渠道代理商管理办法

**渠道代理商管理制度TOC\o"1-3"\h\u六、平常工作 5九、销售管理 7十一、考核与辅导 9十二、违规惩罚 11一、前言为加强对全国代理商的统一管理，规范各区域代理商行为，保证深圳市**网络科技有限企业(如下简称**）在各代理区域的顺利销售，特根据如下原则制定代理商管理制度，望各级代理商认真贯彻、严格遵守。1.谨慎性原则本着对双方负责的态度，各级代理商的市场拓展与产品销售工作，必须认真贯彻执行**规定的工作程序，不可草率行事。2.风险性原则**企业将尽量地减少各级代理商的市场风险。3.区域性原则各代理商均负责一定区域的产品销售工作，在一定区域内代理商是唯一的，决不容许跨地区销售。原则上以地级行政区域作为划分代理销售区域的最小单位。4.价格统一原则全国的销售价格统一，代理商一般不得私自提高或减少价格，特殊状况需变动零售价格时，需通过**企业书面确认后方能执行。5.计划管理原则对代理商实行计划管理制度。**企业按年度向代理商下达销售计划，实行月查、季评比、年总结。年终按照有关规定对代理商进行销售返点奖励。积极协助原则**企业市场部积极配合各代理商的工作，对于代理商在销售工作中碰到的问题积极配合处理。诚信的原则双方必须诚实有信用，决不提供虚假信息。严格管理原则认真贯彻执行各项管理制度。对违反管理制度的代理商，坚决按制度规定予以惩罚，直至取消代理资格，决不姑息迁就。9.双方共赢原则**企业的目的是与代理商共赢，共同发展。10.长期性原则**企业立足市场，与代理商长期协作，保证代理商积极放心地进行市场销售工作。二、总则代理期限一般为三年，代理商协议实行一年一签制，各地市（地区）原则上只设一名地级代理商；本制度规定**企业特许代理商（如下称代理商）权限、运作及业务处理等有关事项，意在使**企业与各代理商之间保持良好合作关系，增进双方共同发展；代理商经**企业授权并自代理协议书生效之日起，应严格根据协议的规定和**企业市场部门的规定，在独立经营的原则下，负责代理区域内的市场开拓、宣传促销、售后服务、外部环境协调等有关的业务运作及业务处理；**企业确定的代理商应遵照**企业的规定从事代理活动，不得做出损害**企业利益和形象的行为各代理商应积极搜集本行业信息，尤其是**企业产品及其他品牌的市场销售状况，及时反馈市场信息，以利于**企业对企业及产品形象做宣传，深入加强销售网络的建设和管理；代理商在各自代理区域内，应积极办理产品入市手续，妥善处理与各卖场及零售店的关系，并做好建档工作，同步积极做好售前、售中、售后工作。三、代理规定1、具有独立法人资格，并能提供营业执照正本、税务登记证、组织代码证等有关文献复印件，经审查合格签定代理协议后即成为**企业合法代理商。2、应具有良好的经营规模、办公条件、设备及人员，有固定的营业场所，良好的资信能力和商业信誉。3、各代理商之间，不得进行恶性竞争，在所辖管区域内进行业务运作及处理；4、乐意专心经营"**"产品，并对产品、对市场充斥信心；5、可以诚实经营并接受****企业的经营指导，保持与**企业战略决策的一致性；6、全面赞同**企业各项制度，并能积极参与**企业为各代理商所举行的多种活动；7、必须具有一定的销售网络，有能力在短期内将"**产品"市场拓展开。四、提交资料•企业法人的简历。•企业经营业绩。•企业经营队伍重要骨干人员简历及人数。•当地批发、零售网络状况。•区域市场推广计划。•签订代理协议后能在60天内到达合约率35%的能力。（可商议）重要制作系统的经销商档案:《代理商企业信息表》包括法人简历，企业资质，员工信息，重要业务业绩，报备的客户信息和分销伙伴资料等？重要制作系统的经销商档案:《代理商企业信息表》包括法人简历，企业资质，员工信息，重要业务业绩，报备的客户信息和分销伙伴资料等？履行合约能力需商议：规定代理商履行合约的天数（60天0和到达率（35%）与否合理平衡？与否需规定代理商在指定天数内履行合约量的比例？如需要此项，则需要考虑与否增长对应的奖励机制？五、代理商权利和义务各经营者在成为**的合法代理商后，可享有如下权利并承担对应的义务：代理**企业系列产品；使甪"**"商标进行经营活动；使用**企业商誉开展广告宣传、市场推广活动；4、维**企业及其产品在代理区域内的良好形象；5、接受**企业经营计划的指导；6、配置必备的销售人员并负责对上述人员定期进行业务培训；7、全面负责代理区域内的市场拓展等业务运作及处理工作；六、平常工作1、须提前10个工作日向**企业提出书面订货计划，以保证产品的及时供应；2、代理商每月初须做出书面的市场拓展计划并报**企业市场部立案，以便获得必要的协助和支持；3、每月25日前向**企业提交当月的工作汇报（市场总结）；4、以每六个月一次将代理区域内网络状况及销售状况作出阐明并提交**企业市场部；5、每年12月30日前作出所代理区域市场的预测汇报（包括对竞争对手的分析、未来市场预测、政府主管部门的支持程度等）、年度销售目的、工作计划及对**企业的工作提议书；6、代理商须按**企业制定的销售任务进行月、季度或年度销售，以保证"**产品"在该区域的市场销售量和市场拥有率到达预期目的；7、季报：各代理商均需在每季度第一种月的5日之前将上季度销售报表报至**企业市场部，各代理商以季度为单位做季度总结，反应市场开拓及经营中的各项问题；8、年报：以年为单位进行总结，采用年终代理商大会的形式进行，其成果作为年终考核代理商资格使用。价格、窜货1、**企业按统一的价格向代理商供货；2、代理商须参照**企业规定的价格进行销售，不得私自降价或抬高价格销售不得随意调价扰乱市场价格秩序；3、代理商所代理的区域内，产品零售价格变动不得超过提议零售价的20%零售价浮动与否需要调整？；零售价浮动与否需要调整？4、代理商只能在代理协议约定区域内开展代理产品多种合法销售活动，严禁未经**企业书面承认在其他区域内从事多种形式的销售活动；5、严禁各代理商以任何手段进行倒货、窜货销售及一切变相扰乱市场销售的行为；6、如窜货与被窜货双方协商处理窜货行为，不提出异议，**企业可不追究；7、如代理商有恶意窜货行为，**企业视其情节轻重有权取消代理商的代理资格。八、保密1、**企业实行"同业严禁"的原则，未经**企业同意，代理商不得多头代理销售与"**产品"相类似的产品，更不得将有关销售代理的任何内容泄露给任何第三方，严守双方交易过程获悉的所有商业秘密；2、无论代理协议终止与否，代理商均不得泄露**企业的任何商业秘密，一经发现**企业将严厉处理。导致损失的，**企业将依法追究其法律责任。九、销售管理1、**企业负责建立与代理商之间的沟通与联络渠道，不定期地向代理商提供宣传资料、信息、政策以及推广方案与管理制度等方面的支持。2、**企业充足尊重代理商在销售代理协议书指定的区域内的代理销售权，但有下列状况之一时，**企业将保留在该区域内发展第二家代理商的权利：a年终汇总清算时，代理商未能完毕双方约定的销售责任总额的；b**企业新产品、新工艺、新技术试用时；c代理商经营管理不善，导致导致市场工作无法正常开展的；d国家政策变化等不可抗力发生时；e遇有重要客户投诉，经确认属代理商操作不妥的；f其他严重损害**企业形象与产品形象的行为发生时。代理商须保证完毕约定的销售目的额。在约定期间段内代理商未能到达约定目的且差距较大时，**企业有权无条件取消其代理资格，终止其代理协议。代理商需于每季度末向**企业通报销售量并提交下季度销售计划书，每月提供销售、库存登记表，并于每年年终提交下一年度销售计划目的书。对于没有设置代理商的地区，其他代理商应与**企业获得沟通，得到书面许可后，方可向该区域供货并有义务维护当地价格状况，当该地区设有代理商后应停止向该地区供货或通过对应渠道转给合法代理商；各代理商须按代理协议的规定努力完毕业务目的，在完毕市场目的的同步，认真搜集市场信息。**企业会将市场信息搜集反馈状况作为代理商考核的一种指标，市场信息的质量将影响双方的持续合作。a到达年度销售目的，且无任何违反本管理措施的行为发生，按**企业的规定反馈市场信息，双方可续签下一年度的合作。b到达年度业务目的，无任何违反本管理措施的行为发生，但市场信息反馈工作一般，**企业将重新评估合作资格。c未到达年度业务目的、违反本管理措施或不反馈市场信息的代理商，**企业将考虑取消代理资格。代理商应积极宣传**企业企业形象，及时向客户简介**企业产品及新推出的其他产品，把**系列产品迅速推向市场。各代理商对下级网络应及时铺货、补货、调货，加强沟通，维护销售网络；市场运作过程中，各代理商在接到市场投诉时，应及时做好记录，并报**企业有关部门妥善处理。十、交易与结算1、代理保证金各级代理商均需按规定向**企业交付一定的代理保证金，并在代理协议签订时交至**企业。此保证金是代理商的资信保证，不用作货款结算。代理关系终止时，**企业将代理保证金退还原代理商。详细保证金可商榷或无保证金，提议保证金定至5000元左右详细保证金可商榷或无保证金，提议保证金定至5000元左右2、交货**企业根据代理商提出的书面订货申请或与**企业签订的供货协议进行供货，由**企业负责办理好发货及运送有关事宜。3、价格代理商对外销售需严格执行统一的销售价格。4、货款货款原则上通过银行转账支付。货款的缴付以**企业财务部收到为期限，财务部书面告知**企业市场部，市场部才能发货。5、退换货如货品确因本**企业原因导致质量不合格，或货品发运型号、品种不符，**企业负责退货或调换。重要内容重要内容十一、考核与辅导A、**企业将根据实际状况不定期对各代理商经营状况进行考核，考核内容包括：1、业绩状况：听取各代理商区域市场的业绩汇报和业绩展望；2、产品售后服务及客户投诉状况；3、网络覆盖、促销宣传、库存管理；4、当地区竞争对手动态分析；5、**企业制定政策的执行成果；6、每六个月或一年进行一次代理商资格的考核，合格者连任，不合格者撤销。B、**企业对代理商的辅导措施如下：制定代理商管理制度；有偿代培代理商的业务员；定期（每年两次）提供免费经营管理培训；提供产品系列宣传品等资料；提供各项管理制度、市场运作方案等方面的支持；6、针对业绩较差地区的代理商，可做"专案研究"，找出病因，对症下药；7、协助各代理商确定针对区域市场的促销方案，以及协助举行产品推广、订货会等；8、接受各代理商及其重要客户的征询，解答各类经营、管理问题；9、**企业各级主管定期视察各代理商区域市场经营状况；十二、违规惩罚1、各代理商在经营过程中，对**企业采用不合作态度或者有损害**企业产品信誉行为时，视情节轻重，**企业将对其提出书面警告直至取消其代理资格；2、未按**企业有关规定和本制度开展工作的，但临时尚未导致损失的，**企业将提出书面警告并限期整改；3、持续两年达不到规定销售责任额时，代理资格自动取消；4、未经**企业同意，代理销售**企业产品相类似产品的，**企业将提出书面警告并限期改正，限期未改正者，**企业将直接取消其代理资格。5、不遵守指定的销售区域，以非指定价格在其他销售区域销售产品，或不按本制度的规定执行，导致与其他销售代理纠纷时，**企业将视其情节轻重，处以五万元如下的罚款，并取消其代理资格，情节严重者**企业将移交人民法院裁决；6、违反保密义务，导致**企业一般损失的，**企业将合理评估损失额度，对其进行5000元以内的经济惩罚。（注：一般损失是指损害**企业商誉，但局限性以影响**企业在该区域的形象及产品形象的；或者经济利益损失在5000元如下的；或者将本协议的内容透露给第三方；或者违反**企业的保密制度，透露机密级如下的有关资讯及商业信息的。）7、违反保密义务，导致**企业重大损失的，**企业将对其处以5000-0元罚款，情节严重者将直接取消其代理资格并交由人民法院裁决。（注：重大损失是指利益损失高于上述"一般损失"或者程度深于"一般损失"的损失。）8、代理商须自觉接受本制度约束，若代理商违反本制度之规定或未完毕销售责任额，**企业有权暂停供货，直到终止代理关系。9、代理商如严重违反**企业有关规章制度或特许代理协议，**