管理人员心态课程

Quality&Satisfy深圳德信诚经济咨询有限公司公司地址：东莞市长安镇图书馆左侧电梯四楼邮政编码:523850HTTP：//E-MAIL：bz01@TELAX理人员心态课程售后总监角色定位:构建面向二十一世纪的战略伙伴关系思想心得人员管理经营方向业务管理共享业务经营及管理员工心得只要弯一次腰一个故事：在歌德的《叙事谣曲》中有一则发人深省的故事：耶稣带着他的门徒彼得远行，途中发现一块破烂的马蹄铁，耶稣就让彼得捡起来，不料彼得懒得弯腰，假装没听见。耶稣没说什么，自己捡起马蹄铁，用它在铁匠那儿换来3文钱，并用这些钱买了十七颗樱桃。出了城，两人继续前进，经过的是茫茫荒野，耶稣猜到彼得渴得厉害，就让藏在袖子里的樱桃悄悄地掉出一颗，彼得一见，赶紧捡起来吃。耶稣边走边丢，彼得也就狼狈的弯了十七次腰。于是耶稣笑着对他说：要是你刚才弯一次腰，就不会在后来没完没了地弯腰。小事不干，将在更小的事情上操劳。你相信命运吗？命运又是由什么决定的呢？观念心态行为习惯性格命运命由天定，运由自造！拥有良好的心态，就拥有美妙的世界！道可顿悟，命要渐修！拥有良好的生活习惯，就拥有美妙的明天！成功人士的特质梦想独立自信刻苦执着强烈的企图心是成功的关键二、空杯心态2、未来的竞争，决定因素是学习谦虚使人进步工欲善其事，必先利其器。学习的能力，并将之转化为行动的能力是制胜的法宝。1、过去的工作经验不能指导现在的事业。河上有桥为何还要摸着石头过河？！工作事业三、宽容心态1、宰相肚里好撑船，将军额头能跑马。海纳百川，有容乃大。2、想得到，才能做得到；心有多大，就有舞台多大四、感恩心态1、受人滴水之恩当涌泉相报。2、善于感恩者得道多助。3、怨天尤人，于事无补。五、积极心态1、正面看问题，世界真美好！2、“下一个球最好！”——贝利3、微笑面对每一天。六、平常心态1、世上不如意事十有八九。2、人间不幸的事太多太多，我庆幸不是最不幸的那一个。以平常心对待平常事。但平凡的人做不平凡的事！七、乐观心态1、明天会更好。2、太棒啦！又让我有了一次锻炼成长机会。（磨练与锻炼）3、最坏的结果也不过如此，有什么可伤心的。八、传教心态1、他不接受是因为他还不了解。2、总有一天你会明白我的心。九、坚持心态1、成功者只是比其他人多了那么一点点的坚持。2、战死的是烈士，溜掉的是逃兵，剩下的是元勋。3、以成功的心态来坚持。“剩”者为王十、自律心态1、管理好自己的思想。2、管理好自己的言行。3、管理好自己的情绪。4、管理好自己的目标。5、管理好自己的事业。拥有良好的心态，是人生的一种境界，是事业成功的保证。团队有效激励人才浪费对自己职业生涯发展期望低未来收入预期不明确缺乏激励人上进的组织气氛不公平感增强人员不能合理流动敬业精神弱化士气不高有人无事干，有事无人干；有人不能干；有人能干也不干；有人愿干却不让干水道曲折，操舟者迷，立岸者清战略伙伴变革先锋专业的基础管理员工的主心骨未来/策略性日常事务/作业性站长的四个角色四个角色的含义为开发远景目标和价值观提供咨询与公司高层共创解决方案把各项实践与战略相联观察趋势推动变革开发新的人员战略关于变革的培训交流新方向于远景各项流程跟踪专业水准高效率倾听员工呼声对员工诚信提升员工士气“精神垃圾桶”内容提要为什麽激励?什麽是激励?做哪些激励?怎麽做激励?为什么激励?

企业与员工的关系______从屋顶学说走向土壤学说客户满意vs员工满意

哪个更重要?

请照顾好那些正在*照顾客户*的人--------我们的员工但员工满意是个伪命题!你了解你的员工吗？０１００％职业生涯周期阶段的不同追求20岁:希望尽快进入角色30岁:希望追求发展空间40岁:希望追求个人突破50岁:希望追求事业平稳敬业专业职业事业EQ是希望和控制的决定因素低高高逆境希望和改变结果的能力低EQ中EQ高EQ人生台阶竞争激烈阶段普通能力的人艰辛的生存竞争宽松阶段优秀的人优质的生活竞争垄断阶段卓越的人自由的发展什麽是激励?经营自己经营别人起点线上不要输下半场不要输*懂你*最好的激励隐私的我公开的我潜在的我脊背的我自己知道别人知道你了解自己吗?马斯洛需求层次理论生理需求安全需求社会需求尊重需求价值需求个人生活薪资职业保障公司制度人际关系归属感自信心自主权个人成长工作表现１２３４