由面试官通过多种方式综合考查应聘者多方面的才能。如用英语同应聘者会话以考查其英语水平，让应聘者写一段文字以考查其文字能力或书法水平等。

二、面试的准备机会总是青睐有准备的人，无论做什么事，在事前做好充分的准备，成功的可能性才更大。

（一）确定面试三要素

即明确面试的时间、地点、联系人。一般情况下，招聘单位会采取电话通知的方式，最好记住联系人，并问清楚面试的确切时间和地点。若是接到面试通知，应仔细阅读通知，记住面试的时间、地点和联系人。尤其是要搞清楚面试地点，必要时可事先去一趟，弄清楚其交通路线及行程所需要的时间。

（二）了解自己及组织特点“知己知彼，百战不殆”。

1、认识自己应聘者如果表现出对自己的能力、个性及就业倾向了解不够，便会给人留下不知道自己喜欢或适合做什么的印象。用人单位对这样应聘者不会热衷。因此，要充分认识自己。2、认识行业应聘者对自己有兴趣加入的行业应该有深入的认识，才能在面试时应付自如。要让面试官相信你对某行业确实兴趣浓厚的话，你要对本行业有基本的认识，还必须了解最近的发展及将来的发展趋向和前景等。

3、认识面试单位及所申请的职位在面试前，应尽可能的了解面试单位的相关情况，主要包括以下信息：（1）单位（公司）的性质；（2）单位（公司）的组织结构及管理层；（3）单位主营业务或（公司）的产品及消费群体；（4）单位（公司）的规模；（5）单位的社会影响情况或（公司）的销售渠道、市场占有率；（6）单位的理念或（公司）的企业文化；（7）单位（公司）的盈利状况及福利待遇；（8）单位（公司）的竞争对手；（9）单位（公司）在行业中的地位；（10）单位（公司）在市场中的发展情况。

（三）准备个人面试

1、准备面试资料（1）带好简历。（2）其他资料。2、准备面试问题及答案（1）对用人单位所提问题的准备如：请用几个词语概括一下你自己；你过去的经历是如何影响你现在的择业标准的？等等（2）向用人单位所提问题的准备注意：①把问题限制在询问应聘单位岗位的范围内，在招聘告示、单位介绍中有的内容、面试官已经介绍过的内容不要提问。②回避敏感性的问题，如工资、福利等个人要求。③不要问简单或复杂的问题。3、个人优势的准备面试的一个重要的部分就是了解你的强项，如面试官问“和别的应聘该职位的人员相比较，你觉得你的优势在哪里?”。

（四）做好心理准备1、保持平常心态2、增强自信心增强自信心是很关键的。信心是一个人迈向成功的第一步。不少毕业生在面试过程中缺乏自信，缩头缩脚，过于拘谨，往往因此而错失良机。（五）面试时的装扮1、着装（1）面试着装的一般原则第一，根据面试单位和职位特点着装。第二，正式的着装要优于非正式的。第三，一身以明快色调为主的得体服装是最好的选择。第四，干净和整洁是很必要的，指甲、服装、鞋子、头发都应如此。第五，要注意整体搭配和协调感。（2）男生着装规则和细节男士应聘时的一些着装规则和细节，供男生应聘时参考：第一，遵从“三色原则”。第二，遵从“三一律”，即应当使自己的公文包与鞋子、皮带的色彩相同。第三，西服套装上下装颜色应一致