安全行驶文明礼貌培训

驾驶员安全驾驶与职业礼仪培训2014-4驾驶员之家前言驾驶员是企业形象展示第一窗口,在现在企业中,驾驶员的工作不仅仅是安全驾驶,而且还担负着接待客人、迎来送往、车辆维护保养重要任务。这就要求驾驶员不仅要有过硬专业技能，还要有良好的职业形象和接人待物的基本礼仪。安全行驶篇一、交通安全基础知识：1、驾驶机动车不得有下列行为：

（1）在车门、车厢没有关好时行车；

（2）在机动车驾驶室的前后窗范围内悬挂、放置妨碍驾驶人视线的物品；

（3）拨打接听手持电话、观看电视等妨碍安全驾驶的行为；

（4）下陡坡时熄火或者空挡滑行；

（5）向道路上抛撒物品；

（6）连续驾驶机动车超过4小时未停车休息或者停车休息时间少于20分钟；

（7）在禁止鸣喇叭的区域或者路段鸣喇叭。一、交通安全基础知识：2、汽车驾驶员一般应具备哪些知识？

汽车驾驶员应对确保安全和对各种事物规律性的必要认识和理解。应具备“五知”、撞击力、速度、空间等几个方面概念。

（1）“五知”：指知“人、车、路、天、货”；

（2）撞击力：汽车在运动中动能，可根据物理学动能定律公式求得。要明确车速愈快，动能愈大，所以道路上任何人、车、物是经不起撞击的；

（3）速度：汽车在运行过程中遇到意外情况不是一刹就停的。所以驾驶车辆人员必须掌握速度和制动距离的概念。要明确车速提高一倍，制动距离要增加四倍；

（4）空间：是前后车距、横向和低空障碍高度等。一、交通安全基础知识：3、最易发生交通事故有哪些原因？

（1）车辆出发前未做安全检查；

（2）超速、开快车；

（3）长途、长时间开车，精神体力不佳；

（4）酒后开车；

（5）随意超车、乱换车道、蛇行；

（6）在高速公路行使路肩；

（7）未保持安全距离；

（8）不专心开车，驾驶中与人谈笑，或者车行中打电话，做其它事情等；

（9）闯红灯、闯平交道；

（10）转弯时未减速慢行。二、出车前的安全准备：1、有下列情况不要驾驶车辆：

饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品，镇静或抑制性药品，或者患有妨碍安全驾驶机动车的疾病，或者过度疲劳影响安全驾驶的，不要驾驶机动车。二、出车前的安全准备：2、汽车在出车前应进行那些日常维护工作？

（1）清洁汽车外表；检查门窗玻璃、刮水器、室内镜、后视镜、门锁与车窗升降器等是否齐全有效；

（2）检查散热器水量、曲轴箱内机油量、传制动液压油量、燃料箱内燃油储量、蓄电池内电解液量是否符合要求；并检查上述盖是否齐全有效；

（3）检查行车证件、牌照、喇叭、灯光是否齐全、工作有效、安装牢靠；

（4）检查转向机构等连接部位是否有松旷、安装是否牢固可靠；

（5）检查轮胎气压，并清除胎间及胎纹间杂物、小石子应挖出；

（6）检查轮毂轴承是否有松动；

（7）起动发动机，察看仪表工作是否正常，检查发动机有无异响

（8）检查有无漏水、漏油、漏气、漏电现象。三、夏季行车五防防爆胎防气阻防缺水防打滑防泄漏四、雨天如何安全行驶？不要遇见积水就刹车、或躲避。控制车速、注意路况，遇见行人和会车时要提前减速、鸣号。选择安全的路面行驶，在容易打滑的路面行驶时不要紧急制动、急转方向。遇见特大暴雨，雨刮器已经失去作用时应将车停放在安全位置，并打开双闪灯。四、雨天如何安全行驶？

雨天行车特别需要注意的就是刹车一定要灵敏，但是雨天由于路面湿滑，即使刹车灵敏也会有一定的惯性，因此，刹车有问题的一定要做好检查，刹车片锈蚀的应及时更换。此外，在雨天里，汽车的刹车制动等性能不如平时灵敏有效，因此，驾驶员在行驶中要集中精神，随时应对突发事件的发生。雨天行车，车速不易过快，因为车速过快时，路面就会与车轮之间形成一个光滑的水膜，车行驶在上面，方向会有发飘感，车身的控制稳定性也会受影响。此时，如果遇到紧急情况，采取制动时，车辆很容易发生侧滑现象，当前轮侧滑时，可将方向盘朝产生侧滑的相反方向转动；当后轮侧滑时，应将方向盘朝产生侧滑的同侧转动，切不可把方向打反。越过沟坎和下坡时特别容易失控。一旦感觉失控，要先保持镇定。先别踩刹车，也别乱打方向而应及时收油，踩下离合器踏板保持原状跑一小段，待轮子重新抓地，马上控制方向。出车过程中一定要时刻保持交通安全意识文明礼貌篇小车司机职责：

1、着装整齐、仪容仪态大方，提供热情，周到的服务2、车貌整洁，不能在车内吸烟，营造健康舒适的乘车环境。3、安全驾驶员，不违章，行驶中不使用手机，确保行车安全。4、规范用语，不讲脏话，粗话，展示星级驾驶员文明风貌5、文明行车，不向车外吐痰，抛物，维护机场公司形象。因此，作为驾驶员，应不断提升自己的职业素养，以便更好的为公司领导和同事服务，更好的建立和维护公司形象。一、驾驶员职业形象要求仪表端庄识大体，车容整洁皆欢喜（一）讲究仪表端庄（二）保持车容清洁（一）讲究仪表端庄1、衣着要求2、着装三忌3、外表1、衣着要求：干净、整洁、得体，根据要求出席的场合，注意服装的搭配着装应当卫生、对于各类服装，都要勤于换洗，不应允许其存在明显的污渍、油迹、汗味与体臭。2、着装三忌一忌又油又脏，污渍明显；--着装应当卫生、干净，对于各类服装，都要勤换勤洗，正常情况下，不允许存在明显的污渍、油迹、汗味与体臭。尤其是浇色的衣物在领口、袖口，深色下装的后部，应注意检查、及时换洗。二忌不看场合，有乱穿衣；--正式场合应着正装（正装的穿着要求）。特殊场合要按要求着装。三忌贪图舒适，背离文明。--不能穿短裤和露出腋窝的无袖衫或背心；不能穿拖鞋、凉鞋、露出脚趾的鞋；3、外表不能留胡子不能留太夸张的发型或染怪异颜色要保持良好的精神面貌；需勤修剪指甲。（二）、保持车容清洁车容要求：1、车辆要保养好，车身要保持干净，爱惜、保护车内的一切设施；2、做好车内（包括空调）的清洁工作，车内不能有杂物、异味。二、驾驶员的文明礼仪要求文明行车显素质，安全礼让皆欢欣。1、驾驶员常用的文明礼貌用语有哪些？一笑二问三道别，致歉致谢莫忘记A、体现礼貌的第一步：微笑B、上车首先打招呼、问候，如：XX早上好！XX下午好！XX晚上好！。自己系好安全带后，提示同行人员系好安全带。C、下车时要道别，如：XX再见！XX请慢走！D、发生问题要道歉E、适时表达谢意2、行车文明“四不能”：A、不能在车内吸烟；B、不能摇下车窗吐痰。C、不能摇下车窗向窗外扔杂物。D、不能未经许可接打手机，如果确需打手机，请先停车，并说对不起。E、不能乘车人聊天与工作无关的话题3、控制不良言行与情绪，做到平平稳驾驶，安全第一A、不要把家庭的情绪带到工作中。B、自我调节个人心理。C、专心工作。问1：正常情况下，应该保持什么样的行车速度？答：应该保持车辆匀速、平稳行驶，避免急刹、