2021年百度产品运营笔试

1、为什么说好产品是运营出来？请简述你所理解产品运营。

产品设计和产品运营是产品工作两个重要方面。我理解产品运营就是PM每天泡在顾客堆里，站在产品第一战线（顾客），去理解和把握顾客需求。

产品运营事实上是对产品设计验证和检查，否则只是产品设计只是闭门造车或者自娱自乐，无法走向顾客。

顾客良好口碑是对产品设计必定，顾客批评则是产品下一步改进思路。在良好口碑下也需要通过产品运营来持续改进和优化，产品常规功能逐渐补齐、细小局部创新永不满足、建立迅速反映开发机制，实时灰度上线体验与反馈调节、谨慎增长，判断用量，适时浮现等等，这些顾客驱动心态就是一种产品运营过程。2、请列举出你理解互联网产品运营惯用手段？进行简要阐释，并举出实例。3、什么是产品运营干了这样近年运营，当突然被问到怎么看产品运营时候，突然有种万语千言汇成一句话冲动，可这真不是一句话能讲清晰。我在网上也看了某些这以便资料，感觉不太能回答我对这块疑问，索性自己总结一下。除了老式生产运营，要极度关注生产效能问题，IT圈子产品运营（IT、电信、互联网某些产品）都会回答几种问题，产品是什么？顾客是谁？顾客对产品有什么改进意见？下一步产品方向？什么渠道是可以与顾客保持良性沟通？尚有最俗也最实际产品多少钱？是按个销售还是按license（或者在线时长，如网游）卖？年终能不能完毕产品线营收筹划等等。。。如果再说确切一点，产品运营应当是产品与市场、顾客、顾客反馈、销售、客服、产品线收入这一系列内容建立联系并对其有效管理工作。与老式生产运营相似点，都是一种按下葫芦浮起瓢过程，要保证这些葫芦或瓢都在水下正常运转，最后如期产出就ok了。只但是这个管理也许要靠各种管理工具来完毕，例如CRM、经分、市场监测等等。如果非要把这个工作分下类话，我觉得可以这样分：1.marketing：涉及产品定位及有关文案（市场化，不是产品设计那种）、营销传播（有人以为这两个是一种事）、销售话术，这某些重要以营销关于，也是做运营基本，由于一方面你思维方式是市场化，是可以和客户交流、保证销售进度；2.运营管理：重要与销售、客服、产品设计等环节进行交互，通过理解市场和顾客需要及发展趋势，来影响客服、产品设计和销售，目的要提高产品市场占有率、客户满意度，并保证产品规划与市场同步；3.资源获取：这个说白了就是要获取有关资源，保证产品线各个环节正常运作或者是超长运作，这块非常能看出一种人人品，如果你没有较好同事关系，也许在公司内获取资源时候都会败北；如果你没有较好人脉网络，也许就得不到较好业绩。第一种是基本，是能胜任这个职位最应当考察某些；第二个是可作为初级管理者（部门经理）一种规定；第三个如果做好了我觉得至少应当是个总监。最后说一下产品运营应有职业背景：营销和产品，营销必要要有，另一方面要有某些产品设计经验，最佳有技术背景，固然这个不强求；另一方面要懂数据，最佳能自己进行业务分析，这个活是领导做决策前经常看，因此最佳自己能有较好数据分析、市场分析能力，这块也许跟市场人有些冲突，兼而有之必定就是高手了；第三是财务和沟通，前两个活基本算工作量问题，只要有有关经验就可以做下来，但有了财务经验就能给这个产品或项目做最量化评估，也让老板最简朴理解产品状态东西，沟通是软性，这个能力越高你也许获得东西就越多，有人也说职场里面沟通是万能，是获取资源下达指令途径。

其实产品运营这事，说小了也许是个版主，说大了也许是COO，适合于知识面广，喜欢沟通、折腾，能适应拧巴角色人。以上是我对产品运营某些看法，非常欢迎与朋友探讨。。。产品运营要做些什么？产品运营，并不是个陌生名词，却常被人与PM混为一谈。我所在团队里，称运营为om，纯粹是当时几种人yy出来名称，叫着顺口就沿用了下来。转眼工作4个月，blog也开写了2个月，近期有愈来愈歪趋势，赶紧写篇正经以正视听。那么，就来说说自己对职位理解吧，想当时，我也曾为运营工作内容和职责范畴伤透了脑筋。但是，在陈述前，我但愿咱们基于相似价值观，因此，请你理解：互联网产品核心是服务产品运营是一种价值传递过程运营工作更多集中在中后期，和顾客走得更近总结：借用zhuqian一句话：“运营更应当是一种力量，让人们向着同一种目的，一步一种脚印、有条不紊迈进。”上线前期：拟定目的：产品是什么？产品核心功能是什么？产品平台？产品使用范畴？产品规划：协助PM和RD进行市场调研，咱们要做一种什么样产品？产品价值体当前哪里？一同制定产品发展方向和路线。运营规划：结合产品需求，制定一系列完善产品整体运营规划。如果是对外发布产品，需要理解当前市场竞争状况，你有多少竞争对手，与其她产品区别？产品要如何赚钱？如果是内部产品，则需要关注运营方式、推广渠道和排期等。上线中后期：渠道管理：该和哪些部门甚至哪些公司合伙？如何建立起统一且长期渠道？与否需要其她组支持？需求收集：1）需求收集方式，是通过调查问卷，还是在系统中设计提问版块？或建立IM群、邮件组？若直接和有关人员沟通呢？2）收集并汇总需求，反馈给PMorRD支持设计开发：重要是建立和维护产品业务环境，使产品更贴近业务需求。数据跟踪：产品上线后，进行数据跟踪，各产品由于目的指标不同，关注点有所不同，可以是网站注册量、顾客数变化，可以是电子商务中订单增长，也可以是销售系统中金额变化，等等。产品培训：对内部和外部人员培训。内部：重要指直接使用人员，需让她们理解并学会使用新系统；外部：通过对内部人员培训，但愿影响到外部人员，特别是目的客户。顾客获取和维护：如果是对外发布产品，你产品要占领多大市场？需要拥有多少客户？哪些人会成为你客户呢？如果是内部使用产品，则需要通过产品运营，让目的人员认知并持续使用产品。监测并改进：不光是产品数据追踪，也需要理解顾客需求，如客户反映如何？系统尚有哪些功能需要改进？同步还要理解市场发展状态，配合新产品开发或者原产品优化。植入分析：跟进产品植入后使用效果并进行评估。如上，基本概括完全。总来说，和P