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文档简介

客户投诉处理及考核制度2.2.如投诉属实，客户服务部门将安排专人负责处理，并在规定时间内给出处3.3.对于投诉处理不当、满意度低等问题，客户服务部门将按照公司规定进行2.2.投诉记录包括投诉来源、投诉时间、投诉内容、处理方案、处理结对于紧急的投诉，客户服务部门将在对于紧急的投诉，客户服务部门将在24小时内给出处理方案；对于在线投诉，客户服务部门将在对于在线投诉，客户服务部门将在48小时内通过电子邮件或在线客服告2.2.对于紧急的投诉，客户服务部门将对处理效率、处理质量和客户满意度进3.3.对于复杂的投诉，客户服务部门将对处理效率、处理质量和客户满意度进2.对于紧急的投诉，客户服务部门将按照处理效率、处理质量和客户满意度3.3.对于复杂的投诉，客户服务部门将按照处理效率、处理质量和客户满意度1.1.本协议未涉及的事项，双方可另行协商并签署2.2.本协议中的任何条款如因任何原因被视为无效或不可执行，则该条款应被本协议自签署之日起生效，有效期为一年。双方应于协本协议自签署之日起生效，有效期为一年。双方应于协议到期前60天内5.5.本协议

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