认知市场调研-市场调查与数据分析的概念与作用

市场调查与数据分析MarketResearchandanalysis授课人：郑聪玲AboutUs目录项目2设计市场调研项目4处理市场调查数据项目6撰写市场调研报告项目导航认知市场调研项目1明确市场调研问题项目3实施市场调查项目5分析市场调查数据项目导航认知市场调研内容一、什么是市场调研三、市场调研的内容二、市场调研的作用四、市场调研的分类概念是针对企业特定的市场问题，采用科学的调查研究方法，系统地、客观地收集、整理、分析、解释和沟通有关市场研究各方面的信息，为市场营销管理者制定、评估和改进决策提供依据。广义的概念是从整个市场的角度定义市场调查，认为市场调查是运用科学的方法和手段，收集产品从生产者到消费者手中的一切与市场活动有关的数据和资料，并进行分析研究的过程。狭义的概念是从市场营销的角度定义市场调查，认为市场调查就是对消费者进行调查研究，是运用科学的方法和手段，收集消费者对产品购买及其使用的数据、意见、动机等资料，并分析研究。一、市场调查的概念市场调查的目的：是帮助企业获取决策信息。

特点表现系统性包括一系列活动。这些活动是系统的、客观的，有比较严密逻辑的。目的性任何一项调查都有明确的目的。社会性调查主体与对象具有社会性。调查的对象是具有丰富内涵的社会人，调查的内容也具有社会性。科学性科学的方法、科学的技术手段、科学的分析结论。不确定性市场调查受多种因素影响，且很多因素都是不确定的。客观性要反映真实的信息，不带任何偏见、情感因素和主观性。时效性调查的对象是在不断变化的，在需要的时间内完成调查，数据才有参考价值。二、市场调查的特征市场营销系统信息输入决策制定过程1、辨识一个决策的情况2、定义决策问题3、确认可供选择的行为方案4、评估选择行为方案5、执行并且修订管理经验和判断营销调研系统（外部信息输入）环境因素市场营销组合行为反应行为衡量决策者利用信息做出科学决策市场营销决策过程决策过程会因决策的环境或者决策问题的复杂程度不同而产生不同的信息输入需求市场调研系统的信息来源市场营销组合产品策略价格策略分销策略促销策略行为反应知道了解喜欢偏好购买意向购买环境因素需求状况竞争状况政治法律人口环境经济环境自然环境科学技术社会文化行为衡量销售量市场份额成本/利润投资回报率现金流收益/股份自变量（原因）因变量（结果）不可控的环境是企业基于对环境的研究、对自身能力的了解，对竞争的把握所做出的可控的决策顾客的反应企业的业绩市场营销系统微观环境因素顾客营销中介供应商企业内部环境社会公众竞争者宏观环境因素营销环境调查与分析确定营销战略营销组合策划企业内部资源分析营销环境分析SWOT分析量化目标评估细分市场选择目标市场产品市场定位产品策划价格策划分销策划促销策划营销计划实施监控（评估）营销方案改进（进入下一次策划）三、市场调查的作用第一阶段（营销环境调查）第二阶段（营销战略、策略制定）第三阶段（营销计划实施与控制营销方案的改进）市场营销管理工作过程作用：帮助企业了解市

场，辨明并分析存

在的机会与问题在营销管理的三个阶段中，涉及到无数个前后关联的市场决策，而这些决策往往因为决策情景过于复杂、模糊，决策问题十分困难，需要市场调研获取的信息来辅助决策。2023/9/17《市场调查与分析》课程

项目导航信息：能够降低决策不确定性的有用数据。数据：与决策有关的观察与证据。投票：最多可选1项

一名船长正面对再晚上驾船到险恶港口去的问题。为了帮助决策，船长通过无线电获得了以下的数据。请问以下哪项收集的数据不是信息？A、河道的深度B、风速和风向C、地方棒球比赛的得分D、潮速和潮向E、当地夜间的天气数据与信息不同明确市场调研问题实施市