五招提升员工认可度

精品文档-下载后可编辑五招提升员工认可度最好的认可制度不只包括面向全公司实施的正式措施。伟大的公司更会教育和要求他们的经理们，面向下属提供一对一的、正式和非正式的反馈机制，以强化雇员对企业目标的认识。培育出“认可文化”的公司往往既重视正式的认可机制，也重视非正式的认可手段。那么。要在公司中培育出认可文化，你能采取哪些措施呢?

1为中层经理们开办一个“认可培训班”。

无论是他们在每个星期五列出的每周认可清单。还是帮助他们了解由他们随意支配的、各种各样的非正式的认可方法，你必须要让这种培训班在组织的内部深深地扎下根来。例如。在每个月的雇员大会上。幸福生活酒店集团的总经理们会习惯性地、至少向大家朗读一封客人发来的、予以积极评价的信件。

2为你的经理们设计一个标志性的方法，从而认识到真正“看清楚”你的雇员的重要性。

幸福生活酒店集团利用了一种被称作“传递照片”的抢座位游戏。其中有我们走出办公室，拍摄一组一线雇员的照片。然后。我们让我们的经理们在管理会议上围着桌子传递这些照片，一次传一张，直到音乐停止。接着。经理看看手中的照片，并向大家讲述这名雇员的故事，如他的个人生活、工作中最大的优点和缺点以及挫折与渴望。对于管理着几十或几百名雇员的酒店总经理们来说，这种加速认可雇员的过程是非常完美的。对于你的公司来说。什么是理想的、标志性的培训方式呢?你是否可以利用一本理想的主题书籍或一首理想的主题歌曲来团结和认可你的雇员呢?

3让所有经理学会如何让他们的认可制度具有个性化，和如何量身定制这些认可制度。

优秀的经理了解雇员的细微差别。他们的学习方法之一就是提出富有见解的问题：现在能发挥作用的认可或奖励措施有哪些，哪些措施是你不感兴趣的?如果你实现了自己的目标，哪些会是有意义的奖励，哪些会是一般化的奖励?你的哪些个人目标是我可能没有意识到的?要帮助你实现这些目标，我能做什么呢?你喜欢公开认可，还是喜欢非公开的认可?为了让你更愉快地向我提供反馈信息，让我知道自己是否有效地对你所做的工作予以了认可。作为你的经理，我能做什么呢?马克・吐温曾经写道：“一句令人愉快的赞美之词可以让我活2个月!”帮助你的经理认识到真正的赞美之词是你的雇员维持生存的营养物质。

4在对雇员进行评估时。正式地表达你的认可。

许多经理和雇员惧怕绩效评估。但它们却真正让你有机会表示鼓励。最好的评估方法(假设你想留住雇员)会让雇员有“参与游戏”的勇气、感到得到重视和受到管理者的激励。计算你的直属下属的数量，估计你完成每一次评估的准备工作所需的时间(在长达几个星期的准备周期中。每一次评估的准备时间可能是5～10个小时)，然后计算出你每年用在评估直属下属上的时间总和。你可能发现在许多最重要的活动中，你花费在这项活动上的时间在每年的工作时间上只占2％～5％，而这项工作将确保你取得成功，并确保你的雇员发挥出效率。我知道你可能不喜欢评估的准备工作和评估本身，但作为经理，你在这方面是最富有成效的。

5在对表现最好的雇员予以认可上，不要表现得太小气。

我承认，我更善于表扬一线雇员。而不善于表扬与我关系最密切的人。在职务上与我关系越密切，我的期望值似乎就越高，我似乎就越会像对待自己那样，以某种置之不理的态度对待他们。这听起来很熟悉吧?

假设最主要的竞争对手从你的公司挖走了3名在组织内部处于任何级别的雇员，哪些雇员会让你蒙受最大的损失呢?他们对有关的情况了解吗?我们会轻而易举地以先入为主的态度管理某些最需要的雇员。而且会轻而易举地认为表现最好的雇员绝对是快乐的，而且对薪酬非常满意。但是。你只需记住，研究显示，中等收入的雇员在接受一份新的工作时。他们的工资只比他们目前的工资高大约5％。真正引发差别的因素是他们感觉自己的所有才干和成就受到别人的重视，被别人所看到。

在你的公司中培育出认可文化。意味着你的雇员会更快乐、雇员的流动率会更低、生产率会更高。心理学家约翰・哥特曼(JohnGottman)在其里程碑式的婚姻研究报告中指出，成功的婚姻关系对对方造成的正面与负面影响的平均比率是5：1，有关商业社会的其他研究报告认为，在决定雇员生产率的因素上，这个比率是3：1。

如果在工作场所里，你更注重的只是在出现问题时提供反馈信息。而不是对进展顺利的事情予以赞美。你最