部门年终总结

部门年终总结【必备】部门年终总结4篇部门年终总结篇1以上是我个人年度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在后来的工作中，不管工作室枯燥的还是多彩多姿的，我都要不停积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和多种工作技能，为了单位的发展做出最大的奉献。部门年终总结篇220-，企业认真贯彻集团企业优化产业构造，抢占资源的战略意图，各项工作获得了很好的成绩。我们重要有如下几点体会：一、团结严谨、高效务实的领导班子是全面完毕工作任务的领导基矗-年初，为适应方元电力企业成立、上市的需要，集团企业对电力企业及时进行了改组，对企业的领导进行了调整，领导之间做到亲密配合需要有一种磨合期。一年来的运作证明，企业领导班子是一种团结严谨、高效务实的领导班子。电力企业的领导分工明确，开诚布公，团结协作，凡企业的重要决策都要集体讨论通过，领导办公会、司务会、业务例会已成制度;在爱岗敬业、不畏艰苦，不谋私利、廉政建设方面，领导一直做到以身作则;为了完毕集团企业交办的任务，电力企业领导常常放弃休息时间，加班加点，为贯彻某些电力项目的开发，不畏艰苦，做到亲自踏堪现场进行项目调研;为处理电厂燃煤供应紧张问题，企业领导亲自到现场进行协调。领导以身作则的精神极大地激发了员工的工作热情，增强了员工凝聚力。二、建立科学合理的绩效考核机制是高效、高质量完毕工作任务的保证。为提高管理效能，激发员工积极极性，我们以集团企业的考核制度为基础，结合企业实际制定了《职工考核措施》、《目的管理措施》、《部门绩效考核措施》等制度;明确了各部门的工作责任目的，我们制定了年度部门工作目的表，人手一份，各部门对工作目的责分解到个人，凡事均有负责人;我们建立了业务例会制度，把业务例会布置任务完毕状况作为部门绩效考核的重要根据，提高了考核的可操作性和公平性，及时地检查了各部门工作任务完毕状况，增进了各部门工作的积极性。三、转变观念，改善作风，是新形势下完毕电力工作任务的关键。伴随电力体制深化改革的不停深化，电力市场环境发生了质的变化，我们面对的是剧烈竞争。推进资本运行，成立方元电力企业并申请上市，对我们的工作提出了更高、更严格的规定。怎样适应新形势下艰巨的工作任务，我们不墨守成规，及时转变观念，改善作风。把以市场为导向，以客户为中心作为我们开展电力营销工作的思绪;严格按上市企业的规定，积极推进方元电力企业的各项工作全面完毕。四、加强学习是提高员工工作水平的重要途径建设一种善于学习的团体是提高我们战斗力的关键。为了适应企业上市的需要，我们的职工及时补充有关上市企业的有关知识;作为业主主持大型电力项目建设，我们经验有限，必须学习和借鉴国内外先进的项目管理经验，保证工程建设质量、安全、进度和经济性;为了适应电力体制改革，把握住政策的脉搏，从容应对国家政策调整对电力行业产生的影响，我们做到不停学习，研究政策，吃透政策，随时调整我们的方略，使我们的工作更具针对性。部门年终总结篇3行政部是企业的关键部门之一，对内管理水平规定不停提高，对外要应对工商、社保等机关的各项检查。20××年上六个月，行政工作紧紧围绕企业的经营方针、目的展动工作，紧跟企业各项工作布署。现将20××年上六个月的工作做如下简要总结。上六个月行政部工作大体上可分为如下三个方面：一、人事管理方面1、根据各市场部人员的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，配置到各岗位。目前，已在重点市场广东、云南、某、成都、武汉、南京等地招聘员工合计90余人，已转正员工50多人。2、很好完毕各市场部人员的入职、转正、离职、调岗等人事审批工作，并即时上报集团企业人力资源部;3、规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。4、强化内部管理与考核：完善企业员工绩效考核措施，为每个员工建立了员工绩效考核管理档案;5、岗位职责：对各岗位职责进行了明确分工，编写了企业员工职位阐明书，使每位员工明确自己的岗位职责;6、与集团总部沟通，确定员工劳动协议签定及社保办理事宜。二、行政工作方面1、成功组织营销中心开业庆典：根据工作状况的需要，营销中心拟订将于12月底开业。行政部打好提前战,打扫新办公区卫生,开通新办公区的电脑、电话、网线，采购办公用品等，使营销中心顺利开业。2、证照办理工作：集团企业驻广州办事处证照的办理准期完毕，保证营销中心工作的正常开展;并与各市场部沟通协调，各市场的证照办理工作正在进行。3、和有关职能机关如工商做好沟通工作，以使企业对外工作畅通。4、对内严格审查各部门的办公用品的使用状况，并做好物品领用登记，合理地采购办公用品。5、严格控制各项办公费用开支，以节省减少成本为第一原则。6、做好企业各部门后勤管理保障工作：机车票预定、食宿安排等，及时、积极的完毕平常管理工作中的各项工作。三、企业管理运作方面1、根据市场发展状况及结合集团企业有关制度，制定对应的管理制度，使各项工作有章可寻，为强化内部管理提供了制度保证。行政部出台了《行政部管理手册》，内含《固定资产管理措施》、《办公用品管理措施》、《传真收发管理》、《电子文献管理》、《档案管理》、《打印复印管理》等，并制定《企业假日值班制度》、《卫生轮值制》等多项规章制度,通过贯彻各项规章制度,规范了工作程序。2、逐渐完善企业监督机制，加强了对员工的监督管理力度。3、充足引导员工勇于承担责任。逐渐理清各部门工作职责，并规定各人积极承担责任。4、加强对全国各市场部的管理：统一实行各项制度管理制度，统一使用平常工作表格，规定各市场部每月上报有关记录数据。上六个月工作尚存局限性之处：1、作为企业的综合管理部门，在对各市场部的管理、协调方面尚有诸多的欠缺，对各市场部工作状况、人员纪律的检查力度还不够。2、对企业内部的监督、管理(如环境、卫生的检查等)不力。3、缺乏对企业企业文化及工作气氛的建设。4、员工培训机制有待完善和加强。5、人事工作还处在老式的劳感人事管理，应从老式的劳感人事管理逐渐向现代人力资源管理过渡。下六个月，行政部的工作重点将从如下几种方面着手工作：1、继续完善企业制度建设。尤其是在平常行政管理和劳感人事管理方面加大制度建设的力度。修订和完善奖惩规定、鼓励机制等制度。2、加强培训力度，完善培训机制。企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前企业各市场部人员的综合素质普遍有待提高，尤其是各市场部负责人，需根据实际状况制定培训计划，使培训工作能起到切实的效果。3、协助各市场工作，加强与员工沟通，加强团结，迅速营造良好办公环境。4、加强企业档案的管理，强化保密管理工作。行政部将着重加强档案现代化管理，对档案进行计算机管理，争取早日实现档案管理电子化;强化保密文献管理工作，加强机要文献的取送、传阅和保管工作。5、加强劳感人事管理工作：劳感人事管理工作实现规范化管理方面仍有待加强，提高管理水平，完善人事档案管理，从单纯的事务性工作向现代人力资源管理过渡。6、推行网络，提高企业办公效率水平，逐渐向无纸化办公目的前进。7、组织员工活动，加强企业文化建设工作，让员工对企业有良好的认同感和归属感。行政部在20××年上六个月的工作中虽获得了一定成绩，但还要努力工作、加强学习、积极配合各市场部工作，尽最大的.努力使企业的整体形象、工作水平上升到一种新的台阶。部门年终总结篇4转眼间入职工作已8年多了，根据企业总经办的工作安排，重要负责餐饮楼面的平常运作、企业营销筹划工作和各部门员工培训工作，现将的工作状况作总结汇报，并就的工作打算作简要概述。一、餐饮楼面现场管理1、礼节礼貌规定每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，尤其是包间值台员规定做到一呼便应，规定把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴，员工之间互相监督、共同进步。2、班前坚持对仪容仪表的检查，仪容仪表不合格者规定整顿合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌后运用，员工养成一种良好的态度。3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务员在餐厅客多的时候进行合理调配，明确各自的工作内容，进行分工合作。4、卫生管理，规定保洁人员看到有异物或脏物必须立即清洁，各区域的卫生规定每日二次清理，沙刊登面、四面及餐桌、地面、桌面、台面，无尘无水渍，物品摆放整洁等。二、员工平常管理1、新员工工作为餐厅人员的重要构成部分，能否迅速融入团体，调整好心态直接影响服务质量及团体建设。根据新员工特点及入职状况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，认识餐饮行业特殊性，使新员工在心理上作好充足的思想准备，加紧融入餐饮团体工作团体。2、重视员工的成长，时刻关注员工的心态，规定保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并对员进行考核，检查培训效果，发现局限性之处及时弥补，并对培训计划加以改善，每月定期找员工谈心做思想工作，理解工作中发现问题处理问题。三、积极沟通，把握客源管理为深入稳定客源，增强顾客对的忠诚度，保持并提高企业良好的经营局面，各部门积极发挥，营销、促销作用并着手从如下几方面开展工作：1、定期对各单位主任及消费大的客户进行电话联络，并对各单位主任及消费大的客户进行实地拜访，理解近期一段时间不来消费或消费较少的原因，并做好记录，及时在企业组织部门经是会议进行整改。2、为深入体现企业人性化服务，各部门对来店过生日的客人及时赠送鲜花或蛋糕，如消费大客户：赵金刚、石旦真等。3、为体现企业对消费常客的重视，通过各部门经理及时将新菜研制推出的信息及时的反馈给消费常客，并请客人来免费品尝和提出宝贵意见。四、完善劳动用工制度和培训制度，提高员工素质1、严格劳动用工制度，各部门招聘新员工，符合条件的，择优录取，不符合条件的，一律拒收，不讲情面，保证招工的质量。同步，上级领导深入员工之间挖掘人才，对违反企业规定的员工，以教育为主，对屡教改者，则进行惩罚解雇。2、完善培训制度，为了使培训收到预期的效果，总经理首先明确了培训要具有“目的性”、“实用性”、“时间性”的指导思想。另一方面，成立了培训小组，制定了培训方案，采用了理论与实际相结合，理论由我培训，实际由总经理培训。以老带新的方式，分期分批进行培训，例如：每月一次管理培训、安全卫生培训，每周一次促销培训、服务知识、服务技能培训等。五、加强内部管理工作1、积极开展各项规章制度、服务技能、卫生知识和消防知识的培训工作，规范每日例会、每月一次员工大会，制定每周星期一全体员工大扫除，加强管理工作，提高员工素质，变化少数员工懒惰工作习惯。2、制定了餐饮以当地野菜、菌类、野味为主导的经营方针，并因此得到了客人的好评。3、贯彻了宿舍卫生责任制，责任分区到人，变化了本来脏乱的局面，尤其是宿舍公共区域卫生有明显的提高，安排值班经理及领班检查宿舍内外卫生。六、员工福利方面的改善1、改善员工餐，制定了每周食谱，认真制作并认真听取员工反馈意见，积极改善。2、在工作之余企业领导组织全体员工外出游玩，开展文化一系活动，通过开展系列活动，努力营造团结、合作的友好气氛。加强员工团体精神，首先丰富员工业余生活，另首先增强员工的归属感与集体感。七、工作中存在的重要问题各部门的工作虽然有些地方获得了很好的成绩，但仍存在不少问题和微弱环节，其重要表目前：1、后厨部岗的平常工作流程尚有待深入规范，因上菜慢和菜品制作原则不统一，菜品不够精，投诉事件时有发生。2、在对值台员工实行针对性培训措施和力度不够，被叫服务还时有发生。3、部门管理缺乏力度和有效措施，从而导致员工平常违纪违规现象较多。4、在工作的过程中不够细节化，工作安排有时不合理，工作较多的状况下，主次不是很分明。5、部门之间有时欠缺沟通，常常是出了事后来和发现问题的存在。6、对外营销需要加强：在接待工作中有时不够仔细，在某些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。7、有时由于对外信息掌握不够精确，影响了企业整体的营销与接待，在后来的工作中要认真细致，尽量防止。可以做到及时掌握信息，从而减少工作失误。八、二○工作计划（一）1、做好内部人员管理，在管理上做到制度严明、分工明确。2、在既有的例会基础上深入深化例会的内容，提高研讨的深度和广度，把服务质量研讨会变为所有服务员的沟通平台，互相学习、互相借鉴，分享服务经验，激发思想。3、将在既有服务水准的基础上以服务进行创新提高。主抓服务细节和人性化服务，提高服务人员的素质，提高服务员的薪酬考核待遇原则，加强平常服务，树立优质服务窗口，制造服务亮点、评比服务明星。4、在物品管理上责任到人、有章可循、有据可查、有人执行、有人监督。5、加大力度对会员客户的维护。6、在企业淡季的时候，加强各部门营