《营销管理》集体决策与个人决策 课件

营销管理的项目体系主讲人：许建民项目0认识营销管理项目一实施营销战略与计划管理项目二实施营销组织与人事管理项目三管理营销费用项目四管理营销活动项目五管理营销业务营销管理大讲堂项目一营销决策管理集体决策与个人决策

从决策的主体看，可把决策分为集体决策与个人决策。

集体决策是指多个人一起作出的决策，个人决策则是指单个人作出的决策。当今社会，越来越多的重要问题采用集体决策的方式，个人决策占的比重正在不断减少。但是在许多时间紧迫的关键时刻，集体决策无法取代个人决策。两种比较见表1-6：特别提示

集体决策参与者有较好的了解所制定的政策，增加了对决策实施的认同感和责任感，满足了人们受尊重的需要，易接受。集体决策也会造成责任分散，在决策过程中大家都愿意分析情况，提出方案，但又都不愿承担最后抉择的责任，有时会滥用表决的方式，将责任推给大家，造成无人对结果负责的情况。

当决策的紧迫程度高，必须由个人决策，果断拍板。拓展知识美国匹兹堡大学的弗鲁姆(Vroom)和耶顿(Yetton)两位教授提出的弗鲁姆一耶顿模型，给管理者提供了一个选择决策方式的有效方法。弗鲁姆一耶顿模型认为在集体决策和个人决策两个极端之间有一个决策方式的连续体，从纯粹的个人决策到完全的集体决策之间有五种决策方式。1、权力主义方式(A1)。决策者根据自己知识、能力和资料单独决策。2、权力主义方式(A2)。决策者向下属收集必要的资料，决策者单独决策。3、协商方式(C1)。决策者以个别接触方式听取下属意见或建议，在此基础上决策者自行做出决策。4、协商方式(C2)。让下属集体了解问题，集体提出意见和建议，随后由决策者做出决策。5、团体式决策(G）。决策者作为集体平等成员之一参加集体讨论，由集体进行决策。个人决策和集体决策各有什么特点？

决策是指组织或者个人为了实现某种目的而对未来一定时期内有关活动的方向、内容、方式进行选择和调整的过程。

个人决策具有合理性，是因为它具有简便、迅速、责任明确的特点。科学意义上的个人决策，是领导者在集中多数人的正确意见，经过反复思考后作出的，它并不意味着不负责任的独断专行。个人决策的局限性主要体现在两个方面：一方面表现在个人决策所需的社会条件难以充分具备。其具体表现是社会难以找到杰出的个人决策者，那些具备条件的个人又不一定能成为掌握权力的个人决策者；另一方面表现在决策者受到个人的经验、知识和能力的限制。群体决策是为充分发挥集体的智慧，由多人共同参与决策分析并制定决策的整体过程。其中，参与决策的人组成了决策群体。群体决策的优点在于：1）群体决策有利于集中不同领域专家的智慧，应付日益复杂的决策问题。通过这些专家的广泛参与，专家们可以对决策问题提出建设性意见，有利于在决策方案得以贯彻实施之前，发现其中存在的问题，提高决策的针对性。2）群体决策能够利用更多的知识优势，借助于更多的信息，形成更多的可行性方案。由于决策群体的成员来自于不同的部门，从事不同的工作，熟悉不同的知识，掌握不同的信息，容易形成互补性，进而挖掘出更多的令人满意的行动方案。3）群体决策还有利于充分利用其成员不同的教育程度、经验和背景。具有不同背景、经验的不同成员在选择收集的信息、要解决问题的类型和解决问题的思路上往往都有很大差异，他们的广泛参与有利于提高决策时考虑问题的全面性，提高决策的科学性。4）群体决策容易得到普遍的认同，有助于决策的顺利实施。由于决策群体的成员具有广泛的代表性，所形成的决策是在综合各成员意见的基础上形成的对问题趋于一致的看法，因而有利于与决策实施有关的部门或人员的理解和接受，在实施中也容易得到各部门的相互支持与配合。从而在很大程度上有利于提高决策实施的质量。5）群体决策有利于使人们勇于承担风险。据有关学者研究表明，在群体决策的情况下，许多人都比个人决策时更敢于承担更大的风险。群体决策的缺点有：1）速度、效率可能低下群体决策鼓励各个领域的专家、员工的积极参与，力争以民主的方式拟定出最满意的行动方案。在这个过程中，如果处理不当，就可能陷入盲目讨论的误区之中，既浪费了时间，又降低了速度和决策效率。2）有可能为个人或子群体所左右群体决策之所以具有科学性，原因之一是群体决策成员在决策中处于同等的地位，可以充分地发表个人见解。但在实际决策中，这种状态并不容易达到，很可能出现以个人或子群体为主发表意见、进行决策的情况。3）很可能更关心个人目标在实践中，不同部门的管理者可能会从不同角度对不同问题进行定义，管理者个人更倾向于对与其各自部门相关的问题非常敏感。例如，市场营销经理往往希望较高的库存水平，而把较低的库存水平视为问题的征兆；财务经理则偏好于较低的库存水平，而把较高的库存水平视为问题发生的信号。因此，如果处理不当，很可能发生决策目标偏离组织目标而偏向个人目标的情况。方式个人决策群体决策速度快慢准确性较差较好创造性较高。适于