《信息系统分析与设计》省名师优质课赛课获奖课件市赛课一等奖课件

信息系统分析与设计第1页绪论：本课程学习目标和意义本课程学习方法本课程考评方法(期末考评85%,平时15%)第2页教材与参考书教材：邝孔武、王晓敏编，《信息系统分析与设计》第三版，清华大学出版社参考书：甘仞初，《信息系统分析与设计》，高等教育出版社姜旭平编，《信息系统分析》，清华大学出版社第3页课程结构第4页常见信息系统第5页第6页第7页第8页第9页为何要学习系统分析与设计?第10页失之毫厘，谬之千里原始要求正确规格说明

错误规格说明需求分析设计正确设计

错误设计

对错误说明设计编码正确编码

对错误说明编码

错误编码

对错误设计编码测试正确功效

潜伏错误

不可更正错误

可更正错误不完善软件——软件错误积累与放大效应第11页第12页第13页第14页系统分析与设计框架业务驱动力系统关联人员过程技术推进力信息系统第15页系统关联人员系统全部者系统用户系统分析员系统设计员系统结构人员项目经理外部服务提供者第16页系统关联人员系统全部者Systemowners系统全部者是信息系统发起人和主要提倡者，他们通常负责投资项目以进行开发、运行和维护信息系统。系统全部者来自管理阶层大中型系统——中高层经理小型系统——中层经理或者主管关注点：信息系统价值第17页系统关联人员

系统用户Systemusers

通常意义上使用信息系统或者受到信息系统影响人－－如搜集、验证、录入、响应、存放、交换数据和信息。惯用同义词是客户。内部用户Internalusers——办事员和服务人员;技术人员和专业人员;主管、中层经理和高层经理;外部用户Externalusers——用户、供给商、合作搭档、雇员；远程和移动用户关注点：办事员和服务人员——事务处理速度和正确性技术人员和专业人员——重视数据分析和为处理问题产生及时信息。主管和中高层经理——信息获取能力。第18页系统关联人员系统设计员Systemdesigner

将系统用户业务需求和约束条件转换成技术方案。他们设计满足系统用户需求计算机文件、数据库、输入、输出、屏幕界面、网络和程序。包含：数据库管理员网络构架师web构架师图形艺术师安全教授技术教授第19页系统关联人员系统结构人员Systembuilders

依据系统设计人员设计说明结构信息系统构件。在许多情况下，一个构件系统设计人员和系统结构人员是同一个人。包含：应用程序员系统程序员数据库程序员网络管理员安全管理员web站点管理员软件集组员第20页系统关联人员系统分析员研究组织存在问题和需求，确定人员、数据、过程和信息技术怎样最大化地为企业作出贡献。问题：真正问题，对这些问题需要采取正确行动尽管还没有些人埋怨，但能够改进现实状况机会。不论是否有些人埋怨，都要改变现实状况指示。系统分析员与业务分析员区分？系统分析员研究组织中存在问题和需求，决定人、数据、过程、通信和信息技术怎样最好地对企业业务进行改进。业务分析员是专门进行业务问题分析和与技术无关需求分析系统分析员第21页系统分析员在开发中职责第22页系统分析师四项关键技能：分析技能——了解组织及其职能，识别机会和问题，分析和处理问题，系统地对待组织和信息系统，明白信息系统间关系、信息系统所在组织和组织所在环境。技术技能——了解技术潜力和局限，能够使用各种程序语言、不一样操作系统和硬件平台来工作。管理技能——管理项目、资源、风险和变更。人际关系技能——与最终用户、其它分析师和程序员一起工作，发挥用户、程序员和系统教授联络员作用。系统关联人员第23页系统关联人员

项目经理经验丰富从业人员，依据进度安排、预算、公布产品、客户满意度、技术标准、系统质量，计划、监视、控制项目。项目管理是一个专业角色，负责领导团体，需要专门技能和经验。大多数项目经理由系统分析员担任，有些是从系统全部者中挑选。第24页系统关联人员外部服务工作者销售专业知识和经验给其它企业，帮助那些企业购置、开发、集成信息系统。能够是系统分析员、系统设计人员、结构人员。隶属于咨询机构或者服务机构。技术工程师、销售工程师、系统顾问、签约程序员、系统集成人员第25页业务驱动力经济全球化新更大国际市场新市场竞争者对信息系统影响支持各种语言、货币汇率、国际贸易规则、不一样商业文化和业务方式需要实现国际化数据融合与不一样语言人员交流第26页业务驱动力电子商务类型：企业形象、产品和服务简单宣传Business-to-consumer(B2C)Business-to-business(B2B)对信息系统影响大多数系统都面向因特网体系结构设计更多应用软件设计在web浏览器上，客户端操作系统相对而言不再主要。第27页业务驱动力安全当遭到破坏、恐怖攻击、灾难时业务怎样继续运行。企业怎样保护数字资产不受外界侵害。隐私客户对网络环境中隐私要求越来越高。政府正在对隐私立法对信息系统影响需要愈加严格安全和隐私控制第28页业务驱动力协作与合作经营管理层强调打破独立组织部门和职能部门之间壁垒。建立交叉功效团体，从多学科视角协作实现共同业务目标。协作趋势扩展到组织外部，甚至包含竞争对手。对信息系统影响信息系统之间进行互操作。知识资产管理认识到数据、信息、知识都是关键业务资源。组织怎样管理和共享知识，以取得竞争优势。对信息系统影响需要整合数据和信息，创建和保留知识。第29页业务驱动力数据、信息、知识区分？数据Data–原始事实。信息Information–经过组织对接收者有意义数据。知识Knowledge–提炼数据和信息。连续改进和全方面质量管理业务连续改进业务过程重构对信息系统影响系统开发需要受到过程改进影响，而且在设计和实现系统时需要发起或者提议这种改进。编写软件时需要重新设计业务过程再编写自动化业务过程愈加有用。防止低效率过程。第30页技术推进力技术推进力网络和因特网移动和无线技术对象技术协作技术企业应用企业资源规划供给链管理客户关系管理企业应用集成第31页技术推进力企业资源规划EnterpriseResourcePlanning(ERP)–是一个应用软件，将信息系统完全集成在一起，提供大部分或者全部关键基本业务功效。ERP处理方案围绕一个基本业务功效共享公共数据库建造。代表性ERP供给商:BaanJ.D.EdwardsOraclePeoplesoftSAPAG(themarketleader)第32页技术推进力供给链管理SupplyChainManagement(SCM)–一个应用软件，经过直接将企业信息系统与企业供给商和分销商信息系统集成，优化从原材料采购到最终产品分销业务过程。代表性SCM供给商:i2TechnologiesManugisticsSAPSCT第33页技术推进力客户关系管理CustomerRelationshipManagement(CRM)–是一个软件应用，为客户提供对企业过程访问，从初始咨询指导售后服务和支持.第34页技术推进力企业应用集成EnterpriseApplicationIntegration(EAI)–将购置和内部开发应用软件集成起来，方便能够透明地进行互操作。中间件Middleware–在不一样应用之间转换和路由数据软件.代表性EAI供给商:BEASystemsIBM(MQSeries)MercatorSoftwareTIBCOSoftware第35页系统开发过程通用问题处理方法：

识别问题.分析了解问题.识别问题处理方案.识别候选处理方案，选择最正确方案.设计最正确方案.实现最正确方案.评定结果，如未处理，返回至1或2.第36页系统开发过程系统开启Systeminitiation–项目初始规划，定义初始业务范围、目标、进度和预算。系统分析Systemanalysis–研究业务问题领域，以推荐改进办法并说明方案业务需求和优先权。系统设计Systemdesign–依据需求结构技术性处理方案。系统实现Systemimplementation–结构、安装、测试和公布一个系统投入生产，即日常运行。系统支持与连续改进Systemsupportandcontinuousimprovement——执行信息系统业务过程和应用程序。第37页第二章管理信息系统概论本章关键点:管理信息系统概念、结构管理信息系统与环境管理信息系统与当代管理方法第38页学习高等院校招生信息管理系统学籍管理信息系统毕业生就业信息管理系统生活银行个人帐户管理系统食堂就餐信息管理系统售务管理信息系统电信业务管理信息系统娱乐数字节目管理系统工作人事管理信息系统、财务工资管理信息系统在你学习、工作、生活中有哪些信息系统第39页第40页第41页第42页第43页第44页第45页第46页第47页第48页第49页2.1管理信息系统概念一、管理信息系统定义

1.管理信息系统是一个由人、计算机等组成能进行管理信息搜集、传递、储存、加工、维护和使用系统。管理信息系统能实测企业各种运行情况，利用过去数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决议，利用信息控制企业行为，帮助企业实现其规划目标。第50页2.1管理信息系统概念一、管理信息系统定义

2.不但仅把信息系统看作是一个能对管理者提供帮助基于计算机人机系统，而且把它看作一个社会技术系统，将信息系统放在组织与社会这个大背景去考查，并把考查重点，从科学理论转向社会实践，从技术方法转向使用这些技术组织与人，从系统本身转向系统与组织、环境交互作用。3．管理信息系统经过对整个供给链上组织内和多个组织间信息流管理，实现业务整体优化，提升企业运行控制和外部交易过程效率。第51页2.1管理信息系统概念二、管理信息系统特点面向管理决议综合性人机系统当代管理方法和伎俩相结合系统多学科交叉边缘科学第52页管理信息系统（MIS）面向管理业务系统（MOOS）面向管理决议系统（MDOS）事务处理系统TPS知识工作支持系统KWSS办公自动化系统OAS决议支持系统DSS管理汇报系统MRS主管信息系统EIS三、管理信息系统类型第53页2.1管理信息系统概念四、管理信息系统结构(一)基于管理任务系统层次结构

层次

内容战略管理要求企业目标、政策和总方针企业组织层次；决定企业任务管理控制(战术管理)资源取得与组织、人员招聘与训练、资金监控等运行控制有效地利用现有设备和资源，在预算限制内活动业务处理包括企业没一项生产经营和管理活动管理任务层次第54页2.1管理信息系统概念战略管理管理控制运行控制

决策支持

行动和监控

业务处理非结构化

决策结构化

决策

较高管水理平

基文层书管工理作及

管理信息系统层次结构第55页2.1管理信息系统概念管理信息系统销售与市场子系统财务与会计子系统人事子系统生产子系统…(二)基于管理职能系统结构物资供给子系统第56页2.1管理信息系统概念(三)管理信息系统结构综合横向综合：同一管理层次各种职能综合在一起纵向综合：把不一样层次管理业务按职能综合起来。纵横综合，或者叫总综合：这是一个完全一体化系统，能够做到信息集中统一，程序模块共享，各子系统功效无缝集成。

第57页2.1管理信息系统概念管理信息系统结构综合应用软件用于模型库公用应用程序数据库管理系统公用程序公用数据文件销售市场生产后勤人事财务会计信息处理顶层控制战略管理管理控制运行控制事务处理专用文件第58页易飞ERP系统总体结构图易飞ERP系统总体结构图第59页发放生产计划采购计划客户需求录入客户订单计算物料需求计划生产计划发放采购计划录入进货单录入进货检验单得到采购单得到工单录入领料单录入生产入库单录入生产入库检验单录入销货单财务付款财务收款制造企业关键业务流程第60页录入客户订单第61页批次需求计划子系统第62页采购管理子系统第63页采购计划数据第64页发放采购计划第65页采购单第66页录入进货单第67页应付管理子系统第68页生产管理子系统第69页得到工单第70页质量管理子系统第71页销售管理子系统第72页应收管理子系统第73页生产过程特征生产过程流程式离散式：其生产方式：车间作业式生产：推式流水生产：拉式

2.2管理信息系统与环境环境：相关组织内、外部各种原因综合在MIS建设过程中，怎样正确处理人与计算机关系？信息处理与人组织系统性管理规范化程度组织规模 决定管理信息系统应用目标和规模第74页2.3管理信息系统与当代管理方法MIS是当代管理方法与当代管理伎俩相结合系统。尤其是企业MIS。计算机系统只有与当代管理方法相结合才能在管理中发挥作用。几个惯用管理方法：一、MRPII（制造资源计划）

MRPⅡ是70年代在发达国家制造企业中开始采取一个先进管理技术，是一个在对一个企业全部资源进行有效计划安排基础上，以到达最大客户服务，最小库存投资和高效率工厂作业为目标管理思想与方法。

第75页2.3管理信息系统与当代管理方法MRPⅡ形成与发展传统生产管理：监视库存MRP—物料需求计划MRP+能力需求计划闭环MRP闭环MRP+经营计划+销售+成本核实+技术管理等内容MRPⅡ第76页MRP逻辑流程图主生产计划物料需求计划物料采购计划产品结构信息安排加工计划物品库存信息圆珠笔笔筒笔芯笔帽笔油墨笔芯杆笔芯头产品结构信息第77页物料需求计划（MRP）主生产计划（MPS）生产规划需求信息产能负荷分析（RCCP）能力需求计划（CRP）作业计划与控制（采购、车间加工）投入与产出控制（I/O）可行可行必要时修改修改修改YNYN调整能力数据闭环MRP计算流程图第78页闭环MRP特点主生产计划起源于企业生产经营规划与市场需求。主生产计划与物料需求计划运行，伴伴随能力与负荷运行，从而确保计划是可靠。采购与生产加工作业计划执行是物流加工改变过程，同时又是控制能力投入与产出过程。能力执行情况最终反馈到计划制订层，整个过程是能力不停执行与调整过程。第79页会计科目成本中心决议层计划层执行层YN可行物料需求计划能力需求计划采购作业车间作业成本会计业绩评价库存信息物料清单工作中心工艺路线供给商信息应付账款总账YN主生产计划粗能力计划可行YN经营规划销售规划可行资源清单需求信息客户信息应收账款MRP-II逻辑流程图第80页MRP-II不足企业竞争范围扩大，要求在企业各个方面加强管理，要求对企业整体资源进行集成管理而不但仅是对制造资源进行集成管理，这些MRP无法满足。企业规模不停扩大，多集团，多工厂要求协同作战，统一布署，这已超出了MRPII管理范围。信息全球化趋势发展要求企业之间加强信息交流和信息共享，企业之间既是竞争对手，又是合作搭档，信息管理要求扩大到整个供给链管理，这是MRPII所不能处理。第81页2.3管理信息系统与当代管理方法二、ERP（企业资源规划）

ERP是建立在信息技术基础上，利用当代企业先进管理思想，全方面地集成了企业全部资源信息，为企业提供决议、计划、控制与经营业绩评定全方位和系统化管理平台。第82页2.3管理信息系统与当代管理方法主生产计划物料需求计划能力需求计划车间管理采购管理库存管理预算/预测财务管理成本管理销售管理……供给商管理运输管理设备维修管理质量管理分销资源计划流程管理多工厂管理主生产计划物料需求计划能力需求计划车间管理采购管理库存管理预算/预测财务管理成本管理销售管理主生产计划物料需求计划能力需求计划车间管理采购管理库存管理MRPMRPIIERP第83页2.3管理信息系统与当代管理方法二、ERP（企业资源规划）突破了MRPII局限，是MRPII发展不但支持结构化决议问题，而且辅助半结构化和非结构化决议ERP不但是MRPII系统扩展，而且是新市场环境下全新经营理念，ERP系统实际上包含了一系列管理思想和方法变革。

精益生产方式新技术开发和工程设计管理模式

ERP内容在发展，如ERP与SCM、CRM功效整合等。第84页

客户关系管理销售管理售后服务生产管理主生产计划能力需求计划物料需求计划车间任务管理车间作业管理配置控制制造资源管理设备管理工模具管理人力资源管理财务管理财务总帐管理应收帐管理应付帐管理固定资产管理成本管理人员工资销售收入

应收帐

成本控制生产费用供给链管理

物资供给管理

质量管理质量管理OA办公自动化商业智能综合查询OA:工作流传递办公文件报表生产经营数据决议指令质量控制数据产品销售制造资源数据质量信息反馈

物料管理制造数据管理库存管理销售出库

采购入库

生产入库

制造数据

OAOAOAOAOAOAOA生产领用ERP系统体系结构第85页2.3管理信息系统与当代管理方法三、JIT（按时制生产）看板管理目标：零库存，“按时制”生产WC1原材料WC3看板物品存放点原材料WC2看板物品存放点原材料产品组装工作特点：拉式作业方式第86页2.3管理信息系统与当代管理方法JIT管理满足条件：物料清单准确率100%；库存数据准确率100%；工艺路线稳定；生产能力稳定（设备良好，人员稳定）；生产过程中质量比较稳定；物料供给稳定。第87页

MRPJIT适应环境单件、多品种、小批量（MRP）模具、机床。品种越多，结构超复杂越能显示其优势。对于了流水线生产系统、流程工业，也能够应用，但效果不是非常显著。批量生产，汽车、家电适合用于品种不太多、改变不太快流水线生产系统。单件、多品种、小批量不适用。计划方式推式：利用计算机对生产过程采取集中推进式控制方式，对生产过程进行全方面、集中控制。

拉式：依据订货与预测组织生产，经过看板在工序间传递物料需求信息，并利用看板权威性将生产控制权下放到各工序。所以，控制方式是分散。计算机应用有大量数据处理，依赖于计算机，没有计算机无法正常运作，所以在此角度来看，它也是一个计算机系统依靠看板等可视信号，计算机是辅助。没有计算机也可运作（早期日本企业），强调是企业和企业、工序之间、人与人之间协作，所以JIT强调人作用。专长严密计划计算原材料和零部件数量、采购、制造时间方面有显著优势。是一个出众计划系统。作为生产与物料计划系统是非常适宜按时化控制采取拉动式分散控制方法，前工序依据后工序需要进行生产，含有自动调整功效，作为一个执行系统非常有效不足提前期假定；无限能力假定，会产生问题因为生产过程中随机干扰影响，MRP计划往往跟不上实际情况改变，不能确保按时生产，按时交货。所以，计划经常不能有效地得到执行。对各个步骤要求高，假如一个出现问题，则整个系统受到影响。对产品类型改变缺乏足够响应能力，不能及时对计划进行调整与变更，因而不宜作为企业计划系统。细节内容BOM为指导制造，BOM要求准确细化，所以形成结构层次多且复杂；

层次尽可能简单，单层或二三层。

库存做为一个资产；按不一样情况设置不一样库存量，做为生产中缓冲做为负债，视为一个浪费，努力消除之。

提前期因为产品制造同期长，提前期中包含加工、准备、等候、运输、排队等时间，设置不一样提前期来做为排产计划依据。产品制造周期很短，上线到下线假如用提前，各工位时间就会是几小时或几分钟或更短。

基础数据要求要求企业基础管理工作扎实，数据非常完备。BOM、工艺文件、材料定额、库存统计、设备及能力强调在实施过程中发挥人主观能动性，不停提升企业管理水平，其导入并无须需完善基础数据。车间控制定单、领料单看板第88页第三章信息系统建设概论3.1信息系统生命周期3.2信息系统开发方法概述3.3系统开发组织管理第89页3.1信息系统生命周期信息系统生命周期:

任何事物都有产生、发展、成熟、消亡(更新)过程，信息系统也不例外。信息系统在使用过程中伴随其生存环境改变，要不停维护、修改，当它不再适应时候就要被淘汰，就要由新系统代替老系统，这种周期循环称为信息系统生命周期。信息系统生命周期能够分为:

系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行和维护等五个阶段。

第90页3.1信息系统生命周期原系统运行维护阶段系统规划阶段系统分析阶段系统设计阶段系统实施阶段运行维护阶段原系统生命周期系统文档系统文档系统文档系统文档系统文档第91页第92页3.1.1系统规划阶段系统规划阶段任务是对企业环境、目标、现行系统情况进行初步调查；依据企业目标和发展战略，确定信息系统发展战略；对建设新系统需求做出分析和预测；研究建设新系统必要性和可能性；依据需要与可能，给出拟建系统备选方案，写出可行性分析汇报。第93页3.1.2系统分析阶段系统分析阶段任务是依据系统可行性汇报，对现行系统进行详细调查，描述现行系统业务流程，指出现行系统不足和不足之处；确定新系统基本目标和逻辑功效要求，即提出新系统逻辑模型；写出系统分析汇报。第94页3.1.3系统设计阶段

依据系统分析汇报中要求功效要求，详细设计实现逻辑模型技术方案，也即设计新系统物理模型。这个阶段又称为物理设计阶段、总体设计阶段或详细设计阶段。写出技术文档“系统设计汇报”。第95页3.1.4系统实施阶段

系统实施阶段是将设计系统付诸实施阶段。这一阶段任务包含计算机等设备购置、安装和调试，程序编写和调试，人员培训，数据文件转换，系统调试与转换等。这个阶段特点是几个相互联络、相互制约任务同时展开，必须精心安排、合理组织。系统实施是按实施计划分阶段完成，每个阶段应写出实施进度汇报。系统测试之后写出系统测试分析汇报。第96页3.1.5系统运行和维护阶段系统投入运行后，需要经常进行维护和评价，统计系统运行情况，依据一定规格对系统进行必要修改，评价系统工作质量和经济效益。第97页3.1.6信息系统开发过程1.瀑布模型（适合用于事先能够进行完整定义需求系统开发，如图3.1所表示）2.演化模型（适合用于事先不能或者极难完整定义）3.螺旋模型（考虑风险分析）第98页第99页3.2建立管理模型1.静态管理模型（如ER图）2.动态模型JSD方法第100页3.3信息系统开发方法概述3.3.1早期开发方法不足计算机应用，给人们带来不总是成功效益和喜悦，也带来了问题和教训。昂贵计算机往往没带来构想巨大经济效益，反而造成亏损，乃至企业倒闭。这种情况促使人们分析其中原因。很多企业聘请系统分析教授对各种信息系统进行调查研究，总结经验教训，走上了较为顺利发展道路。出现这种情况原因:1.目标含糊2.通信误解3.步骤混乱4.缺乏管理控制

第101页3.3.2结构化方法产生结构化程序设计理论：1964年，提出结构化程序设计理论，认为任何一个程序都能够用三种基本逻辑结构来编制。主张程序中防止使用GOTO语句，而仅用上述三种结构重复嵌套来结构程序。在这一思想指导下，一个程序详细执行过程可按“自顶向下，逐步求精”方法确定，即把一个程序分成若干个功效模块，这些模块之间尽可能彼此独立，用作业控制语句或过程调用语句把这些模块联络起来，形成一个完整程序。这种方法大大提升了程序员工作效率，改进了程序质量，增强了程序可读性和可修改性，修改程序某一部分时，对其它部分影响也不太大。能够说这种方法使程序设计由一个“艺术”成为一个“技术”。第102页3.3.2结构化方法产生动作A动作A动作B是否动作A条件C动作B是条件C否(a)次序结构(C)循环结构(b)判断结构第103页3.3.2结构化方法产生人们从结构化程序设计中受到启发，把模块化思想引入到系统设计中来，将一个系统设计成层次化程序模块结构。这些模块相对独立，功效单一。这就是结构化系统设计基本思想。为了使所设计系统满足用户要求，在设计之前，先要正确了解和准确表示用户要求，这就是系统分析阶段基本任务。结构化系统分析，强调系统分析员与用户一起按照系统观点对企业活动由表及里地进行分析，调查分析清楚系统逻辑功效，并用数据流程图等工具把系统功效描述清楚。用户能够判断未来系统是否满足其功效要求，而系统设计人员依据这种描述进行系统设计，确保系统功效实现。这就是结构化方法由来。

第104页3.3.3结构化方法基本思想

结构化方法强调遵照以下几个基本标准：面向用户观点。严格区分工作阶段，每个阶段有明确任务和应得结果按照系统观点，自顶向下地完成系统研制工作充分考虑改变情况工作结果文件化、标准化

第105页几点说明(1)依据系统复杂程度划分阶段(2)阶段划分着重在开发逻辑过程,而不是实际工作组织上。(3)各阶段结束后，开发人员都要作出书面汇报(文档)优缺点

整体性和全局性开发周期长;结构化方法第106页3.3.4原型法基本思想

原型法(prototyping)是80年代初兴起一个开发模式，基本思想是：用最经济方法，开发出一个可实际运行系统原型，方便尽早澄清不明确系统需求。在原型系统运行中用户发觉问题，提出修改意见，技术人员完善原型，使它逐步满足用户要求。

第107页原型法

1、基本思想用户参加；自底向上；充分利用开发工具（软件）2、工作流程循环1循环2①①用户提出要求②②识别归纳问题③③开发系统原型④④分析评价⑤不可行⑤不可行处理⑥⑦不满意⑥⑦不满意处理修改⑧满意⑧试运行…N…N运行管理第108页原型法

3、特点（1）符合人们认识事物规律（2）将模拟伎俩引入系统分析初级阶段（3）充分利用了软件工具4、优缺点简单；易被接收；周期短；没有系统性5、注意点（1）开发工具和开发环境（2）最初目标应与最终目标一致（3）开发方法综合利用第109页原型法四个步骤1.明确用户基本信息需求；2.建立初始原型；3.评价原型；4.修改和完善原型。第110页3.2.5面向对象方法

“面向对象”(objectoriented)方法基本思想：(1)客观世界任何事物都是对象(object)。它们都有一些静态属性和相关操作。对象作为一个整体，对外无须公开这些属性与操作。这就是对象封装性(encapsulation)。(2)对象之间有抽象与详细、群体与个体、整体与部分等几个关系，这些关系组成对象网络结构。(3)抽象、较大对象所含有性质，自然地成为其子类性质，而无须加以说明。这就是继承性(inheritance)。(4)对象之间能够互送消息(message)。消息能够是传送一个参数，也能够是使这个对象开始某个操作。

第111页面向对象开发过程四个阶段：系统调查和需求分析分析问题性质和求解问题（OOA）整理问题（OOD）程序实现（OOP）第112页第113页活动图用例图类图对象图状态图组件图协作图次序图配置图模型UML模型第114页CASE方法(计算机辅助开发)1、基本思想借助于专门研制软件工具,实现系统开发过程。2、特点（1）CASE应用必须依赖一个详细开发方法。（2）CASE只是一个辅助开发方法。第115页

分析设计类：RationalRose;PowerDesigner;OracleDesigner;ERWin;Visio

Web开发工具：项目管理工具：报表工具：OLAP

界面设计层：支撑软件:3、CASE工具种类第116页信息系统发展--Nolan模型80

年代初“诺兰模型”提出了企业信息化发展规律

起步

蔓延

控制集成管理成熟信息资源规划时机数据初级阶段中级阶段高级阶段计算机时代信息时代“诺兰模型”作用？第117页3.3系统开发组织管理3.3.1建立信息系统基础条件经验证实，建立信息系统并使它正常运行，取得效益，必须具备一定条件。这些条件有：2、良好科学管理基础1、领导重视（一把手标准）4、技术与装备条件管理工作程序化管理业务标准化报表文件统一化数据资料代码化3、人员培训5、经济条件第118页3.3.2系统开发准备工作开发前准备工作是建立领导机构。主要领导人重视与参加是管理信息系统成功关键原因。只有主要领导人亲自组织，管理信息系统开发才能顺利实现。推进管理信息系统开发第一步是建立信息系统委员会。信息系统委员会组员应包含相关部门责任人、有经验管理教授、系统分析员。委员会主任由企业主要责任人担任。在信息系统委员会下建立一个系统开发组，这是进行详细工作机构。其组员包含各行业管理教授、系统分析员、程序员、操作员等等

第119页

系统开发组织机构

某总师厂长系统设计组信息系统委员会········系统分析组程序设计组经济模型组数据管理组硬件小组操作员组第120页系统开发中各类人员职责和能力

职务职责和能力系统分析员同用户共同确定信息需求，编写系统说明书。应熟悉企业管理和信息系统开发过程，有很好表示能力、与他人协同工作能力。系统设计员设计信息系统，定义硬件、软件要求。应精通计算机硬件和软件，有依据信息流和组织目标改变组织职能能力。应用程序员设计、调试计算机应用程序。程序维护员维护现有程序。数据库管理员管理和控制企业数据库。工作职务职责和能力。计算机操作员操纵计算机设备。文件库管理员保留、收发计算机使用文件，进行文件整理归档。控制员统计各种控制信息，检验控制规程。规划员规划信息系统前景第121页系统开发组织机构

用户80%60%40%20%规划阶段编程实施系统分析设计阶段维护评价切换运行系统开发人员第122页3.3.3选择开发方式四种开发方式：自行开发好处是能够得到适合本单位满意系统，经过系统开发培养自己力量。缺点是往往开发周期较长。自行开发需要强有力领导，有足够技术力量，需要进行一定咨询。委托开发从用户角度讲最省事，但必须配置精通业务人员参加，经常检验、协调。这种方式开发费用较高，系统维护比较困难。第123页3.3.3选择开发方式购置现成软件包当然最省事。但要买到完全适合本单位、满意软件也不轻易。有些人说能够买到现成计算机系统，但不能买到现成信息系统。购置现成软件包需要有较强判别能力。这种方式谈不上什么系统维护。联合开发对于培养自己技术力量最为有利，系统维护也比较方便。条件是双方要精诚合作，自己有一定系统分析和设计力量。这种方式最适合我国当前情况。第124页系统开发方式比较

方式特点自行开发委托开发联合开发购置现成软件包对分析、设计力量要求非常需要不太需要逐步培养少许培养编程力量需求非常需要不需要需要少许需要系统维护轻易较困难较轻易困难开发费用少多较多较少第125页3.3.4系统开发计划与控制系统开发是一师包括众多原因、耗资大、时间长、风险大工程，必须进行计划和控制，即项目管理。(1)资源确保(2)进度确保(3)审核同意(4)进度和费用统计第126页甘特图

序号项目名称进度安排主要负担单位１９９８年１９９９年8９1０11121２３４５６７89１２３４５６７８９１０１１

１２可行性分析系统分析系统设计实现子系统A实现子系统B实现子系统C用户培训硬、软件准备建立数据库系统调试系统转换

维护评价

可靠性研究小组系统分析小组系统设计小组程序组A程序组B程序组C分析设计小组硬、软件小组程序组D各小组硬、软件小组,操作员分析小组,设计小组程序员,操作员第127页第128页第129页第130页第131页第132页第四章信息系统规划本章关键点:信息系统规划（Nolan模型、MIS规划惯用方法:企业系统规划法(BSP);

关键成功原因法）业务流程重组第133页4.1信息系统规划一、系统规划任务制订信息系统发展战略制订信息系统总体方案，安排项目开发计划制订系统建设资源分配计划第134页4.1信息系统规划80

年代初“诺兰模型”提出了企业信息化发展规律

起步

蔓延

控制集成管理成熟信息资源规划时机数据初级阶段中级阶段高级阶段计算机时代信息时代二、Nolan模型“诺兰模型”作用？第135页4.1信息系统规划三、开发管理信息系统策略自上而下自下而上四、管理信息系统战略规划作用和内容规划作用合理分配利用信息资源识别出MIS必须完成任务指导MIS开发，制订工作标准开发策略希望做什么能够做什么应该做什么内容三要素方向和目标约束和政策计划和指标第136页4.1信息系统规划五、制订战略规划步骤1：确定规划性质，明确规划年限和详细方法。2：搜集相关信息。3：进行战略分析。4：制订约束条件。5：明确战略目标。6：提出未来略图。7：选择开发方案。8：提出实施进度。9：经过战略规划。第137页4.2信息系统规划主要方法企业目标企业过程数据分析

数据信息结构企业过程企业目标一、企业系统规划法（BusinessSystemPlanning,BSP）第138页4.2信息系统规划主要方法一、企业系统规划法（BusinessSystemPianning,BSP）1:BSP法作用。2:BSP法工作步骤。3:U/C矩阵应用。第139页UUUCCUUUCUCUUUUCCUUCUCUCUUUUUUUUUCUU原材料库存客户订货产品加工路线材料表成本零件规格成品库存销售区域职员财务计划材料供给设备负荷工作令数

据

类功

能经营计划财务规划产品预测产品工艺产品设计开发库存控制调度生产能力计划材料需求作业流程第140页4.2信息系统规划主要方法一、企业系统规划法（BusinessSystemPianning,BSP）划分子系统调整U/C图:首先功效分组;再依据C排列数据类画出子系统,并命名用箭头将落在框外U与子系统联络起来第141页CUUUCUUUUCUCUUUCCUCUUUUCCUUUUUUUUUUC原材料库存客户订货产品加工路线材料表成本零件规格成品库存销售区域职员财务计划材料供给设备负荷工作令数

据

类功

能经营计划财务规划产品预测产品工艺产品设计开发库存控制调度生产能力计划材料需求作业流程经营计划技术准备生产制造第142页4.2信息系统规划主要方法二、关键成功原因法(CriticalSuccessFactors,简称CSF)基本步骤1:了解企业(MIS)战略目标。2:识别全部成功原因。3:确定关键成功原因。4:明确各相关成功原因性能指标和评定标准。第143页4.2信息系统规划主要方法二、关键成功原因法(CriticalSuccessBactors,简称CSF)基本工具__树枝因果图(鱼刺图)提升产品竞争力降低成本提升质量市场服务疏通商业渠道改进售后服务降低原料价格降低人员检验加工质量第144页4.3企业流程重组企业流程重组概述组织结构重组业务流程再造第145页企业流程重组（BusinessProcessReengineering，BPR）概念最早由美国MITMichaelHammer教授在1990年提出。依据MichaelHammer定义，所谓“企业流程重组”，就是对企业业务流程进行根本性再思索和彻底性再设计，从而取得在成本、质量、服务和速度方面业绩戏剧性改进。一、企业流程重组概念4.3.1企业流程重组概述第146页全球有70%企业实施流程再造后都没有取得显著业绩改进。在中国，成功率更是微乎其微，多数企业均在犹豫和失败中徘徊。整个90年代，经过BPR实践洗礼以后，开始转变了对BPR认识。重组、再造论→优化与改进论二、企业流程重组现实状况4.3.1企业流程重组概述第147页观念重组组织结构重组业务流程重组三、企业流程重组内容4.3.1企业流程重组概述第148页4.3.2组织结构重组扁平化组织模型流程主管业务员业务员流程主管业务员业务员流程主管业务员业务员总经理中层领导第149页满足战略目标要求依据客户需求满意程度确定依据绩效改进潜力确定依据流程运行效率高低确定依据再造成功可能性大小确定4.3.3业务流程再造一、再造流程确实定第150页二、再造流程方法——系统化改造法办法：去除、简化、整合和自动化4.3.3业务流程再造第151页二、再造流程方法——全新设计法4.3.3业务流程再造第152页三、流程优化路径数据流程工序人员4.3.3业务流程再造第153页信息系统规划小结目标：合理分配和利用信息资源，节约信息系统投资；识别MIS系统必须完成任务；指导MIS系统开 发。任务：信息系统目标；约束及总体结构，安排项目开 发计划；制订系统建设资源分配计划。方法：BSP方法、CSF方法。工具：U/C图、树枝因果图（鱼刺图）第154页

本章关键点:目标：建立逻辑模型，处理用户与系统分析人员沟通问题。任务：初步调查、可行性分析、详细调查、资料分析、提出逻辑模型。方法：结构化分析方法。

工具：组织结构图、业务流程图、数据流程图（数据字典、处理逻辑说明）第五章系统分析第155页5.1系统分析概述一、系统分析（SA）任务SA人员与用户调查分析确定新系统目标和逻辑模型(做什么）组织结构图业务流程图数据流程图…双方了解SA首要任务初步调查详细调查SA工作关键次序递进，穿叉进行调查分析再调查再分析第156页5.1系统分析概述二、系统分析步骤1、初步调查（确定用户需求）调查对象：各级领导、管理人员和主要业务人员内容：企业目标和任务现行企业概况企业环境条件系统开发条件第157页2、可行性分析5.1系统分析概述二、系统分析步骤

必要性可行性技术上经济上社会可行性硬件软件各类技术人员资金可得性经济合理性初始成本日常维护费用直接经济效益间接经济效益管理体制厂领导及各级管理人员各级信息处理业务人员企业环境可行性分析报告第158页4、资料分析3、详细调查5、提出逻辑模型5.1系统分析概述二、系统分析步骤

6、系统分析汇报第159页5.2管理业务调查与分析一、调查方法详细调查4、研究原始资料、报表等3、访问面谈5、实地考查（参加业务实践）2、问卷及调查表1、开调查会第160页5.2管理业务调查与分析一、调查方法详细调查—调查表备注……输出说明输入说明目标完成日期作业名称信息需求表填表人：单位名称：填表日期：

输入项目名称

(或编号)

输入表名称

(或编号)计算处理过程

(公式)

项目(数据项)名称

(或编号)

项

输入

项

输出数据项对应表输出表名称(或编号):填表人:第161页5.2管理业务调查与分析一、调查方法详细调查—问卷调查4、您对报表编排方式3、您对报表传递方式5、您对报表保留期限2、对当前报表产生周期1、上级对您编制报表…...非常满意无意见不满意非常满意不满意判断简明回答4、假如您现在能从多出或重复处理工作时间解放出来，您将怎样利用这些时间。3、日常工作中存在哪些瓶颈,您愿意怎样改变先行工作过程。2、您拥有哪些无须要信息1、哪些信息是您需要,但现在得不到或极难得到。…...第162页

组织结构：指是一个组织(部门、企业、车间、科室等)组成以及这些组成部分之间隶属关系或管理与被管理关系，通常可用组织结构图来表示。组织结构调查内容：了解组织组成以及这些组成部分之间隶属关系；各级组织职能和相关人员工作职责、决议内容；组织存在问题；组织对新系统要求等。5.2管理业务调查与分析详细调查二、组织结构调查第163页5.2管理业务调查与分析——组织结构图详细调查厂部财务科技术科生产科供销科劳资人事科设计工艺仓库销售采购运输队维修车间装配车间加工车间准备车间步骤:1、画出层次结构2、标出物流3、标出资金流4、标出资料流二、组织结构调查第164页5.2管理业务调查与分析三、管理功效调查详细调查

为了实现系统目标，系统必须含有各种功效。所谓功效，指是完成某种工作能力。调查中能够用功效层次图来描述从系统目标到各项功效间层次关系。第165页5.2管理业务调查与分析——系统功效分析图详细调查企业目标财务管理销售管理生产管理技术管理计划管理产量统计质量检验日程安排三、管理功效调查第166页5.2管理业务调查与分析四、功效信息关联图详细调查基本生产车间技术科设计图纸工艺科加工工艺生产计划科生产任务加工单工资单财务科生产日报车间经费汇报材料库

领料单（材料）质检科检验单(产品)入库通知单中转库入库单(产品)劳资科考勤统计表定额标准第167页

管理业务流程应顺着原系统信息流动过程逐步地进行，内容包含各步骤处理业务、信息起源、处理方法、计算方法、信息流向、信息时间和形态(汇报、单据、屏幕显示等)。描述管理业务流程图表有：管理业务流程图，表格分配图。5.2管理业务调查与分析详细调查五、管理业务流程调查第168页5.2管理业务调查与分析——业务流程图详细调查业务流程图基本符号处理框:表示各种事物处理存放框:存放数据、帐目实物框:表示某类物体或数据流程线:单据及物体流向表示人员或单位五、管理业务流程调查第169页5.2管理业务调查与分析详细调查例：某企业材料领用业务处理过程该业务主要发生在生产车间与材料库之间。各车间填写领料单到材料库领料（1）仓库查对用料计划表，审批领料单；（2）查库存，若有料，则发料并修改库存；不然，发缺料通知。（3）查订货计划，已订货，向供给商发出催货通知；不然，向供给商发暂时采购通知。（4）供给商发货并发出提货通知后，仓库提货验收，若货物合格，则货物入库并修改库存帐目；不然，退货。五、管理业务流程调查——业务流程图第170页用户领料单审批用料已批领料单检验库存库存帐目提货通知单提货、验收用料计划退货单及货物入库并修改库存帐目入库单及货物查订货情况订货计划

材料供给方催货单有发料单及材料发料并修改库存帐目有暂时采购单无缺料通知单无未批领料单第171页5.3数据流调查与分析

信息调查内容DFD概念、特征DFD基本符号DFD画法（步骤）详细调查第172页5.3数据流调查与分析一、信息调查任一信息流输入处理存放输出对未来信息需求确定输出什么：确定输入什么：输入名称、目标、周期、信息量、编制者、编制地方、保留期限、信息组成等。确定怎样处理：处理内容、周期、方法、时间、场所等。确定存放方式：文件形式、文件名称、保留单位、时间、总信息量，使用单位、频率、删除周期、追加周期等。信息名称、需求目标、需求单位、需求者、需求时间、需求信息组成等。详细调查第173页5.3数据流调查与分析二、数据流程图（DataFlowDiagram简称（DFD））1、DFD概念概念：描述数据流动、存放、处理逻辑关系，是一个能全方面地描述信息系统逻辑模型主要工具。特征：抽象性概括性系列性详细调查第174页详细调查5.3数据流调查与分析二、数据流程图（DataFlowDiagram简称（DFD））2、DFD符号外部项：表示与系统相关外界单位。即表示了该系统数据外部起源或去处。数据流：指出数据流动方向。XXX对数据流简单描述逻辑处理框：表示对数据逻辑处理功效。即对数据变换功效。标识部分功效描述部分标识部分数据存放名称存放框：表示一处数据存放。重复项重复项第175页详细调查5.3数据流调查与分析二、数据流程图（DataFlowDiagram简称（DFD））2、DFD符号(泡图)描述银行取款过程数据流图第176页详细调查5.3数据流调查与分析二、数据流程图（DataFlowDiagram简称（DFD））3、DFD画法DFD画法标准为了表示数据处理过程数据加工情况，需要采取层次结构数据流图。按照系统层次结构进行逐步分解，并以分层数据流图反应这种结构关系，能清楚地表示和轻易了解整个系统。第177页分层数据流图第178页分层数据流图顶层流图仅包含一个加工，它代表被开发系统。中间层流图则表示对其上层父图细化。它每一加工可能继续细化，形成子图。底层流图是指其加工不需再做分解数据流图，它处于最底层。第179页结构化分析方法步骤示例

商店业务处理系统第180页第一层数据流图第181页加细每一个加工框—销售细化第182页加细每一个加工框—采购细化？前面介绍这些流程怎样优化第183页首先确定系统边界（外部项）确定系统处理单元及输入、输出确定系统存放单元确定各图素之间连接为每一个图素编号5.3数据流调查与分析二、数据流程图（DataFlowDiagram简称（DFD））3、DFD画法DFD绘制步骤第184页5.3数据流调查与分析二、数据流程图（DataFlowDiagram简称（DFD））3、DFD画法

—检验和修改数据流图标准数据流图上全部图形符号只限于前述四种基本图形元素。数据流图主图必须包含前述四种基本元素，缺一不可。数据流图主图上数据流必须封闭在外部实体之间。每个加工最少有一个输入数据流和一个输出数据流。在数据流图中，图上每个元素都必须有名字，并按层给加工框编号。编号表明该加工所处层次及上下层亲子关系要求任何一个数据流子图必须与它上一层一个加工对应，二者输入数据流和输出数据流必须一致。此即父图与子图平衡。初画时能够忽略琐碎细节，以集中精力于主要数据流。第185页“PJ汽车配件企业”系统分析案例5.3数据流调查与分析二、数据流程图（DataFlowDiagram简称（DFD））PJ企业设有营业部、采购部、财务和仓库四个业务部门。营业部：

接收“用户订单”后进行审核。假如合格，开出“备货单”给仓库，并将“用户订单”存档。不然给予退回。仓库：

依据“备货单”，检验库存，满足要求开出一式三份“发货单”，分别用于：客户提货、财务记帐、修改库存；不满足，填写“采购申请单”交给采购部。同时检验零配件库存水平，对需要进货零配件也填写“采购申请单”交给采购部；收到采购部转来“进货单”后，负责将货物存放及修改库存量。第186页采购部：

依据“采购申请单”，向相关供给厂家发出“采购单”。收到供给厂家发来货物及“送货单”后，验收货物：假如合格，填写“进货单”并随货送到仓库。不然填写“退货单”退货。财务部：处理与用户之间帐务往来：对“发货单”计价并向用户发“付款通知”，然后按项目登录销售帐。待收到用户汇款后，开出收据。处理与供给厂之间帐务往来：按供给厂“付款通知”记帐汇款，待收到发票后再进行记帐转帐。第187页高层DFD图供给厂用户处理配件业务用户订单发货单采购单送货单配件库存第188页受理用户订单I:用户订单O:备货单;用户订单检验库存修改库存办理采购办理收款受理供给厂交货I:备货单O:发货单;采购申请单I:发货单;进货单O:发货单;进货单I:采购申请单;库存现实状况;供给厂统计O:采购单I:送货单;采购明细;O:进货单;验收单;退货单办理付款I:发货单;汇款单;采购明细O:付款通知;记帐凭证;发票I:付款通知;验收单;(供给厂发票)O:汇款单;记帐凭证销售仓库采购财务确定处理单元及I/O第189页配件目录用户订单存档配件库存采购单存档进货单存档确定存放单元发货单存档销售明细帐供给厂统计采购明细帐价格文件第190页供给厂用户订单备货单采购申请单采购单受理用户订单检验库存办理采购修改库存受理供给厂交货办理付款办理收款发货单配件统计供给厂统计配件库存采购单用户订单采购明细帐进货单价格文件销售明细帐进货单记帐凭证验收单发货单1发货单2发货单3库存量库存现实状况采购明细单价记帐凭证发票收款单付款通知1234567D1D2D3D4D5D6D7D8D9D10送货单发票汇款单付款通知第191页5.4数据字典一、数据字典

数据字典用于描述DFD图中数据流、数据存放、数据元素、数据结构、处理逻辑和外部项。

数据流、数据存放属性及它们之间关系是经过数据元素、数据结构来描写。例：订货单数据元素组成数据结构数据流数据存放组成订单编号,日期,用户名,地址,电话,帐号,配件名称,规格,订货数量订货单标识用户详情配件详情第192页5.4数据字典二、数据字典各类条目1、数据元素：是不可再分数据，主要描述其静态属性例：数据元素定义名称：汽车配件编号序号PJ-1编号DE001别名：PART—N0（程序内部用名）说明：PJ企业经营汽车零配件代码长度：10个字节类型：字符相关数据结构：汽车配件、配件库存等销售、采购、会计相关处理逻辑：取值/含义：XXXXXXXXXX品名编码牌号类别进口/国产第193页5.4数据字典二、数据字典各类条目2、数据结构：描述数据之间组合关系例：数据结构定义名称：汽车配件序号PJ-41编号S003简述：PJ企业经营汽车配件基本信息相关数据流/结构：用户订货单相关处理逻辑：编辑订货单组成：编号、名称、规格、供给商、单价…….第194页5.4数据字典二、数据字典各类条目3、数据流：表示了数据流向，能够是数据元素/数据结构例：数据流定义名称：用户订货单序号PJ-58编号DF001说明：用户向PJ企业订货时填写订货单起源：外部项“用户”去向：处理逻辑“编辑用户订货单”组成：订货单编号、日期、汽车配件、数量、用户流通量：300份/天高峰量：天天早晨

9:00~11:00,约200份第195页5.4数据字典二、数据字典各类条目4、数据存放：是数据停留和保留地方，最少由一个数据结构组成。例：数据存放定义名称：配件库存序号PJ-88编号D3说明：对仓库现有配件品种和数量记载组成：配件标识、库存量、安全库存量……查询键：配件编号、配件名称相关数据流：P1.4D3P2.5D3D3P1.3D3P1.7D3P1.8第196页5.4数据字典二、数据字典各类条目5、处理逻辑：每一个处理逻辑都要说明6、外部项：6项条目,先编写哪一个?三、数据字典作用与管理第197页5.5处理逻辑分析与描述怎样描述处理逻辑,用自然语言怎样?例1:邮局国际航空印刷品计价表上写着:20克以下:

0.30元;

20-50：0.50元;50-100:

0.90元界限不清例2:

汽车运输企业制订了一项奖励政策：“本月无安全事故而且完成本月计划运货量或节油到达计划指标者，奖30元。逻辑条件次序不明确例3:PJ企业一项政策：凡是老用户或付款信用好用户均可优先订货。意义含糊形容词第198页5.5处理逻辑分析与描述一、判断树

假如某个动作不只依赖一个条件，而与若干个条件相关，可采取判断树。

在分析一项政策时，首先确定有哪些条件；第二要确定每一个条件有几个可能状态，即有几个取值；第三确定有哪些动作，即几项策略。订货方案欠款时间需求量处理方案<=30天>30天<=100天>100天≤库存量>库存量≤库存量>库存量马上发货先按……先付款再发货不发货通知先付欠款第199页5.5处理逻辑分析与描述二、判断表判断表结构条件根条件项活动根活动项表根表项第200页PJ企业计价策略

交易额在千元以上,交往时间长,信誉好,折扣15％;信誉不好,折扣10％;交往时间短，折扣10％;

交易额不足千元，时间长,信誉好,折扣8％;信誉普通,折扣5％;信誉不好,不折扣；交往时间短，信誉好,折扣5％;信誉不好,不折扣。制表步骤：＊确定条件根交易额C1；交往时间C2；信誉C3＊确定条件取值≥1000元：D<1000元：X交易额≥10年：C<10年：S时间不欠款：H欠款≤20％：Y信誉欠款>20％：N＊确定条件组合2X2X3＝12＊确定活动根A1:15％;A2:10%;A3:8%;A4:5%;A5:0%＊画出表框并填入每项取值每项取值连续出现次数交易额:12/2=6时间:6/2=3信誉:3/3=1第201页制表步骤：＊确定条件根交易额C1；交往时间C2；信誉C3＊确定条件取值≥1000元：D<1000元：X交易额≥10年：C<10年：S时间不欠款：H欠款≤20％：Y信誉欠款>20％：N＊确定条件组合2X2X3＝12＊确定活动根A1:15％;A2:10%;A3:8%;A4:5%;A5:0%＊画出表框并填入每项取值每项取值连续出现次数交易额:12/2=6时间:6/2=3信誉:3/3=1＊化简标准＊找出相同动作下所对应列

＊若N列中有一个条件Ci、取值状态M个，而这N列在Ci下取值是Ci全部取值（即全集）。＊这N列在其它条件下取值都是相同。合并后列，对于Ci条件不需判断，只保留其它条件取值＊决定各种条件