汽车贸易公司员工手册模板

汽车贸易服务员工手册11月1日目录企业寄语前言------------------------------------董事长语录第一章------------------------------------企业介绍第二章-----------------------------------xxxx箴言和高压线第三章-----------------------------------组织架构第四章------------------------------------职员行为准则第五章------------------------------------人事管理第六章------------------------------------福利制度第七章------------------------------------职员奖惩制度第八章------------------------------------工服管理第九章------------------------------------行政文秘管理第十章------------------------------------职员日常行为规范第十一章-------------------------------机动车辆安全管理和使用要求第十二章----------------------------------安全生产卫生管理第十三章----------------------------------投诉和提议管理要求第十四章----------------------------------附言主动性世界会给你以厚报，现有金钱也有荣誉，只有你含有这么品质，那就是主动性。什么是主动？让我告诉你：主动就是不用她人告诉你，你就能出色地完成工作。次之，就是她人告诉了你一次，你就能去做。也就是说，把信送给加西亚。那些能够送信人会得到很高荣誉，但不一定总能得到对应报偿。再次之，就是这么部分人，她人告诉了她们两次，她们才会去做。这些人不会得到荣誉，报偿也很微薄。再次之，就是有些人只有在形势所迫时才能把事情做好，她们得到只是冷漠而不是荣誉，报偿更是微不足道了。这种人是在磨洋工。最等而下之就是这种人，即使有些人追着她，告诉她怎么去做，而且盯着她做，她也不会把事情做好。这种人总是失业，遭到她人蔑视也是咎由自取。——阿尔伯特·哈伯德你好！欢迎你加入xxxx，共同参与企业未来发展，在此谨祝你工作愉快！xxxx过去每一点成就，全部有赖于全体职员努力。商场明天每一个进步，从今天开始，全部和你努力亲密相关。现在，请随我们一起，走进xxxx——这本小册子，将向你陈说xxxx价值观，介绍xxxx内部最基础规章制度，讲解你在企业所拥有基础权利、应推行责任和义务，帮助你愈加快地融入团体，愉快地开展工作。

手册内容适适用于经xxxx行政部同意录用全部职员，所称“企业”均指xxxx。

假如你在阅读或实施中有任何疑问，请和我们或你上级领导、行政人事部门同事联络。我们全部很愿意解答你迷惑，并和你坦诚地进行讨论和交流。

行政部

11月

序言董事长致辞尊敬各位好友：欢迎你加入xx市xx汽车贸易服务（一下简称“xxxx”），共同参与长安马自达轿车事业发展，长安马自达品牌及企业每一步成长，和您以后努力工作亲密相关！不管您来自哪里，以后将在企业哪个岗位，从您进入企业那刻起，我们全部为了一个共同目标和理想。在这里，企业将会为每个热爱生活职员发明一个向上愉快工作环境，为每个主动进取职员打造一个展现自我风采舞台。期望伴随企业以后发展，您会成为企业栋梁、品牌精英、行业杰出代表。作为企业董事长，我将时刻关注、支持您工作！对于企业以后建设和发展，欢迎您有好提议和意见！就让我妈从现在开始，为了长安马自达事业、为了xxxx美好明天，一起努力工作吧！祝您工作愉快！董事长：二0一四年十一月企业介绍企业介绍xx市xx汽车贸易服务是xx地域长安马自达厂家指定唯一经销商。是集长安马自达品牌整车销售、售后维修、原厂配件供给、二手车置换及信息反馈于一体综合性配套服务4S店。企业宗旨在我们能够改变方面----努力工作，提升自己管理水平，提升服务水平，在有价值营销中让市场认可，籍以实现我们价值。管理理念管理目标，就是提升利润；管理手段，就是增收、节支，；管理关键，提升用户满意度；管理要素，做到人力资源管理、服务步骤管理、用户关系统一。经营模式由以产品为中心转化为以用户为中心经营管理模式。以服务用户为中心，开展集整车销售、精品装饰、维修服务、零配件供给和信息反馈、二手车置换及汽车后市场服务于一体经营模式。企业精神团结奋进！争先创优！企业文化和理念企业文化：诚信、服务、高效、务实经营理念：诚信是企业形象，服务是企业生命七、

我们关键价值观：发明健康幸福人生

用户是我们永远伙伴

人才是xxxx资本

阳光照亮体制

连续增加和领跑

发明健康丰盛人生，

意味着我们将连续提供超越用户期望服务，让用户满意；意味着我们将连续提供超越职员期望发展空间和薪酬，让职员满意。1.用户是我们永远伙伴

尊重用户，了解用户，连续提供超越用户期望服务，这是xxxx一直坚持和提倡理念。

在用户眼中，我们每一位职员全部代表xxxx。

衡量我们成功是否最关键标准，是我们让用户满意程度。

和用户一起成长，让我们生活在成长中完美。2.人才是xxxx资本

热忱投入、责任心强、出色完成本职员作人是企业最宝贵资源。

尊重人，为优异人才发明一个友好、富有激情环境，是xxxx成功首要原因。

我们尊重每一位职员个性，尊重职员个人意愿，尊重职员xxxx提供了良好环境，营造友好工作气氛，提倡简单而真诚人际关系。

职业经理团体是xxxx人才理念具体表现。连续培养专业化、富有激情和发明力职业经理队伍，是企业创建和发展一项关键使命。

我们提倡“健康丰盛人生”。工作不仅仅是谋生手段，工作本身应该能够给我们带来愉快和成就感。在工作之外，我们激励全部职员追求身心健康，追求家庭和睦，追求个人生活内容极大丰富。

工作是一个生活方法。

3.阳光照亮体制——xxxx对内平等，对外开放，致力于建设“阳光照亮体制”。

专业化+规范化+透明度=xxxx

规范、诚信、进取、高效是xxxx经营之道。

我们激励多种形式沟通，提倡信息共享，反对暗箱操作。

反对任何形式官僚作风，各项工作干部带头。无情管理，有情关心。xxxx箴言和高压线1、在xxxx，吸烟是一个不良习惯！2、即使她人自私，我们还是要友善；3、即使她人蛮横，我们还是要讲道理；4、即使她人懒惰，我们还是要勤奋。5、一切付出，全部将有所回报；要结果，不要借口。6、不是因为有些事情难以做到，我们才失去了斗志；而是因为我们失去了斗志，那些事情才难以做到。7、掌握方法，真正处理问题。8、知识就是力量，素质决定命运；性格形成习惯，习惯决定成功。9、能够把很简单事情千百遍做好，就是不简单；能够把很轻易事情认真做好，就是不轻易。10、即使有不成功可能，我们还是要努力；即使受到欺骗，我们还是要老实和正直。11、即使不能做到最好，我们还是要尽力做到愈加好；即使我们做好事往往会被忘记，我们还是要坚持做善事。12、不停改善为商户服务品质是企业关键竞争力，我们认为对商户勒、拿、卡、要及其它不作为行为是企业所反正确。企业高压线——作为职员，你所不能触碰高压线1、以权谋私，损公肥私；私自挪用企业及她人财物2、直接或间接泄露企业机密及相关业务资料3、捏造、散布负面信息，诋毁她人或企业形象4、未经企业许可兼职或从事其它工作，严重盗用企业时间5、私自向外透露或和其它职员议论薪酬标准6、形成小团体，小帮派，直接或间接造成职员间矛盾，影响团体和睦7、打架斗殴，蓄意挑衅或言语、行动攻击她人8、组织或参与任何不健康娱乐活动9、任何违反诚信标准行为第三章组织架构xx市xx汽车贸易服务组织架构及人员配置图钣金2人售后部现金会计财务经理财务部销售部董事长助理副总经理董事长钣金2人售后部现金会计财务经理财务部销售部董事长助理副总经理董事长行政部市场部行政部市场部仓管油漆2人机电2人售后接待3人市场部经理销售总监销售主管销售顾问5人信息员大用户经理仓管油漆2人机电2人售后接待3人市场部经理销售总监销售主管销售顾问5人信息员大用户经理保洁厨师行政经理客服 第四章职员行为准则第一条热爱祖国、热爱集体、遵守国家法律、法规及企业各项规章制度，自觉维护企业利益和荣誉。老实敬业，忠于职守，工作认真，重视质量，按时完成各项任务。服从上级安排，尊重领导，正确了解和实施上级领导指令和企业决定。坚持标准，实事求是，不假公济私和贪污受贿，不一样流合污。精诚团结，互助友爱，尊重她人，不拉帮结派，不搬弄是非。讲文明礼貌，谦逊和气，谈吐文雅，不傲慢无礼，树立良好职业道德和个人修养。仪表端庄，衣着整齐，保持良好个人形象。光明磊落，胸怀坦荡，勇于负担责任，虚心接收批评，不带私心和个人情绪于工作之中。同事间相遇应微笑点头表示致意，遇见领导要问好表示尊重，遇见下属要和蔼可亲，不可高傲自大，提倡尊上爱下之风尚。主动进取，勤于钻研，勇于开拓，不停进步。遵守企业各项规章制度，按时作息，上下班要排队打卡，不迟到，不早退，不无故旷工，不做违规事情。工作时间要坚守岗位，不私自东游西窜，不睡觉，不闲谈嬉笑，不吃东西，不看无关书报，不做和工作无关之事。不向外泄露企业技术、资料、图纸、信息等机密，重视职业道德。珍惜企业公共环境卫生，不随地吐痰，不乱丢垃圾，不乱涂墙壁，不乱贴纸画，不撕毁企业张贴公告通知等宣传品。保持工作区域整齐卫生和企业环境和面貌。洁身自爱，廉洁奉公，不偷窃财物，不贪小廉价，要拾金不昧，乐于助人，常献爱心。珍惜企业财产和公共设施，珍惜工具及机器设备。节省用水电及其它一切资源，不浪费能源及资源，养成用后随手关闭开关习惯。空调夏季室内温度高于28度时开启，温度设定为24度。冬季室内温度低于15度时开启，温度设定为20度。未经许可不能进入她人办公室、仓库、维修房等工作重地。不可私自动用她人机械设备，办公用具等物品。进入办公室、仓库等地方，严禁携带易燃易爆等危险物品，不可在禁烟区抽烟或违章使用明火作业。主动参与企业安排各项培训课程，大力支持和参与企业各项业余文化活动。不聚众酗酒、赌博及酒后上岗。不寻衅滋事、打架斗殴，不威胁、恐吓、勒索、利诱她人，不做侵害她人利益事情。严禁吸食和贩卖毒品、加入非法帮派、携带攻击性器械等触犯国家法律行为。保持健康、良好心态和视企业如家精神，做品德高尚职员。：人事管理一、雇佣管理第一条雇用条件1.年满十八周岁以上，身体健康，奉公遵法正当公民。2.持有真实身份证实和相关有效证件。3.学历、年纪、经验等符合企业要求。4.能认同、接收企业规章制度。5.有吸食毒品等不良癖好及参与国家严禁非法组织、帮会者不予聘用。6.有精神病、传染病及其它重大疾病者不予聘用。7.在校学生（应劝其修完学业）不予聘用。第二条雇用类别1.行政类、管理类、技术类、普工类。第三条雇用标准1.普工类：性别、民族、区域不限，初中以上文化，18周岁以上身体健康、无不良癖好者，有商场工作经验者优先。2.技术类：性别、民族、区域不限，中专以上文化，有一定工作经验和专业技能（特殊工种人员或技术优异者可放宽条件）。3.行政类：性别、民族、区域不限，大专以上文化，十二个月以上工作经验，形象气质佳，相关专业者优先。4.管理类：性别、民族、区域不限，大专以上文化，两年以上工作经验，品行端正，相关专业者优先。二、招聘管理第一条招聘种类1.内招：从企业内部招录任用。2.外招：从企业以外招聘引进。第二条招聘方法1.人才市场招聘。2.张贴招工广告。3.发表报刊进行招聘。4.网上招聘。第三条招聘步骤1.各部因工作需要必需增补人员时，先填写《人力资源需求表》，依据增补人员不一样职位逐层签审直至总经理同意后交行政部安排招聘。2.依据部门所上报人数，和企业投资、经营方案，由相关分企业领导共同商议来确定企业下十二个月度人员规模和部门设置。经总经理所确定人力资源计划，由行政部负责办理招聘等各项事宜。3.临时人才需求计划：年度内依据企业发展具体情况，需要重新调整岗位及人员部门，由需求部门填写《人员需求申请表》报人事部，由人事部审核，总经理同意后由行政部负责招聘补齐或增聘所需人员。4.应本着公平、公正、公开标准择优录用，任人唯贤。5.全部应聘人员应由行政部进行初试，对其进行证件审查、文化考评、身体情况、反应能力等综合评定。6.若应聘者条件基础上符合招聘要求，由行政部带至用人部门进行复试，复试后由用人部门将考评结果填写在职职员《应聘记录表》上，反馈行政部办理相关手续。7.对于招聘关键岗位（如财务、主管、经理级以上人员），在经过各部初试以后，需由企业总经理复试合格后才能录用。8.应聘人员一经录用，须按行政部确定日期按时上岗，非特殊情况经同意外不得无故不到岗，不然不予聘用。第四条招聘职责1.人员增补部门应依据所需求人员编制、岗位来确定期望到职期并提前将《人力资源需求表》交行政部。2.行政部接到《人力资源需求表》后必需立即经过多种渠道进行招聘，尽可能按时满足人员增补部门要求，若不能按时完成人员招聘用务，要立即通知用人部门进行协调处理。3.若行政部因工作渎职而造成人员供给不足或没有将原因立即反馈于用人部门给警告处罚。第五条试用期限1、新职员试用期为1个月，试用合格者即转为正式工并签署《劳动协议》一式两份（协议期限最短为1年）。2、试用期表现不佳者可解聘或延长试用期（但不超出三个月），表现优异者可获嘉奖或缩短试用期。3、试用期满由行政部出据《试用转正申请表》和出勤、奖惩统计，由部门主管填写试用评核意见并确定是否晋升、转正、延长试用期或解聘等，行政部核实后呈交直属上级领导同意。4、试用期职员工资为转正后工资80%；三、入职报到 第一条接到录用通知后，请在指定日期到录用部门报到。并在录用部门指导下到行政部办理入职手续。如因故不能按期报到，应和录用部门取得联络，另行确定报到日期。第二条提供资料（供选择）：1.个人简历一份；2.面试统计表一份；3.已经签署工资审批表一份；4.出示身份证、学历证实（毕业证书、学位证书等）、原件及复印件；5.提供企业指定机构出具近期体检汇报；（暂缓）6.免冠彩色近照4张（1寸）；7.和原单位解除劳动关系证实文件（依据行政调查需求确定是否必需提供）；8.行政部要求提供其它资料，同时将个人社会保险缴纳情况通知人事部。第三条办理入职手续：1.填写入职履历表；2.签署劳动协议；3.领取工作牌、职员手册、办公用具及其它相关资料；第四条相关报到尤其提醒：1.企业提倡正直诚信，并保留审查职员所提供个人资料权利。请务必确保你所提供个人资料真实性。如有虚假，一经发觉，企业将立即和你解除劳动协议，不给任何经济赔偿。2.以确保和个人相关各项权益，当以下个人信息有更改或补充时，请于30天内向行政部提出个人档案资料变更或申明：

①.姓名、身份证号码；

②.家庭地址和电话号码；

③.出现事故或紧急情况时联络人；

④.学历教育；

⑤.企业内特殊（亲属）关系；

⑥.关联单位（如企业供给商、合作商、用户、社会机构、政府机关、行业机构、同行企业）内特殊（亲属）关系；

⑦.其它你认为有必需知会企业个人信息。四、人事异动管理1.用人部门依据职员工作绩效、能力、素质等，协同人事部参考人员需求情况，提出人事异动申请，经部门审核后上报人事部。

2.职员辞职或个人请求调动由本人提出申请，行政部接到申请进行综合评定情况后作出是否异动意见、提议，由行政部签署意见后，报相关领导同意。

3.基层职员异动由部门经理签批；主管级异动由分管副总签批；经理级异动由总经理签批；副总经理等高层异动，由总经理直接下达指令交行政部实施。

4.未同意各类异动申请单由人事部退回申请单位或个人；经同意由行政部将信息或副本抄送申请单位、本人及财务部门。

5.属任免、调动、晋升、离职类经同意后，由行政部公布公告；离职人员要依据本岗位工作性质（如财务/市场等关键工作人员和经理级以上人员）必需时还要对社会进行公告，并通知相关业务单位。其它行政异动审批结果不出公告。

6.离职（包含辞职、解聘、自动离职）制度

（1）.本人提出离职，试用期职员应提前3天、正式职员应提前30天向行政部递交书面辞职申请。（2）.解聘：企业依据相关规章制度或协议决定终止于职员聘用关系，包含但不限于下列情形：①.职员在试用期间被证实不符合录音条件；②.职员严重违反企业规章制度；③.职员严重渎职，营私舞弊，给企业造成重大损失；④.职员以欺诈、胁迫手段使企业在违反真实意思情况下签订或变更劳动协议；⑤.职员同时和其它用人单位建立劳动关系，对完成本单位工作任务造成严重影响；⑥.职员被依法追究刑事责任。.自动离职：未办理任何离职手续，也未请假或口头请示即离开企业3日以上者视为自动离职。职员自动离职后，其所在部门责任人在职员自动离职3日内向行政部提交职员自动离职汇报，经审核确定后公布职员离职信息和各相关部门或人员。.按上述程序同意离职人员（含调岗），由行政部负责通知职员办理工作交接（和部门）及相关办公品移交等。.离职人员到行政部办理离职结算通知单；财务部根据通知单结算工资、借款、罚金和相关往来费用；行政部办理协议解除、社保减员等手续，并为职员出具离职证实。7.行政部将本元工做所包含全部资料，进行分类整理、归档、立案。五、培训管理第一条培训种类1.内培：由企业内部组织。2.外培：企业委派参与训练学习。第二条培训项目1.进行入职培训、岗前培训。2.在职培训。3.管理人员培训。第三条培训方法1.口头培训。2.书面培训。3.课堂培训。4.现场操作培训。第四条培训内容1.企业概况。2.企业文化和经营理念。3.企业方针政策和组织结构。4.薪资体系和职员福利。5.职员必备素质和条件。6.安全生产和消防知识。7.各项规章制度。8.品质意识、作业步骤、作业规范、安全操作规程。9.最新管理模式及专业技术。第五条培训考评1.考评方法：笔试、口试、实际操作。2.考评追踪：职员培训后须进行考评，对不合格者可补训再考评。全部参训职员考评成绩将纳入绩效工资和奖金分配。第六条培训统计1.全部内训、外训人员均由行政部将培训结果统计于个人资料上，作为职员资判定、人事调迁参考依据。六、请假管理第一条请假制度1.凡请假者均需本人填写《请假单》（到行政部门领取）。2.特殊情况能够以电话、短信形式请假，但事后必需补《请假单》手续（含延期请假）。3.职职员请假一天以内由直属上级（部门主管/经理）同意；3天以内（不含3天）由行政经理同意；3（含3天）天以上由企业领导同意；经理/主管级以上领导请假，依次上升一级领导同意。4.请假者依权限交领导签批后，将《请假单》交行政部留存。5.回来后立即销假，先向部门责任人汇报，然后填写《请假单》上销假一栏。6.行政部将实际假期天数统计在系统和《请假单》上，以作为工资核实依据。第二条假期要求1.事假：职员办理私事需请假，通常不超出30天；试用期未满，标准上不予请长假，因特殊情况确需请长假需附相关证实，事假期间不计薪酬。2.病假：职员因病请假，视病情决定假期时间，但要提供县级以上医院病历本、诊疗书等有效证实方可有效；对诈病骗假者，按旷工处理；病假期间按国家相关要求计薪酬。3.工伤假：职员因公受伤经调查确定后给工伤假。工伤住院或疗伤期间（以医院证实为准）工资按基础工资计发，超出休息期不上班者无薪酬计算。4.婚假：申请婚假者需要附带结婚证原件（查验）及复印件存档。假期和薪酬按国家相关要求实施。5.婚产假/陪产假：企业女职职员生育享受98天带薪假，并可有不超出6个月哺乳假（天天1小时），其它情况可依据国家及各地方政府相关要求实施。配偶分娩，男方可享受10天带薪看护假。假期含法定节假日及双休日。（生育者必需在遵守国家计生政策及在企业服务满六个月前提下方可享受）6.丧假：职员申请丧假需出示死亡证实或对应有效证实。属父母、岳父母、配偶、儿女者丧假期为三天；要求丧假期间工资为全新，多出天数按事假处理。7.年假，按国家相关要求实施。8.节假日：政府要求法定节假日（1）元旦，放假1天（1月1日）（2）春节，放假3天（农历除夕、正月初一、初二）（3）清明节，放假1天（农历清明当日）（4）劳动节，放假1天（5月1日）（5）端午节，放假1天（农历端午当日）（6）中秋节，放假1天（农历中秋当日）（7）国庆节，放假3天（10月1日、2日、3日）（8）如遇法定假和周六、日重合，则放假坚持不重合放假标准。七、考勤制度1、全体职员必需严格遵守考勤制度，按时上下班，不迟到，不早退、不缺勤。1.1、正常上班时间：早晨8:30—12:00下午13：00—17:30；天天实施打卡2次制度。即：早8:00晚17:30打卡;中午企业将进行不定时抽查考勤。2、职员上下班一律打卡（总经理核准免于打卡者除外），在要求工作时间内，不管因公或因私迟到和早退，出入企业大门时一律要刷卡统计；无统计者按旷工处理。因特殊情况要外出办事而无法回企业刷卡统计，应有部门经理书面证实。3、职员上下班忘记打卡者，或因其它原因没有立即打卡，最迟在事后三天内补签，需本人持《签卡申请单》由本部门经理证实，经行政确定、核签认可。职员上下班忘记打卡者每个月签卡不能超出2笔，（超出部分按迟四处理）。4、刷卡由行政部负责监督实施，每个月底，行政部汇总打卡原始统计，可供查询，以利各部门和职员之间相互监督。5、财务部依据行政部部提供考勤表及打卡原始统计按要求计发工资、补助。6、上下班均按要求打卡，超出上班时间后打卡为迟到，迟到10分钟内处罚20元/次，超出10分钟按半天事假处理。早退（早晨12：00，下午17：30）前打卡按迟四处罚。30天内累计迟到3次以上者，按旷工一天处理。7、旷工一天扣发三天工资和多种补助，连续旷工三天或30天累计旷工五天以上者，按自动离职处理。8、因公出差人员必需填写《出差申请单》,市内由部门经理同意；外省、市由总经理同意（经理以上级依次由上一级领导同意），申请表交行政部作为考勤依据。出差期间遇有假日，由企业酌情安排补休。9、通常情况下部门不安排加班，确因工作需要，经部门经理同意后，方可加班，并由行政部门考勤人员做好加班统计，事后可由部门领导安排补休。10、每个月休息4天；每七天不得连续休息2天。请假1天须部门经理同意；3天以内报行政审批；3天以上报董事长审批。上班期间不得请假，如外出按事假处理。薪资管理工资形式企业对总经理、业务部门、实物部门、生产岗位实施以计件工资为主体绩效工资制度（或称计件工资，下同）；对后勤行政人员实施以岗位工资（或称计时工资，下同）为主体薪资制度。工资组成基础工资：1000元，学徒为600-800元。基础工资是全部些人员基础底薪；工龄工资：工作满十二个月后按月发放。标准为每增加十二个月本企业工龄，增加30元工龄工资。在本企业上班正式职员，自第二年起享受工龄工资。工龄工资最高限额年限为5年，即从第六年起不再累积工龄工资。工龄工资，不实施浮动，但在计算处罚时作为工资基数。岗位工资：岗位工资实施等级分档制，详见《工资核定标准表》，实施计件工资制岗位，在计算绩效计划时能够参考实施。岗位工资核定按《岗位工资进档对照表》，依据职位档次，结合德、能、勤、绩由行政部评定。报董事长审批。绩效工资全部绩效工资均按具体工资方案实施，十二个月一定。（三）加班工资1、法定节假日加班：加班工资按平均日基础工资300%计算。2、日常加班：实施任务绩效分成业务部门职员因工作需要或工作量等原因，需要加班，在薪酬设计上已经有对应要求，其相关酬劳已并入绩效分成，故不再享受加班补助。（四）薪资核发及相关要求1、实施计件工资职员月收入=固定考评发放部分+工龄工资+绩效工资+专题补助2、实施计时工资月收入=基础工资+岗位工资+工龄工资+加班工资+专题补助计时工资破月工资计算：即薪资结算之月份，任职未满整个月职员（中途到职或离职）其月工资=每日工资*实际工作天数（即当月应出勤天数-未出勤天数）每日工资=工资总额/当月应出勤天数月工资酬劳起止时间：每个月第一个工作日至最终一个工作日月工资按实际工作日计算月工资发放时间为次月30日，如遇双休日提前至前一个工作日每个月15日前进入企业职员，当月当月按日计算并核发工资；每个月16以后进入企业职员延至次月，和次月工资一并发放。每个月15日前评定经过薪级工资或岗位变更职员，自本月开始调整；每个月15以后评定经过薪级工资调级或岗位变更职员，自次月开始调整。各部门岗位工作评定需于每个月5日前上报行政部复核；部门业绩评定统计数据须于每个月15日前上报，由财务部负责审核，于次月发放。职员其它费用扣除：采取从职员每个月取得酬劳中随月扣减方法扣除。扣除不足出勤天、罚款、奖励、福利薪假工作计算基数：实施计时工资：扣除基数=基础工资+工龄工资实施计件工资：扣除基数=基础工资+工龄工资实施年薪工资：扣除基数=月度固定发放数额基础劳动制度企业依据国家相关要求，和职员签署劳动协议，并为其办理社会劳动保险。职员劳动关系不在本企业企业不为其负担养老保险。我企业实施计件工资制，所以，办理劳动保险工资基数为地方政府要求下限基数。：福利制度节日慰问遇元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节等法定及民俗节日，企业依据福利费用结余情况，及集团统一安排，给一定节日慰问金。三八妇女节，企业为女职员发放特殊礼金。职员生日应送生日贺卡或生日蛋糕。日常福利中餐补助6元，或提供无偿中餐。防暑降温费，在空调环境下工作工种不发此项费用。劳保物资企业制服，按品牌企业要求置办统一制服。企业制服、工作鞋由行政部统一安排加工制造和发放。制发服装时，各部门依据人数领取。企业制服，任何部门和个人不得随意更改。领用时，统一登记。制服按企业要求统一着装，妥善保管。其它日常劳保、清洁用具管理行政部按季度提交劳保及清洁用具采购申请，经总经理审批后统一购置。职员领用，自行保管，遗失自补。休假凡企业服务满1年以上职员，可于第二年享受年休假。服务满1-4年职员，可享受5天带薪假；服务满5年以上职员可享受10天带薪假。凡1年内请假（多种假期之和）时间累积超出20天或旷工1天以上者，当年不再享受年假。为确保多种正常有序运行，凡申请休年假者，须提前20天递交《年假申请》，经部门经理同意、行政复核，总经理审批后方可休假。休假前做好工作交接，不然，按旷工处理。第七章：职员奖惩条例第一条奖励类别

奖励分为：嘉奖、小功、大功、晋升。

惩处分为：警告、小过、大过、解聘。第二条奖罚事件，由部门填写《职员奖惩审批表》经总经理审核、报行政部立案后生效。第三条《职员奖惩审批表》生效后，行政部负责登记在职员档案中，以备存查，小功或小过及以上者还应在要求张贴栏张贴公告，并将相关信息传输到财务部门。第四条职员有下列情形之一者，给予嘉奖，并奖金100元/次：

1.主动维护企业荣誉，在用户中树立良好企业形象和口碑。

2.认真勤奋、承接、实施、或督导工作得力，工作勤奋，超额完成任务者。3.能主动协作且非职务内工作有成效者。4.严守开支、节省费用有显著成效者。5.职员整年满勤。6.其它类似行为应予嘉奖者。第五条职员有下列情形之一者，给予记小功，并奖金300元/次：

1.对工作步骤或管理制度主动提出合理化提议，被采纳者。

2.主动研究改善工作方法提升工作效率或减低成本确有成效者。

3.检举揭发违反要求或损害企业利益事件者。

4.对可能发生意外事故能防患于未然，确保企业及财物安全者。

5.策划、承接、实施关键事务成绩显著者。6.其它类似行为应予记小功者。第六条职员有下列情形之一者，给予记大功，并奖金600元/次：

1.在工作或技术上大胆创新，并取得显著经济效应。

2.同坏人坏事作斗争，对维护正常工作秩序有显著功绩者。

3.对企业发展有重大贡献，应记大功之事迹者。4.其它类似行为应予记大功者。

第七条职员有下列情形者，给予晋升，并加薪8-15%：

1.十二个月中累计三次记大功但无记大过统计者。

2.在当年工作中给企业带来重大效益者。

3.在当年工作中，严格遵守企业各项规章制度，认真完成本职员作，工作成绩优异者。4.其它类似行为应予晋升者。第八条职员有下列情形者，给予警告，并罚款30元/次。

1.因过失造成工作发生错误但情节轻微者。

2.防碍工作秩序或违反破坏安全，环境卫生制度者。

3.首次不听主管合理指挥者。

4.经查实在30天内三次（含）以上未按要求配戴厂牌或穿厂服者。

5.不遵守考勤要求，30天内迟到或早退累计三次者。

6.同事之间相互谩骂吵架情节尚轻者。

7.30天内两次未完成工作任务，但未造成重大影响者。

8.对各级主管指示或有限期命令，无正当理由而未准期完成处理不妥者。

9.在工作场所防碍她人工作者。

10.在工作时间内睡觉或擅离工作岗位者。11.其它违反企业规章制度情节较轻者。第九条职员有下列情形之一者，给予记小过，并罚款100元/次：

1.因玩忽职守造成企业损失但不大者。

2.对同事恶意攻击，造成伤害但不大者。

3.检验值班人员未按要求实施勤务者。

4.捏造事实骗取休假者。

5.月度内累计三次未完成工作任务，但未造成重大影响者。

6.上班期间非工作需要饮酒者。7.用企业话机长时间打私人电话，或妨碍现场工作秩序者。8.其它类似行为应给记小过者。第十条职员有下列情形之一者，给予记大过，并罚款300元/次：

1.在工作时间睡觉或擅离职守，造成企业蒙受损失者。

2.携带危险或违禁物品进入工作场所者。

3.虚报工作成绩或伪造工作统计者。

4.对同事恶意攻击，造成较大伤害者。

5.遗失关键公文者（物品）者或有意泄漏商业秘密者。

6.所辖企业财物短少、损坏、私用或擅送她人使用，造成损失较小者。

7.违反安全要求，使用企业蒙受重大损失者。

8.其它类似行为应给记大过者。第十一条职员有下列情形之一者，给予解聘，并罚款500元。

1.拒不听从主管指挥、监督，和主管发生冲突者，影响恶劣者。

2.在企业内酗酒滋事造成恶劣影响或在企业内聚众赌博者。

3.有意毁坏公物，金额较大者、或偷窃同仁或企业财物者。

4.聚众闹事妨害正常工作秩序者、或在企业内部有伤风败俗之行为者。

5.对同事施以暴力或有重大欺侮威胁行为者。

6.严重违反多种安全制度，造成重大人身或设备事故者。

7.一月内累计旷工五天或十二个月内累计旷工十天以上者。

8.利用企业名义招摇撞骗，使企业蒙受损失者。

9.利用职权受贿或以不正当手段谋取私利者。

10.违反劳动协议或本手册规则经本企业认定情节重大者；

11.营私舞弊，严重渎职，对企业造成损害者；

12.其它应给解聘情况。第十二条十二个月内累计三次嘉奖、小功、大功或警告、小过、大过同类奖惩事件，分别向记一次小功、大功、晋升或小过、大过、解聘。如三次小功可再记一次大功、三次小过可再记一次大过，依次类推。第十三条十二个月内同数量奖惩事件抵消措施：嘉奖、小功、大功、晋升可分别抵消警告、小过、大过、解聘。职员功过抵消以发生于同年度内者为限。第八章：工服管理第一条企业服装分夏装(蓝、黑西装，白衬衫自配，穿深色鞋子)、冬装两种，由行政部统一管理。第二条发放以后。特殊岗位因其岗位性质等原因，经主管领导同意可合适调整工服款式、颜色。第三条新入职职员即应着工服。第四条企业职员必需统一着装，若领取工服而未穿者，除第一次口头警告外，每次罚款20元。经总经理/董事长同意不穿工服和新进职员未发工服除外。第五条工服必需自己穿着，不可转借给非本企业人员穿着，不然记小过一次。第六条企业职员必需珍惜工服，保持衣装整齐，常洗常换，注意仪容。保持服装整齐、洁净，领口、袖口要保持衬衫本色，不得卷起，穿深色工鞋，鞋子要保持洁净。第七条职职员服收费应依据其使用年限不一样而扣除对应折旧费。1.3个月内按工服实际价格扣除70%折旧费。2.3至6个月按工服实际价格扣除50%折旧费。3.7至12个月按工服实际价格扣除30%折旧费。4.用满十二个月以上，不扣除折旧费。第九章：行政文秘管理一、办公制度1.严格遵守企业作息时间安排，不迟到、不早退，不旷工。2.上班时着企业统一服装、戴工作牌，树立良好个人形象。3.办公时间不做和工作无关私事，包含看书、报、个人杂事等。4.严禁大声喧哗，喧华、闲聊。5.不私自离岗、串岗，不私自乱动同事物品，不该看不看，不该问不问，不该外传不传。6.未经同意不得随意翻看同事文件、资料等。借用本部门或其它部门同事东西，使用后立即送还或归放原处。7.维护公共环境卫生，保持台面整齐，严禁随地吐痰、乱倒水、随手乱扔杂物等。公共场所由专员负责清扫，个人办公桌范围内卫生自己负责。8.严禁在办公期间吃零食、打扑克、玩游戏、听音乐、私事上网等。9.办公桌上不得摆放和工作无关物品。10.接转电话应立即，通话时使用文明用语，并自报企业、部门或本人姓名。留心听对方讲述，并记下关键点。接拨电话言语尽可能简练，做到长话短说，结束时礼貌道别。11.严禁使用企业电话打私人电话或用企业电话聊天，包含打入电话。12.在同事办公桌上电话铃响，而其本人又不在时，可帮忙接听并将电话内容向同事转述。对不指名电话，判定自己不能处理时，可坦白告诉对方，并立即将电话交给能够处理人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接听人。13.办公室传真机、复印机、扫描仪等办公设施，应由专员负责，出现问题立即通知专业人员维修，其它人员不得私自使用或乱动。不得使用企业资源打印、复印、扫描等个人资料。14.接待客人应立即、主动、热情、大方、微笑、礼貌，通常情况下应在接待室接待客人。15.保护好自己电脑及电子文档，设置权限密码，也不得随意动用她人电脑及相关设施。输入电脑信息属企业机密，未经同意不准向任何人提供、泄露。16.珍惜多种设备，降低消耗、费用。对多种设备应按规范要求操作、保养。发觉故障，应立即报请维修。17.办公物品购置、领用、保管，参考《办公物品管理制度》实施。18.相关部门人员负责下班后检验，确保门窗关闭、上锁，关闭多种电器电源，值班人员还应负责本制度监督和检验，并统计在册。19.各部门严格实施管理办公工作纪律，行政部组织定时检验或抽查；发觉有违反行政办公规范行为，由检验人员口头纠正，督促进行整改，拒不更正或再次违反职员给通报批评并处理。二、办公用具1、办公用具分类按使用性质分为低值易耗品和高值保管品两类。其中低值易耗品关键指：U盘、中性笔、圆珠笔、铅笔、刀片、胶水、胶带、割刀、大头针、回形针、橡皮筋、复印纸、打印纸、便签纸、橡皮擦、笔芯、夹子、涂改液、白板笔、七色笔、记事本、线插板、剪刀、钉书机、计算器、电话机、装订机、档夹、印泥等价值较低日常见具；高值管理品为：电脑、打印机、文件柜、空调、相机、投影仪、办公桌椅等价值较高物品。2、办公用具管理责任部门企业办公用具管理统一归行政部。行政部应该于每个月月底完成企业办公用具使用计划和上月办公费用报表上交。3、办公用具保管备用办公用具由行政部统一保管。行政部划定对应存放区域，实施封闭保留。由各部门申请办公用具应该立即发放。发放出去办公用具应该由行政部做好对应领用统计，明确领用部门，领用人，领用日期。对于大件管理品实施保管责任制，实施使用人、领取人、保管责任人三合一措施，对保管责任进行归属。行政部将依据不一样时期现实情况合理编订纳入保管责任制大件管理品目录。现阶段大件管理品范围暂定为：电脑及其配件、电话机，公共使用大件管理品为：打印机、复印机、打卡机等。对因个人工作失误、非正常使用而对办公用具造成重大异常损耗，将依据个人责任程度，由责任人负担所造成对应损失部分4、办公用具领用领取办公用具时间应为每个月初。各部门凭《办公用具申请单》能够领用已采购回企业办公用具。在领用时，领用人应该在行政部《办公用具发放表》上签上领取人姓名和日期。低值保管品实施以旧换新标准。包含高值管理品，必需是使用人前来领取并签字，以明确保管责任。5、辞职清退情况处理对于有提出辞职职员，在办理辞职手续时，必需在办理完办公用具清退手续后方可办理工资发放事项。三、会议管理1.高效。凡召开会议应含有必需性，重视时效，专题鲜明，准备充足。会议组织者应将会议主持者、议题、议程、时间、地点等安排预先通知和会者。2.精简。大力精简会议，尽可能缩短会期，降低和会人员，能合并召开会议要尽可能统筹合并。3.务实。会议应集中精力研究和处理实际问题，立即协调推进和处理相关问题。4.节省。会议要例行勤俭节省，严格控制会议地点在办公场所之外会议。5.关键会议要求参与人员必需签到，迟到、缺席者将给处罚。6.参与会议人员必需认真做好开会准备工作，对讲话内容要事先拟好书面提要，有序讲话。7.行政部认真做好全部会议统计，并于会后整理会议统计，编发会议统计。会议纪要下发给和会相关部门和个人。对会议纪要中关键明示问题，总经理办公室要立即进行督促、检验。8.企业提倡和会人员集思广益，畅所欲言。对会议中焦点问题或有异议问题进行广泛交流、讨论，以求问题圆满处理。9.企业提倡开小会、短会、精会，开会时有事则长，无事则短，突出中心专题，切忌泛泛而谈，切实提升会议效率。10.会议内容有保密事项时，和会者必需严格遵守保密制度。四、公文管理行政性公文管理公文制发要符合国务院办公厅制订公文规范。要表现企业品牌要求和文化要素。企业公文分为：红头文件、会议纪要、通常函件、请示、工作汇报等。红头文件统一以“xxxx”为字头编号。其它公文可不编号。企业制发文件，要署签发人姓名。企业全部文件在盖公章时，要留置一份存档。公文处理包含收文和发文。收文包含传输、签收、分发、拟办、立卷、归档等程序；发文包含拟稿、审核、签发、用印、打印、登记、分发、立卷、归档等。收到文件，应立即送达相关部门或人员。档案管理人员应树立严格保密意识，不得随意将打印、复印或传真资料中相关商业秘密或企业管理中须保密事项透露她人。协议协议管理纳入一级密级管理协议协议：投资协议、设备采购协议、基础建设协议、品牌合作协议，原件一律保管在行政部，实施协议部门能够保留复印件，复印此件应经董事长或总经理同意。销售协议、服务协议协议应由财务部统一编号，统一要求为：YF年号序号。（如当年第一份协议为：YF-001）；服务代办协议和此相同，依次为序。由销售顾问、部门责任人、总经理三级签字，加盖协议专用章后，作为关键法律依据，平时保留在财务部，第二年元月由财务部将上年协议整理装订成册，交行政部作为关键档案管理。档案管理归档范围：企业计划、劳动工资、人事档案、决议协议、项目方案、协议等含有价值文件材料。档案管理要指定专员负责，明确责任，确保原始资料及单据齐全完整，密级档案必需确保安全。档案借阅总经理借阅档案可经过档案管理人员办理借阅手续，直接提档；企业其它人员借阅，应经总经理签字，并办理借阅手续。借阅档案必需珍惜，保持整齐，严禁涂改，注意安全和保密，严禁私自翻印、抄录、转借、遗失。档案销毁任何人非经许可无权随意销毁企业档案；若按要求需要销毁时，凡属机密档案需总经理审批，通常内部档案，需经行政部经理同意。经同意销毁档案，管理人员要认真填写，编制销毁清单，由专员监督销毁。印章管理公章：企业向主管机构登记企业印鉴及特定业务专用企业印章，由行政部保管。凭董事长、总经理签字或通知用印。协议专用章：专门用于销售业务、服务业务和上级供给商要求用协议专用章办理购销业务协议。协议专用章由财务部保管，凭总经理签字或通知用印。财务专用章：财务结算专门用印章，由财务部责任人保管，在办理结算时用印。法人代表章：专门用于结算专用私章，由行政部保管。凭董事长或总经理通知再结算凭证上用印。业务专用章：用于验收产品、上报信息专章，凭业务部门责任人或验收人员在相关凭证或文书上签字用印，必需时请示总经理。服务判定专用章：专门用于办理维修索赔判定专用章，由行政部保管，凭服务经理签字或通知用印。盖章应注意事项：企业全部需要盖章介绍信、说明及对外任何公文，应统一编号、以备查询、存档。严格管理空白介绍信，如因工作需要或其它特殊情况确需开具时，须经部门经理签字，并报行政同意。持空白介绍信外出工作人员，回企业后需向行政部汇报介绍信用途，未使用必需交回；盖章后出现意外责任由同意人负责。财务专用章、法人代表章、财务责任人私章是企业在银行预留结算印鉴，三枚结算章严禁一人保管，以确保内部牵制制度行之有效。网上银行结算钥匙，资金结算审批单上应注明“网上银行”字样，同时由财务部责任人当面监督操作办理网上付款。多种印章，如有遗失必需立即登报申明作废，并立即做出补救方法，以防意外发生。监印人员交接时，应交拓具印模样本移交，并报送行政部。企业钥匙管理企业全部钥匙由行政部编号，并发给专用人领用；行政部做好《钥匙领用记录表》统计，负责登记钥匙保管现实状况。。全部办公室钥匙需一式两把，行政部保留一把。办公及劳保清洁用具管理制度每三个月末，各部门依据《年度费用运算计划》及部门实际工作需求情况，提交《部门季度物品申请表》，交行政部审批。行政部依据《年度费用预算计划》进行额度内审核。如有超额申请，经行政部复核后，提请总经理审批同意后方可统一购置。企业新聘职员办公用具，部门应提前计划并为其准备，以确保正常工作。行政部要建立办公用具台账，做好办公及清洁用具入账领用手续。如有特殊原因需临时购置用具，需总经理同意、行政复核后购置。行政库房要整齐有序，注意安全防火，严格制度办事，严禁把库房钥匙交于她人。物品领用须按要求做好相关领用登记手续，如有遗失、损坏由保管人员赔偿。公务车辆管理制度除了按“机动车辆安全管理和使用要求”外实施以下要求：公用车辆管理标准：除董事长认为，企业部配死人专用车辆。配置工业城包含：业务车、服务车、费用实施定额管理措施。全部公用车辆公用车辆保险，不得少于交强险和基础商业保险。公务车油耗，也可按售出商品车计算公务车油耗，作为参考依据。计算机及外端设备管理计算机购置于配置。企业所购计算机，产权归企业全部，需珍惜使用，精心保管。便携式计算机关键在日常培训和出差中使用，由行政部保管。维护因人为原因损坏造成机器报废，由计算机使用人向企业赔偿。赔偿额度为：购置款减去折旧率企业电脑系统由专员负责，其它人不得进入网管室进行操作。电脑是办公只用，不得在电脑上玩游戏，不得登陆不良网站，不得听音乐。下班前正常程序关闭电脑和显示器，同时关闭电源。电脑等设备应纳入固定资产管理。部门和个人相关企业机密文件全部需机密，通常情况不得共享。打印、复印设备维护发票针式打印机，是专门用于开具发票专用设备，发票认为凭证，不得在本打印机打印。会计使用打印机，专门用于会计账务、报表输出，为了确保会计信息安全立即，本机不对外共享。办公室配置一台激光式打印机和一台多功效复印件，可和各部门共享。服务部、销售部、备品备件部，配置专用打印机，由部门责任人、使用人共同管理。不得在企业打印机打印和企业无关资料。报刊、寄发管理行政部依据企业需要于每十二个月制订订阅计划及预算，并负责订阅。行政部指派专员负责每日（月）报刊日常管理工作，如整理、分类领取并送到相关部门。各部门阅览完成后，于下周交回行政部。任何人不得随意将报刊挪作她用，如需处理，则由行政部负责。行政部负责接收全部外来邮件，并负责寄发各部门公共邮件。凡需寄特快专递，需经部门经理同意。空调管理要求1、夏季室内温度高于或等于28℃时开启，温度设定为24℃，下午下班时务必关闭。2、冬季室内温度低于或等于15℃时开启，温度设定为20℃，下午下班前一小时关闭。3、企业空调由行政人事部负责监督和管理，并在下班前对全部空调进行检验。九、其它行政事务要求企业为用户提供客餐，各部门无间有责任人依据部门需要，指定或委派相关人员到行政人事部领取通知并登记。各部门因工作需要预定企业会议室和借用相关设备（投影仪、便携式电脑、遥控器等），应提前报行政人事部，并做好对应登记手续。企业饮用水由行政人事部统一负责，各部门领用桶装水时应做好登记工作，行政人事部将依据统计于每个月底进行费用统计和分摊。行政人事部负责企业及各部门票务订购工作。各部门各职员因公出差时，须提前3天报行政人事部，并填写订票统计，经行政人事部复核后统一安排订购。所订购票费用，由订票部门或个人自行负担。行政人事部负责名片印制工作。各部门各职员因公需请购名片时，经部门经理申报后，由总经理定出“名义职位”后印刷分发。第十章职员日常规范管理职员仪表规范：1、工作时间内（包含节假日加班或值班）应按要求穿着工作服，佩戴工作牌。（违反1项1次扣20元）2、头发梳理整齐、衣着洁净整齐不得染发3、男士不得留胡须、长发，女士不得画浓妆、使用味道浓烈香水，且不得佩戴外形夸张首饰。二、语言规范工作时间，相互应以职务相当电话语言：您好、请问、谢谢、再见。具体要求：（1）电话来时，听到铃响，最少在第两声铃响取下话筒。通话时先问候，并自报企业或部门名称。对方讲述时要留心听，并记下关键点。未听清时，立即告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放下话筒。接外线电话统一用语：您好，我是xx长安马自达4S店，接内线电话统一用语：您好，部门名称（自报）。（2）通话简明扼要，不得在电话中聊天。（3）对不指名电话，判定自己不能处理时，可坦白告诉对方，并立即将电话交给能够处理人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。三、行为规范1、工作时间不得串岗。2、上班时间不得看报纸、玩游戏、上网聊天或做和工作无关事情。3、除因工作大海捞针因，不得随意用其它部门电脑。4、不得将企业烟缸、茶杯、文具等一切公物，带回家私用。5、上班时间，不得打私人电话。6、站立时，不得前仰后合或倚靠她物，不得插兜、叉腰、抱肩，不得前后叉腿或单腿打点，不得东张西望，摇头晃脑。7、不得携带饮食在企业内，尤其是工作场所进餐。8、正确使用企业物品和设备，提升工作效率。9、工作台上不得摆放和工作无关物品。10、未经同意不得随意翻看同事文件、资料等。四、接待规范1、接待用语一律用一般话，当了解到用户言时可用方言交流，对于不会讲一般话用户，职员本人以不会方言时可介绍会方言职员代为接待。2、在要求接待时间内，不缺席。3、有用户来访，立即起来接待，并让座。4、来客多时以序进行，不能先接待熟悉用户。5、对事前已通知来用户，要表示欢迎。6、接待用户时应面带微笑，和用户谈话时应站立端正，讲究礼貌，用心聆听，不抢话插话、争辩，讲话声音适度有分寸，语气温和文雅，不大声喧哗。听到意见、批评时不辩解，冷静对待。7、应记住常来用户。8、在通道、走廊里碰到上司或用户要礼让，不能抢行。9、会见用户或出席仪式站立场所，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前或放在品袋里。10、碰到用户问询时，做到有问必答，不能说“不”、“不知道”、“不会”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等，不得以生硬、冷淡态度待客。11、尊重用户风俗习惯，不议论、指点，不嘲笑有生理缺点用户。12、不向用户或外部人员谈论本企业事务，不议论用户长短。第十一章机动车辆安全管理和使用要求为了切实落实道路交通安全责任制，维护本企业安全生产，保障人民群众生命和企业财产安全，依据《中国道路交通安全法》相关要求，结合企业实际，制订本管理要求。机动车辆管理1、机动车中国管理范围：公务车辆、施救车辆、试乘试驾车、商品车、用户维修车辆、二手车。2、企业要求机动车辆实施公务车辆归口管理和使用部门日常管理相结合管理标准。行政人事部：公务车辆归口管理（公务车辆、施救车辆、试乘试驾车辆）。具体负责企业公务（自有）车辆用油管理、出车登记管理、缴纳税费、办理年检、事故处理及相关档案资料管理。财务部：负责商品车、二手车归口管理。销售部：负责商品车日常管理和试乘试驾车辆日常使用。服务部：负责用户维修车辆管理和施救车辆日常使用。归口管理部门要定时检验、考评制度实施情况，日常管理和使用部门负责落实实施制度和日常管理。3、日常管理部门经理为交通安全责任制第一责任人，全方面负责交通安全责任组织落实，实施车辆管理要求，负责安全教育，对车辆规范、安全使用负担管理责任。4、第一责任人可指定一名安全责任人负责车辆日常管理，配合并服从归口管理部门工作检验、考评。日常管理部门指定安全责任人以书面形式报行政人事部立案。5、行政人事部归口管理车辆，必需严格实施机动车辆保养制度，定时对车辆进行保养和安全检验，确保车辆安全性能良好，阻止不符合安全技术条件车辆上路行驶，消除事故隐患。6、行政人事部建立并健全车辆管理、使用、维修、保养和车辆安全运行技术档案。7、财务部归口管理商品车、二手车，必需严格落实放车制度、钥匙管理制度，定时检验、考评相关部门制度实施情况，确保商品车、二手车资产安全和车辆移动安全。机动车驾驶管理1、驾驶车辆人员必需是经过企业指定立案人员。未经企业指定立案人员，不得驾驶企业管理范围内车辆。2、企业指定驾车人员必需持有驾驶证，严禁无证驾驶、酒后驾驶、疲惫驾车、实习驾驶员不准驾车到外省市和上高速公路行驶。3、驾驶人员必需切记“三不”（不超速、不超载、不违章超车）、“五知”（知车辆情况、知货物装载、知道路特点、知行人动态、知气候改变）。严禁开“英雄车、赌气车”，认真掌握安全行车规律，做到礼让三先，谨慎驾驶。4、对违章、事故多发驾驶员应该确定为关键管控驾驶员，建立关键管控制度。5、车辆发生火灾，按消防应急预案处理。6、外出车辆发生道路交通事故，应在第一时间通知所属单位第一安全责任人，并依据现场情况立即报警，展开抢救工作。7、在企业（专营店）场区道路行驶或车间行驶速度，不得超出5公里/小时速度。8、严格实施机动车辆事故上报制度，对隐瞒不报，一经查实，将依据企业《职员奖惩条例》严厉查处。车辆使用管理要求公务用车使用管理要求1、动用公务车辆应预先申请，行政人事部在台帐上应注明用车事由、地点和路径地点、由行政人事部电话请示领导后，发给钥匙，不然被视为公车私用，由此产生一切费用由当事人负担，并追究当事人责任。2、因特殊情况车辆晚上不能回企业，必需由向总经理汇报同意，并通知行政人事部。3、车辆在使用过程中，必需严格遵守《道理交通管理条例》和当地交管部门相当要求，无交通违章行为，确保安全行车。4、驾驶者在使用车辆之前，必需对车辆技术情况、外表及内饰进行检验。假如发觉问题应立即向车辆主管责任人汇报，在得到书确定后方可出车。假如未经核实车况有异常而出车，所以造成问题由驾驶者负责。5、驾驶者在驾驶车辆过程中，严禁在车内吸烟。严禁将车辆转交其它非企业指定驾驶人员驾驶。6、驾驶者在用完车后应做好车辆清洁工作，回企业后立即将车钥匙交回并做回程登记。7、企业施救车辆天天早班到行政人事部领钥匙，晚上下班前将当日使用日志和钥匙一并交于行政人事部，夜间需要利用车辆抢修到行政人事部领取钥匙。除做到上述要求外，还必需根据外出施救管理要求实施。8、公务用车出门放行，门卫保安凭出车单放行，并做好门卫进出登记。试乘试驾使用管理要求1、试乘试驾车辆由销售部负责日常使用。仅提供用户试乘试驾使用。天天早班到行政人事部领钥匙，晚上下班前将当日使用日志钥匙一并交于行政人事部。2、试乘试驾车辆提供给用户驾驶之前，审核用户驾驶资质，销售部销售代表必需跟车试乘试驾。3、试乘试驾车辆，假如在企业内试驾，速度不得超出5公里/小时，假如在企业外试驾。4、在试乘试驾完后，销售代表必填写车辆使用台帐，清洁车辆，立即将钥匙交给钥匙保管者。5、试乘试驾车出门实施，门卫保安凭部门经理同意通知放行，门卫处做好进出登记。6、假如企业需要安排试乘试驾车作为公务车使用时，申请部门根据《公务用车使用管理要求》办理。商品车移动管理要求1、商品车由销售部负责日常管理。部门经理为安全管理第一责任人。商品车日常管理，指商品车验收入库、保管、内部移动、外部移动、销售出库、正式向用户交车、用户安全驾驶离店全过程安全管理。2、第一责任人，根据商品车“验收入库——企业内外移动——PDI——清洁——销售出库——办理上牌业务——向用户办理交车”等业务步骤，指定专员负责商品车移动安全管理。3、业务步骤每一个步骤，在移动交接时必需有书面统计以确定商品车情况和责任。不然，假如出现问题，则由车辆当初所处于步骤部门负担责任。4、商品车移动时，必需由指定人员驾驶。驾驶人员在驾驶前，应对商品车外观、内饰、仪表、随车附件等进行检验，假如发觉问题须确定后方可驾驶，不然，出现问题由驾驶人员负责。5、假如业务需要商品车外出（如专营店之间换车、企业内调车、展销、上牌等业务），必需根据企业财务放车制度实施。假如没有归口管理部门和企业领导同意《商品车放车单》，门卫一律不予放车。6、商品车外出，日常管理部门必需提供完整手续，如车辆移动证、车辆保险等证照或手续。不然，所以产生问题，由日常管理部门经理负责。7、严禁用商品车外出办理公务和私事。8、驾驶人员在商品车驾驶中，必需严格遵守《道路交通管理法规》，确保行驶安全和商品车完好。凡因违反交通规则造成罚款或发生事故，根据企业《违章行车和交通事故处理要求》进行下理。9、销售部在商品车全过程安全管理中，必需对商品车钥匙进行严格掌控，尤其是用户在上牌之前委托我店代保管车辆钥匙，要制订具体管控步骤和管理措施。10、二手车在销售前管理参考上述商品车移动管理要求实施。用户维修车辆管理要求1、用户维修车辆由服务部归口管理。服务经理为第一安全责任人。2、严禁动用用户车辆外出办理公务或私事。3、用户车辆在维修过程中移动时，每个步骤交接时，必需以书面形式对车辆情况进行确定，不然，出现问题，车辆当初所处于步骤（岗位）负担责任。4、维修需要外出路试时，必需填写《维修路试申请单》，经主管领导同意后方可外出路试。门卫凭同意《维修路试申请单》给予放车，并做好登记。5、严禁路试人员借路试办理个人私事。6、在维修服务中，假如用户需要提供送车或接车服务，接车或送车人员必需填写《外出办事申请单》，由服务部领导同意后，方可放行。不然，根据私自动用用户车辆论处。7、在维修服务中，假如对二级维护车辆送检或大修车辆送检或用户委托办理年检业务，服务部必需指定专员办理此项业务。8、服务部全部准驾驶人员在驾驶用户车辆过程中，企业内行驶不得超出5公里/小时速度，外出必需严格遵守《道理交通管理法规》，确保行驶安全和用户车辆完好，珍惜用户车辆，保持清洁，严禁吸烟。凡因违反交通规则造成罚款或发生事故，根据企业《违章行车和交通事故处理要求》进行处理。违章行车和交通事故处理要求1、全部车辆外出，凡因违反交通法规而造成交警或电子警察罚款，均由驾驶人员个人负担。2、商品车外出，凡因证照、手续不全而造成交警罚款，假如事先未经企业领导同意，则由销售部经理个人负担。如查事先经过企业领导同意，则由企业负担。3、商品车外出，证照手续齐全，但因驾驶人员未按指定路线行驶（绕道行驶）造成罚款，则由驾驶人员个人负担。（二）道路交通事故处理要求1、途中发生交通事故，驾驶者应根据《道路交通事故处理措施》要求推行义务，快速报警，并同时向企业领导汇报。有自然险情情况下，如车辆所以发生故障，应快速向保险企业报警。2、部门主管应尽可能抵达事故现场，如不能立即抵达现场，也要做到了解事故原因及交警处理结果，并以书面形式向企业领导汇报。3、当事人必需把全部材料递交给行政人事部，方便立即通知保险企业，办理事故车理赔。4、凡因违反企业用车要求或私自驾驶企业车辆（含商品车和用户维修车辆）外出而造成交通事故，不管责任怎样认定，保险企业赔偿不足部分100%由当事人全部负担，企业还将依据事故给企业带来经济损失进行处理。行政处罚要求1、公车私用者，当事人第一次处罚200元，第二次处罚500元，并给书面警告，第三次处罚500元，并解除劳动协议不给任何赔偿。归口管理部门经理负有检验、考评职能管理责任，处罚100元/次。日常管理部门经理（第一责任人）负有日常管理责任，处罚100元/次。指定安全责任人负有监管责任，处罚50元/次。2、私自动用用户车辆者，处罚当事人1000元，解除劳动协议不给任何赔偿。归口管理部门经理负有检验、考评职能管理责任，处罚200元/次。日常管理部门经理（第一责任人）负有日常管理责任，处罚200元/次。指定安全责任人负有监管责任，处罚100元/次。3、车辆内吸烟者，驾驶员负责连带责任，吸烟者和驾驶员各处罚100元。4、未经许可私自将车辆不停回企业者，罚款100元。5、驾驶员未做好车辆使用统计，每次罚款20元。6、驾驶员每次用完车辆后，未做清洁工作，每次罚款20元。7、驾驶员驾驶车辆出企业手续不全而放行，处罚门卫保安人员1000元，并解除劳动协议不给任何赔偿。归口管理部门、日常管理部门经理（或主管）、指定安全责任人分别处罚100元/次。8、职员违反要求发生重大交通事故，给企业造成经济损失，另追究管理人员以下责任：1）归口管理部门经理负有检验、考评职能管理责任，处罚200元/次。2）日常管理部门经理（第一责任人）负有日常管理责任，处罚200元/次。3）指定安全责任人负有监管责任，处罚100元/次。4）归口管理部门、日常管理部门经理、指定安全责任人假如隐瞒事故，一经发觉，给500元/人处罚，并给行政处分。情节严重者，将给解聘。其它1、本要求自公布之日开始实施。2、本要求和其它制度相冲突时，以本要求为准