96123沈阳市民服务热线处理系统三级用户使用手册_第1页
96123沈阳市民服务热线处理系统三级用户使用手册_第2页
96123沈阳市民服务热线处理系统三级用户使用手册_第3页
96123沈阳市民服务热线处理系统三级用户使用手册_第4页
96123沈阳市民服务热线处理系统三级用户使用手册_第5页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

--3-96123沈阳市民效劳热线处理系统三级用户使用手册一、登陆网址“://96123./“://96123.，显示界面如下：面如下：四、信件处理主要功能模块有：信件待处理、回复退回、联办退回、联办待回复、〔如以下图〕1、信件待处理：即等待向上级回复的信件。在信件待处理列表中，可以看到信件类型、编号、主题、信件受理时间、剩余办理时间和分拣单位。如以下图为信件待处理列表：点击将要回复的信件，依据以下四类状况进展操作：第一类：信件回复，主要做如下工作：〔如以下图〕〔如以下图〕★确认问题所属职能处室：假设二级部门〔市局〕选择与办件单位〔如以下图〕★点击按钮上报回复内容。其次类：申请联办，主要做如下工作：〔如以下图〕★点击按钮向上级部门申请联办。注：投诉件可申请联办，求助和询问件不能申请联办。第三类：申请延期，主要做如下工作：〔如以下图〕★点击按钮向上级申请延期。注：延期申请直接到一级部门〔市纠风办仍旧在《信件待处理》列表中可以查到此件，二级〔市局〕和三级部门的办理时限从延期审核通过开头计算一个办理周期。同时，此件不再被算为按期报结件，假设延期五次，被计一次未息访件。为保证全系统按期办结率及排名成绩，如无特别缘由，请各单位按期报结，不要申请延期。第四类：申请退件，主要做如下工作：〔如以下图〕★点击按钮向上级申请退件。2、回复退回：信件回复结果上报后，被二级部门退回的信件。〔即上级退回时间、剩余办理时间、退回理由等内容。修改后操作同《信件待处理》界面。3、联办退回：向上级申请联办后，对方不接收联办，并被退回的信件。联办退回中有三个可操作按钮：：可查看该件的分转记录、联办记录及交办意见。：转到信件待处理界面，重回复结果。：填写联办缘由，再次申请联办。4意联办，则点击“接收”按钮，不同意则点击“不接收”。接收后将自动转到《信件待处理》列表。5、分拣退回：向上级退件后，上级又退回到本部门的信件。操作内容同《信件待处理》界面。五、信件查询主要功能模块有超期件、未回复件、转投诉〔/询问、投诉转案件、未公开办结、

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论