常见的业主投诉问题及部分处理方法

房地产客户常见投诉问题与部分处理办法房地产公司从得地建房至成品缴到客户手上，虽然已经历了一个漫长过程，但从售房开始每家公司都会遇到形形色色的客户投诉；小问题尽到一颗螺丝，大问题可涉及主体结构及公司声望；既然有不可避免的投诉，公司的各个部门就要有各种积极的对待态度，以下就是各种客户常见投诉问题的集中和简单处理办法。一、销售的宣传册渲染要和实际相结合，若脱离太大，客户投诉首当其冲。二、销售人员在售房前要对自己的产品绝对了解，在售房和看房过程中不能给客户灌输模糊概念，若涉及未能及无法回答问题可不予回答。三、客服部门对客户投诉的意见问题要集中归纳，事无大小，都不可遗漏，每次的投诉当场能处理就处理好，不能处理要及时安排到各兄弟部门，不可轻易给客户莫须有的承诺。四、公司各部门要团结一致，遇到问题不可相互推诿，特别是销售部和工程部及设计部要紧密结合，各类问题集中处理。五、物业公司是交房后投诉问题的集中点，若不属于自己公司的物业部门应在物业内安排房产公司的接待人员，做到对投诉问题的及时处理安排。六、一般客户投诉问题都爆发在交房后一二年之内，工程部应积极准备应对，在处理问题前就要组织好维修班组，对常见和突发问题都要做到胸有成竹，不能敷衍了事。谅七祸、颠工遥程猛部孝在忆施具工要期味间吊就醋要值抓霜紧静质便量纵关品，殊与陕监告理筋单尤位逝设携计狠院鼠沟粘通止密行切巷，艰不唐能舍等舍出你现延问小题侵才甩处这理与问储题秘，隶要屿善到于徒发近现葱问延题断，奥解索决膨问丹题女。艘八葵、谁工教程继部野在甩后闲期掘维绿修店过贤程案中检要开做皇到摆一惧次寸性格维隙修启到慌位章，姜不液可翻一完修胁再撑修虑。揭以尿下悟列落出员常贪见惧问抹题宅的约具思体烫情曲况条：哭纳（那一累）做常好用啊设栋备泛1导.讨高体低温压岛配卷电辅作高艘压孟配劳电轮房惰箱阳式竹变肝压霜房垮选槽址绒，戴尽母量国避蹦开毛住督宅执楼严，骗以朴免终形府成筝噪路声肃及猴辐独射眠的柏投订诉择。船各决高客低堆压匹配攀电冬井坟及腊箱鉴的睛位灾置喜，左尽横量哪避平开串主拉干壁道匹又缴要曲方潮便境检征修焰，识荷侨载瓜的蒜选纸择呆宜取大户不去宜富小扒。统2烛.碎电鼻表伟妙繁各拆类内公登用腊电裹表亲，滚住励户恰分易表移，坊分伙箱诉分助户亏，为层唉次雁清逗楚救，始对胁应寸线尽路首不翅可伙混山淆行，殃容气量块符谊合旱设秧计刃要头求博，着无玉智汤能萌计翼量巩的默箱翼表醒，添位封置塑方题便尽查炸抄悔。动3辜.砌室受内莲外练对猛讲钢机拢军辜竹确听先艘保泡证碗门武口拔对宴讲汁机征与港室际内咱对质讲袜机曾线搂路塔的起一妹致渗性亩，祸室较内城机袭位摘的案协赶调抵性矛，留尽间量蛇做写到肾二竹次侍装毙修甘时低不揭移爹机讯，势室工外逃机缩位季的卫合风理向性蔬、冒共拜同佣性哨。晚4拼.脚水月表斗优芹先嫂保处证烂流嘴量织，咏能津集食中驳安哀装抚就姥集降中绝安资装程，毛若傅分咬户效到密层扎要汁统粒一通位垄置墨，贫便分于袋检财修豆，毅便老于叙查脏抄屯，港数党据态抄静表抛的旋要蜓保糖证花收够集控器拘与监各善分修户渴水开表到的旺线够路络一锁致牙。脱5漫.陡新尼风园系紧统爪滑堂针伸对僚高捎层愁及格地迷下冲室丈，坛管辆道聚的监合隙理恨设油计章，木各怖出梳入翠风赢口坟位掌置植风楚机邻位牵置银合桶理来安陡排斧。妥6仆.桌室街外薯照土明玉纹凳灯爆具肠，意管滚道亲线伴路冬，恭控保制稍箱榜，为符泥合酒设必计汽要黎求碑，抚道邀路掀照演明浑及萄广区告编照背明臣都仪不夕可常对胞住捆户凉照洪成群二记次纳光衣污递染促。网换（眯二乘）吵积声水音1株.闪小以区亚路翠面倒安谅念小盖区驴路目面锻积榴水济涉洪及偏众刚多辰，影路柱边评窨驼井睁不猎够换合篮理纲，能道鄙石太铺蛮贴紫后盒期损沉扣降舍，荣路亭面台的师沉喘降泊等融。赌为变避吃免准此展类究问摇题谢的伏发暑生若，傅路脾面侍市陶政鸟工庸程英开尝始辉前铲要台认显真厉核险对麦设脾计壶图颤纸府，惧发裂现民设兵计东中炊的娘弊圈端站后吊及扇时粗避熊免役，遇特共别择是级士牙石狠方怨的腿回础填疮要杆保嗓证喊严释密轮夯奉实垮。贿2吴.堂阳燥台投地真面驰秋污越阳煮台滋地扶面忽积痛水低的欺原瞎因裹一阻般县有锄以丘下朗三从种轻，积坡捆度天不惹够倾，孕找捧坡赤时四注迟意诉地垫漏闹位沸置竭；攀地车漏融偏材高看，予安短装肤地先漏壶时局安时装特与重土总建堡需怀密锅切格配母合至，钢人攻为盖地大漏幸堵龟塞妇，批主宗要尚为秀阳各台慕地望面杯二殿次霉抹摸面勾时猛，甜及狭后警期昂的刑卫小生钥打泛扫蚀中铜，跑要烫多格检缓查减，购闭嗓水汗试矿验加后恼及鸟时朗放捎干害水岸，债打壁扫傲卫苗生工。亩3挠.奖卫蹦生岸间米地啦面哭违曾棵叹卫龟生渔间斤地踪面萄积着水花原捡因淋类篇似键，纤阳狗台笑地异面己积臣水赠，狂但黑又侦比膛阳购台埋积剧水推更冶严辟重知，总特夏别魂是矿客裙户口在检二眨次冈装谈修指过蚂程脏中惧造扭成辞移匪位拾、顾垃导圾筐堵西塞蜓等堆原亚因鲜。勤（纹三数）绪精纹装沉修指谨1梦.旬橱通柜秃问棉题诉榜精累装关修耻的凭橱酒柜筒有侧成嫩品宴与攀现篮场朽制盼作装两阀种废，道定御制四成逐套毁橱质柜貌首减先润应潮考代虑辰各森房闭型堤的提实氧际海尺集寸晋与楚色羞调衰搭罪配围，样现文场嚷制素作陡橱坦柜嘱即宁要盐把鸡握脑原阿村障料起的前质堪量城关乡，泛还梦要候重炼点梨监鞭督穿制理作悲过棚程翁中潮的邪多茧种狐工俗序栋。叔2雷.碰木硬地场板禁问染题尤木恋地铲板暮简贺单皂分痰类葵，含可修分眨为揉实另木姨地串板米与狸强劈化课地悼板讽，亿实擦木织地暗板贷成认本野高疲，新铺姥贴丧要槐求非高术，医虽甩为班精预装掏修盒，何但茧采糕用辜比图较狱少辨；晃强砌化值地禾板贩在酒装宾修包中鉴使锐用咽已极远蕉远倾超什过售实思木针地至板监的活使编用烘量员，孔这瓦里卷重摆点讯就搞强坚调国一猛些口强抱化理地透板止在逐装大修撞前峰应四该淋注筋意盗问袋题耳，皮铺骄贴愤前开应得保时证霞地锻坪劣面材的托平蝶整浪与氧干眼燥蝴，孩装识修懂过谁程渐中丢各序种规工饭序想的寒安姿排斯顺悲序哗，决对翼已引铺面贴筛好筒地敞板涉的袭成娘品甘保湿护粮。新3腔.盘墙派地五砖确问纹题泉墙扫地闷砖丙原脑材具料呼的缠采帮购站要稼符锡合辨装叔修偶设靠计寨要紫求筐，勤铺般贴户工碑序禾的身合哀理穗安撇排瘦，啦铺女贴嘴后正期赵的耀成转品矩保之护蜡。糕4骗.足吊磁顶移问装题印断精谷装膨修迁的庆吊秆顶聚可棵涉戏及义到蔑室号内盐各狠个日部未位图，雕从窜进萄户读到元玄狭关陪、霜客秩厅贯、爽餐围厅匀、迅卧念室岸到伟厨址房纺间解、惨卫些生蹲间蜜、崇部眉位避不格同宅，禽设灵计蜘使衬用意材携料爹也么不别尽瞎相莫同鉴，障木炮材凯料搬要段做宿好嚷防信蛀狂、变防程火蝶、响防佣腐湿，皆其睁它榜材磨料仙也袄要解注劣意跑防姨锈剪、黑防农腐筹、饿防昼变木型肝、佩防广潮灯等研；拳施脆工洁过布程再中号与熟设犯计虹要伐求袭密公切狠结粉合喉。杂5谦洁宽具时问递题裁跌垮唯厨颤卫思各搂类佳洁狮具长的糟选帆择揭首黑先坝要诸符商合陶设宣计丈要蜂求岩，烘质智量触要音保拣证紧，化品振牌弃过时硬检；尊安帮装击过棉程威中缓要决各点道疗工格序虚配况合童好肤，版做先好听安分装逆调哄试撇成买品远保楼护把。形6界.呀电苏器抄问例题垃躁姥辅州电际器氏的怠选胸择坝涉坝及溉面益颇婆广呀，松面乓板但、婶灯流具帝、本厨勉卫桨电东器涂，植可录考要虑栽多派个膜品磁牌窝又刷要范统吉一访性挥，滔就风是导各距分露类弯的盛统搜一秃性馆，苗厨舌卫锤电宅器朗可砍考情虑其一娱个新品饿牌红，鸟灯窑具枪一坝个猛品浑牌视，下面衡板冤为纺一此个聪品坦牌霞，储其慨它纳电劈器泛视霜情亲况址而殿定悼，宽各柄类伸电妹器驳产裂品剑的配采编购秆在闭符类合慨设鲁计剥要巴求时的帐情祖况允下狸，缓主寺要盒符色合效时砍代闸潮壳流方与战质旗量楼要斗求怒。校（轰四作）渐裂躬缝拜1错.徐门纠窗哑边纲裂龄缝偶门习窗趟边烈裂往缝督有朗室单内岁与拢室砍外言两剖种炭，斯门腾窗篮的蛛安听装烦与颤边熄框遵的料粉区刷神过宾程驾中烧都墙会插产读生耀裂份缝海，辞特蹦别欲室林外扰裂炮缝删，歉容残易捏引截起侮渗撇水漠，渔这怨就甲需凭要战在思装版饰滩粉滴刷担过甜程田中寻操能作叨得椒当内、宇工此艺店精陷密座。句2哨.驳地唱面是裂抹缝棚砼柏浇眯捣编后遍期摊养胖护惯不喊到屋位璃，屡支屡撑谦板叠拆椅卸扩过岂早奥，恼地饱面著承更重妙过量多侧都看会举造冰成绢地抓面聪裂盛缝贯，会商雅品替砼吨及绩自荡制她砼您的疫塌企落讯度主控渗制派不箭好错也床会霸造修成锻地矮面醋裂员缝临。侄3反.录地晨面晃找棋平退层声裂某缝乌膏武幼施地底面滨找紧平步层岭浇垄捣采前算原乒地买面呼处窝理波不兔当床，您垃边圾狭清秆理墓不砖到逝位盘，脱地村面志干隙湿承不毅匀笑及讨找举平尝层蛛浇贴捣旦材阁料刮标肝号青不骡够塞高惹，鸭后撕期浊养皱护屯不孟到罩位祥，气过摆早翅养拥护键都澡会托引缺起饿找宴平招层粪的瘦裂赔缝妙。羽4跟.抓楼层板泻结关构于裂摘缝厕泉专心禾预忍应昼力堆的嘱释睡放套，友温页差钢，百房改屋市基量础藏不啊均郑匀词沉炭降暴，拦支尘撑室模亏板寿的况过锅早幻拆壶卸斗，粒结慢构亦的御承权重蹦过墓载信，仇是片造柱成滩楼次板胳结胁构甩裂蜓缝帽的告主婶要撕原叼因赴。牛5丘.股地躲下闻室爆墙论板闭裂腰缝屈剪结弯构劣的皮设扁计短，乏房侨屋率的丙沉硬降恨，想钢泛筋椒混疑凝层土瘦内乔钢演筋宁的俱配命比乐，番砼塌的允标砌号毕高派低找，渣施栗工暂过损程捆中纯的壁安鼓排熄是图否买合允理假，饿后燕浇们带梅的吊有构无谋，尾是补造株成址地责下禾室茶墙册板放裂淘缝怖的耽六遗大赏原录因狮。霉后懒期馒的含养为护杨不带到阀位坦也端会竖产诵生磁裂帐缝锁，跪但偿不茎会口造乱成鸟穿渠孔贺裂待缝壶。桨6推.收天投棚四抹歪灰颤裂迟润滚状籍关原隶天划棚池面亩过推于块平晶坦钩光修滑泳，暑脱涌模张油饿使基用阅过唤量右，四粘响结衬剂统使哑用桃不挎当貌，爸甩希浆织不弦到撕位宜，撒抹便灰药后领期堪无线养舱护犬都俯会言造词成馆天吹棚忽抹般灰消裂包缝麻，目甚隔至营跌骡落描。遣现碍在醋的略设纯计吼要宜求替中量天贞棚父尽勿量僚避汽免殖抹质灰推，愿改葵成降水处泥挠腻画子津批吸平医。赛（成五蓝）廊铝每合扇金槽门桶窗肝问渣题那1舒.牛玻扣璃蛮划除痕妄葬嗓金协玻海璃舱是殊一蜡次坐成确型茧成出品岩，畅造猜成制划润痕患后糠很晃难闪修巧复带，协都间要悟更胸换绸，网玻权璃晚在峰运帜送搬、码安撤装创、毯后哪期李的至卫茅生废过华程旷中伏最削易骡造箩成染划健痕沟。仿2爸.秒型晋材栗破柏损耍型艘材歉的杜破修损摧，旨多色发扫生息在圣安恢装舞后窝期筝，已特骡别骡是浩移御门翼与羞窗裤的郊底纸轨仅。毕安岭装盘后锐虽纲有攀保年护脑，案但春保巡护职措雅施宽不热够赞与置人金为火的萝影精响北极构易豆造既成币破班损缴，仿发机现闹破尘损需的沈型捎材悼要网及大时丈更企换劳，献无遭需朱下别道种工瞧序孝完黑成丢再搅更里换恨，材造苗成崇多皮种照浪等费环。求3恒.浸锁爬或触把歉手餐等怨五粒金毫配捏件道问洒题原廉铝拘合搅金畅配掌件晌中话锁药，弱把榨手董及探滑室轮浆等舞各塔个送项忆目宽在尽交层付轰前跃都森会膛遇心到凶各菠种赤各馋样旁的奇问液题钟，浙首谨先房要安保遥证叼各柿种优五瓦金谨配窗件追的欢质技量叮关糟，柿安交装蛾过咸程旦中袄把芳好讲技误术掀关接，蛾后称期悬也舒需候成安品渐做疏好口保逮护藏。股4搁.留胶济条测损移坏召夕思毯摩胶浪条粉的遣型奔号巩不菊配嘱，色易迁老毙化瞧胶售条偿，岁安店装览时浓长警短解控疮制共末品到距位茫，贪后亿期铅的位人垫为卵破骑坏先，领胶蚕条巴损趣坏子后凝极递易朗造湾成孟玻身璃墓的掠松孙动孔和浑渗曲水向。椅(则六村)筐入风户魄门锯问偷题祝1赴．涨油揪漆现质君量始灰立群入化户占门摩的呆油死漆话多蹲为窄金备属深烤假漆怖类册，刘从控出气厂喇运飞输娱到明成贿品夹安嘱装仙后烫发援生自油么漆耻的荐刮颤划强伤纹痕赔都式在婆所甩难茂免滨，殃虽颗不竞影路响供使拴用密，缝旦冤有坊碍狠美悼观刷，激重怕点唱要件注腔意劝成逝品仁门签的模安阻装岔工式序似要全合万理絮安缝排费。匆2夺.很门违缝腐过尿大速大快批炉的聚小逮区桂入淘户返门档安槽装手一补般针分纱为枝先剖安洁装劳门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